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Como as redes de pontos Pick-up e Drop-off
vão impulsionar os marketplaces no Brasil
Fernando Magnoler Dias
Gerente de Produtos e Pricing
Palestrante:
FERNANDO MAGNOLER
fernando.dias@totalexpress.com.br
Gerente de Produtos e Pricing
• Engenharia Química – UNICAMP
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Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor
FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
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ÁREAS RURAIS, DISTRITOS
DISTANTES E ÁREAS
RESTRITAS
MENORES CUSTOS NA
COLETA E ENTREGA
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NOVA FONTE DE
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Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor
FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
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ÁREAS RURAIS, DISTRITOS
DISTANTES E ÁREAS
RESTRITAS
MENORES CUSTOS NA
COLETA E ENTREGA
VIABILIZADOR DA
REVERSA E SAME DAY
NOVA FONTE DE
RECEITA
MAIOR FLUXO DE
VISITANTES AO PONTO
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Além de ser mais uma modalidade diferenciada para o
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FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E
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praticidade e onipresença. Desenvolver
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[Marketplace Conference 2021] Como as redes de pontos Pick-up e Drop-off vão impulsionar os marketplaces no Brasil

  • 1. Como as redes de pontos Pick-up e Drop-off vão impulsionar os marketplaces no Brasil Fernando Magnoler Dias Gerente de Produtos e Pricing
  • 2. Palestrante: FERNANDO MAGNOLER fernando.dias@totalexpress.com.br Gerente de Produtos e Pricing • Engenharia Química – UNICAMP • Gestão de Negócios - ESPM • Planejamento e Gestão de Cidades - USP Entrou como trainee do Grupo Abril em 2010, onde passou por diversas áreas do grupo e, na Total Express, foi gerente de Planejamento de Operações e agora é o gerente da área de Produtos e Pricing da companhia.
  • 3. O que é um PUDO? PICK-UP (retirar) Consumidor DROP-OFF (deixar) Seller Locker PUDO Loja
  • 4. Pegaki, Inpost, Clique & Retire e outras: mais de 5.000 PUDOs Polônia Maior número de Lockers da Europa 33% das entregas feitas em PUDO China Hive Box: 150.000 Lockers Alibaba: mais de 50.000 PUDOs Estados Unidos: Todas as principais transportadoras possuem sua rede de PUDOS Amazon: cerca de 5.000 PUDOs França Mercado maduro: 25% mais barato que entregar em casa O PUDO no Mundo México Oxxo principal corner store + Amazon
  • 5. <10% <5% Máx 70% Máx 30% <5% 8-10% % Entregas em PUDO vs Domicílio* *Fonte: O PUDO no Mundo
  • 6. O que é um PUDO? PICK-UP (retirar) DROP-OFF (deixar) Consumidor Seller Locker Malha logística para atender a rede de PUDOs
  • 7. A descentralização do Marketplace no Brasil 2015 2020 98,5% Concentrado no eixo BH-RJ- SP 66,3% Outras origens ganham relevância no Brasil Fonte: Base Total Express - % receita de BH/SP/RJ sobre a receita Brasil % entregas origem SP-RJ-BH
  • 8. Malha Logística Nacional para atender os Sellers Fonte: Base Total Express - % receita de BH/SP/RJ sobre a receita Brasil Malha de transferências dedicadas e diárias: MALHAS REGIONAIS MALHA PRINCIPAL 150 rotas diárias 2,6 dias de prazo médio no Standard 1,3 dias de prazo médio no Express
  • 9. Como o PUDO muda o E-commerce
  • 10. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO
  • 11. Fim do Ausente e Endereço Não Localizado Cerca de 12% de todas as compras feitas no Brasil não são entregues na primeira tentativa: 50 MILHÕES DE ENTREGAS DESPERDIÇADAS OU MAIS DE 80 MILHÕES DE KM RODADOS OU R$40 MILHÕES GASTOS COM GASOLINA A R$5 OU 10 MIL TONELADAS DE CO2 EMITIDAS Endereço não localizado Destinatário Ausente PUDOS TEM HORÁRIOS FLEXÍVEIS: muitos abertos à noite, fim de semana ou até mesmo 24h PONTO DE REFERÊNCIA DA REGIÃO: fácil localização
  • 12. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO ACESSO DEMOCRÁTICO: ÁREAS RURAIS, DISTRITOS DISTANTES E ÁREAS RESTRITAS
  • 13. Acesso Democrático do Seller e Consumidor O PUDO viabiliza a coleta e entrega mais rápidas a regiões rurais, distantes e restritas a um preço e prazo acessíveis As transportadoras chegam a 3,5 mil cidades no Brasil com um preço e prazo acessíveis ao consumidor. Em outras 2 mil cidades, o e-commerce não é 1ª opção 1 a 2% das entregas realizadas são devolvidas, muitas por não localização da área rural descrita
  • 14. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO ACESSO DEMOCRÁTICO: ÁREAS RURAIS, DISTRITOS DISTANTES E ÁREAS RESTRITAS MENORES CUSTOS NA COLETA E ENTREGA
  • 15. Uma Solução para a Coleta e a Entrega 50 COLETAS ou 50 ENTREGAS INDIVIDUAIS = 1 COLETA ou 1 ENTREGA CUSTO MÉDIO POR PEÇA COLETADA R$ 5,00 a 10,00 (até 80% do custo total do frete) CUSTO MÉDIO POR PEÇA COLETADA R$ 2,00 (considerando remuneração do PUDO)
  • 16. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO ACESSO DEMOCRÁTICO: ÁREAS RURAIS, DISTRITOS DISTANTES E ÁREAS RESTRITAS MENORES CUSTOS NA COLETA E ENTREGA VIABILIZADOR DA REVERSA E SAME DAY
  • 17. REVERSA/DEVOLUÇÃO Uma das maiores dificuldades do consumidor e que ainda é decisor de compra é a devolução de produtos. Ir até uma agência dos Correios ou ficar em casa para aguardar a coleta pode ser um martírio. Um PUDO próximo, sem filas e com horários mais flexíveis é uma das principais saídas para aumentar a conversão do e-commerce SAME DAY Com uma rede de PUDOs integrada à uma malha logística robusta, o Same Day torna- se mais eficiente e acessível ao avançar a carga consolidada para diversos PUDOs da cidade onde os entregadores do last mile estão. Novos Produtos: Reversa e Same Day
  • 18. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO ACESSO DEMOCRÁTICO: ÁREAS RURAIS, DISTRITOS DISTANTES E ÁREAS RESTRITAS MENORES CUSTOS NA COLETA E ENTREGA VIABILIZADOR DA REVERSA E SAME DAY NOVA FONTE DE RECEITA MAIOR FLUXO DE VISITANTES AO PONTO
  • 19. Nova Fonte de Receita e Maior Fluxo de Pessoas O faturamento com a gestão das peças pode chegar a mais de R$1 mil/mês para o PUDO Há PUDOs com mais de mil visitas mensais de potenciais consumidores, além do aumento da visibilidade como ponto de referência da região Cerca de 30% desses novos visitantes acabam realizando uma compra* *Fonte:
  • 20. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO ACESSO DEMOCRÁTICO: ÁREAS RURAIS, DISTRITOS DISTANTES E ÁREAS RESTRITAS MENORES CUSTOS NA COLETA E ENTREGA VIABILIZADOR DA REVERSA E SAME DAY NOVA FONTE DE RECEITA MAIOR FLUXO DE VISITANTES AO PONTO TABELAS DE FRETE MAIS BARATAS MAIOR FLEXIBILIDADE DE HORÁRIO
  • 21. Além de ser mais uma modalidade diferenciada para o seu consumidor, ao utilizar o PUDO como Drop-off a tabela poderá ser até 20% menor, dependendo da transportadora Venda até mais tarde, tenha mais tempo para despachar seus pedidos e não precise aguardar o carro da coleta 16h 18h
  • 22. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO ACESSO DEMOCRÁTICO: ÁREAS RURAIS, DISTRITOS DISTANTES E ÁREAS RESTRITAS MENORES CUSTOS NA COLETA E ENTREGA VIABILIZADOR DA REVERSA E SAME DAY NOVA FONTE DE RECEITA MAIOR FLUXO DE VISITANTES AO PONTO TABELAS DE FRETE MAIS BARATAS MAIOR FLEXIBILIDADE DE HORÁRIO VOCÊ PODE SER UM PUDO!
  • 23. Como o PUDO muda o E-commerce: Consumidor FIM DO DESTINATÁRIO AUSENTE E DO ENDEREÇO NÃO LOCALIZADO ACESSO DEMOCRÁTICO: ÁREAS RURAIS, DISTRITOS DISTANTES E ÁREAS RESTRITAS MENORES CUSTOS NA COLETA E ENTREGA VIABILIZADOR DA REVERSA E SAME DAY NOVA FONTE DE RECEITA MAIOR FLUXO DE VISITANTES AO PONTO TABELAS DE FRETE MAIS BARATAS MAIOR FLEXIBILIDADE DE HORÁRIO VOCÊ PODE SER UM PUDO!
  • 24. Top 3 Desafios do Crescimento da Rede de PUDOs INTEGRAÇÃO PLATAFORMAS Algumas plataformas ainda estão em desenvolvimento de seus sistemas para estarem aptas a operar com PUDOs.. Procure parceiros aptos a operarem neste formato para oferecer este novo benefício CURVA DE CONHECIMENTO Confiar o seu pedido a um PUDO, seja você um seller ou um consumidor, pode ser uma objeção de tomada de decisão em mercados não maduros. Conscientizar o consumidor de que o PUDO é realidade no mundo, as cargas são 100% segurado e os pontos passam por seleção criteriosa pelos operadores especializados PANDEMIA COVID-19 Ao mesmo tempo em que traz mais agilidade às coletas ao evitar filas, diversos pontos estão fechados devido à quarentena. O desafio é como expandir para novos e seguros PUDOs para o seller e consumidor X Nós estamos aqui!
  • 25. O Futuro do PUDO SOCIAL PUDO Qualquer pessoa que fique em casa durante o dia ganha uma renda extra sem custos, usando um pequeno espaço ocioso. Além da otimização logística, cria novos relacionamentos entre moradores do mesmo bairro C2C: PESSOA PARA PESSOA Apesar de ainda possuir entraves fiscais e legais para as transportadoras privadas realizar entregas entre pessoas físicas no Brasil, o PUDO em breve será um dos responsáveis por aproximar pessoas de todos os cantos do país 1 PUDO A 3MIN DE VOCÊ O PUDO tem que ser sinômino de praticidade e onipresença. Desenvolver continuamente novos pontos é a principal estratégias dos operadores especializados Ter um PUDO a poucos metros do seller e do consumidor é o objetivo final