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PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL
Liderar e ser liderado(a)
O que você precisa saber sobre
liderança técnica
Mestranda em Segurança de Informação e Direito pela Universidade
de Lisboa.
Mais de 12 anos em desenvolvimento web, já trabalhou com
estatística médica, mobilidade urbana, gateway de pagamento,
classificados digitais e atualmente trabalha com economia circular no
Grupo Landbell como Tech Lead em Lisboa - Portugal
THAMARA HESSEL
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As informações aqui apresentadas são extraídas de estudos e das obras abaixo com o
adicional da minha jornada pessoal como líder e como liderada e, portanto, estão sujeitas a
algum tipo de viés pessoal. Desta forma recomendo a leitura na íntegra.
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Liderar e ser liderado(a)
O que você precisa saber sobre liderança técnica
Durante esta apresentação vamos abordar alguns pontos-chave:
● Mitos e verdades sobre liderança;
● Liderança técnica vs gestão de pessoas;
● Necessidades e motivação;
● Responsabilidades vs cultura da empresa;
● Nível de conhecimento técnico;
● Perfil técnico e comportamental de equipes;
● Desafios.
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Liderar e ser liderado(a)
O que você precisa saber sobre liderança técnica
Liderança de equipe é para você?
Existe um estilo ou metodologia ideal para liderar?
Como contribuir com a estratégia adotada?
Como podemos fazer isto na área da tecnologia quando os prazos são apertados e tudo
está em constante mudança?
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Liderar e ser liderado(a)
O que você precisa saber sobre liderança técnica
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Você já teve uma liderança ruim?
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Chefe Líder
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● Líder autocrático
● Líder democrático
● Líder liberal
● Líder coach
● Líder técnico
● Líder motivador
● Líder carismático
● Líder situacional
● Líder paternalista
Tipos de liderança:
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Liderança autocrática
Vantagens:
● Traz agilidade para a tomada de decisão;
● a equipe pode ser mais especializada e focada em tarefas;
● os colaboradores costumam produzir mais quando o líder está por perto.
Desvantagens:
● o(a) líder passa a ser visto(a) como um ditador(a);
● os colaboradores não contribuem com ideias;
● o(a) líder tende a ficar sobrecarregado(a) em função da centralização de poder.
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Você acredita que o(a) líder deva ser
carismático(a)?
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● Líder autocrático
● Líder democrático
● Líder liberal
● Líder coach
● Líder técnico
● Líder motivador
● Líder carismático
● Líder situacional
● Líder paternalista
Tipos de liderança:
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Liderança carismática
Vantagens:
● Tem muita competência na resolução de conflitos;
● a equipe costuma ser fiel a esse modelo de liderança;
● apresenta muita influência o que ajuda a alcançar bons resultados sem precisar ser autoritário(a).
Desvantagens:
● o(a) líder é menos reconhecido(a) por suas competências técnicas;
● pode sentir dificuldade em dar feedbacks negativos;
● pode criar um “clima” de paternalismo, o que dificulta para julgar algumas ações com imparcialidade.
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● Líder autocrático
● Líder democrático
● Líder liberal
● Líder coach
● Líder técnico
● Líder motivador
● Líder carismático
● Líder situacional
● Líder paternalista
Tipos de liderança:
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Liderança paternal
Vantagens:
● Tem muita competência na resolução de conflitos;
● proporciona um ambiente de trabalho agradável e uma relação harmoniosa entre os membros;
● busca entender as necessidades dos colaboradores.
Desvantagens:
● comportamentos ambíguos, com um forte senso de controle e domínio ou extremamente permissivo;
● pode sentir dificuldade em dar feedbacks negativos;
● centralização de toda a responsabilidade dos acontecimentos em si mesmo.
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Para ser líder é preciso
ter mais conhecimento do que os demais?
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● Líder autocrático
● Líder democrático
● Líder liberal
● Líder coach
● Líder técnico
● Líder motivador
● Líder carismático
● Líder situacional
● Líder paternalista
Tipos de liderança:
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Liderança democrática
Vantagens:
● A colaboração do time é valorizada;
● todos se sentem mais responsáveis pelos projetos;
● existe interação e crescimento mútuo entre líder e equipe.
Desvantagens:
● a tomada de decisão pode ser lenta;
● a equipe precisa ser madura e experiente para funcionar;
● algumas tarefas ou processos podem ficar sem controle.
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● Líder autocrático
● Líder democrático
● Líder liberal
● Líder coach
● Líder técnico
● Líder motivador
● Líder carismático
● Líder situacional
● Líder paternalista
Tipos de liderança:
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Liderança liberal
Vantagens:
● os membros da equipe são livres para tomar decisões;
● a burocracia reduz e o poder é descentralizado;
● o líder confia em seus liderados e isso os motiva.
Desvantagens:
● individualismo, as pessoas da equipe tendem a isso e perdem o respeito pelo(a) líder;
● desorientação dos colaboradores, pois eles podem se sentir perdidos, sem saber o que fazer;
● baixa produtividade, graças à falta de instrução e controle de qualidade.
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Você acredita que liderança é uma qualidade inata?
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● Líder autocrático
● Líder democrático
● Líder liberal
● Líder coach
● Líder técnico
● Líder motivador
● Líder carismático
● Líder situacional
● Líder paternalista
Tipos de liderança:
PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL
Liderança técnica
Vantagens:
● Tem um alto conhecimento técnico e serve de referência para a equipe;
● é um exemplo para o time se inspirar;
● passa confiança aos colaboradores, que sabem que podem contar com ele(a) para resolver
problemas.
Desvantagens:
● acomodação ou até intimidação de alguns profissionais;
● há a possibilidade de o líder técnico ser autoritário ao exigir que o trabalho seja conduzido somente de
uma maneira;
● como ele é focado apenas em suas competências mais técnicas, pode faltar habilidades relacionadas
ao comportamento e fator humano.
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Nível operacional
(Equipes da Empresa)
Habilidades
conceituais
Habilidades
humanas
Habilidades
técnicas
GERIR PESSOAS
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Você se considera um(a) líder?
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Nível: Estratégico Gerencial Operacional
Característica
Pensamento Estratégico Tático Prático
Tempo Longo Prazo Médio Prazo Curto Prazo
Principal habilidade
requerida
Conceitual Humana Técnica
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Liderança de equipe
é para você?
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Líder de Si
Líder dos Outros
Líder de Gestores
Líder Funcional
Líder de Negócio
Líder Geral
Líder Corporativo
● Responsabilidades
● Pressão
● Burocracias
● Políticas
● + Pessoas
● - Técnica
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Liderança não é sinônimo de sucesso!
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Liderança não é sinônimo de sucesso!
Princípio de Peter
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Quais as principais responsabilidades
de um(a) líder?
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Chefe
Gestor(a) de Pessoas
Líder
Administrador(a)
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Nível estratégico
(Diretoria da Empresa)
Nível gerencial
(Departamentos da Empresa)
Nível operacional
(Equipes da Empresa)
Habilidades
conceituais
Habilidades
humanas
Habilidades
técnicas
GERIR PESSOAS
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Chefe
Gestor(a) de Pessoas
Líder
Administrador(a)
Planejar, organizar, dirigir, controlar
Planejar, controlar, delegar, comunicar Inspirar, coordenar, comunicar, delegar
Comunicar, mediar, organizar, engajar
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● Líder autocrático
● Líder democrático
● Líder liberal
● Líder coach
● Líder técnico
● Líder motivador
● Líder carismático
● Líder situacional
● Líder paternalista
Tipos de liderança:
PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL
Liderança coaching
Vantagens:
● o processo de feedback acontece constantemente;
● a performance dos colaboradores é o foco;
● existe interação e crescimento mútuo entre líder e equipe.
Desvantagens:
● não é efetivo quando as pessoas não estão dispostas a progredirem;
● pode comprometer as entregas de curto prazo para investir no crescimento do colaborador;
● pode tomar tempo para decisões mais estratégicas.
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● Líder autocrático
● Líder democrático
● Líder liberal
● Líder coach
● Líder técnico
● Líder motivador
● Líder carismático
● Líder situacional
● Líder paternalista
Tipos de liderança:
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Liderança motivacional
Vantagens:
● melhora o clima da organização rapidamente;
● instiga os colaboradores em busca de soluções e resultados rápidos em tempos de crise;
● aumento da produtividade, pois consegue que as pessoas “vistam a camisa” da empresa.
Desvantagens:
● pode cansar a equipe em alguns momentos;
● pode acabar dando mais atenção às pessoas e menos a tarefas e projetos;
● pode sentir dificuldade em dar feedbacks negativos.
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Como podemos fazer isto na área da tecnologia
quando os prazos são apertados e tudo está
em constante mudança?
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● Líder autocrático
● Líder democrático
● Líder liberal
● Líder coach
● Líder técnico
● Líder motivador
● Líder carismático
● Líder situacional
● Líder paternalista
Tipos de liderança:
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Liderança situacional
Vantagens:
● Desenvolver times mais produtivos e engajados;
● ter alta capacidade de atingir metas e de se adaptar ao contexto;
● manter o clima organizacional agradável.
Desvantagens:
● priorização da visão de curto prazo;
● comunicação normalmente generalista;
● ausência de identificação com a equipe.
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Existe um estilo
ou metodologia
ideal para liderar?
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Mapa de necessidades
Necessidades da equipe:
● A equipe tem completa autonomia ou precisa de suporte constante?
● A equipe tem domínio dos valores e propósitos ou precisa de injeções de memória e motivação?
● A equipe tem humor equilibrado ou precisa de árbitro?
● A equipe tem automotivação ou precisa de estímulos constantes?
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Mapa de necessidades
Necessidades da equipe:
● A equipe tem completa autonomia ou precisa de suporte constante?
● A equipe tem domínio dos valores e propósitos ou precisa de injeções de memória e motivação?
● A equipe tem humor equilibrado ou precisa de árbitro?
● A equipe tem automotivação ou precisa de estímulos constantes?
Necessidades da empresa:
● A empresa tem pessoal qualificado ou é preciso formação?
● A empresa tem liderança estratégica separada da liderança operacional ou não?
● A empresa tem cultura colaborativa ou predatória?
● A empresa tem objetivos e valores claros e realistas ou genéricos e fantasiosos?
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Os principais desafios
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Os principais desafios
● Receber e adaptar novos membros;
● Evoluir e motivar toda a equipe;
● Se manter atualizado(a);
● Viabilizar o negócio e relações;
● Ser coerente e manter a credibilidade.
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RECOMENDAÇÕE
S
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Liderar ser Liderado(a)
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Você se considera um(a) bom liderado(a)?
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Liderado(a)
1ª Fase
● Respeitar a posição hierárquica.
● Cumprir as tarefas e funções.
● Ser receptivo à mudança.
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Liderado(a)
1ª Fase
● Respeitar a posição hierárquica.
● Cumprir as tarefas e funções.
● Ser receptivo à mudança.
2ª Fase
● Questionar, sempre que tiver dúvidas que não
consiga resolver por si próprio.
● Manifestar uma opinião sem ofender os outros.
● Estar disponível para novas aprendizagens.
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Liderado(a)
1ª Fase
● Respeitar a posição hierárquica.
● Cumprir as tarefas e funções.
● Ser receptivo à mudança.
2ª Fase
● Questionar, sempre que tiver dúvidas que não
consiga resolver por si próprio.
● Manifestar uma opinião sem ofender os outros.
● Estar disponível para novas aprendizagens.
3ª Fase
● Aprender com os erros e os sucessos dos outros.
● Não desistir perante as adversidades.
● Ter proatividade e autonomia
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Liderado(a)
1ª Fase
● Respeitar a posição hierárquica.
● Cumprir as tarefas e funções.
● Ser receptivo à mudança.
2ª Fase
● Questionar, sempre que tiver dúvidas que não
consiga resolver por si próprio.
● Manifestar uma opinião sem ofender os outros.
● Estar disponível para novas aprendizagens.
3ª Fase
● Aprender com os erros e os sucessos dos outros.
● Não desistir perante as adversidades.
● Ter proatividade e autonomia
4ª Fase
● Ensinar e motivar os outros.
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MUDANÇAS
1ª Fase
● Respeitar a posição hierárquica.
● Cumprir as tarefas e funções.
● Ser receptivo à mudança.
2ª Fase
● Questionar, sempre que tiver dúvidas que não
consiga resolver por si próprio.
● Manifestar uma opinião sem ofender os outros.
● Estar disponível para novas aprendizagens.
3ª Fase
● Aprender com os erros e os sucessos dos outros.
● Não desistir perante as adversidades.
● Ter proatividade e autonomia
4ª Fase
● Ensinar e motivar os outros.
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conhecimento
técnica
habilidades
(pequena)
(longo)
(curto)
(grande)
Dificuldade
Esforço para mudanças
Qtd.Tempo
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conhecimento
técnica
habilidades
(pequena)
(longo)
(curto)
(grande)
Dificuldade
atitudes internas
Esforço para mudanças
Qtd.Tempo
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conhecimento
técnica
habilidades
(pequena)
(longo)
(curto)
(grande)
Dificuldade
atitudes internas
comportamento individual
Esforço para mudanças
Qtd.Tempo
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conhecimento
técnica
habilidades
(pequena)
(longo)
(curto)
(grande)
Dificuldade
Qtd.Tempo
atitudes internas
comportamento individual
comportamento de grupo
Esforço para mudanças
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Resistência a mudanças
Aberta
Imediata
Protelada
Implícita
Dificuldade
Qtd.Tempo
(pequena)
(longo)
(curto)
(grande)
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NECESSIDADES MOTIVAÇÃO
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Necessidades vs Motivação
● Fisiológicas
● Segurança
● Social
● Estima
● Auto-realização
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Necessidades vs Motivação
● Fisiológicas
● Segurança
● Social
● Estima
● Auto-realização
● Condições de trabalho
● Sentir-se por “dentro” das decisões / responsabilidade
● Trabalho interessante / desafiador
● Bom salário / benefícios
● Promoções e crescimento periódicos
● Compreensão empática dos problemas pessoais
● Segurança / Estabilidade no emprego
● Valorização do trabalho executado
● Bom ambiente de trabalho / cultura
● Flexibilidade de horário / formato
● Lealdade da direção com os empregados
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Você acredita que como liderado(a) pode trazer
mudanças?
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Autoconhecimento
e
Comunicação aberta
Inteligência
emocional
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Ser liderado(a) é ...
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Liderar ser Liderado(a)
Influenciar e impulsionar
pessoas e ideias
para um propósito.
É seguir com lealdade
o propósito traçado
pela liderança.
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Obrigada !
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Links de Referências
https://www.eximia.co/conceitos-chaves-de-lideranca-situacional/
https://exame.com/negocios/8-mitos-sobre-lideranca-em-que-voce-deve-parar-de-acreditar/
http://maistempo.com.br/engajar-x-motivar-voce-sabe-a-diferenca/
https://www.pontotel.com.br/diferenca-entre-lider-e-chefe/
https://www.muitomaisselecao.com.br/2010/11/liderar-e-importante-saber-ser-liderado-tambem/
https://paulobeleza.webnode.pt/lideranca/lider-ou-liderado2/
https://www.gupy.io/blog/soft-skills
https://www.ideiasedesafios.com/palestra-lideranca-5-desafios/
https://hsmuniversity.com.br/blog/tipos-de-lideranca/
https://maestrovirtuale.com/comportamento-individual-influencia-e-fundamentos/
https://jefersonbertolini.wordpress.com/2015/09/01/psicologia-social-entre-atitudes-e-mudancas-de-comportamento/
https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/comportamento-em-grupo/36761
https://infonauta.com.br/fundamentos-de-administracao-e-gestao/conceitos-fundamentais-em-administracao-estrategica
https://motivaplan.com/afinal-steve-jobs-era-um-bom-lider/
https://impactplayer.com.br/2017/08/17/pipeline-de-lideranca-lider-dos-outros/
https://eaulas.usp.br/portal/home.action/course;jsessionid=625A851AFC462C76BCDD9BE0C4CA74EC?course=7072

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Liderar e ser liderado(a) - o que você precisa saber sobre liderança técnica

  • 1. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderar e ser liderado(a) O que você precisa saber sobre liderança técnica Mestranda em Segurança de Informação e Direito pela Universidade de Lisboa. Mais de 12 anos em desenvolvimento web, já trabalhou com estatística médica, mobilidade urbana, gateway de pagamento, classificados digitais e atualmente trabalha com economia circular no Grupo Landbell como Tech Lead em Lisboa - Portugal THAMARA HESSEL
  • 2. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL As informações aqui apresentadas são extraídas de estudos e das obras abaixo com o adicional da minha jornada pessoal como líder e como liderada e, portanto, estão sujeitas a algum tipo de viés pessoal. Desta forma recomendo a leitura na íntegra.
  • 3. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderar e ser liderado(a) O que você precisa saber sobre liderança técnica Durante esta apresentação vamos abordar alguns pontos-chave: ● Mitos e verdades sobre liderança; ● Liderança técnica vs gestão de pessoas; ● Necessidades e motivação; ● Responsabilidades vs cultura da empresa; ● Nível de conhecimento técnico; ● Perfil técnico e comportamental de equipes; ● Desafios.
  • 4. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderar e ser liderado(a) O que você precisa saber sobre liderança técnica Liderança de equipe é para você? Existe um estilo ou metodologia ideal para liderar? Como contribuir com a estratégia adotada? Como podemos fazer isto na área da tecnologia quando os prazos são apertados e tudo está em constante mudança?
  • 5. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderar e ser liderado(a) O que você precisa saber sobre liderança técnica https://kahoot.it/ Game PIN: 6227028
  • 6. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Você já teve uma liderança ruim?
  • 7. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Chefe Líder
  • 8. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL ● Líder autocrático ● Líder democrático ● Líder liberal ● Líder coach ● Líder técnico ● Líder motivador ● Líder carismático ● Líder situacional ● Líder paternalista Tipos de liderança:
  • 9. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança autocrática Vantagens: ● Traz agilidade para a tomada de decisão; ● a equipe pode ser mais especializada e focada em tarefas; ● os colaboradores costumam produzir mais quando o líder está por perto. Desvantagens: ● o(a) líder passa a ser visto(a) como um ditador(a); ● os colaboradores não contribuem com ideias; ● o(a) líder tende a ficar sobrecarregado(a) em função da centralização de poder.
  • 10. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Você acredita que o(a) líder deva ser carismático(a)?
  • 11. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL ● Líder autocrático ● Líder democrático ● Líder liberal ● Líder coach ● Líder técnico ● Líder motivador ● Líder carismático ● Líder situacional ● Líder paternalista Tipos de liderança:
  • 12. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança carismática Vantagens: ● Tem muita competência na resolução de conflitos; ● a equipe costuma ser fiel a esse modelo de liderança; ● apresenta muita influência o que ajuda a alcançar bons resultados sem precisar ser autoritário(a). Desvantagens: ● o(a) líder é menos reconhecido(a) por suas competências técnicas; ● pode sentir dificuldade em dar feedbacks negativos; ● pode criar um “clima” de paternalismo, o que dificulta para julgar algumas ações com imparcialidade.
  • 13. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL ● Líder autocrático ● Líder democrático ● Líder liberal ● Líder coach ● Líder técnico ● Líder motivador ● Líder carismático ● Líder situacional ● Líder paternalista Tipos de liderança:
  • 14. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança paternal Vantagens: ● Tem muita competência na resolução de conflitos; ● proporciona um ambiente de trabalho agradável e uma relação harmoniosa entre os membros; ● busca entender as necessidades dos colaboradores. Desvantagens: ● comportamentos ambíguos, com um forte senso de controle e domínio ou extremamente permissivo; ● pode sentir dificuldade em dar feedbacks negativos; ● centralização de toda a responsabilidade dos acontecimentos em si mesmo.
  • 15. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Para ser líder é preciso ter mais conhecimento do que os demais?
  • 16. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL ● Líder autocrático ● Líder democrático ● Líder liberal ● Líder coach ● Líder técnico ● Líder motivador ● Líder carismático ● Líder situacional ● Líder paternalista Tipos de liderança:
  • 17. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança democrática Vantagens: ● A colaboração do time é valorizada; ● todos se sentem mais responsáveis pelos projetos; ● existe interação e crescimento mútuo entre líder e equipe. Desvantagens: ● a tomada de decisão pode ser lenta; ● a equipe precisa ser madura e experiente para funcionar; ● algumas tarefas ou processos podem ficar sem controle.
  • 18. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL ● Líder autocrático ● Líder democrático ● Líder liberal ● Líder coach ● Líder técnico ● Líder motivador ● Líder carismático ● Líder situacional ● Líder paternalista Tipos de liderança:
  • 19. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança liberal Vantagens: ● os membros da equipe são livres para tomar decisões; ● a burocracia reduz e o poder é descentralizado; ● o líder confia em seus liderados e isso os motiva. Desvantagens: ● individualismo, as pessoas da equipe tendem a isso e perdem o respeito pelo(a) líder; ● desorientação dos colaboradores, pois eles podem se sentir perdidos, sem saber o que fazer; ● baixa produtividade, graças à falta de instrução e controle de qualidade.
  • 20. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Você acredita que liderança é uma qualidade inata?
  • 21. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL ● Líder autocrático ● Líder democrático ● Líder liberal ● Líder coach ● Líder técnico ● Líder motivador ● Líder carismático ● Líder situacional ● Líder paternalista Tipos de liderança:
  • 22. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança técnica Vantagens: ● Tem um alto conhecimento técnico e serve de referência para a equipe; ● é um exemplo para o time se inspirar; ● passa confiança aos colaboradores, que sabem que podem contar com ele(a) para resolver problemas. Desvantagens: ● acomodação ou até intimidação de alguns profissionais; ● há a possibilidade de o líder técnico ser autoritário ao exigir que o trabalho seja conduzido somente de uma maneira; ● como ele é focado apenas em suas competências mais técnicas, pode faltar habilidades relacionadas ao comportamento e fator humano.
  • 23. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Nível operacional (Equipes da Empresa) Habilidades conceituais Habilidades humanas Habilidades técnicas GERIR PESSOAS
  • 24. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Você se considera um(a) líder?
  • 25. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Nível: Estratégico Gerencial Operacional Característica Pensamento Estratégico Tático Prático Tempo Longo Prazo Médio Prazo Curto Prazo Principal habilidade requerida Conceitual Humana Técnica
  • 26. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança de equipe é para você?
  • 27. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Líder de Si Líder dos Outros Líder de Gestores Líder Funcional Líder de Negócio Líder Geral Líder Corporativo ● Responsabilidades ● Pressão ● Burocracias ● Políticas ● + Pessoas ● - Técnica
  • 28. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança não é sinônimo de sucesso!
  • 29. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança não é sinônimo de sucesso! Princípio de Peter
  • 30. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Quais as principais responsabilidades de um(a) líder?
  • 31. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Chefe Gestor(a) de Pessoas Líder Administrador(a)
  • 32. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Nível estratégico (Diretoria da Empresa) Nível gerencial (Departamentos da Empresa) Nível operacional (Equipes da Empresa) Habilidades conceituais Habilidades humanas Habilidades técnicas GERIR PESSOAS
  • 33. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Chefe Gestor(a) de Pessoas Líder Administrador(a) Planejar, organizar, dirigir, controlar Planejar, controlar, delegar, comunicar Inspirar, coordenar, comunicar, delegar Comunicar, mediar, organizar, engajar
  • 34. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL ● Líder autocrático ● Líder democrático ● Líder liberal ● Líder coach ● Líder técnico ● Líder motivador ● Líder carismático ● Líder situacional ● Líder paternalista Tipos de liderança:
  • 35. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança coaching Vantagens: ● o processo de feedback acontece constantemente; ● a performance dos colaboradores é o foco; ● existe interação e crescimento mútuo entre líder e equipe. Desvantagens: ● não é efetivo quando as pessoas não estão dispostas a progredirem; ● pode comprometer as entregas de curto prazo para investir no crescimento do colaborador; ● pode tomar tempo para decisões mais estratégicas.
  • 36. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL ● Líder autocrático ● Líder democrático ● Líder liberal ● Líder coach ● Líder técnico ● Líder motivador ● Líder carismático ● Líder situacional ● Líder paternalista Tipos de liderança:
  • 37. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança motivacional Vantagens: ● melhora o clima da organização rapidamente; ● instiga os colaboradores em busca de soluções e resultados rápidos em tempos de crise; ● aumento da produtividade, pois consegue que as pessoas “vistam a camisa” da empresa. Desvantagens: ● pode cansar a equipe em alguns momentos; ● pode acabar dando mais atenção às pessoas e menos a tarefas e projetos; ● pode sentir dificuldade em dar feedbacks negativos.
  • 38. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Como podemos fazer isto na área da tecnologia quando os prazos são apertados e tudo está em constante mudança?
  • 39. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL ● Líder autocrático ● Líder democrático ● Líder liberal ● Líder coach ● Líder técnico ● Líder motivador ● Líder carismático ● Líder situacional ● Líder paternalista Tipos de liderança:
  • 40. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderança situacional Vantagens: ● Desenvolver times mais produtivos e engajados; ● ter alta capacidade de atingir metas e de se adaptar ao contexto; ● manter o clima organizacional agradável. Desvantagens: ● priorização da visão de curto prazo; ● comunicação normalmente generalista; ● ausência de identificação com a equipe.
  • 41. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL
  • 42. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Existe um estilo ou metodologia ideal para liderar?
  • 43. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Mapa de necessidades Necessidades da equipe: ● A equipe tem completa autonomia ou precisa de suporte constante? ● A equipe tem domínio dos valores e propósitos ou precisa de injeções de memória e motivação? ● A equipe tem humor equilibrado ou precisa de árbitro? ● A equipe tem automotivação ou precisa de estímulos constantes?
  • 44. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Mapa de necessidades Necessidades da equipe: ● A equipe tem completa autonomia ou precisa de suporte constante? ● A equipe tem domínio dos valores e propósitos ou precisa de injeções de memória e motivação? ● A equipe tem humor equilibrado ou precisa de árbitro? ● A equipe tem automotivação ou precisa de estímulos constantes? Necessidades da empresa: ● A empresa tem pessoal qualificado ou é preciso formação? ● A empresa tem liderança estratégica separada da liderança operacional ou não? ● A empresa tem cultura colaborativa ou predatória? ● A empresa tem objetivos e valores claros e realistas ou genéricos e fantasiosos?
  • 45. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL
  • 46. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Os principais desafios
  • 47. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Os principais desafios ● Receber e adaptar novos membros; ● Evoluir e motivar toda a equipe; ● Se manter atualizado(a); ● Viabilizar o negócio e relações; ● Ser coerente e manter a credibilidade.
  • 48. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL RECOMENDAÇÕE S
  • 49. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL
  • 50. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL
  • 51. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderar ser Liderado(a)
  • 52. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Você se considera um(a) bom liderado(a)?
  • 53. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderado(a) 1ª Fase ● Respeitar a posição hierárquica. ● Cumprir as tarefas e funções. ● Ser receptivo à mudança.
  • 54. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderado(a) 1ª Fase ● Respeitar a posição hierárquica. ● Cumprir as tarefas e funções. ● Ser receptivo à mudança. 2ª Fase ● Questionar, sempre que tiver dúvidas que não consiga resolver por si próprio. ● Manifestar uma opinião sem ofender os outros. ● Estar disponível para novas aprendizagens.
  • 55. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderado(a) 1ª Fase ● Respeitar a posição hierárquica. ● Cumprir as tarefas e funções. ● Ser receptivo à mudança. 2ª Fase ● Questionar, sempre que tiver dúvidas que não consiga resolver por si próprio. ● Manifestar uma opinião sem ofender os outros. ● Estar disponível para novas aprendizagens. 3ª Fase ● Aprender com os erros e os sucessos dos outros. ● Não desistir perante as adversidades. ● Ter proatividade e autonomia
  • 56. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderado(a) 1ª Fase ● Respeitar a posição hierárquica. ● Cumprir as tarefas e funções. ● Ser receptivo à mudança. 2ª Fase ● Questionar, sempre que tiver dúvidas que não consiga resolver por si próprio. ● Manifestar uma opinião sem ofender os outros. ● Estar disponível para novas aprendizagens. 3ª Fase ● Aprender com os erros e os sucessos dos outros. ● Não desistir perante as adversidades. ● Ter proatividade e autonomia 4ª Fase ● Ensinar e motivar os outros.
  • 57. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL MUDANÇAS 1ª Fase ● Respeitar a posição hierárquica. ● Cumprir as tarefas e funções. ● Ser receptivo à mudança. 2ª Fase ● Questionar, sempre que tiver dúvidas que não consiga resolver por si próprio. ● Manifestar uma opinião sem ofender os outros. ● Estar disponível para novas aprendizagens. 3ª Fase ● Aprender com os erros e os sucessos dos outros. ● Não desistir perante as adversidades. ● Ter proatividade e autonomia 4ª Fase ● Ensinar e motivar os outros.
  • 58. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL conhecimento técnica habilidades (pequena) (longo) (curto) (grande) Dificuldade Esforço para mudanças Qtd.Tempo
  • 59. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL conhecimento técnica habilidades (pequena) (longo) (curto) (grande) Dificuldade atitudes internas Esforço para mudanças Qtd.Tempo
  • 60. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL conhecimento técnica habilidades (pequena) (longo) (curto) (grande) Dificuldade atitudes internas comportamento individual Esforço para mudanças Qtd.Tempo
  • 61. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL conhecimento técnica habilidades (pequena) (longo) (curto) (grande) Dificuldade Qtd.Tempo atitudes internas comportamento individual comportamento de grupo Esforço para mudanças
  • 62. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Resistência a mudanças Aberta Imediata Protelada Implícita Dificuldade Qtd.Tempo (pequena) (longo) (curto) (grande)
  • 63. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL NECESSIDADES MOTIVAÇÃO
  • 64. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Necessidades vs Motivação ● Fisiológicas ● Segurança ● Social ● Estima ● Auto-realização
  • 65. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Necessidades vs Motivação ● Fisiológicas ● Segurança ● Social ● Estima ● Auto-realização ● Condições de trabalho ● Sentir-se por “dentro” das decisões / responsabilidade ● Trabalho interessante / desafiador ● Bom salário / benefícios ● Promoções e crescimento periódicos ● Compreensão empática dos problemas pessoais ● Segurança / Estabilidade no emprego ● Valorização do trabalho executado ● Bom ambiente de trabalho / cultura ● Flexibilidade de horário / formato ● Lealdade da direção com os empregados
  • 66. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Você acredita que como liderado(a) pode trazer mudanças?
  • 67. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Autoconhecimento e Comunicação aberta Inteligência emocional
  • 68. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Ser liderado(a) é ...
  • 69. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Liderar ser Liderado(a) Influenciar e impulsionar pessoas e ideias para um propósito. É seguir com lealdade o propósito traçado pela liderança.
  • 70. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Obrigada !
  • 71. PHP COMMUNITY SUMMIT 2021 LIDERAR E SER LIDERADO(A) - THAMARA HESSEL Links de Referências https://www.eximia.co/conceitos-chaves-de-lideranca-situacional/ https://exame.com/negocios/8-mitos-sobre-lideranca-em-que-voce-deve-parar-de-acreditar/ http://maistempo.com.br/engajar-x-motivar-voce-sabe-a-diferenca/ https://www.pontotel.com.br/diferenca-entre-lider-e-chefe/ https://www.muitomaisselecao.com.br/2010/11/liderar-e-importante-saber-ser-liderado-tambem/ https://paulobeleza.webnode.pt/lideranca/lider-ou-liderado2/ https://www.gupy.io/blog/soft-skills https://www.ideiasedesafios.com/palestra-lideranca-5-desafios/ https://hsmuniversity.com.br/blog/tipos-de-lideranca/ https://maestrovirtuale.com/comportamento-individual-influencia-e-fundamentos/ https://jefersonbertolini.wordpress.com/2015/09/01/psicologia-social-entre-atitudes-e-mudancas-de-comportamento/ https://siteantigo.portaleducacao.com.br/conteudo/artigos/administracao/comportamento-em-grupo/36761 https://infonauta.com.br/fundamentos-de-administracao-e-gestao/conceitos-fundamentais-em-administracao-estrategica https://motivaplan.com/afinal-steve-jobs-era-um-bom-lider/ https://impactplayer.com.br/2017/08/17/pipeline-de-lideranca-lider-dos-outros/ https://eaulas.usp.br/portal/home.action/course;jsessionid=625A851AFC462C76BCDD9BE0C4CA74EC?course=7072

Notas do Editor

  1. Existe um estilo ou metodologia ideal para liderar? Não, cada situação é única porque cada indivíduo é único, portanto mesmo que para uma forma ideal em uma situação ela não cobrirá todos os casos. Como contribuir com a estratégia adotada? Saiba identificar seu nível atual e busque o auto aprimoramento com os feedbacks recebidos, ofereça você também algum apoio, flexibilidade e feedback.. Como podemos fazer isto na área da tecnologia quando os prazos são apertados e tudo está em constante mudança? Não há resposta fácil, o hábito é o caminho que a longo prazo evitará o desconforto, pois as mudanças são alheias a nossa vontade e a mudança é a única certeza.
  2. Líderes conquistam pelo crédito Chefes (Líder autocrático) conquistam pelo medo mas todos tem um propósito!
  3. "Fulano é um líder nato". Talvez esta seja uma das frases mais ouvidas quando se trata de liderança. Mas, acredite, não passa de um mito. Segundo o especialista em gestão de pessoas e professor do Insper José Valério Macucci, ninguém nasce predisposto a influenciar pessoas e algumas características básicas da liderança podem ser aprimoradas ou até mesmo aprendidas com o tempo. "A organização e a disciplina, por exemplo, são pontos que podem ser trabalhados". Por outro lado, o respeito às pessoas é um valor que é adquirido na primeira infância - ou seja nos primeiros anos de vida de uma criança. "Mas não é uma questão de genética. É um valor repassado pelos pais", afirma o professor. Fernando Jucá, sócio da consultoria Atingire, concorda: "todos podem ser líderes, mas alguns não querem, porque não é fácil".
  4. Liderança é para todos(as) que almejam ajudar o sucesso coletivo e com isso crescer.
  5. Política - Diplomacia / Representatividade
  6. “Em uma hierarquia todo empregado tende a subir até o seu nível de incompetência”.
  7. Planejar, organizar, dirigir, controlar - Administração Inspirar, coordenar, comunicar, delegar - Liderar Comunicar, mediar, organizar, engajar - Gestão Planejar, controlar, delegar, comunicar - Chefe
  8. Planejar, organizar, dirigir, controlar - Administração Inspirar, coordenar, comunicar, delegar - Liderar Comunicar, mediar, organizar, engajar - Gestão Planejar, controlar, delegar, comunicar - Chefe
  9. Liderança é para todos(as) que almejam ajudar o sucesso coletivo e com isso crescer.
  10. Um líder precisa influenciar e contribuir para o crescimento de quem ele comanda. "Aqueles que nos fazem ser melhores do que achávamos que podíamos ser é que marcam a nossa vida". para poder exercer influência sobre alguém, é preciso entender as suas características, "A liderança é um processo de conexão que vai além da relação formal estabelecida por modelos hierárquicos. Por isso, o líder precisa conhecer as necessidades das pessoas com quem ele interage". "A liderança não pode ser instituída com um cargo porque ela não é imposta. O liderado precisa aceitar", Todo líder tem PROPÓSITO, ou deveria ter. Todo líder tem criar um legado, formar pessoas que o possam substituir.
  11. Um líder precisa influenciar e contribuir para o crescimento de quem ele comanda. "Aqueles que nos fazem ser melhores do que achávamos que podíamos ser é que marcam a nossa vida". para poder exercer influência sobre alguém, é preciso entender as suas características, "A liderança é um processo de conexão que vai além da relação formal estabelecida por modelos hierárquicos. Por isso, o líder precisa conhecer as necessidades das pessoas com quem ele interage". "A liderança não pode ser instituída com um cargo porque ela não é imposta. O liderado precisa aceitar", Todo líder tem PROPÓSITO, ou deveria ter. Todo líder tem criar um legado, formar pessoas que o possam substituir.
  12. Muito se fala de liderança, mas o que seria da liderança sem ninguém para liderar?! Liderar é importante, mas não deveria ser um caminho “objetivo” ou “padrão” para o “progresso” de carreira, existem muitas formas de contribuir sem liderar pessoas, portanto saber ser liderado também é essencial para nossas carreiras. Quando começamos nossas carreiras, nossas primeiras experiências é como Liderado, e existe uma razão para isso. Qual seria?
  13. Atitudes atitudes envolvem o que as pessoas pensam, sentem e como elas gostariam de se comportar em relação a um objeto atitudinal. O comportamento não é apenas determinado pelo que as pessoas gostariam de fazer, mas também pelo que elas pensam que devem fazer e pelas consequências esperadas de seu comportamento As atitudes podem ser modificadas a partir de novas informações, de novos afetos ou de novos comportamentos ou situações. Assim, pode-se mudar a atitude em relação a um determinado objeto porque ele faz bem à saúde ou nos ajuda de alguma forma. A credibilidade do comunicador é um exemplo de processo periférico. O humor também tem efeito sobre a persuasão. Fundamentos do comportamento individual Embora exista um grande número de variáveis ​​que podem influenciar o comportamento de um indivíduo, as mais importantes na maneira como afetam as organizações são as seguintes: – valores. – crenças. Atitudes. – motivação. – Habilidades – Personalidade. Fundamentos do comportamento de grupo O autoconhecimento só pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de feedback. Se o indivíduo tem percepção mais acurada de si, então pode, também, ter percepção acurada da situação interpessoal
  14. Atitudes atitudes envolvem o que as pessoas pensam, sentem e como elas gostariam de se comportar em relação a um objeto atitudinal. O comportamento não é apenas determinado pelo que as pessoas gostariam de fazer, mas também pelo que elas pensam que devem fazer e pelas consequências esperadas de seu comportamento As atitudes podem ser modificadas a partir de novas informações, de novos afetos ou de novos comportamentos ou situações. Assim, pode-se mudar a atitude em relação a um determinado objeto porque ele faz bem à saúde ou nos ajuda de alguma forma. A credibilidade do comunicador é um exemplo de processo periférico. O humor também tem efeito sobre a persuasão. Fundamentos do comportamento individual Embora exista um grande número de variáveis ​​que podem influenciar o comportamento de um indivíduo, as mais importantes na maneira como afetam as organizações são as seguintes: – valores. – crenças. Atitudes. – motivação. – Habilidades – Personalidade. Fundamentos do comportamento de grupo O autoconhecimento só pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de feedback. Se o indivíduo tem percepção mais acurada de si, então pode, também, ter percepção acurada da situação interpessoal
  15. Atitudes atitudes envolvem o que as pessoas pensam, sentem e como elas gostariam de se comportar em relação a um objeto atitudinal. O comportamento não é apenas determinado pelo que as pessoas gostariam de fazer, mas também pelo que elas pensam que devem fazer e pelas consequências esperadas de seu comportamento As atitudes podem ser modificadas a partir de novas informações, de novos afetos ou de novos comportamentos ou situações. Assim, pode-se mudar a atitude em relação a um determinado objeto porque ele faz bem à saúde ou nos ajuda de alguma forma. A credibilidade do comunicador é um exemplo de processo periférico. O humor também tem efeito sobre a persuasão. Fundamentos do comportamento individual Embora exista um grande número de variáveis ​​que podem influenciar o comportamento de um indivíduo, as mais importantes na maneira como afetam as organizações são as seguintes: – valores. – crenças. Atitudes. – motivação. – Habilidades – Personalidade. Fundamentos do comportamento de grupo O autoconhecimento só pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de feedback. Se o indivíduo tem percepção mais acurada de si, então pode, também, ter percepção acurada da situação interpessoal
  16. Atitudes atitudes envolvem o que as pessoas pensam, sentem e como elas gostariam de se comportar em relação a um objeto atitudinal. O comportamento não é apenas determinado pelo que as pessoas gostariam de fazer, mas também pelo que elas pensam que devem fazer e pelas consequências esperadas de seu comportamento As atitudes podem ser modificadas a partir de novas informações, de novos afetos ou de novos comportamentos ou situações. Assim, pode-se mudar a atitude em relação a um determinado objeto porque ele faz bem à saúde ou nos ajuda de alguma forma. A credibilidade do comunicador é um exemplo de processo periférico. O humor também tem efeito sobre a persuasão. Fundamentos do comportamento individual Embora exista um grande número de variáveis ​​que podem influenciar o comportamento de um indivíduo, as mais importantes na maneira como afetam as organizações são as seguintes: – valores. – crenças. Atitudes. – motivação. – Habilidades – Personalidade. Fundamentos do comportamento de grupo O autoconhecimento só pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de feedback. Se o indivíduo tem percepção mais acurada de si, então pode, também, ter percepção acurada da situação interpessoal
  17. Atitudes atitudes envolvem o que as pessoas pensam, sentem e como elas gostariam de se comportar em relação a um objeto atitudinal. O comportamento não é apenas determinado pelo que as pessoas gostariam de fazer, mas também pelo que elas pensam que devem fazer e pelas consequências esperadas de seu comportamento As atitudes podem ser modificadas a partir de novas informações, de novos afetos ou de novos comportamentos ou situações. Assim, pode-se mudar a atitude em relação a um determinado objeto porque ele faz bem à saúde ou nos ajuda de alguma forma. A credibilidade do comunicador é um exemplo de processo periférico. O humor também tem efeito sobre a persuasão. Fundamentos do comportamento individual Embora exista um grande número de variáveis ​​que podem influenciar o comportamento de um indivíduo, as mais importantes na maneira como afetam as organizações são as seguintes: – valores. – crenças. Atitudes. – motivação. – Habilidades – Personalidade. Fundamentos do comportamento de grupo O autoconhecimento só pode ser obtido com a ajuda dos outros, por meio de feedback. Se o indivíduo tem percepção mais acurada de si, então pode, também, ter percepção acurada da situação interpessoal
  18. Lealdade não é submissão. Líderes conquistam pelo crédito Chefes conquistam pelo medo mas todos tem um propósito!