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Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 Capítulo 7 
10 
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50
Capítulo 3 – 10 Pontos 
QUESTÃO: 
•Quais tipos de pessoas podem ser vendedores? 
RESPOSTA: 
• Todo o tipo de pessoa. (p. 69)
Capítulo 3 – 20 Pontos 
Questão: 
•Qual a característica necessária para que o profissional 
esteja sempre ligado no cliente? 
Resposta: 
• Concentração (p. 71)
Capítulo 3 – 30 Pontos 
Questão: 
• Qual a essência da venda pessoal? 
Resposta: 
• Uma atividade de comunicação (p. 77)
Capítulo 3 – 40 Pontos 
Questão: 
• Por que um vendedor deve trabalhar seu modo de 
falar? 
Resposta: 
• Para que a mensagem seja recebida pelo cliente de 
forma agradável, eficiente e estimulante (p. 79)
Capítulo 3 – 50 Pontos 
Questão: 
•O que é sinergia? 
Resposta: 
• A energia resultante da integração de esforços de duas 
ou mais pessoas. (p. 76)
Capítulo 4 – 10 Pontos 
Questão: 
•Qual é o objetivo do vendedor? 
Resposta: 
• É atender às necessidades, anseios e expectativas do 
cliente, prestar-lhe um serviço. (p. 84)
Capítulo 4 – 20 Pontos 
Questão: 
• Quando se consolidou o trabalho assalariado? 
Resposta: 
• Com a multiplicação de fábricas e a consequente 
necessidade de mão de obra. (p. 83)
Capítulo 4 – 30 Pontos 
Questão: 
• Qual o período foi conhecido como a “era da 
produção”? 
Resposta: 
• Do início da Revolução Industrial até o final da 
Segunda Guerra Mundial. (p. 85)
Capítulo 4 – 40 Pontos 
Questão: 
•Quem é o centro das atenções da atividade econômica 
hoje? 
Resposta: 
• O consumidor. (p.89)
Capítulo 4 – 50 Pontos 
Questão: 
• Qual a importância do momento ocioso no trabalho do 
profissional de vendas? 
Resposta: 
• Revelar o seu real interesse pela carreira. (p.91)
Capítulo 5 – 10 Pontos 
Questão: 
•A que atributos um bom vendedor deve estar sempre 
atento? 
Resposta: 
• As ações e reações do cliente. (p. 103)
Capítulo 5 – 20 Pontos 
Questão: 
• Qual a prioridade do profissional de vendas? 
Resposta: 
• A preocupação em conhecer profundamente o 
mercado, entender o consumidor e identificar suas 
expectativas, saber o que a concorrência oferece. (p. 
105)
Capítulo 5 – 30 Pontos 
Questão: 
• Quais mudanças tiveram fortes reflexos nas atividades 
comerciais? 
Resposta: 
• A redução do número de pessoas por domicílio, a 
maior participação da mulher no mercado de trabalho e 
o número crescente de famílias em que a mulher é a 
única ou a principal responsável pelo aporte de renda (p. 
107)
Capítulo 5 – 40 Pontos 
Questão: 
• Quais são os procedimentos sempre malrecebidos pelo 
consumidor? 
Resposta: 
• Filas, produtos expostos de maneira confusa, falta de 
informação, layout sem lógica, lentidão no atendimento, 
procedimentos demorados para concessão de crédito, 
pagamento e troca de mercadorias burocratizadas. (p. 
109)
Capítulo 5 – 50 Pontos 
Questão: 
• Em que se baseia o “Ato Internacional pelo Direito 
dos Consumidores à Informação”? 
Resposta: 
• Ele se baseia na ideia de que a globalização e a 
liberalização de mercados tiram a força de governos 
para regular a atuação de empresas mundo a fora: por 
isso consumidores devem fazer a sua parte para 
pressionar a indústria e o comércio para serem 
responsáveis. (p. 111).
Capítulo 6 – 10 Pontos 
Questão: 
• Qual é a receita para qualquer vendedor crescer na 
carreira? 
Resposta: 
• Combinar o estuda das técnicas de venda com o 
conheciemento prático obtido na experiência do dia-a-dia. 
(p. 121)
Capítulo 6 – 20 Pontos 
Questão: 
• O que é preparação para o trabalho? 
Resposta: 
• É o conjunto de ações que o profissional deve executar 
para estar em condições de atender os clientes. (p. 132)
Capítulo 6 – 30 Pontos 
Questão: 
• Sobre o que o vendedor precisa estar atualizado? 
Resposta: 
• Sobre o que é oferecido na concorrência. (p. 125)
Capítulo 6 – 40 Pontos 
Questão: 
• O que mais chama atenção negativamente das pessoas 
que entram em uma loja? 
Resposta: 
• Grupinhos de vendedores conversando entre si. (p. 
126)
Capítulo 6 – 50 Pontos 
Questão: 
• Quais são as seis fases de vendas? 
ANSWER: 
• Abertura, sondagem, apresentação de produtos e 
serviços, superação de objeções, fechamento e pós-venda. 
(p. 127)
Capítulo 7 – 10 Pontos 
Questão: 
• A vitrine é um território exclusivo de quem? 
Resposta: 
• Do cliente. (p. 133)
Capítulo 7 – 20 Pontos 
Questão: 
• Qual o objetivo da etapa de abertura? 
Resposta: 
• Deixar o cliente a vontade. (p. 135)
Capítulo 7– 30 Pontos 
Questão: 
• O que é recomendável evitar na abertura? 
Resposta: 
• A postura excessivamente vendedora. (p. 138)
Capítulo 7 – 40 Pontos 
Questão: 
• O que o vendedor precisa evitar? 
Resposta: 
• Que a primeira impressão determine o seu 
comportamento. (p. 139)
Capítulo 7 – 50 Pontos 
Questão: 
• O que o vendedor pode fazer para quebrar a resistência 
de um cliente que chega na loja? 
Resposta: 
• Insistir com delicadeza e perguntar de a pessoa deseja 
algo específico, se já tem algo em mente e se é para uso 
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Jeopardy vendas

  • 1.
  • 2. Capítulo 3 Capítulo 4 Capítulo 5 Capítulo 6 Capítulo 7 10 20 30 40 50 10 20 30 40 10 20 30 40 50 50 10 20 30 40 50 10 20 30 40 50
  • 3. Capítulo 3 – 10 Pontos QUESTÃO: •Quais tipos de pessoas podem ser vendedores? RESPOSTA: • Todo o tipo de pessoa. (p. 69)
  • 4. Capítulo 3 – 20 Pontos Questão: •Qual a característica necessária para que o profissional esteja sempre ligado no cliente? Resposta: • Concentração (p. 71)
  • 5. Capítulo 3 – 30 Pontos Questão: • Qual a essência da venda pessoal? Resposta: • Uma atividade de comunicação (p. 77)
  • 6. Capítulo 3 – 40 Pontos Questão: • Por que um vendedor deve trabalhar seu modo de falar? Resposta: • Para que a mensagem seja recebida pelo cliente de forma agradável, eficiente e estimulante (p. 79)
  • 7. Capítulo 3 – 50 Pontos Questão: •O que é sinergia? Resposta: • A energia resultante da integração de esforços de duas ou mais pessoas. (p. 76)
  • 8. Capítulo 4 – 10 Pontos Questão: •Qual é o objetivo do vendedor? Resposta: • É atender às necessidades, anseios e expectativas do cliente, prestar-lhe um serviço. (p. 84)
  • 9. Capítulo 4 – 20 Pontos Questão: • Quando se consolidou o trabalho assalariado? Resposta: • Com a multiplicação de fábricas e a consequente necessidade de mão de obra. (p. 83)
  • 10. Capítulo 4 – 30 Pontos Questão: • Qual o período foi conhecido como a “era da produção”? Resposta: • Do início da Revolução Industrial até o final da Segunda Guerra Mundial. (p. 85)
  • 11. Capítulo 4 – 40 Pontos Questão: •Quem é o centro das atenções da atividade econômica hoje? Resposta: • O consumidor. (p.89)
  • 12. Capítulo 4 – 50 Pontos Questão: • Qual a importância do momento ocioso no trabalho do profissional de vendas? Resposta: • Revelar o seu real interesse pela carreira. (p.91)
  • 13. Capítulo 5 – 10 Pontos Questão: •A que atributos um bom vendedor deve estar sempre atento? Resposta: • As ações e reações do cliente. (p. 103)
  • 14. Capítulo 5 – 20 Pontos Questão: • Qual a prioridade do profissional de vendas? Resposta: • A preocupação em conhecer profundamente o mercado, entender o consumidor e identificar suas expectativas, saber o que a concorrência oferece. (p. 105)
  • 15. Capítulo 5 – 30 Pontos Questão: • Quais mudanças tiveram fortes reflexos nas atividades comerciais? Resposta: • A redução do número de pessoas por domicílio, a maior participação da mulher no mercado de trabalho e o número crescente de famílias em que a mulher é a única ou a principal responsável pelo aporte de renda (p. 107)
  • 16. Capítulo 5 – 40 Pontos Questão: • Quais são os procedimentos sempre malrecebidos pelo consumidor? Resposta: • Filas, produtos expostos de maneira confusa, falta de informação, layout sem lógica, lentidão no atendimento, procedimentos demorados para concessão de crédito, pagamento e troca de mercadorias burocratizadas. (p. 109)
  • 17. Capítulo 5 – 50 Pontos Questão: • Em que se baseia o “Ato Internacional pelo Direito dos Consumidores à Informação”? Resposta: • Ele se baseia na ideia de que a globalização e a liberalização de mercados tiram a força de governos para regular a atuação de empresas mundo a fora: por isso consumidores devem fazer a sua parte para pressionar a indústria e o comércio para serem responsáveis. (p. 111).
  • 18. Capítulo 6 – 10 Pontos Questão: • Qual é a receita para qualquer vendedor crescer na carreira? Resposta: • Combinar o estuda das técnicas de venda com o conheciemento prático obtido na experiência do dia-a-dia. (p. 121)
  • 19. Capítulo 6 – 20 Pontos Questão: • O que é preparação para o trabalho? Resposta: • É o conjunto de ações que o profissional deve executar para estar em condições de atender os clientes. (p. 132)
  • 20. Capítulo 6 – 30 Pontos Questão: • Sobre o que o vendedor precisa estar atualizado? Resposta: • Sobre o que é oferecido na concorrência. (p. 125)
  • 21. Capítulo 6 – 40 Pontos Questão: • O que mais chama atenção negativamente das pessoas que entram em uma loja? Resposta: • Grupinhos de vendedores conversando entre si. (p. 126)
  • 22. Capítulo 6 – 50 Pontos Questão: • Quais são as seis fases de vendas? ANSWER: • Abertura, sondagem, apresentação de produtos e serviços, superação de objeções, fechamento e pós-venda. (p. 127)
  • 23. Capítulo 7 – 10 Pontos Questão: • A vitrine é um território exclusivo de quem? Resposta: • Do cliente. (p. 133)
  • 24. Capítulo 7 – 20 Pontos Questão: • Qual o objetivo da etapa de abertura? Resposta: • Deixar o cliente a vontade. (p. 135)
  • 25. Capítulo 7– 30 Pontos Questão: • O que é recomendável evitar na abertura? Resposta: • A postura excessivamente vendedora. (p. 138)
  • 26. Capítulo 7 – 40 Pontos Questão: • O que o vendedor precisa evitar? Resposta: • Que a primeira impressão determine o seu comportamento. (p. 139)
  • 27. Capítulo 7 – 50 Pontos Questão: • O que o vendedor pode fazer para quebrar a resistência de um cliente que chega na loja? Resposta: • Insistir com delicadeza e perguntar de a pessoa deseja algo específico, se já tem algo em mente e se é para uso próprio ou presente. (p 137).

Notas do Editor

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