SlideShare uma empresa Scribd logo
1
Universidade da Beira Interior
Departamento de Gestão e Economia
Distribuição e Merchandising (2014/2015)
Ficha nº 2 – Canais de distribuição
ACTIVIDADE 1
Foi apenas há cerca de 20 anos atrás que a maioria dos bancos normalmente usava apenas um
canal de distribuição - as suas agências. No entanto, desde essa altura, os bancos têm
expandido dramaticamente o número de canais que utilizam. Abaixo está uma lista de canais
de distribuição comuns para um banco. A sua tarefa é identificar o mix de canais mais adequado
para dois bancos diferentes.
a) O primeiro banco é um grande banco que tem um extenso número de agências em toda
a Austrália. Um dos aspectos-chave do seu posicionamento é que oferece um serviço
personalizado. Selecione os cinco canais mais adequados, e justifique.
b) O segundo banco é novo na Austrália. Não possui agências e tem uma baixa percepção
da marca no mercado. Seu plano é especializar-se em oferecer apenas empréstimos à
habitação de grande valor. Selecione os cinco canais mais adequados, e justifique.
Canais directos Canais directos Canais indirectos
Agências
Gerentes que visitam o
cliente
Permitir transacções através
de lojas de retalho
pertencentes a terceiros
Telefone (call-center)
Banqueiro pessoal (que
‘cuida’ directamente do
cliente)
Utilizar correctores de
empréstimos e hipotecas
Telefone (sistema
automático)
Direct mail (correio directo)
Utilizar consultores de
investimento ou planeadores
financeiros
Serviços bancários pela
Internet
Email
Obter referências de agentes
imobiliários e contabilistas
Caixas multibanco Mensagens (sms)
Gerar vendas / referências
através de sites de internet
independentes
2
1. Quais são os canais de distribuição mais adequados para cada banco? Justifique.
2. A sua selecção de canais é relativamente semelhante ou diferente entre os dois bancos?
ACTIVIDADE 2
Esta atividade proporciona uma decisão hipotética para a seleção de canal para a cadeia Pizza
Galore. Assumindo que a Pizza Galore queria introduzir no mercado uma pizza mini para o
pequeno almoço, qual seria a melhor forma de a distribuir, e porquê?
Possíveis Canais
 Oferecer a opção take-away em todas as suas lojas (o que exigiria abrir as lojas 4-5
horas mais cedo do que o normal)
 Oferecer a opção take-away nas suas lojas chave (lojas com maior afluência, ou seja,
aquelas localizadas em shopping centers e nas principais estradas)
 Opção de entrega ao domicílio apenas (o que exigiria abrir as lojas 4-5 horas mais cedo
do que o normal)
 Distribuir através de estações de serviço (ou seja, criar uma secção de pizza pequena
em postos de gasolina maiores)
 Distribuir em lojas de conveniência
 Distribuir em cafés (exclusivamente em café selectivos)
 Distribuir através de uma gama de máquinas automáticas de venda, localizadas ao redor
da cidade e nas principais estações de comboios e autocarros
 Configurar uma gama de quiosques especiais (pequenas cabines) nas principais cidades
e locais de transporte
1. Existem outras alternativas de canal que poderão ser adequadas?
2. Qual o canal de retalho (ou canais) que seleccionaria como a melhor forma de distribuir as
novas pizza para pequeno-almoço? Porquê?
3. Acha que existe um mercado-alvo viável para este produto? (considere os seguintes países:
Portugal e Reino Unido).

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Análise de um anúncio de tv
Análise de um anúncio de tvAnálise de um anúncio de tv
Análise de um anúncio de tv
Vera Carlos
 
1 a internet
1   a internet1   a internet
1 a internet
Vera Carlos
 
Cap. 2 canais de distribuição
Cap. 2   canais de distribuiçãoCap. 2   canais de distribuição
Cap. 2 canais de distribuição
Vera Carlos
 
Cap. 4 análise do ponto de venda1
Cap. 4   análise do ponto de venda1Cap. 4   análise do ponto de venda1
Cap. 4 análise do ponto de venda1
Vera Carlos
 
1 introdução à gp.pdf
1   introdução à gp.pdf1   introdução à gp.pdf
1 introdução à gp.pdf
Vera Carlos
 
Cap2 planeamento estratégico
Cap2 planeamento estratégicoCap2 planeamento estratégico
Cap2 planeamento estratégico
Vera Carlos
 
3 marketing e estudo de mercado slideshare
3   marketing e estudo de mercado slideshare3   marketing e estudo de mercado slideshare
3 marketing e estudo de mercado slideshare
Vera Carlos
 

Destaque (7)

Análise de um anúncio de tv
Análise de um anúncio de tvAnálise de um anúncio de tv
Análise de um anúncio de tv
 
1 a internet
1   a internet1   a internet
1 a internet
 
Cap. 2 canais de distribuição
Cap. 2   canais de distribuiçãoCap. 2   canais de distribuição
Cap. 2 canais de distribuição
 
Cap. 4 análise do ponto de venda1
Cap. 4   análise do ponto de venda1Cap. 4   análise do ponto de venda1
Cap. 4 análise do ponto de venda1
 
1 introdução à gp.pdf
1   introdução à gp.pdf1   introdução à gp.pdf
1 introdução à gp.pdf
 
Cap2 planeamento estratégico
Cap2 planeamento estratégicoCap2 planeamento estratégico
Cap2 planeamento estratégico
 
3 marketing e estudo de mercado slideshare
3   marketing e estudo de mercado slideshare3   marketing e estudo de mercado slideshare
3 marketing e estudo de mercado slideshare
 

Semelhante a Ficha 2 selecção de canais distribuição

Revitalizacao paraiba maio.14
Revitalizacao paraiba maio.14Revitalizacao paraiba maio.14
Revitalizacao paraiba maio.14
Luciana Falk
 
4 -canais_de_distribuição[2]
4  -canais_de_distribuição[2]4  -canais_de_distribuição[2]
4 -canais_de_distribuição[2]
Wallace Rodrigues
 
2 vai construir_ou_reformar_ (22)
2 vai construir_ou_reformar_ (22)2 vai construir_ou_reformar_ (22)
2 vai construir_ou_reformar_ (22)
Sebastião Barroso Felix
 
Técnicas de comunicação em marketing pump spirit ginasio
Técnicas de comunicação em marketing   pump spirit ginasioTécnicas de comunicação em marketing   pump spirit ginasio
Técnicas de comunicação em marketing pump spirit ginasio
Cls_Mark
 
Plano de apoio ao comércio de matosinhos
Plano de apoio ao comércio de matosinhosPlano de apoio ao comércio de matosinhos
Plano de apoio ao comércio de matosinhos
André Rocha
 
Problemas Urbanos: Estudo de caso_Mercado Municipal de Vendas Novas
Problemas Urbanos: Estudo de caso_Mercado Municipal de Vendas NovasProblemas Urbanos: Estudo de caso_Mercado Municipal de Vendas Novas
Problemas Urbanos: Estudo de caso_Mercado Municipal de Vendas Novas
SFrausto
 
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO - GESTÃO DE PROJETOS - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO -  GESTÃO DE PROJETOS  - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORECURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO -  GESTÃO DE PROJETOS  - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO - GESTÃO DE PROJETOS - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
Sabrina Mariana
 
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannelE-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
E-commerce Brasil
 
e-book Omnichannel
e-book Omnichannele-book Omnichannel
e-book Omnichannel
Samuel Gonsales
 
Canais de distribuição
Canais de distribuiçãoCanais de distribuição
Canais de distribuição
alex carvalholima
 
Canais de distribuição
Canais de distribuiçãoCanais de distribuição
Canais de distribuição
José Hudson
 
Apostila varejopromvendas
Apostila varejopromvendasApostila varejopromvendas
Apostila varejopromvendas
Fabio Aguiar
 
30 Negócios que se Reinventaram na Crise
30 Negócios que se Reinventaram na Crise30 Negócios que se Reinventaram na Crise
30 Negócios que se Reinventaram na Crise
Norma David
 
DistribuiçãoAWDASDQDAWDASD
DistribuiçãoAWDASDQDAWDASDDistribuiçãoAWDASDQDAWDASD
DistribuiçãoAWDASDQDAWDASD
Pedro Pinheiro
 
ESAMC - 4 Sem - Capitulo15 Kotler
ESAMC - 4 Sem - Capitulo15 KotlerESAMC - 4 Sem - Capitulo15 Kotler
ESAMC - 4 Sem - Capitulo15 Kotler
Thiago Martins
 
EMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E ECONOMIA CRIATIVA
EMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E ECONOMIA CRIATIVAEMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E ECONOMIA CRIATIVA
EMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E ECONOMIA CRIATIVA
Orlando Oliveira Orlando
 
Novos Negócios - Aula 08: Canais de Distribuição do Negócio
Novos Negócios - Aula 08: Canais de Distribuição do NegócioNovos Negócios - Aula 08: Canais de Distribuição do Negócio
Novos Negócios - Aula 08: Canais de Distribuição do Negócio
Marcus Araújo
 
Geminus
GeminusGeminus
Geminus
GeminusGeminus
Estudo de Caso LOGÍSTICA A Logistica Enxuta
Estudo de Caso LOGÍSTICA  A Logistica EnxutaEstudo de Caso LOGÍSTICA  A Logistica Enxuta
Estudo de Caso LOGÍSTICA A Logistica Enxuta
Professor Sérgio Duarte
 

Semelhante a Ficha 2 selecção de canais distribuição (20)

Revitalizacao paraiba maio.14
Revitalizacao paraiba maio.14Revitalizacao paraiba maio.14
Revitalizacao paraiba maio.14
 
4 -canais_de_distribuição[2]
4  -canais_de_distribuição[2]4  -canais_de_distribuição[2]
4 -canais_de_distribuição[2]
 
2 vai construir_ou_reformar_ (22)
2 vai construir_ou_reformar_ (22)2 vai construir_ou_reformar_ (22)
2 vai construir_ou_reformar_ (22)
 
Técnicas de comunicação em marketing pump spirit ginasio
Técnicas de comunicação em marketing   pump spirit ginasioTécnicas de comunicação em marketing   pump spirit ginasio
Técnicas de comunicação em marketing pump spirit ginasio
 
Plano de apoio ao comércio de matosinhos
Plano de apoio ao comércio de matosinhosPlano de apoio ao comércio de matosinhos
Plano de apoio ao comércio de matosinhos
 
Problemas Urbanos: Estudo de caso_Mercado Municipal de Vendas Novas
Problemas Urbanos: Estudo de caso_Mercado Municipal de Vendas NovasProblemas Urbanos: Estudo de caso_Mercado Municipal de Vendas Novas
Problemas Urbanos: Estudo de caso_Mercado Municipal de Vendas Novas
 
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO - GESTÃO DE PROJETOS - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO -  GESTÃO DE PROJETOS  - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORECURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO -  GESTÃO DE PROJETOS  - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO - GESTÃO DE PROJETOS - O PROJETO FAST SHOP MEGA STORE
 
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannelE-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
E-book: Vencendo a crise através de estratégias de multicanalidade e omnichannel
 
e-book Omnichannel
e-book Omnichannele-book Omnichannel
e-book Omnichannel
 
Canais de distribuição
Canais de distribuiçãoCanais de distribuição
Canais de distribuição
 
Canais de distribuição
Canais de distribuiçãoCanais de distribuição
Canais de distribuição
 
Apostila varejopromvendas
Apostila varejopromvendasApostila varejopromvendas
Apostila varejopromvendas
 
30 Negócios que se Reinventaram na Crise
30 Negócios que se Reinventaram na Crise30 Negócios que se Reinventaram na Crise
30 Negócios que se Reinventaram na Crise
 
DistribuiçãoAWDASDQDAWDASD
DistribuiçãoAWDASDQDAWDASDDistribuiçãoAWDASDQDAWDASD
DistribuiçãoAWDASDQDAWDASD
 
ESAMC - 4 Sem - Capitulo15 Kotler
ESAMC - 4 Sem - Capitulo15 KotlerESAMC - 4 Sem - Capitulo15 Kotler
ESAMC - 4 Sem - Capitulo15 Kotler
 
EMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E ECONOMIA CRIATIVA
EMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E ECONOMIA CRIATIVAEMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E ECONOMIA CRIATIVA
EMPREENDEDORISMO, INOVAÇÃO E ECONOMIA CRIATIVA
 
Novos Negócios - Aula 08: Canais de Distribuição do Negócio
Novos Negócios - Aula 08: Canais de Distribuição do NegócioNovos Negócios - Aula 08: Canais de Distribuição do Negócio
Novos Negócios - Aula 08: Canais de Distribuição do Negócio
 
Geminus
GeminusGeminus
Geminus
 
Geminus
GeminusGeminus
Geminus
 
Estudo de Caso LOGÍSTICA A Logistica Enxuta
Estudo de Caso LOGÍSTICA  A Logistica EnxutaEstudo de Caso LOGÍSTICA  A Logistica Enxuta
Estudo de Caso LOGÍSTICA A Logistica Enxuta
 

Último

Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdfApresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
CalerieLife Brasil
 
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docxReocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
sindiconet
 
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do SulMutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
sindiconet
 
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
CalerieLife Brasil
 
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RSPrevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
sindiconet
 
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
CalerieLife Brasil
 

Último (6)

Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdfApresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdf
 
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docxReocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
Reocupação do condomínio - Enchentes no RS.docx
 
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do SulMutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
Mutirão de limpeza - Enchentes Rio Grande do Sul
 
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...
 
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RSPrevenção de doenças do pós-enchentes no RS
Prevenção de doenças do pós-enchentes no RS
 
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
Plano de Marketing / Plano de Compensação 10/06/2024
 

Ficha 2 selecção de canais distribuição

  • 1. 1 Universidade da Beira Interior Departamento de Gestão e Economia Distribuição e Merchandising (2014/2015) Ficha nº 2 – Canais de distribuição ACTIVIDADE 1 Foi apenas há cerca de 20 anos atrás que a maioria dos bancos normalmente usava apenas um canal de distribuição - as suas agências. No entanto, desde essa altura, os bancos têm expandido dramaticamente o número de canais que utilizam. Abaixo está uma lista de canais de distribuição comuns para um banco. A sua tarefa é identificar o mix de canais mais adequado para dois bancos diferentes. a) O primeiro banco é um grande banco que tem um extenso número de agências em toda a Austrália. Um dos aspectos-chave do seu posicionamento é que oferece um serviço personalizado. Selecione os cinco canais mais adequados, e justifique. b) O segundo banco é novo na Austrália. Não possui agências e tem uma baixa percepção da marca no mercado. Seu plano é especializar-se em oferecer apenas empréstimos à habitação de grande valor. Selecione os cinco canais mais adequados, e justifique. Canais directos Canais directos Canais indirectos Agências Gerentes que visitam o cliente Permitir transacções através de lojas de retalho pertencentes a terceiros Telefone (call-center) Banqueiro pessoal (que ‘cuida’ directamente do cliente) Utilizar correctores de empréstimos e hipotecas Telefone (sistema automático) Direct mail (correio directo) Utilizar consultores de investimento ou planeadores financeiros Serviços bancários pela Internet Email Obter referências de agentes imobiliários e contabilistas Caixas multibanco Mensagens (sms) Gerar vendas / referências através de sites de internet independentes
  • 2. 2 1. Quais são os canais de distribuição mais adequados para cada banco? Justifique. 2. A sua selecção de canais é relativamente semelhante ou diferente entre os dois bancos? ACTIVIDADE 2 Esta atividade proporciona uma decisão hipotética para a seleção de canal para a cadeia Pizza Galore. Assumindo que a Pizza Galore queria introduzir no mercado uma pizza mini para o pequeno almoço, qual seria a melhor forma de a distribuir, e porquê? Possíveis Canais  Oferecer a opção take-away em todas as suas lojas (o que exigiria abrir as lojas 4-5 horas mais cedo do que o normal)  Oferecer a opção take-away nas suas lojas chave (lojas com maior afluência, ou seja, aquelas localizadas em shopping centers e nas principais estradas)  Opção de entrega ao domicílio apenas (o que exigiria abrir as lojas 4-5 horas mais cedo do que o normal)  Distribuir através de estações de serviço (ou seja, criar uma secção de pizza pequena em postos de gasolina maiores)  Distribuir em lojas de conveniência  Distribuir em cafés (exclusivamente em café selectivos)  Distribuir através de uma gama de máquinas automáticas de venda, localizadas ao redor da cidade e nas principais estações de comboios e autocarros  Configurar uma gama de quiosques especiais (pequenas cabines) nas principais cidades e locais de transporte 1. Existem outras alternativas de canal que poderão ser adequadas? 2. Qual o canal de retalho (ou canais) que seleccionaria como a melhor forma de distribuir as novas pizza para pequeno-almoço? Porquê? 3. Acha que existe um mercado-alvo viável para este produto? (considere os seguintes países: Portugal e Reino Unido).