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Inovação “ Inovação é a transformação de uma idéia em um produto novo ou melhorado que se introduz no mercado, ou em novos sistemas de produção, e em sua difusão, comercialização e utilização.” Manual Frascati (2003) “ Inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo,  ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas .” Manual de Oslo/OCDE
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  • 3. Inovação Inovação = Tecnologia ?
  • 4. Inovação “ Inovação é a transformação de uma idéia em um produto novo ou melhorado que se introduz no mercado, ou em novos sistemas de produção, e em sua difusão, comercialização e utilização.” Manual Frascati (2003) “ Inovação é a implementação de um produto (bem ou serviço) novo ou significativamente melhorado, ou um processo, ou um novo método de marketing, ou um novo método organizacional nas práticas de negócios, na organização do local de trabalho ou nas relações externas .” Manual de Oslo/OCDE
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  • 16. “ A Cemex entrega mais rápido que a Domino´s Pizza” Los Angeles Times ” A Cemex não vende (mais) apenas cimento mas sim, esta promessa (tempo de entrega) “ De Marchi (2003)
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