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O café terminou pois você
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Reflexão
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http://www.mprove.de/script/00/upa/_media/upaposter_11
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Referências:
CAP01: USER EXPERIENCE AND WHY IT MATTERS (GARRET, Jesse:
THE ELEMENTS OF USER EXPERIENCE:User-Centered Design for the
Web and Beyond. New Riders, 2011 (191p).). Disponível em:
https://sophia.javeriana.edu.co/~cbustaca/HCI_2014_01/documentos/2011_
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Experiência de Usuário ( É importante? Por que?)

  • 1. UX (User experience) [É importante? Por que?]
  • 2. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  • 3. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  • 4. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  • 5. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  • 6. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  • 7. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br A “bad day”?
  • 8. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br Um motorista distraído ao trocar de rádio causou o acidente que causou o engarrfamento
  • 9. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br Um motorista distraído ao trocar de rádio causou o acidente que causou o engarrfamento O atendente do posto de gasolina se confundiu co o sistema e colocou a operação errada que ocasionou o “denied”.
  • 10. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br Um motorista distraído ao trocar de rádio causou o acidente que causou o engarrfamento O atendente do posto de gasolina se confundiu co o sistema e colocou a operação errada que ocasionou o “denied”. Você não notou que a gasolina acabou pois o display do carro é muito pequeno e discreto.
  • 11. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br Um motorista distraído ao trocar de rádio causou o acidente que causou o engarrfamento O atendente do posto de gasolina se confundiu co o sistema e colocou a operação errada que ocasionou o “denied”. Você não notou que a gasolina acabou pois o display do carro é muito pequeno e discreto. O café terminou pois você esqueceu de colocar pó de café na lista de compras.
  • 12. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br Um motorista distraído ao trocar de rádio causou o acidente que causou o engarrfamento O atendente do posto de gasolina se confundiu co o sistema e colocou a operação errada que ocasionou o “denied”. Você não notou que a gasolina acabou pois o display do carro é muito pequeno e discreto. O café terminou pois você esqueceu de colocar pó de café na lista de compras. O alarme não disparou porque a hora estava errada.
  • 13. Reflexão • Falta de sorte ou escolhas de design erradas em produtos e/ou serviços? • Existe preocupação com a experiência que um produto/serviço proporciona para as pessoas que o utilizam no mundo real? • O que o produto/serviço faz/oferece?  Funcionalidade – Testes Funcionais • Como o produto/serviço faz/oferece?  Interface – UX Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  • 14. 14 Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br Experiência de Usuário (UX) (Garret, 2011)
  • 15. Design de Produto Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br Aspecto Estético Comprometimento Funcional + = “Cara boa” + Eficiência Funcional + Experiência de Usuário Design para Experiência: Características e Comportamento dos Usuários
  • 16. UX e Design de Produto • Qual a diferença entre projetar um produto e projetar uma experiência de usuário? • Todo produto feito para pessoas deverá atender usuários. • Toda vez que um produto é usado por pessoas, temos uma experiência de usuário. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  • 17. UX e Web • Web é como um produto “self-service” • Usuários têm muitas escolhas a disposição para atingir suas metas Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  • 18. UX e Qualidade • Promover uma experiência satisfatória é um bom negócio. • Se os usuários tiverem uma experiência negativa dificilmente eles voltam. Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  • 19. Design Centrado no Usuário • A prática de criar soluções de IU que promovam o engajamento de usuários através de uma experiência de usuário eficiente é chamada de UCD (User-Centered Design). Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br (Garret, 2011)
  • 20. Atividade: Foco na Experiência • Descreva atividades do projeto da interface de usuário (imagem do sistema) que você julga importante quando o o foco é promover a experiência de usuário. • Dica: utilizar um esquema visual (como um fluxograma) para representar sua ideia. • Material de Apoio: Designing the User Experience: http://www.mprove.de/script/00/upa/_media/upaposter_11 x17.pdf Disciplina de Tópicos Especiais – Design da Interação Profa Tatiana Aires Tavares – tatiana@lavid.ufpb.br
  • 21. Referências: CAP01: USER EXPERIENCE AND WHY IT MATTERS (GARRET, Jesse: THE ELEMENTS OF USER EXPERIENCE:User-Centered Design for the Web and Beyond. New Riders, 2011 (191p).). Disponível em: https://sophia.javeriana.edu.co/~cbustaca/HCI_2014_01/documentos/2011_ Garrett_The%20Elements%20of%20User%20Experience%20User-Centered %20Design%20for%20the%20Web%20and%20Beyond.pdf