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Dias das Mães,
Wavez para Eliá SPA
COMPORTAMENTO DE CONSUMIDOR ONLINE
Fonte: Google Consumer Survey, 2018.
72%
72% dos usuários de internet
celebram o Dia das Mães
14%
Quem deseja comprar na
data pela internet apresenta
um tíquete médio 14% maior
O consumidor começa a
pesquisar cerca de um mês
antes da ocasião, sendo que o
pico por presentes acontece
uma semana antes da data
63%
63% das buscas por presentes
para Mães acontecem em
dispositivos móveis
Em 2017 as requisições para lojas
físicas no Waze cresceram 43%,
sendo 46% para lojas de beleza,
30% moda e 15% shoppings
As buscas por termos
relacionados a data crescem em
média +51% ao ano e mais rápido
que por outras datas como Dia
das Crianças, Pais e Namorados
ESTRATÉGIA
FASE 2
OBJETIVOS
● Gerar resultados de
pesquisas em buscadores
● Gerar expectativa de
compra
● Gerar interesse e
engajamento
● Divulgar as experiências e
produtos exclusivos para
o Dia das Mães
● Efetivar conversão em
vendas pela landing page
e whatsapp e incentivar a
intenção de compra
FASE 1
PÚBLICO
Público que frequenta localizações:
Shoppings (Brasília Shopping, Pátio Brasil, Park Shopping, Pier
21); restaurantes - Lago restaurante, Dudu Bar, Authoral,
Universal Dinner, Francisco, Coco Bambu, Bloco C, Gero, Taj, El
Negro, entre outros.
Público comprador:
● Jovens e adultos que presenteiam suas mães (M + H)
● Mães que presenteiam suas próprias mães
● Homens que presenteiam esposas
Público prioritário a ser presenteado:
Mães.
Público secundário a ser presenteado:
Mãe de coração: avó, tia, sogra e etc.
Público geral:
Moradores de Brasília
Homens e Mulheres entre os 21 e 55 anos
Classe Social:
A / AB e B – Classe média alta
Renda: acima de 3k
Público específico:
● Clientes atuais
● Moradores do Living
● Hóspedes Brasil 21 e arredores
(geolocalização)
● Pier 21 e arredores
DIRECIONAMENTO
FACILITAR E
IMPULSIONAR
AS VENDAS
FATOR
CONDICIONANTE
Para essa opção funcionar melhor, no final da
compra o cliente precisa receber uma opção de
um gift virtual, com o código da compra, onde o
cliente pode enviar o gift ou até imprimir e
entregar para a pessoa presenteada. Sem
precisar ter que se deslocar para ir na unidade
buscar o gift.
Focar nas vendas online, criando benefícios para
incentivar a compra online. Com pontos ou
brindes de spa das mãos de cortesia, só para
compras online.
ESTRATÉGIA
Mães de todos os tipos
5 sentidos (institucional)
6º sentido feminino (mães)
6 sentidos = 6 perfis = 4 experiências
exclusivas e 2 experiências diferenciadas
Mãe de
bebê
Mãe de
criança e ou
adolescente
Mãe de mãe
(mãe e filha)
Mãe solo
Mãe de
coração
Segmentadas por características de personalidade
ESTRATÉGIA
EXPERIÊNCIAS
EXCLUSIVAS
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AVULSOS
Argumento de venda:
Opções de Gift Card a partir
de 79,00
Indiana
Balinesa
Tailandesa
Maldivas
Indian head massage
Reflexologia
Tailandesa
Argumento de venda:
● A partir de 2 experiências, ganhe descontos
especiais;
● Leve uma experiência para sua mãe e uma
para você e ganhe um desconto especial + 1
brinde exclusivo.
ESTRATÉGIA
Kit Massagem
Toalha oxibori
Pindas (trouxinhas
aromáticas)
KITS OU PRODUTOS AVULSOS
Kit Conforto
Roupão Eliá Spa
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Sais de banho
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Máscara de olhos
ESTRATÉGIA
Mãe de coração | Mãe intuitiva
(ícone Sexto sentido)
Indian head massage
Reflexologia Tailandesa
Mãe Indiana | Mãe sofisticada
(ícone Paladar)
Experiência terapêutica
Mãe Balinesa | Mãe observadora
(ícone Visão)
Experiência relaxante
Mãe Tailandesa | Mãe enérgica
(ícone Tato)
Experiência revigorante
Mãe Maldivas | Mãe carinhosa
(ícone Olfato)
Experiência energizante
Mãe Asiática | Mãe conselheira
(ícone Audição)
Kit para recriar uma experiência de spa
em casa
PERFIS
Ser mãe em
todos os sentidos
CONCEITO
Mãe é mãe, e o toque dela é o que protege, dá carinho, incentiva. É ela quem escuta as primeiras
palavras que você diz e continua te ouvindo sempre que você precisa; é ela quem te envolve com
canções de ninar; é ela quem te dá cheiros gostosos enquanto te aperta; é ela quem te enxerga
como você realmente é, antes mesmo de você se descobrir.
amor de mãe é o sexto sentido que tudo sente e tudo sabe. mãe pode gerar você no ventre ou te
nutrir a vida inteira como se tivesse.
TÁTICA
TÁTICA
● Landing Page
● Quiz virtual
● Investimento palavras-chave
(Google adwords)
● 12 banners (buscadores)
○ 8 pré-campanha e teaser
○ 6 campanha de experiências (1-15
de maio)
○ 3 final de campanha (última
oportunidade)
● 6 e-mails
○ 3 site: cadastro na pré-venda;
confirmação de compra; Gift Card
virtual
○ 3 divulgação
● 8 materiais de divulgação no
Whatsapp
○ 1 Emocional
○ 4 experiências
○ 1 promoção
○ 1 kits
○ 1 feliz dia das mães
● 2 cover + avatar (enxoval)
● 14 stories
● 16 posts feed (replicar IG/FB)
● 6 playlists Spotify
● Artes online para: site do metrópoles
/ Shopping pier 21
● 1 gif personalizado
Peças online
LINHA
VISUAL
Legenda:
A primeira massagem tailandesa a gente
nunca esquece, não é mesmo?
Principalmente se for feita por alguém tão
especial nos seus primeiros passos. O
#DiaDasMães está chegando e o @EliáSPA
preparou tudo para deixar esse momento
único, de novo.
REDES SOCIAIS - TEASER
REDES SOCIAIS - CAMPANHA
Legenda:
O #DiaDasMães tá chegando, que tal dar um
presente que vai fazer ela se sentir em outro
mundo? Numa ilha talvez. Seja o que for, o
@EliáSPA oferece várias opções de destinos e
nem precisa arrumar as malas.
REDES SOCIAIS - ÚLTIMOS DIAS
Legenda:
Corra para aproveitar os últimos dias da promoção
feita especialmente para elas! s2
Compre agora seu giftcard de dia da mães e
presenteie com uma experiência pra lá de especial.
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  • 2. Dias das Mães, Wavez para Eliá SPA
  • 3. COMPORTAMENTO DE CONSUMIDOR ONLINE Fonte: Google Consumer Survey, 2018. 72% 72% dos usuários de internet celebram o Dia das Mães 14% Quem deseja comprar na data pela internet apresenta um tíquete médio 14% maior O consumidor começa a pesquisar cerca de um mês antes da ocasião, sendo que o pico por presentes acontece uma semana antes da data 63% 63% das buscas por presentes para Mães acontecem em dispositivos móveis Em 2017 as requisições para lojas físicas no Waze cresceram 43%, sendo 46% para lojas de beleza, 30% moda e 15% shoppings As buscas por termos relacionados a data crescem em média +51% ao ano e mais rápido que por outras datas como Dia das Crianças, Pais e Namorados
  • 5. FASE 2 OBJETIVOS ● Gerar resultados de pesquisas em buscadores ● Gerar expectativa de compra ● Gerar interesse e engajamento ● Divulgar as experiências e produtos exclusivos para o Dia das Mães ● Efetivar conversão em vendas pela landing page e whatsapp e incentivar a intenção de compra FASE 1
  • 6. PÚBLICO Público que frequenta localizações: Shoppings (Brasília Shopping, Pátio Brasil, Park Shopping, Pier 21); restaurantes - Lago restaurante, Dudu Bar, Authoral, Universal Dinner, Francisco, Coco Bambu, Bloco C, Gero, Taj, El Negro, entre outros. Público comprador: ● Jovens e adultos que presenteiam suas mães (M + H) ● Mães que presenteiam suas próprias mães ● Homens que presenteiam esposas Público prioritário a ser presenteado: Mães. Público secundário a ser presenteado: Mãe de coração: avó, tia, sogra e etc. Público geral: Moradores de Brasília Homens e Mulheres entre os 21 e 55 anos Classe Social: A / AB e B – Classe média alta Renda: acima de 3k Público específico: ● Clientes atuais ● Moradores do Living ● Hóspedes Brasil 21 e arredores (geolocalização) ● Pier 21 e arredores
  • 7. DIRECIONAMENTO FACILITAR E IMPULSIONAR AS VENDAS FATOR CONDICIONANTE Para essa opção funcionar melhor, no final da compra o cliente precisa receber uma opção de um gift virtual, com o código da compra, onde o cliente pode enviar o gift ou até imprimir e entregar para a pessoa presenteada. Sem precisar ter que se deslocar para ir na unidade buscar o gift. Focar nas vendas online, criando benefícios para incentivar a compra online. Com pontos ou brindes de spa das mãos de cortesia, só para compras online.
  • 8. ESTRATÉGIA Mães de todos os tipos 5 sentidos (institucional) 6º sentido feminino (mães) 6 sentidos = 6 perfis = 4 experiências exclusivas e 2 experiências diferenciadas Mãe de bebê Mãe de criança e ou adolescente Mãe de mãe (mãe e filha) Mãe solo Mãe de coração Segmentadas por características de personalidade
  • 9. ESTRATÉGIA EXPERIÊNCIAS EXCLUSIVAS SERVIÇOS AVULSOS Argumento de venda: Opções de Gift Card a partir de 79,00 Indiana Balinesa Tailandesa Maldivas Indian head massage Reflexologia Tailandesa Argumento de venda: ● A partir de 2 experiências, ganhe descontos especiais; ● Leve uma experiência para sua mãe e uma para você e ganhe um desconto especial + 1 brinde exclusivo.
  • 10. ESTRATÉGIA Kit Massagem Toalha oxibori Pindas (trouxinhas aromáticas) KITS OU PRODUTOS AVULSOS Kit Conforto Roupão Eliá Spa Pantufa Eliá Spa Sais de banho Kit Relaxamento Sais para escalda-pés Óleo essencial Máscara de olhos
  • 11. ESTRATÉGIA Mãe de coração | Mãe intuitiva (ícone Sexto sentido) Indian head massage Reflexologia Tailandesa Mãe Indiana | Mãe sofisticada (ícone Paladar) Experiência terapêutica Mãe Balinesa | Mãe observadora (ícone Visão) Experiência relaxante Mãe Tailandesa | Mãe enérgica (ícone Tato) Experiência revigorante Mãe Maldivas | Mãe carinhosa (ícone Olfato) Experiência energizante Mãe Asiática | Mãe conselheira (ícone Audição) Kit para recriar uma experiência de spa em casa PERFIS
  • 12. Ser mãe em todos os sentidos CONCEITO Mãe é mãe, e o toque dela é o que protege, dá carinho, incentiva. É ela quem escuta as primeiras palavras que você diz e continua te ouvindo sempre que você precisa; é ela quem te envolve com canções de ninar; é ela quem te dá cheiros gostosos enquanto te aperta; é ela quem te enxerga como você realmente é, antes mesmo de você se descobrir. amor de mãe é o sexto sentido que tudo sente e tudo sabe. mãe pode gerar você no ventre ou te nutrir a vida inteira como se tivesse.
  • 14. TÁTICA ● Landing Page ● Quiz virtual ● Investimento palavras-chave (Google adwords) ● 12 banners (buscadores) ○ 8 pré-campanha e teaser ○ 6 campanha de experiências (1-15 de maio) ○ 3 final de campanha (última oportunidade) ● 6 e-mails ○ 3 site: cadastro na pré-venda; confirmação de compra; Gift Card virtual ○ 3 divulgação ● 8 materiais de divulgação no Whatsapp ○ 1 Emocional ○ 4 experiências ○ 1 promoção ○ 1 kits ○ 1 feliz dia das mães ● 2 cover + avatar (enxoval) ● 14 stories ● 16 posts feed (replicar IG/FB) ● 6 playlists Spotify ● Artes online para: site do metrópoles / Shopping pier 21 ● 1 gif personalizado Peças online
  • 16.
  • 17. Legenda: A primeira massagem tailandesa a gente nunca esquece, não é mesmo? Principalmente se for feita por alguém tão especial nos seus primeiros passos. O #DiaDasMães está chegando e o @EliáSPA preparou tudo para deixar esse momento único, de novo. REDES SOCIAIS - TEASER
  • 18. REDES SOCIAIS - CAMPANHA Legenda: O #DiaDasMães tá chegando, que tal dar um presente que vai fazer ela se sentir em outro mundo? Numa ilha talvez. Seja o que for, o @EliáSPA oferece várias opções de destinos e nem precisa arrumar as malas.
  • 19. REDES SOCIAIS - ÚLTIMOS DIAS Legenda: Corra para aproveitar os últimos dias da promoção feita especialmente para elas! s2 Compre agora seu giftcard de dia da mães e presenteie com uma experiência pra lá de especial. [link landing page]