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MARKETING IMOBILIÁRIO ONLINE Diego Simon Portal VivaReal www.VivaReal.com.br
O Marketing Imobiliário está em evolução Como usar a internet para vender imóveis? Como me adaptar às novas tecnologias? Erros mais comuns no uso da internet - Melhores práticas no marketing online A MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS!
O marketing imobiliário está mudando! Google  Maps Google  Street View Vídeos Redes Sociais QUEM NÃO SE ADAPTAR FICARÁ OBSOLETO Fotos
Investimentos em publicidade impressa nos EUA Mercado Imobiliário
O uso inteligente da internet melhora os resultados Entre 2007 e 2008 nossa publicidade na internet produziu um  aumento de 237%  no número de prospectos e uma  redução do custo  por cliente prospectado de 62%. Bev Thorne, SVP de Marketing da CENTURY 21 Real Estate
Oportunidades trazidas pela internet - Multiplicação da exposição (24/7) - Segmentação da publicidade - Uso de tecnologias multimídia - Custo menor Concorrência é acessível a todos Retenção de clientes durante a pesquisa Monitoramento Interatividade OPORTUNIDADES PARA O MARKETING IMOBILIÁRIO
Desafios trazidos pela internet DESAFIOS PARA O MERCADO IMOBILI ÁRIO
A internet exige mudanças no Marketing » Ocultar informações NÃO aumenta o número de contatos » Clientes da internet pesquisam mais antes de comprar » Atendimento ao cliente e  follow-up  são fundamentais » Seleção natural das empresas no mercado se acelera » Todos devem se adaptar, a mudança é inevitável » Comunicação é de duas mãos (interação)
Pesquisa Google: Mercado Imobiliário 1  Fotos 2   Custos envolvidos na compra 3   Bairros e regiões 4   Informações detalhadas 5   Cálculo de financiamento 6   Download de material informativo 7   Plantas baixas 8   Mapas e arredores 9   Contatar em tempo real o corretor 10  Tour virtual e vídeos FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
Anúncios sem fotos = 10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais cômodos e itens de lazer » Tire muitas fotos para ter opções » Conheça as configurações da câmera
Fotos – Itens a serem observados » Tamanho e resolução » Iluminação, cor e foco » Busque os melhores ângulos e enquadramento » Fotos podem ser transformadas em slideshow ou vídeo » Use um tripé » Pequenos ajustes podem corrigir fotos com problemas Sugestão:  corrigir cor, iluminação e contraste em programas como  Live Photo Gallery, Office Picture Manager ou outro editor de imagens (sem exageros!)
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FOTOS PROBLEMAS MAIS COMUNS Iluminação Enquadramento Resolução Manchas e sujeira Objetos pessoais
Fotos PROBLEMAS MAIS COMUNS Iluminação Enquadramento Resolução Manchas e sujeira Objetos pessoais
Fotos PROBLEMAS MAIS COMUNS Mau tempo Eletrônicos ligados Pessoas Bagunça Animais
Preparando o imóvel para fotos e visita Instrua o proprietário (guia) Detalhes mexem com as emoções do comprador Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”) Pequenos consertos e pintura Retire ímãs e fotos da geladeira – Imóvel impessoal Remova excessos de móveis e guarde objetos pequenos Abra cortinas e acenda as luzes Itens proibidos: cinzeiros sujos e animais Idéia simples: flores FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL
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Como escrever uma descrição eficaz » Crie um título criativo e atraente (1 ou 2 benefícios) » Comece a descrição com os pontos mais importantes » Use palavras que apelem para emoções e sentidos (ex: sinta, veja, experimente, visite) » Localização: cite pontos de referência e distâncias » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Dados de contato devem ser fáceis de encontrar
Como escrever uma descrição eficaz » Seja objetivo e sincero » Evite abreviações e jargões do mercado » Cite os pontos mais importantes para a venda » Tenha organização no texto » Termine com um estímulo à ação  (ex: “Agende sua visita agora!”)
Ferramentas do Google Publique distâncias mais precisas nos anúncios Ex: Apartamento se situa a 1km do Shopping  Identifique distâncias de pontos de interesse GOOGLE MAPS GOOGLE EARTH Permite a visão de satélite do local Modelos em 3D já estão sendo feitos no Brasil Ferramenta especialmente útil para lançamentos
Vídeo: Google Earth + Imóveis
Dicas para o seu site » Visual clean » Busca simples » Navegação prazerosa » Use botões grandes e cores que destaquem » Contato e telefone: em todas as páginas » Ferramentas para avaliar o anúncio (usuário) » Coloque-se no lugar do cliente
Formulário de contato Menos é mais - Campos básicos sugeridos: » Nome » Telefone » E-mail » Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 11% dos contatos a cada campo extra  (balancear quantidade x qualidade dos contatos)
Acompanhamento de clientes é a chave » Ajustar processos internos » Velocidade de resposta é fundamental » Acompanhamento constante » Gestão dos clientes – CRM » Trabalhar alertas e e-mails » Grande parte dos contatos não são respondidos » Retenção do cliente começa no atendimento Pesquisa VivaReal América Latina: Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento  aceitável
Dicas para escolher um portal imobiliário Avalie o retorno do investimento Teste vários portais Exportação automática dos anúncios Contatos gerados: mais importante que a audiência total Entenda o posicionamento dos anúncios Você gostaria de buscar um imóvel neste site?
Algumas tendências para o mercado imobiliário Interesse crescente dos estrangeiros pelo Brasil (Copa e Olimpíadas) Ferramentas de mapeamento Automatização da atualização dos anúncios Vídeos e visitas virtuais Planta do imóvel em 3D Contato imediato com corretores Realidade aumentada e uso de  smartphones
Hábitos do Corretor Bem Sucedido Hábito 1: investe consistentemente em marketing Hábito 2: atua em diversas mídias  Hábito 3: registra e acompanha seus resultados Hábito 4: estabelece objetivos e metas claras  Hábito 5: experimenta novas tecnologias e novas mídias Hábito 6: destaca-se na multidão Hábito 7: cuida do seu marketing pessoal Hábito 8: diferencia-se pelo atendimento ao cliente Hábito 9: gerencia seu tempo adequadamente Hábito 10: torna-se especialista em seu mercado
Vídeos: Realidade Aumentada Meilleurs agents  (França) Tenda  (Brasil)
Vídeos: Smartphones e gadgets iPad  (EUA) iPhone  (EUA) QR Code  (Brasil)
Obrigado! Perguntas? Contato Diego Simon Diretor Executivo VivaReal Portal Imobiliário [email_address] Skype: diego.simon Tel: (11) 3020-3004 Cel: (11) 6251-0960 www.VivaReal.com.br
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  • 1. MARKETING IMOBILIÁRIO ONLINE Diego Simon Portal VivaReal www.VivaReal.com.br
  • 2. O Marketing Imobiliário está em evolução Como usar a internet para vender imóveis? Como me adaptar às novas tecnologias? Erros mais comuns no uso da internet - Melhores práticas no marketing online A MAIORIA DAS TÉCNICAS DE VENDA DE IMÓVEIS TEM MAIS DE 100 ANOS!
  • 3. O marketing imobiliário está mudando! Google Maps Google Street View Vídeos Redes Sociais QUEM NÃO SE ADAPTAR FICARÁ OBSOLETO Fotos
  • 4. Investimentos em publicidade impressa nos EUA Mercado Imobiliário
  • 5. O uso inteligente da internet melhora os resultados Entre 2007 e 2008 nossa publicidade na internet produziu um aumento de 237% no número de prospectos e uma redução do custo por cliente prospectado de 62%. Bev Thorne, SVP de Marketing da CENTURY 21 Real Estate
  • 6. Oportunidades trazidas pela internet - Multiplicação da exposição (24/7) - Segmentação da publicidade - Uso de tecnologias multimídia - Custo menor Concorrência é acessível a todos Retenção de clientes durante a pesquisa Monitoramento Interatividade OPORTUNIDADES PARA O MARKETING IMOBILIÁRIO
  • 7. Desafios trazidos pela internet DESAFIOS PARA O MERCADO IMOBILI ÁRIO
  • 8. A internet exige mudanças no Marketing » Ocultar informações NÃO aumenta o número de contatos » Clientes da internet pesquisam mais antes de comprar » Atendimento ao cliente e follow-up são fundamentais » Seleção natural das empresas no mercado se acelera » Todos devem se adaptar, a mudança é inevitável » Comunicação é de duas mãos (interação)
  • 9. Pesquisa Google: Mercado Imobiliário 1 Fotos 2 Custos envolvidos na compra 3 Bairros e regiões 4 Informações detalhadas 5 Cálculo de financiamento 6 Download de material informativo 7 Plantas baixas 8 Mapas e arredores 9 Contatar em tempo real o corretor 10 Tour virtual e vídeos FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
  • 10. Anúncios sem fotos = 10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais cômodos e itens de lazer » Tire muitas fotos para ter opções » Conheça as configurações da câmera
  • 11. Fotos – Itens a serem observados » Tamanho e resolução » Iluminação, cor e foco » Busque os melhores ângulos e enquadramento » Fotos podem ser transformadas em slideshow ou vídeo » Use um tripé » Pequenos ajustes podem corrigir fotos com problemas Sugestão: corrigir cor, iluminação e contraste em programas como Live Photo Gallery, Office Picture Manager ou outro editor de imagens (sem exageros!)
  • 12. Vídeo: Exemplo de vídeo de imóvel
  • 13. FOTOS PROBLEMAS MAIS COMUNS Iluminação Enquadramento Resolução Manchas e sujeira Objetos pessoais
  • 14. Fotos PROBLEMAS MAIS COMUNS Iluminação Enquadramento Resolução Manchas e sujeira Objetos pessoais
  • 15. Fotos PROBLEMAS MAIS COMUNS Mau tempo Eletrônicos ligados Pessoas Bagunça Animais
  • 16. Preparando o imóvel para fotos e visita Instrua o proprietário (guia) Detalhes mexem com as emoções do comprador Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”) Pequenos consertos e pintura Retire ímãs e fotos da geladeira – Imóvel impessoal Remova excessos de móveis e guarde objetos pequenos Abra cortinas e acenda as luzes Itens proibidos: cinzeiros sujos e animais Idéia simples: flores FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL
  • 18. Como escrever uma descrição eficaz » Crie um título criativo e atraente (1 ou 2 benefícios) » Comece a descrição com os pontos mais importantes » Use palavras que apelem para emoções e sentidos (ex: sinta, veja, experimente, visite) » Localização: cite pontos de referência e distâncias » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Dados de contato devem ser fáceis de encontrar
  • 19. Como escrever uma descrição eficaz » Seja objetivo e sincero » Evite abreviações e jargões do mercado » Cite os pontos mais importantes para a venda » Tenha organização no texto » Termine com um estímulo à ação (ex: “Agende sua visita agora!”)
  • 20. Ferramentas do Google Publique distâncias mais precisas nos anúncios Ex: Apartamento se situa a 1km do Shopping Identifique distâncias de pontos de interesse GOOGLE MAPS GOOGLE EARTH Permite a visão de satélite do local Modelos em 3D já estão sendo feitos no Brasil Ferramenta especialmente útil para lançamentos
  • 21. Vídeo: Google Earth + Imóveis
  • 22. Dicas para o seu site » Visual clean » Busca simples » Navegação prazerosa » Use botões grandes e cores que destaquem » Contato e telefone: em todas as páginas » Ferramentas para avaliar o anúncio (usuário) » Coloque-se no lugar do cliente
  • 23. Formulário de contato Menos é mais - Campos básicos sugeridos: » Nome » Telefone » E-mail » Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 11% dos contatos a cada campo extra (balancear quantidade x qualidade dos contatos)
  • 24. Acompanhamento de clientes é a chave » Ajustar processos internos » Velocidade de resposta é fundamental » Acompanhamento constante » Gestão dos clientes – CRM » Trabalhar alertas e e-mails » Grande parte dos contatos não são respondidos » Retenção do cliente começa no atendimento Pesquisa VivaReal América Latina: Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável
  • 25. Dicas para escolher um portal imobiliário Avalie o retorno do investimento Teste vários portais Exportação automática dos anúncios Contatos gerados: mais importante que a audiência total Entenda o posicionamento dos anúncios Você gostaria de buscar um imóvel neste site?
  • 26. Algumas tendências para o mercado imobiliário Interesse crescente dos estrangeiros pelo Brasil (Copa e Olimpíadas) Ferramentas de mapeamento Automatização da atualização dos anúncios Vídeos e visitas virtuais Planta do imóvel em 3D Contato imediato com corretores Realidade aumentada e uso de smartphones
  • 27. Hábitos do Corretor Bem Sucedido Hábito 1: investe consistentemente em marketing Hábito 2: atua em diversas mídias Hábito 3: registra e acompanha seus resultados Hábito 4: estabelece objetivos e metas claras Hábito 5: experimenta novas tecnologias e novas mídias Hábito 6: destaca-se na multidão Hábito 7: cuida do seu marketing pessoal Hábito 8: diferencia-se pelo atendimento ao cliente Hábito 9: gerencia seu tempo adequadamente Hábito 10: torna-se especialista em seu mercado
  • 28. Vídeos: Realidade Aumentada Meilleurs agents (França) Tenda (Brasil)
  • 29. Vídeos: Smartphones e gadgets iPad (EUA) iPhone (EUA) QR Code (Brasil)
  • 30. Obrigado! Perguntas? Contato Diego Simon Diretor Executivo VivaReal Portal Imobiliário [email_address] Skype: diego.simon Tel: (11) 3020-3004 Cel: (11) 6251-0960 www.VivaReal.com.br
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