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Comunicação
• Comunicação Interpessoal em Negócios é a comunicação entre as pessoas
que procuram o mesmo objetivo num processo comportamental.
• A Comunicação Interpessoal é o método de comunicação que promove a
troca de informações entre duas ou mais pessoas.
Emissor- é o que transmite
a mensagem.
Recetor- aquele a quem se
dirige a mensagem, quem
recebe e a descodifica.
Mensagem- conteúdo de ideias,
palavras, expressões e valores
enviados pelo transmissor e serão
captados por outra pessoa.
 Visual- é todo meio de
comunicação com a
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componentes visuais.
3
 Auditivo- consegue
perceber com maior
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dados vinculados ao
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para comunicação.
• O sucesso na comunicação não depende só da forma como a mensagem é
transmitida, a compreensão dela é fundamental.
• Um bom líder deve fornecer feedback aos seus colaboradores. Isto ajuda a
perceberem o que estão a fazer mal e como podem melhorar. O feedback deve
ser verdadeiro e não conter exageros ( positivos ou negativos).
 Estilo
Passivo;
 Estilo
Agressivo;
 Estilo
Manipulador;
 Estilo
Assertivo;
• A empatia tem tanto de natural como de aprendizagem. Nem todos possuímos
esta característica e, mesmo entre quem a tem, poucos a sabem utilizar. No
entanto, qualquer um a pode desenvolver.
• No fundo, é através da empatia que se criam as pontes de comunicação entre
duas pessoas.
A empatia te tudo a ver com as palavras que escolhemos e a forma como as
organizamos para comunicar.
• A base da empatia está em demonstrar que só quer dar o que o outro
precisa.
• O segredo da boa empatia passa igualmente por manter limites na
forma como se expressa. O excesso de ênfase nas suas palavras podem
criar o efeito inverso.
• Todos nós somos, confrontados com barreiras de comunicação.
 Uma chamada telefónica em que não conseguimos entender o que a pessoa do outro
lado nos quer transmitir;
 Uma consulta médica em que o Doutor aplique termos técnicos;
 Uma conversa com alguém que não fale claramente nem pausadamente de modo a
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  • 2. • Comunicação Interpessoal em Negócios é a comunicação entre as pessoas que procuram o mesmo objetivo num processo comportamental. • A Comunicação Interpessoal é o método de comunicação que promove a troca de informações entre duas ou mais pessoas.
  • 3. Emissor- é o que transmite a mensagem. Recetor- aquele a quem se dirige a mensagem, quem recebe e a descodifica. Mensagem- conteúdo de ideias, palavras, expressões e valores enviados pelo transmissor e serão captados por outra pessoa.
  • 4.  Visual- é todo meio de comunicação com a utilização de componentes visuais. 3  Auditivo- consegue perceber com maior nitidez e facilidade dados vinculados ao som. Cinestésico- que gesticulam com facilidade e que utilizam o corpo para comunicação.
  • 5. • O sucesso na comunicação não depende só da forma como a mensagem é transmitida, a compreensão dela é fundamental. • Um bom líder deve fornecer feedback aos seus colaboradores. Isto ajuda a perceberem o que estão a fazer mal e como podem melhorar. O feedback deve ser verdadeiro e não conter exageros ( positivos ou negativos).
  • 6.  Estilo Passivo;  Estilo Agressivo;  Estilo Manipulador;  Estilo Assertivo;
  • 7. • A empatia tem tanto de natural como de aprendizagem. Nem todos possuímos esta característica e, mesmo entre quem a tem, poucos a sabem utilizar. No entanto, qualquer um a pode desenvolver. • No fundo, é através da empatia que se criam as pontes de comunicação entre duas pessoas. A empatia te tudo a ver com as palavras que escolhemos e a forma como as organizamos para comunicar.
  • 8. • A base da empatia está em demonstrar que só quer dar o que o outro precisa. • O segredo da boa empatia passa igualmente por manter limites na forma como se expressa. O excesso de ênfase nas suas palavras podem criar o efeito inverso.
  • 9. • Todos nós somos, confrontados com barreiras de comunicação.  Uma chamada telefónica em que não conseguimos entender o que a pessoa do outro lado nos quer transmitir;  Uma consulta médica em que o Doutor aplique termos técnicos;  Uma conversa com alguém que não fale claramente nem pausadamente de modo a que o recetor não consiga entender a mensagem;  Alguém tentar transmitir-nos uma mensagem, mas a nossa atenção estar direcionada para outro campos;
  • 10. Informação Contraditória; • Estão relacionadas com o meio exterior ao individuo. São Barreiras Externas à Comunicação;
  • 11. Radicalismo/Egocentrismo; • Surgem quando determinados fatores provocam em nós um choque ou rejeição entre o que julgamos habitual, correto (ou desajeitado) e o que observamos. São Barreiras Internas à Comunicação;