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COMO GERAR
             MAIS VENDAS NA
                   INTERNET
                  Palestra de Diogo Nogueira




Realização
Agenda
1. Panorama Internacional

2. Como a Internet mudou o marketing imobiliário?

3. A nova empresa e o novo consumidor

4. Desafios x Oportunidades trazidos pela internet

5. 10 ferramentas digitais para atrair mais clientes qualificados

                                                       Realização
Panorama
Internacional


                Realização
Hoje 30% da população
mundial é internauta.
2,1 bilhões
Leitura impressa
está declinando
ao redor do mundo



                    Estados Unidos
Leitura impressa
está declinando
ao redor do mundo
Compradores e vendedores usam mais frequentemente
  a internet como fonte de Informação sobre imóveis
Corretores e Imobiliárias estão
    confiando na internet
    A internet é o meio utilizado por
     90% dos corretores nos EUA.
    (x 65% placas , 42% jornal , 41% revista)
Investimentos em classificados de
     jornal nos EUA - Mercado Imobiliário
             6,000.000



             5,000.000



             4,000.000



             3,000.000



             2,000.000



             1,000.000



                 0.000
                         1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
Fonte: Newspaper Association of America
ALGUNS NÚMEROS...                        A internet no Brasil

                               Internautas
                                     Brasil                                    82

                                   França                               61,9



82 milhões
                                    Reino                            61,0
                                    Unido

                                     Itália                      58,9
     de usuários na internet
                                Colômbia                      46,7

                                 Espanha               44,6


                                Argentina       39,6



 Fonte: Google 2011
ALGUNS NÚMEROS...                                A internet no Brasil




          internet já é a segunda maior fonte de informação para os
                   brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista.

                     para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira
Fonte: Google 2011
O USUÁRIO MINEIRO NA INTERNET
 Computador no Domicílio %                                                           Computador com internet %

 1º    Distrito Federal                     66,4                                    1º    Distrito Federal   58,69

                                                                 RANKING
 2º    São Paulo                             56,                                    2º    São Paulo          48,22
 3º    Santa Catarina                       54,0                                    3º    Rio de Janeiro     43,91
 4º    Rio de Janeiro                       52,8                                    4º    Santa Catarina     41,66

                                                                  BRASIL
 5º    Paraná                               48,9                                    5º    Paraná             38,71
 6º    Rio Grande do Sul                                                            6o    Rio Grande do
                                           48,14                                          Sul                36,76
 7º    Espírito Santo                      44,44                                    7º.   Espírito Santo     36,73
 8º    Minas Gerais                       41,62                                     8º    Minas Gerais       32,64
 25º   Pará                                 20,5                 BELO HORIZONTE É   25º   Pará               13,75
 26º
 27º
       Piauí
       Maranhão
                                            17,3                 UMA DAS CIDADES    26º   Piauí              12,87
                                            15,1
                                                                 MAIS CONECTADAS    27º   Maranhão           10,98

 13º. Belo Horizonte                        67,17                   DO BRASIL       12º Belo Horizonte       59,39
          Fonte: CPS/FGV a partir dos microdados do Censo/IBGE
ALGUNS NÚMEROS...                             A internet no mercado
                                              imobiliário
                     das pessoas utilizam a
                     internet em sua decisão na
                     busca do imóvel.

                     das pessoas dizem que anúncios
                     online aumentam o
                     conhecimento sobre imóveis

                     Olham no meio offline e migram
                     para o online.


Fonte: Google 2011
A.I.
           Antes da Internet

As mídias: Classificados de jornais   As mídias: Site, portais
, revistas, folhetos e placas.        imobiliários, blog, redes
                                      sociais, buscadores, nova placa.
Formato: Pouco espaço, poucos
recursos visuais, dificuldade de      Formato: Muitos recursos
mensuração dos resultados.            visuais, informações completas.

Meios de contato: Telefone, fax e     Meios de contato: E-
visita – horário comercial            mail, telefone, celular, SMS, redes
                                      sociais e visita

                                      24/7




                                                            Realização
Nova dinâmica do mercado




                                     Novas empresas e
     Novo consumidor                   profissionais

• Mais inteligente e informado   •   Mais proativo
• Tem a web como principal       •   Mais qualificado
  informação                     •   Mais tecnológico
• Mais independente              •   Mais ágil
• Mais rápido
                                                 Realização
Oportunidades    X   Desafios
  Potencializa        Ocultar informações
  a exposição        não aumenta contatos



                     Processo de compra
 Segmentação          começa mais cedo


                        Follow-up é
  Tecnologia           fundamental


                      Comunicação de
 Monitoramento
                        duas mãos

 Retorno sobre       Maior volume de
 investimento             leads


                              Realização
O marketing imobiliário
                 está mudando.


Quem não se adaptar ficará obsoleto.




                                       Realização
Pesquisa VivaReal:
8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS
    PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS
                              PRÉ-REQUISITOS
                                           1. Fotos
                         2. Descrição detalhada
                3. Custos envolvidos na compra
            4 Localização (ao menos aproximada)


                                  DIFERENCIAIS
                                5. Mapeamento
                              6. Bairro e regiões
                    7. Cálculo de financiamento
                           8. Vídeo / Slideshow


                              Realização
1. Fotos:
Anúncios sem fotos geram
10 X menos contatos
             » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos
             » Atenção à foto principal!
             » Mostrar principais cômodos
             » Conheça as configurações da câmera
             Resolução / Flash / Foco
             » Marca d’água
             » Qualifique seus profissionais para fotografar

                                             Realização
1. Fotos:           Pequenos ajustes podem
              ANTES      corrigir problemas
                                NÃO EXISTE MILAGRE
                          PARA UMA FOTO MAL TIRADA




     DEPOIS
                                 www.pixlr.com


                                       Realização
1. Fotos – Problemas mais comuns
         Como espantar seus clientes!
Excesso de objetos


                                Realização




Fotos – Problemas mais comuns
Animais




                                Realização




Fotos – Problemas mais comuns
Coleções


                                Realização




Fotos – Problemas mais comuns
O “fantasma do espelho”


                                 Realização




 Fotos – Problemas mais comuns
Iluminação


                                Realização




Fotos – Problemas mais comuns
Realçar os problemas e falta
    de enquadramento


                                  Realização




  Fotos – Problemas mais comuns
Moradores


                                Realização




Fotos – Problemas mais comuns
Desorganização


                                Realização




Fotos – Problemas mais comuns
Preparando o imóvel
 FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL

- Instrua o proprietário (guia)
- Detalhes mexem com as emoções do comprador
- Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”)
- Imóvel de ser impessoal
- Evitar excessos de móveis e objetos
- Idéia simples: flores


                                               http://bit.ly/guiadoimovel

                                                              Realização
2. Descrição Eficaz:
» Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente

» Preço, condomínio, IPTU

» Quanto mais informações, melhores os contatos

» Evite abreviações e jargões do mercado

» Tenha organização no texto

» Use palavras que apelem para
emoções e sentidos e termine com
um estímulo à ação




                                                              Realização
3. Localização:
           Tem certeza que é melhor
            não divulgar o endereço
             completo do imóvel?




                                      Realização
4. Ferramentas de Mapeamento
        maps.google.com             earth.google.com




Ferramenta útil para lançamentos.
Meça terrenos e distâncias
5. Site
» Visual clean

» Busca simples e navegação
prazerosa

» Botões grandes e cores destacadas

» Contato e telefone: em todas as
páginas

» Usar o atendimento online?
                                      Realização
5. Site
Formulário de contato
Menos é mais
- Campos básicos sugeridos:
» Nome
» Telefone
» E-mail
» Mensagem

- Cuidado com o excesso de campos

- Perda de 10% dos contatos a cada
campo extra
                                     Realização
6. E-mail Marketing
                                                     Envio:
-   Atenção ao dia e horário de envio

-   Não coloque muito conteúdo –
    Desperte a curiosidade                          www.mailchimp.com

-  Apenas imagens e texto –
   Não utilize anexos nem vídeos                     Landing page:
(SPAM)

-   Organize todos os seus clientes e
    segmente sua comunicação.                        www.wufoo.com
    (e-mail, renda, produto e faixa de interesse)
                                                              Realização
7. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!

                 “Apenas 1 em cada 5
                 empresas tem
                 atendimento aceitável”
                 Pesquisa VivaReal América Latina




                                                    Realização
7. Relacionamento
Acompanhamento de clientes é a chave!
                  » Grande parte dos contatos não são
                  respondidos

                  » Velocidade de resposta é fundamental

                  » Trabalhar alertas por e-mail

                  » Retenção do cliente começa no
                  atendimento

                  » Gestão dos clientes – tenha um CRM

                                              Realização
8.Vídeos e Slideshow com as fotos
de seus imóveis



        studio.stupeflix.com




                               Realização
9.Portais Imobiliários
Como escolher e onde investir
                            • Teste vários portais imobiliários

           • Contatos gerados: mais importante que a audiência

                                • Fuja de contratos com multa

                        • Exportação automática dos anúncios

                     • Entenda o posicionamento dos anúncios

              • Monitore e avalie o retorno do seu investimento




                                                   Realização
10. Guru do Corretor
   Acesse as palestras e outras ferramentas




    www.gurudocorretor.com.br
Obrigado!

E-mail: dnogueira@vivareal.com

      Tel: 31 2516-3224

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Como vender mais pela internet - Edição Belo Horizonte - Diogo Nogueira

  • 1. COMO GERAR MAIS VENDAS NA INTERNET Palestra de Diogo Nogueira Realização
  • 2. Agenda 1. Panorama Internacional 2. Como a Internet mudou o marketing imobiliário? 3. A nova empresa e o novo consumidor 4. Desafios x Oportunidades trazidos pela internet 5. 10 ferramentas digitais para atrair mais clientes qualificados Realização
  • 3. Panorama Internacional Realização
  • 4. Hoje 30% da população mundial é internauta. 2,1 bilhões
  • 5. Leitura impressa está declinando ao redor do mundo Estados Unidos
  • 7. Compradores e vendedores usam mais frequentemente a internet como fonte de Informação sobre imóveis
  • 8. Corretores e Imobiliárias estão confiando na internet A internet é o meio utilizado por 90% dos corretores nos EUA. (x 65% placas , 42% jornal , 41% revista)
  • 9. Investimentos em classificados de jornal nos EUA - Mercado Imobiliário 6,000.000 5,000.000 4,000.000 3,000.000 2,000.000 1,000.000 0.000 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Fonte: Newspaper Association of America
  • 10. ALGUNS NÚMEROS... A internet no Brasil Internautas Brasil 82 França 61,9 82 milhões Reino 61,0 Unido Itália 58,9 de usuários na internet Colômbia 46,7 Espanha 44,6 Argentina 39,6 Fonte: Google 2011
  • 11. ALGUNS NÚMEROS... A internet no Brasil internet já é a segunda maior fonte de informação para os brasileiros, a frente de rádio, jornal e revista. para os jovens de até 25 anos, ela já é a primeira Fonte: Google 2011
  • 12. O USUÁRIO MINEIRO NA INTERNET Computador no Domicílio % Computador com internet % 1º Distrito Federal 66,4 1º Distrito Federal 58,69 RANKING 2º São Paulo 56, 2º São Paulo 48,22 3º Santa Catarina 54,0 3º Rio de Janeiro 43,91 4º Rio de Janeiro 52,8 4º Santa Catarina 41,66 BRASIL 5º Paraná 48,9 5º Paraná 38,71 6º Rio Grande do Sul 6o Rio Grande do 48,14 Sul 36,76 7º Espírito Santo 44,44 7º. Espírito Santo 36,73 8º Minas Gerais 41,62 8º Minas Gerais 32,64 25º Pará 20,5 BELO HORIZONTE É 25º Pará 13,75 26º 27º Piauí Maranhão 17,3 UMA DAS CIDADES 26º Piauí 12,87 15,1 MAIS CONECTADAS 27º Maranhão 10,98 13º. Belo Horizonte 67,17 DO BRASIL 12º Belo Horizonte 59,39 Fonte: CPS/FGV a partir dos microdados do Censo/IBGE
  • 13. ALGUNS NÚMEROS... A internet no mercado imobiliário das pessoas utilizam a internet em sua decisão na busca do imóvel. das pessoas dizem que anúncios online aumentam o conhecimento sobre imóveis Olham no meio offline e migram para o online. Fonte: Google 2011
  • 14.
  • 15. A.I. Antes da Internet As mídias: Classificados de jornais As mídias: Site, portais , revistas, folhetos e placas. imobiliários, blog, redes sociais, buscadores, nova placa. Formato: Pouco espaço, poucos recursos visuais, dificuldade de Formato: Muitos recursos mensuração dos resultados. visuais, informações completas. Meios de contato: Telefone, fax e Meios de contato: E- visita – horário comercial mail, telefone, celular, SMS, redes sociais e visita 24/7 Realização
  • 16. Nova dinâmica do mercado Novas empresas e Novo consumidor profissionais • Mais inteligente e informado • Mais proativo • Tem a web como principal • Mais qualificado informação • Mais tecnológico • Mais independente • Mais ágil • Mais rápido Realização
  • 17. Oportunidades X Desafios Potencializa Ocultar informações a exposição não aumenta contatos Processo de compra Segmentação começa mais cedo Follow-up é Tecnologia fundamental Comunicação de Monitoramento duas mãos Retorno sobre Maior volume de investimento leads Realização
  • 18. O marketing imobiliário está mudando. Quem não se adaptar ficará obsoleto. Realização
  • 19. Pesquisa VivaReal: 8 FUNCIONALIDADES MAIS DESEJADAS PELOS COMPRADORES DE IMÓVEIS PRÉ-REQUISITOS 1. Fotos 2. Descrição detalhada 3. Custos envolvidos na compra 4 Localização (ao menos aproximada) DIFERENCIAIS 5. Mapeamento 6. Bairro e regiões 7. Cálculo de financiamento 8. Vídeo / Slideshow Realização
  • 20. 1. Fotos: Anúncios sem fotos geram 10 X menos contatos » Mais efetivo: mínimo 8 a 10 fotos » Atenção à foto principal! » Mostrar principais cômodos » Conheça as configurações da câmera Resolução / Flash / Foco » Marca d’água » Qualifique seus profissionais para fotografar Realização
  • 21. 1. Fotos: Pequenos ajustes podem ANTES corrigir problemas NÃO EXISTE MILAGRE PARA UMA FOTO MAL TIRADA DEPOIS www.pixlr.com Realização
  • 22. 1. Fotos – Problemas mais comuns Como espantar seus clientes!
  • 23. Excesso de objetos Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 24. Animais Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 25. Coleções Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 26. O “fantasma do espelho” Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 27. Iluminação Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 28. Realçar os problemas e falta de enquadramento Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 29. Moradores Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 30. Desorganização Realização Fotos – Problemas mais comuns
  • 31. Preparando o imóvel FAÇA O COMPRADOR SE SENTIR DONO DO IMÓVEL - Instrua o proprietário (guia) - Detalhes mexem com as emoções do comprador - Limpeza é fundamental (“o imóvel é bem cuidado”) - Imóvel de ser impessoal - Evitar excessos de móveis e objetos - Idéia simples: flores http://bit.ly/guiadoimovel Realização
  • 32. 2. Descrição Eficaz: » Comece com 1 ou 2 benefícios – título criativo e atraente » Preço, condomínio, IPTU » Quanto mais informações, melhores os contatos » Evite abreviações e jargões do mercado » Tenha organização no texto » Use palavras que apelem para emoções e sentidos e termine com um estímulo à ação Realização
  • 33. 3. Localização: Tem certeza que é melhor não divulgar o endereço completo do imóvel? Realização
  • 34. 4. Ferramentas de Mapeamento maps.google.com earth.google.com Ferramenta útil para lançamentos. Meça terrenos e distâncias
  • 35. 5. Site » Visual clean » Busca simples e navegação prazerosa » Botões grandes e cores destacadas » Contato e telefone: em todas as páginas » Usar o atendimento online? Realização
  • 36. 5. Site Formulário de contato Menos é mais - Campos básicos sugeridos: » Nome » Telefone » E-mail » Mensagem - Cuidado com o excesso de campos - Perda de 10% dos contatos a cada campo extra Realização
  • 37. 6. E-mail Marketing Envio: - Atenção ao dia e horário de envio - Não coloque muito conteúdo – Desperte a curiosidade www.mailchimp.com - Apenas imagens e texto – Não utilize anexos nem vídeos Landing page: (SPAM) - Organize todos os seus clientes e segmente sua comunicação. www.wufoo.com (e-mail, renda, produto e faixa de interesse) Realização
  • 38. 7. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave! “Apenas 1 em cada 5 empresas tem atendimento aceitável” Pesquisa VivaReal América Latina Realização
  • 39. 7. Relacionamento Acompanhamento de clientes é a chave! » Grande parte dos contatos não são respondidos » Velocidade de resposta é fundamental » Trabalhar alertas por e-mail » Retenção do cliente começa no atendimento » Gestão dos clientes – tenha um CRM Realização
  • 40. 8.Vídeos e Slideshow com as fotos de seus imóveis studio.stupeflix.com Realização
  • 41. 9.Portais Imobiliários Como escolher e onde investir • Teste vários portais imobiliários • Contatos gerados: mais importante que a audiência • Fuja de contratos com multa • Exportação automática dos anúncios • Entenda o posicionamento dos anúncios • Monitore e avalie o retorno do seu investimento Realização
  • 42. 10. Guru do Corretor Acesse as palestras e outras ferramentas www.gurudocorretor.com.br