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14 a 18 de maio de 2018
GT X – Inovação na Gestão Pública
Modalidade da apresentação: Comunicação oral
Prospecção de Aplicativos para Cidades Inteligentes na visão de Alunos de Graduação
em Administração da UFPB: Resultados Preliminares
Autores
RESUMO
Os Indicadores para se medir uma Cidades Inteligentes são: Economia Inteligente, Mobilidade
Inteligente, População Inteligente, Governança Inteligente e Meio Ambiente Inteligente. O que se
pode perceber é que estas seriam cidades onde tudo se conecta e funciona de forma integrada e
sincronizada afim de ter um ambiente onde a população seja bem instruída, bem educada para fazer
melhor uso de seus recursos. Teriam uma economia onde as empresas podem melhor se desenvolver,
as pessoas não percam mais tempo em filas de transportes ou outros serviços, ou ainda, sejam pegas de
surpresa por algum imprevisto nas suas rotas de trafego e onde o governo tem mais efetividade em
suas obras e serviços. Para desenvolver este trabalho utilizamos como base a o conteúdo das
disciplinas Informática Administrativa e Gestão da Tecnologia do Setor Público e Privado, ambas do
Curso de Graduação em Administração da UFPB. Durante as atividades da mesma, pesquisaram-se
inicialmente, junto aos alunos, as características das Cidades Inteligentes. Em seguida, aprofundou-se
o estudo na área de TICs, especialmente no que tange aos aplicativos de celular existentes, que
atendem a necessidades de serviços e produtos no setor público. Montou-se uma tabela com os Apps
existentes. Para aprofundarmos este estudo, montou-se a aplicou-se um questionário / formulário com
a ferramenta Google Docs, ao mesmo tempo em que realizamos um Brainstorming com os alunos em
busca de possíveis áreas e Apps que ainda não existem, em áreas importantes para os cidadãos. Neste
trabalho apresentamos os resultados preliminares desta pesquisa.
Palavras chaves: Cidades Inteligentes. Arquitetura da Informação. Aplicativos para Cidades
Inteligentes.
1. Introdução
14 a 18 de maio de 2018
A partir dos anos 90, quando a internet começou a ganhar força na vida dos
cidadãos, se debatia sobre o termo “Cidades Digitais”, ser digital seria dotar algum
determinado espaço de infra estrutura digital, desde o governo até os pequenos
comércios como cita André Lemos (2003) “A intenção era reaquecer o ambiente
público, ampliar laços comunitários e a participação política”, com o aumento do
número de pessoas tendo acesso à internet ela ganhou sensibilidade em tentar
resolver problemas específicos dos usuários, contribuindo para a melhoria da
qualidade de vida de quem a usa.
Segundo o I.B.G.E (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) éramos
82,9 milhões de internautas só no Brasil, em 2015 chegamos a 100 milhões, e a
nível mundial, segundo dados divulgados pela União Internacional das
Telecomunicações, em 2015 o número de internautas no mundo já era de 3,2
bilhões, essa enorme massa, que diariamente, envia ou recebe algum tipo de
dado/informações, criou um imenso banco de dados em nuvem que nos anos 2000
foi chamado de Big Data.
Associando todos esses dados/informações com o interesse comum e as
necessidades dos usuários de uma determinada região conseguiu-se chegar ao que
hoje conhecemos como Cidades Inteligentes, que é na verdade um ambiente com
alto grau de tecnologia útil, que impacta diretamente no modo de vida de seus
cidadãos uma vez que lhes facilitam as atividades do dia a dia, lhes avisa sobre
imprevistos, e que realmente interage com a população, na grande maioria das
vezes através de APP´s (aplicativos) inteligentes.
Os Indicadores citados pelo prof. Fabio Kon do Departamento de Ciência da
Computação da USP, para se medir uma Cidades Inteligentes são: Economia
Inteligente, Mobilidade Inteligente, População Inteligente, Governança Inteligente e
Meio Ambiente Inteligente. O que se pode perceber é que esta seriam cidades onde
tudo se conecta e funciona de forma integrada e sincronizada afim de ter um
ambiente onde a população seja bem instruída, bem educada para fazer melhor uso
de seus recursos. Teriam uma economia onde as empresas podem melhor se
14 a 18 de maio de 2018
desenvolver, as pessoas não percam mais tempo em filas de transportes ou outros
serviços, ou ainda, sejam pegas de surpresa por algum imprevisto nas suas rotas de
trafego e onde o governo tem mais efetividade em suas obras e serviços.
O mais importante talvez seja o fato de que todos possam ser contribuintes,
que todos tenham voz, adicionando à rede suas próprias produções de informações
para que todas as necessidades sejam atendidas de forma plena e tempestiva.
A partir desta visão e, considerando o uso intensivo da TI, existem nestes
ambientes, tem sido desenvolvidos aplicativos (App´s) para celulares, Sites e
Plataformas de serviços públicos, que consigam atender todos os cidadãos com
qualidade e rapidez. Um aspecto importante sobre estes APP’s para estes
ambientes inteligentes é a usabilidade (MORVILLE, P. e ROSENFELD, 2006 e BRASIL,
2010). Estes ambientes digitais precisam seguir orientações como as descritas entre
as Diretrizes de Usabilidade: 1) Contexto e Navegação, 2) Carga de Informação, 3)
Autonomia, 4) Desenho, 5) Erros, 6) Redação, 7) Consistência e Familiaridade
(BRASIL, 2010). Seguindo as recomendações contidas nas diretrizes, os ambietnes
digitais estarão aptos a atender às necessidades dos Usuários em cada Contexto
específico e apresentando os Conteúdos de forma agradável e acessível aos
usuários. Tudo dever ser útil e efetivo no uso das TICs nas Cidades Inteligentes.
Para desenvolver este trabalho utilizamos como base a o conteúdo das
disciplinas Informática Administrativa e Gestão da Tecnologia do Setor Público e
Privado, ambas do Curso de Graduação em Administração da UFPB. Durante as
atividades da mesma, pesquisaram-se inicialmente, junto aos alunos, as
características das Cidades Inteligentes. Em seguida, aprofundou-se o estudo na
área de TICs, especialmente no que tange aos aplicativos de celular existentes, que
atendem a necessidades de serviços e produtos no setor público. Montou-se uma
tabela com os Apps existentes. Para aprofundarmos este estudo, montu-se a
aplicou-se um questionário / formulário com a ferramenta Google Docs, ao mesmo
tempo que realizamos um Brainstorming com os alunos em busca de possíveis
14 a 18 de maio de 2018
áreas e Apps que ainda não existem, em áreas importantes para os cidadãos. Neste
trabalho apresentamos os resultados preliminares desta pesquisa.
2 DESENVOLVIMENTO
A seguir apresentamos a Tabela 1 que apresenta os Apps prospectados pelos
alunos. Registramos que estes resultados são parciais, pois esta pesquisa encontra-
se no início e ainda esperamos gerar outros artigos, dois TCCs e uma Dissertação
de Mestrado nesta área que é muito carente de estudos, especialmente na UFPB.
Tabela 1: Aplicativos em atividade em Cidades Inteligentes
APP´s
Existentes
Características
Agenda Fácil
permitir ao usuário, além do agendamento, confirmar e cancelar suas
consultas e exames, acompanhar procedimentos agendados, pré-
agendados ou em fila de espera, tudo isso através da praticidade de um
smartphone.
Agent O aplicativo grava automaticamente a posição do carro quando você estaciona.
Air bnb
é um serviço online comunitário para as pessoas anunciarem,
descobrirem e reservarem acomodações e meios de hospedagem
Aqui alaga
Sempre que alguma região entrar em estado de alerta ou atenção você
receberá um aviso no seu celular, assim, se estiver pela região, poderá
atecipar-se a possíveis problemas de alagamentos.
Aqui Tem
Remédio
informa onde encontrar medicamentos no Sistema Único de Saúde (SUS
Bike Cidadão
À medida em que você se desloca na cidade, o aplicativo emite um alerta
de voz que informa que determinado local já foi reportado por outro
ciclista.
Bombeiros do
Paraná
Ele tem múltiplas funções: informa a localização dos postos com guarda-vidas, as
condições do mar e os boletins de balneabilidade monitorada pelo Instituto
Ambiental do Paraná (IAP).
Cadê o ônibus
tem a missão de ajudar na rotina dos usuários de transporte público, seja
em ônibus, trem ou metro
Carona phone
Acesse o aplicativo, clique em oferecer carona, informe o destino, o
horário de partida e o sistema irá apresentar as opções de trajeto mais
eficientes, basta escolher. Após definir o nome da sua carona, o número
de vagas e as tags, é só clicar em prosseguir e pronto!
Casa
Com o app Casa, controlar todos os acessórios para HomeKit é fácil e
seguro. Do seu iPhone, peça à Siri para apagar as luzes. Veja no iPad
quem está tocando a campainha. E tenha controle remotamente através
da Apple TV. O app Casa faz todos os seus dispositivos trabalharem de
um jeito mais inteligente para você.
Catak O Cataki existe para aproximar geradores e catadores de resíduos,
14 a 18 de maio de 2018
aumentando reciclagem e renda.
Celular
roubado
ajuda a descobrir se aparelhos recuperados com suspeitos são roubados.
Cervaonde Ache bares e cervejas baratas perto de você. Gratuito, rápido e prático.
Colab
Colab permite que as postagens sejam classificadas sob três guarda-
chuvas: fiscalização, proposição e avaliação
Docway
Oferecemos um banco de dados de médicos disponíveis para
atendimento na sua região. O usuário solicita uma consulta com um
médico especialista, o profissional aceita o pedido e a visita será
agendada
FieldTrip
Quando você se aproxima de um lugar interessante, é exibido um card
com detalhes sobre o local.
Finanças
PMSP
dá acesso a informações como a “nota fiscal paulistana” e pagamentos
feitos à prefeitura
Glovo
Este aplicativo conecta todos que querem comprar, enviar ou receber um
determinado produto em menos de 60 minutos através de um sistema de
mensageiros independentes.
Insteon for Hub
funciona em combinação com o roteador e smartphone ou tablet para
controlar dispositivos INSTEON em sua casa enquanto você estiver lá,
quando você está no trabalho, ou fora da cidade
JampaBus
Aplicativo para checagem de previsão de horário de chegada de Ônibus
de João Pessoa/PB
Luz da Cidade
Tecnolamp
é uma ferramenta para os cidadãos da que possuem o serviço da
empresa Tecnolamp em iluminação pública possam reportar problemas
na iluminação, mantendo sua cidade iluminada.
Mapp4All
Pretende se tornar "a Wikipedia da acessibilidade". O programa identifica
todo tipo de ponto de interesse das cidades, de museus a serviços
municipais, que são acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida
Metrorio
Receba informações importantes sobre a operação do metrô em seu
celular, veja onde estão os trens que estão chegando em sua estação,
trace sua rota a partir da sua localização ou de uma estação escolhida,
veja os mapas das linhas.
Moovit
É um aplicativo gratuito de mobilidade urbana com foco em informações
de transporte público e de navegação
Na praia
Na Praia permite a seus usuários pesquisar produtos e serviços, chamar
atendentes, fazer reservas, pedir, pagar eletronicamente e receber seus
pedidos sem precisar levantar da cadeira ou sair debaixo do guarda-sol.
Não durma no
ponto
desenvolvido para lhe ajudar a não passar do ponto.
Olhares
Urbanos
Usando as informações de localização do GPS e Rede do seu celular.
O.T.T ( onde
tem tiro)
tem como principal missão retirar todos os cidadãos das rotas dos
arrastões, das falsas blitzen e das balas perdidas, com informações que
são colhidas, analisadas e divulgadas num curtíssimo espaço de tempo.
Onde fui
roubado
é uma plataforma social colaborativa que mapeia roubos, furtos e outros
tipos de crimes em cidades brasileiras. Todos os registros são sinalizados
em um mapa de maneira anônima, gerando assim dados públicos
14 a 18 de maio de 2018
Onde ir
Estabelecimentos, pontos turísticos e os melhores pontos da cidade
reunidos em um só lugar, seu smartphone!
Outbarries
fornece informações mais pormenorizadas sobre o meio ambiente para as
pessoas com problemas de visão graves.
Shotspotter
Um sistema de microfones que identifica qualquer disparo de arma de
fogo realizado nas proximidades e identifica precisamente, por meio de
triangulação, o local do incidente.
SINE Fácil
Através do aplicativo você poderá, a qualquer momento, acompanhar a
emissão de parcelas do Seguro-Desemprego, pesquisar e concorrer a
vagas de emprego disponibilizadas no sistema SINE.
Sinesp Cidadão
permite ao cidadão brasileiro acesso direto a serviços da Secretaria
Nacional de Segurança Pública do Ministério da Justiça e Cidadania.
Tá na mão
fornece orientações e servições sobre prevenção ao HIV e outras
Doenças Sexualmente Transmissíveis
Tabua de
maré
informa sobre ondas e ventos do Brasil: Tábua de Mares Brasil
Take Vista recebe relatos de problemas na iluminação pública
Uber
permite solicitar viagens rápidas e confiáveis em apenas alguns minutos,
disponível 24 horas por dia.
VisitRio
é uma plataforma que tem como principal função listar as principais
atrações da cidade do Rio de Janeiro, muito interessante tanto para o
turista quanto para o habitante local.
Waze
É uma aplicação para smartphones ou dispositivos móveis similares
baseada na navegação por satélite e que contém informações de usuários
e detalhes sobre rotas
ZoeMob
é um serviço localizador da família muito preciso para monitorar sua
família usando a tecnologia de rastreamento GPs
Fonte: Pesquisa Atual
A Tabela 1 mostra os Aplicativos que existem e os respectivos tipos de
serviços que os mesmos atendem. A maioria dos mesmos é ofertado sem cobrança
pelos serviços por parte dos usuários. Em alguns casos verificamos que existe um
consorcio de empresas que fornecem bolsas ou algum tipo de troca e/ou subsidio
para que o aplicativo permaneça em funcionamento. A prospecção, neste caso, não
foi exaustiva e foi feita nas aulas de Laboratório de Informática, durante o mês de
Abril de 2018, com os alunos de Graduação em Administração do CCSA/UFPB, que
se encontram cursando as disciplinas Informática Administrativa e Gestão
Tecnológica do Setor Público e Privado.
Na complementação dos resultados parciais deste estudo, segue a Tabela 2
que apresenta uma lista de idéias para aplicativos, com funcionalidade direcionada
preferencialmente para o cidadão. Esta lista foi desenvolvida durante atividades em
14 a 18 de maio de 2018
sala de aula e fora da mesma, ao aplicarmos a Ferramenta da Qualidade
Brainstorming com as mesmas turmas já citadas.
Tabela 2: Idéias de Apps que ainda não existem
Ideias de APP´s Características
A fome chegou
Permite conhecer os restaurantes mais próximos e tudo sobre eles, com fotos,
formas de pagamento, cardápio etc.
Acalme-se
Melhora a emoção do usuário por meio de frases diárias de conselhos e
ajudas.
Ajude a natureza
Ideal para os amantes das belezas naturais, com dicas de como ajudar o meio
ambiente, divulgações de eventos ou onde está sujo e precisa de um carinho
especial.
Ajustando
Facilita para quem procura uma costureira mais próxima para ajustar uma
roupa.
Auto-reserva
Auxiliam turistas ou qualquer tipo de pessoas (capacitadas e dentro das
normas do DETRAN), para reservar e alugar veículos.
Cadê meu PET?
Servirá para aqueles que buscam seu animal que sumiu, cadastrando foto,
nome e por onde o viu por ultimo.
Carregando
compras
Mostra o contato de veículos cadastrados que levem suas compras e você para
sua casa.
Colabore em
projetos
Sempre tem aqueles que amam ajudar e participar de projetos, nesse app é
possível visualizar os projetos próximos que estão em aberto e com vagas.
Crie você mesmo
Maravilhoso para quem está sem dinheiro e precisa de algo barato e fácil
possível de você mesmo criar apenas com materiais que tem em casa.
DecorHelp
Para aqueles que não sabem como decorar um espaço e quer ver opções sem
gastar; basta fotografar o local e fazer as edições com os recursos do
aplicativo e salvar quando estiver do agrado para poder fazer a real mudança.
Deu pane
Permite que as pessoas encontrem profissionais técnicos mais próximos e que
resolvam o problema de erros tecnológicos.
Dúvidas
mecânicas
Quando os veículos começam a fazer barulhos estranhos ou dar problemas
diferentes e você não sabe o que fazer, nesse app existe uma equipe
especializada que responderá suas perguntas. Para casos mais profundos,
basta telefonar e um profissional lhe visitará.
É perigoso? Mostra ao usuário os locais naquela redondeza que é possivelmente perigoso.
Está na lei?
Nem sempre algo que acontece sabemos se está na lei, por isso, esse app salva
a vida de quem faz essa pergunta a si mesmo. Basta digitar sua pesquisa e
deixar que o aplicativo lhe mostre o resultado.
Estagiando
Onde as empresas podem divulgar vagas de estágio e ajudar aqueles que
procuram.
Estou apertado!
Permite que as pessoas (com a localização ativada) possam saber onde têm
um banheiro público mais próximo.
EventOnde Onde as pessoas podem saber quais eventos estão ocorrendo na cidade e onde.
Fala Aluno
Onde os alunos possam criticar, opinar e interagir com o sistema da
escola/universidade.
Festejando
Perfeito para quem festinhas mas as vezes não sabe onde tem uma aberta ao
público.
14 a 18 de maio de 2018
Intercambializando
Serve para aqueles que tem o sonho de fazer intercâmbio, mostrando as
empresas próximas e várias dicas sobre culturas e modos de agir no exterior.
Me dá carona Onde as pessoas podem se ajudar, e divulgar onde vai e quem pode ir junto.
Me roubaram
Permite que as vitimas relatem o ocorrido e onde ocorreu, para auxiliar
inclusive o trabalho da polícia.
Melhore sua
gestão
Ideal para qualquer um que deseja melhorar seu negócio mas não sabe como,
inclusive pode ser utilizado por famílias na gestão domiciliar.
Mozinho Permite que pessoas se conheçam e se relacionem como queiram.
Onde dormir?
Permite que as pessoas encontrem locais vagos para passar a noite e que
caibam em seu orçamento.
Pare seguro Disponibiliza os locais seguros e com vagas de estacionamento.
Promova eventos
Para aqueles que amam criar eventos mas precisam saber quais locais
disponibilizam espaços, este aplicativo é ideal.
Que beleza
Disponibiliza os contato de maquiadores profissionais (que atendem em
domicílio) e seus preços de trabalho.
Quero limpar Permite que pessoas saibam quem está disponível para fazer faxina.
Quero tocar
Auxilia os músicos que desejam tocar uma música mas não sabe as notas que
a compõe, podendo adaptar para seu melhor tom.
Reveja notícias
Se você não conseguiu ver alguma reportagem ou notícia, basta escolher o
estado ou jornal que passou tal notícia.
Revisando
Bastante utilitário para analisar quaisquer trabalhos, gramáticas e coloca-los
dentro das normas.
Roupa suja Mostra a disponibilidade de lavanderias para lavar suas roupas.
Saia do buraco
As pessoas podem avisar onde tem buraco na rua para que seja ajeitado o
mais rápido possível.
Saúde em questão
Funciona para quem ama cuidar da saúde. Esse aplicativo está recheado de
dicas de treinos, dietas, acompanhamentos de IMC com nutricionistas
parceiros.
Te aviso
Permite que as pessoas coloquem seus compromissos, aniversários, e quando
chegar no dia você será lembrado durante todo o dia.
Turistando
Ajuda a quem precisa conhecer uma cidade/estado ou qualquer lugar e não
sabe onde ir.
Vamos rezar
Cadastra as igrejas (independente da religião) e seus horários de
funcionamento, para os fieis que desejem acompanhar os momentos
religiosos.
Voando barato
Achar passagem barata para seu destino de interesse nunca foi tão fácil, basta
pesquisar e o app mostra as diversas empresas aéreas e seus preços
promocionais.
Xô doença
Disponibiliza telefone das farmácias próximas que possuem delivery para que
as pessoas tenham opções em horas de maiores necessidades.
Fonte: Pesquisa Atual.
Este ainda é um estudo preliminar e carece de aprofundamentos. Neste
sentido, estamos preparando uma análise de categorias visando identificar as
14 a 18 de maio de 2018
principais áreas onde já existem aplicativos, bem como aquelas onde mais carenes
dos mesmos, especialmente com relação ao Setor Público.
2.2 Resultados Preliminares dos Questionários do Google Docs
Continuando a pesquisa, foram aplicados questionários nas três turmas de
Graduação envolvidas nesta pesquisa, e outros alunos da UFPB que colaboraram
voluntariamente, por acessibilidade, com esta pesquisa, totalizando, até o momento,
140 (cento e quarenta) respondentes. Ao questionário foi aplicada a Escala Likert
em 26 (vinte e seis) questões objetivas e 2 (duas) subjetivas tratando sobre Cidades
Inteligentes, áreas de utilização de Aplicativos em Cidades Inteligentes, e priorização
de atuação do Setor Público para que as cidades se aproximem dos Indicadores de
Cidades Inteligentes em termos de Cidadania, Transparência, Sustentabilidade e
Qualidade dos Serviços Públicos e da Aplicação dos Recursos Públicos.
A legenda utilizada foi a seguinte: Legenda para respostas das questões
abaixo: 1= Sem importância; 2= Pouco importante; 3= Neutro; 4= Importante; 5=
Muito importante. Seguem alguns resultados destes questionários.
Na sua percepção qual linha de APP (aplicativos) é mais útil na vida de um cidadão, em uma Cidade
Inteligente?
Gráfico 1: Transporte
Fonte: Pesquisa Atual
14 a 18 de maio de 2018
Gráfico 2: Canais de Reclamação, no setor público
Fonte: Pesquisa Atual.
Gráfico 3: Vagas em escolas Públicas
Fonte: Pesquisa Atual
Questão aberta numero 2: Em que áreas você sente falta de APLICATIVOS que facilitem a
sua qualidade de vida na cidade em que reside?
Saúde (6)
Segurança (4)
Transporte (4)
Segurança (3)
Transporte (2)
Eventos
Serviços públicos
Na área de segurança pública
Vagas de empregos, estágios...
14 a 18 de maio de 2018
Verifica-se que existe uma grande carência dos cidadãos quanto a aplicativos
que possam modernizar a Gestão da Tecnologia no Setor Público. Esta é uma
tendência mundial. Os cidadãos estão cada vez mais interessados em viver com
Qualidade de Vida nas suas cidades, especialmente no Brasil onde se paga os
impostos mais altos e abusivos do mundo e, em contrapartida, os Serviços Públicos
são de baixíssima qualidade.
A Tecnologia da Informação aplicada nas Cidades Inteligentes breve chegará
a todos os municípios em um mundo que funciona cada vez mais em rede e
integrando as informações em forma de Big Data ou mesmo no caso de Gestores
que venham a privilegiar esta área, pois os aplicativos gratuitos estão disponíveis
para todos através dos aparelhos celulares e redes de internet públicas gratuitas.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Ao fim de todo esse trabalho de análise dos processos de pesquisa dos
Aplicativos existentes, verifica-se que é uma área muito carente de estudos, mas
que breve vai contaminar os centros de pesquisa, pois se trata de uma tendência
mundial o uso intensivo da tecnologia para organizar as cidades em busca de
Transparência, Sustentabilidade, inovação e Serviços Públicos de Qualidade, de
baixo custo.
Os cidadãos brasileiros não estão mais dispostos a pagar a conta dos gastos
superfaturados e sem o monitoramento da sociedade civil organizada.
Tivemos grandes limitações de tempo para a execução deste estudo que
ainda apresenta resultados preliminares, mas que brevemente teremos estudos
comparativos entre os serviços das cidades brasileiras consideradas inteligentes,
bem como uma categorização dos aplicativos existentes e, mediante projetos de
pesquisa e extensão, buscaremos desenvolver alguns aplicativos para a
comunidade universitária da UFPB, replicáveis em outras instâncias análogas.
14 a 18 de maio de 2018
REFERÊNCIAS
MORVILLE, P. e ROSENFELD, Information Architecture for the WWW, (2006)
(Arquitetura da Informação: Livro do Urso Polar).
BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Logística e
Tecnologia da Informação. Cartilha de Usabilidade: Padrões Web em Governo
Eletrônico. Disponível em: <http://www.governoeletronico.gov.br/acoes-e-
projetos/padroes-brasil-e-gov/cartilha-de-usab ilidade>. Acesso em: 04 mar/2018.
GUIMARÃES, Ítalo; GOMES, Jorge; et all; USABILIDADE EM SITES DO
GOVERNO FEDERAL: AVALIAÇÃO SEGUNDO AS DIRETRIZES DA CARTILHA
DE USABILIDADE – PADRÕES WEB EM GOVERNO ELETRÔNICO, NA VISÃO
DE GRADUANDOS DA UFPB; 2º CONINTER – Congresso Internacional em
Ciências Sociais e Humanidades, UFMG, 2013.
GUIMARÃES, Ítalo; GOMES, Jorge; USABILIDADE EM SITES DO GOVERNO
FEDERAL: AVALIAÇÃO SEGUNDO AS DIRETRIZES DA CARTILHA DE
USABILIDADE – PADRÕES WEB EM GOVERNO ELETRÔNICO, Novas Edições
Acadêmicas, 2016
MENEZES, MS., and PASCHOARELLI, LC., orgs. Design e planejamento:
aspectos tecnológicos [online]. São Paulo: Editora UNESP; São Paulo: Cultura
Acadêmica, 2009. 277 p. ISBN 978-85-7983-042-6.
NIELSEN, Jakob; LORANGER, Hoa. Usabilidade na web: Projetando websites com
qualidade. Rio de Janeiro: Campus, 2007.
NIELSEN, J. Usability Engineering. Boston - USA: Academic Press, 362 p, 1993.
RODRIGUES, Andréa dos Sanyos; SOUZA FILHO, Guido Lemos; BORGES, José
Antônio. Acessibilidade na internet para deficientes visuais. Revista do Núcleo de
Computação Eletrônica. Rio de Janeiro: UFRJ, 2001.
ARAUJO, J. F. F. E., ROMERO, F. J., A gestão da informação do conhecimento
organizacional das empresas. Observatório (OBS*) Journal, vol.9 - nº2 (2015),
189-205. Disponível em:
<http://www.scielo.mec.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1646-
59542015000200010> acessado em 02/02/2017.
http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2016/11/brasil-supera-marca-de-100-milhoes-
de-internautas-diz-ibge.html
http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2015/05/mundo-tem-32-bilhoes-de-pessoas-
conectadas-internet-diz-uit.html
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Cidades inteligentes artigo 2018

  • 1. 14 a 18 de maio de 2018 GT X – Inovação na Gestão Pública Modalidade da apresentação: Comunicação oral Prospecção de Aplicativos para Cidades Inteligentes na visão de Alunos de Graduação em Administração da UFPB: Resultados Preliminares Autores RESUMO Os Indicadores para se medir uma Cidades Inteligentes são: Economia Inteligente, Mobilidade Inteligente, População Inteligente, Governança Inteligente e Meio Ambiente Inteligente. O que se pode perceber é que estas seriam cidades onde tudo se conecta e funciona de forma integrada e sincronizada afim de ter um ambiente onde a população seja bem instruída, bem educada para fazer melhor uso de seus recursos. Teriam uma economia onde as empresas podem melhor se desenvolver, as pessoas não percam mais tempo em filas de transportes ou outros serviços, ou ainda, sejam pegas de surpresa por algum imprevisto nas suas rotas de trafego e onde o governo tem mais efetividade em suas obras e serviços. Para desenvolver este trabalho utilizamos como base a o conteúdo das disciplinas Informática Administrativa e Gestão da Tecnologia do Setor Público e Privado, ambas do Curso de Graduação em Administração da UFPB. Durante as atividades da mesma, pesquisaram-se inicialmente, junto aos alunos, as características das Cidades Inteligentes. Em seguida, aprofundou-se o estudo na área de TICs, especialmente no que tange aos aplicativos de celular existentes, que atendem a necessidades de serviços e produtos no setor público. Montou-se uma tabela com os Apps existentes. Para aprofundarmos este estudo, montou-se a aplicou-se um questionário / formulário com a ferramenta Google Docs, ao mesmo tempo em que realizamos um Brainstorming com os alunos em busca de possíveis áreas e Apps que ainda não existem, em áreas importantes para os cidadãos. Neste trabalho apresentamos os resultados preliminares desta pesquisa. Palavras chaves: Cidades Inteligentes. Arquitetura da Informação. Aplicativos para Cidades Inteligentes. 1. Introdução
  • 2. 14 a 18 de maio de 2018 A partir dos anos 90, quando a internet começou a ganhar força na vida dos cidadãos, se debatia sobre o termo “Cidades Digitais”, ser digital seria dotar algum determinado espaço de infra estrutura digital, desde o governo até os pequenos comércios como cita André Lemos (2003) “A intenção era reaquecer o ambiente público, ampliar laços comunitários e a participação política”, com o aumento do número de pessoas tendo acesso à internet ela ganhou sensibilidade em tentar resolver problemas específicos dos usuários, contribuindo para a melhoria da qualidade de vida de quem a usa. Segundo o I.B.G.E (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) éramos 82,9 milhões de internautas só no Brasil, em 2015 chegamos a 100 milhões, e a nível mundial, segundo dados divulgados pela União Internacional das Telecomunicações, em 2015 o número de internautas no mundo já era de 3,2 bilhões, essa enorme massa, que diariamente, envia ou recebe algum tipo de dado/informações, criou um imenso banco de dados em nuvem que nos anos 2000 foi chamado de Big Data. Associando todos esses dados/informações com o interesse comum e as necessidades dos usuários de uma determinada região conseguiu-se chegar ao que hoje conhecemos como Cidades Inteligentes, que é na verdade um ambiente com alto grau de tecnologia útil, que impacta diretamente no modo de vida de seus cidadãos uma vez que lhes facilitam as atividades do dia a dia, lhes avisa sobre imprevistos, e que realmente interage com a população, na grande maioria das vezes através de APP´s (aplicativos) inteligentes. Os Indicadores citados pelo prof. Fabio Kon do Departamento de Ciência da Computação da USP, para se medir uma Cidades Inteligentes são: Economia Inteligente, Mobilidade Inteligente, População Inteligente, Governança Inteligente e Meio Ambiente Inteligente. O que se pode perceber é que esta seriam cidades onde tudo se conecta e funciona de forma integrada e sincronizada afim de ter um ambiente onde a população seja bem instruída, bem educada para fazer melhor uso de seus recursos. Teriam uma economia onde as empresas podem melhor se
  • 3. 14 a 18 de maio de 2018 desenvolver, as pessoas não percam mais tempo em filas de transportes ou outros serviços, ou ainda, sejam pegas de surpresa por algum imprevisto nas suas rotas de trafego e onde o governo tem mais efetividade em suas obras e serviços. O mais importante talvez seja o fato de que todos possam ser contribuintes, que todos tenham voz, adicionando à rede suas próprias produções de informações para que todas as necessidades sejam atendidas de forma plena e tempestiva. A partir desta visão e, considerando o uso intensivo da TI, existem nestes ambientes, tem sido desenvolvidos aplicativos (App´s) para celulares, Sites e Plataformas de serviços públicos, que consigam atender todos os cidadãos com qualidade e rapidez. Um aspecto importante sobre estes APP’s para estes ambientes inteligentes é a usabilidade (MORVILLE, P. e ROSENFELD, 2006 e BRASIL, 2010). Estes ambientes digitais precisam seguir orientações como as descritas entre as Diretrizes de Usabilidade: 1) Contexto e Navegação, 2) Carga de Informação, 3) Autonomia, 4) Desenho, 5) Erros, 6) Redação, 7) Consistência e Familiaridade (BRASIL, 2010). Seguindo as recomendações contidas nas diretrizes, os ambietnes digitais estarão aptos a atender às necessidades dos Usuários em cada Contexto específico e apresentando os Conteúdos de forma agradável e acessível aos usuários. Tudo dever ser útil e efetivo no uso das TICs nas Cidades Inteligentes. Para desenvolver este trabalho utilizamos como base a o conteúdo das disciplinas Informática Administrativa e Gestão da Tecnologia do Setor Público e Privado, ambas do Curso de Graduação em Administração da UFPB. Durante as atividades da mesma, pesquisaram-se inicialmente, junto aos alunos, as características das Cidades Inteligentes. Em seguida, aprofundou-se o estudo na área de TICs, especialmente no que tange aos aplicativos de celular existentes, que atendem a necessidades de serviços e produtos no setor público. Montou-se uma tabela com os Apps existentes. Para aprofundarmos este estudo, montu-se a aplicou-se um questionário / formulário com a ferramenta Google Docs, ao mesmo tempo que realizamos um Brainstorming com os alunos em busca de possíveis
  • 4. 14 a 18 de maio de 2018 áreas e Apps que ainda não existem, em áreas importantes para os cidadãos. Neste trabalho apresentamos os resultados preliminares desta pesquisa. 2 DESENVOLVIMENTO A seguir apresentamos a Tabela 1 que apresenta os Apps prospectados pelos alunos. Registramos que estes resultados são parciais, pois esta pesquisa encontra- se no início e ainda esperamos gerar outros artigos, dois TCCs e uma Dissertação de Mestrado nesta área que é muito carente de estudos, especialmente na UFPB. Tabela 1: Aplicativos em atividade em Cidades Inteligentes APP´s Existentes Características Agenda Fácil permitir ao usuário, além do agendamento, confirmar e cancelar suas consultas e exames, acompanhar procedimentos agendados, pré- agendados ou em fila de espera, tudo isso através da praticidade de um smartphone. Agent O aplicativo grava automaticamente a posição do carro quando você estaciona. Air bnb é um serviço online comunitário para as pessoas anunciarem, descobrirem e reservarem acomodações e meios de hospedagem Aqui alaga Sempre que alguma região entrar em estado de alerta ou atenção você receberá um aviso no seu celular, assim, se estiver pela região, poderá atecipar-se a possíveis problemas de alagamentos. Aqui Tem Remédio informa onde encontrar medicamentos no Sistema Único de Saúde (SUS Bike Cidadão À medida em que você se desloca na cidade, o aplicativo emite um alerta de voz que informa que determinado local já foi reportado por outro ciclista. Bombeiros do Paraná Ele tem múltiplas funções: informa a localização dos postos com guarda-vidas, as condições do mar e os boletins de balneabilidade monitorada pelo Instituto Ambiental do Paraná (IAP). Cadê o ônibus tem a missão de ajudar na rotina dos usuários de transporte público, seja em ônibus, trem ou metro Carona phone Acesse o aplicativo, clique em oferecer carona, informe o destino, o horário de partida e o sistema irá apresentar as opções de trajeto mais eficientes, basta escolher. Após definir o nome da sua carona, o número de vagas e as tags, é só clicar em prosseguir e pronto! Casa Com o app Casa, controlar todos os acessórios para HomeKit é fácil e seguro. Do seu iPhone, peça à Siri para apagar as luzes. Veja no iPad quem está tocando a campainha. E tenha controle remotamente através da Apple TV. O app Casa faz todos os seus dispositivos trabalharem de um jeito mais inteligente para você. Catak O Cataki existe para aproximar geradores e catadores de resíduos,
  • 5. 14 a 18 de maio de 2018 aumentando reciclagem e renda. Celular roubado ajuda a descobrir se aparelhos recuperados com suspeitos são roubados. Cervaonde Ache bares e cervejas baratas perto de você. Gratuito, rápido e prático. Colab Colab permite que as postagens sejam classificadas sob três guarda- chuvas: fiscalização, proposição e avaliação Docway Oferecemos um banco de dados de médicos disponíveis para atendimento na sua região. O usuário solicita uma consulta com um médico especialista, o profissional aceita o pedido e a visita será agendada FieldTrip Quando você se aproxima de um lugar interessante, é exibido um card com detalhes sobre o local. Finanças PMSP dá acesso a informações como a “nota fiscal paulistana” e pagamentos feitos à prefeitura Glovo Este aplicativo conecta todos que querem comprar, enviar ou receber um determinado produto em menos de 60 minutos através de um sistema de mensageiros independentes. Insteon for Hub funciona em combinação com o roteador e smartphone ou tablet para controlar dispositivos INSTEON em sua casa enquanto você estiver lá, quando você está no trabalho, ou fora da cidade JampaBus Aplicativo para checagem de previsão de horário de chegada de Ônibus de João Pessoa/PB Luz da Cidade Tecnolamp é uma ferramenta para os cidadãos da que possuem o serviço da empresa Tecnolamp em iluminação pública possam reportar problemas na iluminação, mantendo sua cidade iluminada. Mapp4All Pretende se tornar "a Wikipedia da acessibilidade". O programa identifica todo tipo de ponto de interesse das cidades, de museus a serviços municipais, que são acessíveis a pessoas com mobilidade reduzida Metrorio Receba informações importantes sobre a operação do metrô em seu celular, veja onde estão os trens que estão chegando em sua estação, trace sua rota a partir da sua localização ou de uma estação escolhida, veja os mapas das linhas. Moovit É um aplicativo gratuito de mobilidade urbana com foco em informações de transporte público e de navegação Na praia Na Praia permite a seus usuários pesquisar produtos e serviços, chamar atendentes, fazer reservas, pedir, pagar eletronicamente e receber seus pedidos sem precisar levantar da cadeira ou sair debaixo do guarda-sol. Não durma no ponto desenvolvido para lhe ajudar a não passar do ponto. Olhares Urbanos Usando as informações de localização do GPS e Rede do seu celular. O.T.T ( onde tem tiro) tem como principal missão retirar todos os cidadãos das rotas dos arrastões, das falsas blitzen e das balas perdidas, com informações que são colhidas, analisadas e divulgadas num curtíssimo espaço de tempo. Onde fui roubado é uma plataforma social colaborativa que mapeia roubos, furtos e outros tipos de crimes em cidades brasileiras. Todos os registros são sinalizados em um mapa de maneira anônima, gerando assim dados públicos
  • 6. 14 a 18 de maio de 2018 Onde ir Estabelecimentos, pontos turísticos e os melhores pontos da cidade reunidos em um só lugar, seu smartphone! Outbarries fornece informações mais pormenorizadas sobre o meio ambiente para as pessoas com problemas de visão graves. Shotspotter Um sistema de microfones que identifica qualquer disparo de arma de fogo realizado nas proximidades e identifica precisamente, por meio de triangulação, o local do incidente. SINE Fácil Através do aplicativo você poderá, a qualquer momento, acompanhar a emissão de parcelas do Seguro-Desemprego, pesquisar e concorrer a vagas de emprego disponibilizadas no sistema SINE. Sinesp Cidadão permite ao cidadão brasileiro acesso direto a serviços da Secretaria Nacional de Segurança Pública do Ministério da Justiça e Cidadania. Tá na mão fornece orientações e servições sobre prevenção ao HIV e outras Doenças Sexualmente Transmissíveis Tabua de maré informa sobre ondas e ventos do Brasil: Tábua de Mares Brasil Take Vista recebe relatos de problemas na iluminação pública Uber permite solicitar viagens rápidas e confiáveis em apenas alguns minutos, disponível 24 horas por dia. VisitRio é uma plataforma que tem como principal função listar as principais atrações da cidade do Rio de Janeiro, muito interessante tanto para o turista quanto para o habitante local. Waze É uma aplicação para smartphones ou dispositivos móveis similares baseada na navegação por satélite e que contém informações de usuários e detalhes sobre rotas ZoeMob é um serviço localizador da família muito preciso para monitorar sua família usando a tecnologia de rastreamento GPs Fonte: Pesquisa Atual A Tabela 1 mostra os Aplicativos que existem e os respectivos tipos de serviços que os mesmos atendem. A maioria dos mesmos é ofertado sem cobrança pelos serviços por parte dos usuários. Em alguns casos verificamos que existe um consorcio de empresas que fornecem bolsas ou algum tipo de troca e/ou subsidio para que o aplicativo permaneça em funcionamento. A prospecção, neste caso, não foi exaustiva e foi feita nas aulas de Laboratório de Informática, durante o mês de Abril de 2018, com os alunos de Graduação em Administração do CCSA/UFPB, que se encontram cursando as disciplinas Informática Administrativa e Gestão Tecnológica do Setor Público e Privado. Na complementação dos resultados parciais deste estudo, segue a Tabela 2 que apresenta uma lista de idéias para aplicativos, com funcionalidade direcionada preferencialmente para o cidadão. Esta lista foi desenvolvida durante atividades em
  • 7. 14 a 18 de maio de 2018 sala de aula e fora da mesma, ao aplicarmos a Ferramenta da Qualidade Brainstorming com as mesmas turmas já citadas. Tabela 2: Idéias de Apps que ainda não existem Ideias de APP´s Características A fome chegou Permite conhecer os restaurantes mais próximos e tudo sobre eles, com fotos, formas de pagamento, cardápio etc. Acalme-se Melhora a emoção do usuário por meio de frases diárias de conselhos e ajudas. Ajude a natureza Ideal para os amantes das belezas naturais, com dicas de como ajudar o meio ambiente, divulgações de eventos ou onde está sujo e precisa de um carinho especial. Ajustando Facilita para quem procura uma costureira mais próxima para ajustar uma roupa. Auto-reserva Auxiliam turistas ou qualquer tipo de pessoas (capacitadas e dentro das normas do DETRAN), para reservar e alugar veículos. Cadê meu PET? Servirá para aqueles que buscam seu animal que sumiu, cadastrando foto, nome e por onde o viu por ultimo. Carregando compras Mostra o contato de veículos cadastrados que levem suas compras e você para sua casa. Colabore em projetos Sempre tem aqueles que amam ajudar e participar de projetos, nesse app é possível visualizar os projetos próximos que estão em aberto e com vagas. Crie você mesmo Maravilhoso para quem está sem dinheiro e precisa de algo barato e fácil possível de você mesmo criar apenas com materiais que tem em casa. DecorHelp Para aqueles que não sabem como decorar um espaço e quer ver opções sem gastar; basta fotografar o local e fazer as edições com os recursos do aplicativo e salvar quando estiver do agrado para poder fazer a real mudança. Deu pane Permite que as pessoas encontrem profissionais técnicos mais próximos e que resolvam o problema de erros tecnológicos. Dúvidas mecânicas Quando os veículos começam a fazer barulhos estranhos ou dar problemas diferentes e você não sabe o que fazer, nesse app existe uma equipe especializada que responderá suas perguntas. Para casos mais profundos, basta telefonar e um profissional lhe visitará. É perigoso? Mostra ao usuário os locais naquela redondeza que é possivelmente perigoso. Está na lei? Nem sempre algo que acontece sabemos se está na lei, por isso, esse app salva a vida de quem faz essa pergunta a si mesmo. Basta digitar sua pesquisa e deixar que o aplicativo lhe mostre o resultado. Estagiando Onde as empresas podem divulgar vagas de estágio e ajudar aqueles que procuram. Estou apertado! Permite que as pessoas (com a localização ativada) possam saber onde têm um banheiro público mais próximo. EventOnde Onde as pessoas podem saber quais eventos estão ocorrendo na cidade e onde. Fala Aluno Onde os alunos possam criticar, opinar e interagir com o sistema da escola/universidade. Festejando Perfeito para quem festinhas mas as vezes não sabe onde tem uma aberta ao público.
  • 8. 14 a 18 de maio de 2018 Intercambializando Serve para aqueles que tem o sonho de fazer intercâmbio, mostrando as empresas próximas e várias dicas sobre culturas e modos de agir no exterior. Me dá carona Onde as pessoas podem se ajudar, e divulgar onde vai e quem pode ir junto. Me roubaram Permite que as vitimas relatem o ocorrido e onde ocorreu, para auxiliar inclusive o trabalho da polícia. Melhore sua gestão Ideal para qualquer um que deseja melhorar seu negócio mas não sabe como, inclusive pode ser utilizado por famílias na gestão domiciliar. Mozinho Permite que pessoas se conheçam e se relacionem como queiram. Onde dormir? Permite que as pessoas encontrem locais vagos para passar a noite e que caibam em seu orçamento. Pare seguro Disponibiliza os locais seguros e com vagas de estacionamento. Promova eventos Para aqueles que amam criar eventos mas precisam saber quais locais disponibilizam espaços, este aplicativo é ideal. Que beleza Disponibiliza os contato de maquiadores profissionais (que atendem em domicílio) e seus preços de trabalho. Quero limpar Permite que pessoas saibam quem está disponível para fazer faxina. Quero tocar Auxilia os músicos que desejam tocar uma música mas não sabe as notas que a compõe, podendo adaptar para seu melhor tom. Reveja notícias Se você não conseguiu ver alguma reportagem ou notícia, basta escolher o estado ou jornal que passou tal notícia. Revisando Bastante utilitário para analisar quaisquer trabalhos, gramáticas e coloca-los dentro das normas. Roupa suja Mostra a disponibilidade de lavanderias para lavar suas roupas. Saia do buraco As pessoas podem avisar onde tem buraco na rua para que seja ajeitado o mais rápido possível. Saúde em questão Funciona para quem ama cuidar da saúde. Esse aplicativo está recheado de dicas de treinos, dietas, acompanhamentos de IMC com nutricionistas parceiros. Te aviso Permite que as pessoas coloquem seus compromissos, aniversários, e quando chegar no dia você será lembrado durante todo o dia. Turistando Ajuda a quem precisa conhecer uma cidade/estado ou qualquer lugar e não sabe onde ir. Vamos rezar Cadastra as igrejas (independente da religião) e seus horários de funcionamento, para os fieis que desejem acompanhar os momentos religiosos. Voando barato Achar passagem barata para seu destino de interesse nunca foi tão fácil, basta pesquisar e o app mostra as diversas empresas aéreas e seus preços promocionais. Xô doença Disponibiliza telefone das farmácias próximas que possuem delivery para que as pessoas tenham opções em horas de maiores necessidades. Fonte: Pesquisa Atual. Este ainda é um estudo preliminar e carece de aprofundamentos. Neste sentido, estamos preparando uma análise de categorias visando identificar as
  • 9. 14 a 18 de maio de 2018 principais áreas onde já existem aplicativos, bem como aquelas onde mais carenes dos mesmos, especialmente com relação ao Setor Público. 2.2 Resultados Preliminares dos Questionários do Google Docs Continuando a pesquisa, foram aplicados questionários nas três turmas de Graduação envolvidas nesta pesquisa, e outros alunos da UFPB que colaboraram voluntariamente, por acessibilidade, com esta pesquisa, totalizando, até o momento, 140 (cento e quarenta) respondentes. Ao questionário foi aplicada a Escala Likert em 26 (vinte e seis) questões objetivas e 2 (duas) subjetivas tratando sobre Cidades Inteligentes, áreas de utilização de Aplicativos em Cidades Inteligentes, e priorização de atuação do Setor Público para que as cidades se aproximem dos Indicadores de Cidades Inteligentes em termos de Cidadania, Transparência, Sustentabilidade e Qualidade dos Serviços Públicos e da Aplicação dos Recursos Públicos. A legenda utilizada foi a seguinte: Legenda para respostas das questões abaixo: 1= Sem importância; 2= Pouco importante; 3= Neutro; 4= Importante; 5= Muito importante. Seguem alguns resultados destes questionários. Na sua percepção qual linha de APP (aplicativos) é mais útil na vida de um cidadão, em uma Cidade Inteligente? Gráfico 1: Transporte Fonte: Pesquisa Atual
  • 10. 14 a 18 de maio de 2018 Gráfico 2: Canais de Reclamação, no setor público Fonte: Pesquisa Atual. Gráfico 3: Vagas em escolas Públicas Fonte: Pesquisa Atual Questão aberta numero 2: Em que áreas você sente falta de APLICATIVOS que facilitem a sua qualidade de vida na cidade em que reside? Saúde (6) Segurança (4) Transporte (4) Segurança (3) Transporte (2) Eventos Serviços públicos Na área de segurança pública Vagas de empregos, estágios...
  • 11. 14 a 18 de maio de 2018 Verifica-se que existe uma grande carência dos cidadãos quanto a aplicativos que possam modernizar a Gestão da Tecnologia no Setor Público. Esta é uma tendência mundial. Os cidadãos estão cada vez mais interessados em viver com Qualidade de Vida nas suas cidades, especialmente no Brasil onde se paga os impostos mais altos e abusivos do mundo e, em contrapartida, os Serviços Públicos são de baixíssima qualidade. A Tecnologia da Informação aplicada nas Cidades Inteligentes breve chegará a todos os municípios em um mundo que funciona cada vez mais em rede e integrando as informações em forma de Big Data ou mesmo no caso de Gestores que venham a privilegiar esta área, pois os aplicativos gratuitos estão disponíveis para todos através dos aparelhos celulares e redes de internet públicas gratuitas. 3 CONSIDERAÇÕES FINAIS Ao fim de todo esse trabalho de análise dos processos de pesquisa dos Aplicativos existentes, verifica-se que é uma área muito carente de estudos, mas que breve vai contaminar os centros de pesquisa, pois se trata de uma tendência mundial o uso intensivo da tecnologia para organizar as cidades em busca de Transparência, Sustentabilidade, inovação e Serviços Públicos de Qualidade, de baixo custo. Os cidadãos brasileiros não estão mais dispostos a pagar a conta dos gastos superfaturados e sem o monitoramento da sociedade civil organizada. Tivemos grandes limitações de tempo para a execução deste estudo que ainda apresenta resultados preliminares, mas que brevemente teremos estudos comparativos entre os serviços das cidades brasileiras consideradas inteligentes, bem como uma categorização dos aplicativos existentes e, mediante projetos de pesquisa e extensão, buscaremos desenvolver alguns aplicativos para a comunidade universitária da UFPB, replicáveis em outras instâncias análogas.
  • 12. 14 a 18 de maio de 2018 REFERÊNCIAS MORVILLE, P. e ROSENFELD, Information Architecture for the WWW, (2006) (Arquitetura da Informação: Livro do Urso Polar). BRASIL. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação. Cartilha de Usabilidade: Padrões Web em Governo Eletrônico. Disponível em: <http://www.governoeletronico.gov.br/acoes-e- projetos/padroes-brasil-e-gov/cartilha-de-usab ilidade>. Acesso em: 04 mar/2018. GUIMARÃES, Ítalo; GOMES, Jorge; et all; USABILIDADE EM SITES DO GOVERNO FEDERAL: AVALIAÇÃO SEGUNDO AS DIRETRIZES DA CARTILHA DE USABILIDADE – PADRÕES WEB EM GOVERNO ELETRÔNICO, NA VISÃO DE GRADUANDOS DA UFPB; 2º CONINTER – Congresso Internacional em Ciências Sociais e Humanidades, UFMG, 2013. GUIMARÃES, Ítalo; GOMES, Jorge; USABILIDADE EM SITES DO GOVERNO FEDERAL: AVALIAÇÃO SEGUNDO AS DIRETRIZES DA CARTILHA DE USABILIDADE – PADRÕES WEB EM GOVERNO ELETRÔNICO, Novas Edições Acadêmicas, 2016 MENEZES, MS., and PASCHOARELLI, LC., orgs. Design e planejamento: aspectos tecnológicos [online]. São Paulo: Editora UNESP; São Paulo: Cultura Acadêmica, 2009. 277 p. ISBN 978-85-7983-042-6. NIELSEN, Jakob; LORANGER, Hoa. Usabilidade na web: Projetando websites com qualidade. Rio de Janeiro: Campus, 2007. NIELSEN, J. Usability Engineering. Boston - USA: Academic Press, 362 p, 1993. RODRIGUES, Andréa dos Sanyos; SOUZA FILHO, Guido Lemos; BORGES, José Antônio. Acessibilidade na internet para deficientes visuais. Revista do Núcleo de Computação Eletrônica. Rio de Janeiro: UFRJ, 2001. ARAUJO, J. F. F. E., ROMERO, F. J., A gestão da informação do conhecimento organizacional das empresas. Observatório (OBS*) Journal, vol.9 - nº2 (2015), 189-205. Disponível em: <http://www.scielo.mec.pt/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1646- 59542015000200010> acessado em 02/02/2017. http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2016/11/brasil-supera-marca-de-100-milhoes- de-internautas-diz-ibge.html http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2015/05/mundo-tem-32-bilhoes-de-pessoas- conectadas-internet-diz-uit.html
  • 13. 14 a 18 de maio de 2018