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[BPMDAYSP 2017] Design Sprint
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[BPMDAYSP 2017] Alexandre Magno
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Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações - Café com BPM Fortaleza

  • 1. | 1Todos os direitos reservados 2015
  • 2. | 2Todos os direitos reservados 2015 Introdução: da Melhoria Contínua para Grandes Transformações Ricardo Avila
  • 3. | 3Todos os direitos reservados 2015 O que nos motiva a falar sobre transformação no cenário atual?
  • 4. | 4Todos os direitos reservados 2015 | 4Todos os direitos reservados 2015 Desafio: Economia centrada nos Clientes Premium Valorde mercado Precificação Tangível IntangívelNatureza do valor gerado Adaptado de Pine e Gilmore (1999) - The Experience Economy: Work Is Theater & Every Business a Stage Commodity Produto Serviço Experiência 0,5 centavos por grama 6 centavos por grama 30 centavos por grama 60 centavos por grama
  • 5. | 5Todos os direitos reservados 2015 | 5Todos os direitos reservados 2015 The Economist, Outubro/2014 “Uma terceira grande onda de invenções e disrupção econômica, causada pelos avanços na computação e na tecnologia da informação e comunicação, promete trazer uma mistura de stress social e transformação econômica” Desafio: Revolução Digital
  • 6. | 6Todos os direitos reservados 2015 | 6Todos os direitos reservados 2015 Desafio: Trabalho de Rotina x Trabalho de Conhecimento • Trabalho sistemático e repetível • Dependente de padrões e treinamento • Facilidade de automação • Trabalho flexível e subjetivo • Dependente de expertise e experiência • Maior resistência a padrões e sistemas engessados Trabalho de Rotina Trabalho de Conhecimento
  • 7. | 7Todos os direitos reservados 2015 | 7Todos os direitos reservados 2015 Consequência: a dificuldade de SOBREVIVÊNCIA Metade das empresas no S&P 500 em 2009 provavelmente não estarão no índice em 2015 Ano Expectativa de vida média 1935 1955 1975 1995 2009 90 anos 45 anos 26 anos 19 anos 17 anos
  • 8. | 8Todos os direitos reservados 2015 | 8Todos os direitos reservados 2015 Podemos entender a evolução de um negócio ao longo do tempo como uma curva no formato “S”.... Ao longo de seu desenvolvimento, a organização passa por estágios de concepção, crescimento, maturidade e eventualmente declínio.. t $
  • 9. | 9Todos os direitos reservados 2015 | 9Todos os direitos reservados 2015 ....porém cada vez mais, os períodos de maturidade de um negócio estão sendo comprimidos!!! A duração média da curva que antes era de 90 anos agora é de 17! t $
  • 10. | 10Todos os direitos reservados 2015 | 10Todos os direitos reservados 2015 Somente gerando curvas sucessivas de crescimento é que se torna possível obter o mesmo desempenho agregado! Para obter um resultado positivo no horizonte de 90 anos, agora são necessárias quase 6 renovações consecutivas do seu negócio! t $
  • 11. | 11Todos os direitos reservados 2015 | 11Todos os direitos reservados 2015 Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de melhorar o presente e criar o futuro A natureza do desafio NEGÓCIO TECNOLOGIA CONHECIMENTO t t
  • 12. | 12Todos os direitos reservados 2015 | 12Todos os direitos reservados 2015 PRODUTIVIDADE INOVAÇÃO Capacidade de lidar “ao mesmo tempo” com atividades de melhorar o presente e criar o futuro A natureza do desafio
  • 13. | 13Todos os direitos reservados 2015 | 13Todos os direitos reservados 2015 Redesenho ponta a ponta Fonte: BPTrends Cadeia de Valor e Processos de Negócio Centrais Subprocessos Menores e Atividades Processos de Negócio e Subprocessos Médios Processo estável, mas pode ser melhorado Processo tem problemas significativos e precisa ser mudado em aspectos fundamentais Ameaças ambientais ou oportunidades estratégicas requerem que o processo seja repensado Inovação Melhoria contínua Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações
  • 14. | 14Todos os direitos reservados 2015 | 14Todos os direitos reservados 2015 Da Melhoria Contínua para Grandes Transformações Tempo Desempenho PESSOAS E TECNOLOGIA COMO HABILITADORES DE MUDANÇA OTIMIZAR A OPERAÇÃO ATUAL GERAR CRESCIMENTO VISUALIZAR A ESTRATÉGIA E NAVEGAR PELA INCERTEZA Tempo Desempenho OBTER LONGEVIDADE Tempo Desempenho
  • 15. | 15Todos os direitos reservados 2015 Transformação como integração entre disciplinas para alcance de ganhos para a organização e seus clientes.
  • 16. | 16Todos os direitos reservados 2015 | 16Todos os direitos reservados 2015 As diferentes prioridades nos processos da organização... Ganhos Melhorias Pessoas Sistemas Rotina Regras e Políticas Infraestrutura Tempo de execução Confiabilidade Custos Satisfação de Clientes Mitigação de riscos Controles Interfaces
  • 17. | 17Todos os direitos reservados 2015 | 17Todos os direitos reservados 2015 ...exigem profissionais preparados (T-Shaped) ...
  • 18. | 18Todos os direitos reservados 2015 | 18Todos os direitos reservados 2015 ...que integrem competências para a transformação! Tecnologia da Informação Processos / Qualidade Gestão da Mudança Gestão de Projetos Riscos Competências de Apoio à Transformação Clientes e Stakeholders Tenho problemas específicos e demandas por transformação. Quem pode ajudar? Finanças Sustentabilidade
  • 19. | 19Todos os direitos reservados 2015 RICARDO AVILA ricardo.avila@elogroup.com.br