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ZetesMedea Voice
Mais vantagens de uma solução
de voz da próxima geração

WWW.ZETES.COM | ALWAYS A GOOD ID
Menor custo total de propriedade
com uma solução de voz da próxima
geração

Otimize o seu negócio com o
ZetesMedea Voice
As vantagens e o retorno de investimento excecionais da separação de pedidos por voz
são bem conhecidos. Os executivos de logística estão a ganhar mais com a solução de voz
da próxima geração ZetesMedea Voice. Integrando 30 anos de experiência em execução
logística e as melhores práticas de mais de mil implementações de voz, com mais de
100 mil utilizadores, o ZetesMedea Voice oferece mais vantagens mais rapidamente, em
mais processos e com menor custo total de propriedade.


“Alcançámos uma acentuada redução do
número de erros e, consequentemente,
melhorámos a satisfação dos clientes”
Wendy Doucet, diretora de preparação/expedição da L’Oréal

Poupe tempo e dinheiro
Implementação mais rápida
Os sistemas de voz clássicos, dependentes do utilizador,
exigem que os operadores registem todos os comandos de voz
no sistema antes de poderem começar a trabalhar. Utilizando
a MCL Voice, o ZetesMedea Voice oferece uma abordagem sem
formação, independente do utilizador: 5 a 10 palavras-chave são
suficientes para calibrar o sistema, permitindo aos operadores
começar logo a trabalhar.

4 vantagens que falam por si

Poupe com terminais multitarefas

A separação de pedidos por voz oferece as seguintes
vantagens reconhecidas:
Separação mais rápida
Os operadores não precisam de ler listas em papel nem de
passar os itens pelos leitor ótico, dedicando todo o seu tempo
ao manuseamento dos produtos. A separação de pedidos por
voz é 10-15% mais rápida do que a separação de pedidos por RF
e 15-25% mais rápida do que a separação de pedidos baseada
em papel.

O ZetesMedea Voice é a única solução de voz que funciona com
todos os principais dispositivos móveis (de voz) de parceiros
como Honeywell, Motorola e Vocollect. Os dispositivos standard
utilizados para outros processos podem também ser utilizados
para a separação de pedidos por voz. Esta independência do
equipamento, ou seja, a capacidade de partilhar dispositivos
e simplesmente ampliar o conjunto de equipamentos com os
quais a força de trabalho está familiarizada, reduz ainda mais
os custos de formação e de TI.

Mais processos suportados
O ZetesMedea Voice suporta o trabalho “multimodal”, o que
significa que a voz pode ser utilizada em conjunto com outras
interfaces de introdução de dados, como teclados, ecrãs tácteis
ou leitores óticos. Processos que eram antes demasiado
complexos para serem processados apenas com tecnologia de
voz podem agora ser otimizados, tais como:
•	 Tarefas de separação complexas que exigem a consulta
de informações adicionais (posicionamento ideal de
encomendas, peso do produto...)
•	 Controlo de qualidade, em que os operadores de
voz recebem informações num ecrã sobre os itens a
inspecionar
•	 Separação de pedidos por voz para vários clientes, assistida por
um sinal luminoso (“put to light”) para colocação mais rápida
•	 Separação de pedidos
•	 Inventário/contagem de
ciclos

	

•	 Separação e embalagem

•	 Gestão do “backroom”

•	 Verificação de preços

•	 Cross-docking/separação por
loja

Precisão de 99,9% a 99,995%

•	 Separação para tapete rolante

Sem a distração de atividades como a leitura manual ou ótica,
os operadores estão mais focados no processo de trabalho e
cometem menos erros. Os erros são intersetados e corrigidos
imediatamente.

•	 Reabastecimento

Redução da rotação de funcionários
Com o sistema fácil de utilizar, os operadores podem falar na
sua própria língua e realizar as tarefas mais facilmente, o que
melhora a sua satisfação. As taxas de absentismo diminuem e
os novos contratados começam a trabalhar imediatamente.
Aumento do conhecimento do negócio
Como funciona?
Os operadores recebem e confirmam os pedidos em
tempo real através de um terminal de voz móvel e
auscultador. A comunicação com o sistema WMS/
ERP é um diálogo natural que deixa as mãos e os
olhos livres para se focalizarem na tarefa.

Veja a voz em ação

O diálogo em tempo real entre o sistema e o utilizador assegura
uma excelente visibilidade dos dados e gestão de stocks. Assim
conseguirá uma gestão mais eficiente e proativa, bem como um
aumento da agilidade.


“A solução integra-se perfeitamente no nosso
sistema SAP e a abordagem sem necessidade de
formação permite que os novos trabalhadores ou
os temporários comecem logo a trabalhar”
George Antipas, diretor de logística da Unilever

•	 Separação combinada com
RFID ou leitura de códigos
Datamatrix

•	 Receção

•	 Garantia de qualidade
•	 Movimentação (de paletes)

Nuvem – suporte de TI centralizado
A Plataforma de Mobilidade MCL baseada na nuvem facilita
a gestão e a implementação centralizadas de aplicações de
voz. Independente de sistemas operativos, dispositivos e
localização, permite o controlo remoto e centralizado das TI
para atualizar aplicações, adicionar ou alargar comandos,
definir perfis de utilizador e gerir o seu estado.
Utilizando a Plataforma de Mobilidade MCL, o ZetesMedea
Voice pode ser proposto num modelo de pagamento mensal.


“Desde os primeiros passos da nossa
colaboração, a Zetes tem sido um parceiro que
escuta as nossas necessidades e que tenta
fornecer-nos a solução que melhor se adapta
aos nossos requisitos. Estamos extremamente
satisfeitos com os serviços prestados e com
os resultados positivos em termos de rigor e
produtividade”
Valerio Cortese, diretor de TI do Gruppo Iper
Alto impacto,
baixo risco com a Zetes
Maior flexibilidade

Serviço especializado à sua porta

O ZetesMedea Voice é a única solução no mercado que funciona
com todos os principais dispositivos móveis (de voz). Oferece
uma abordagem dependente e independente do utilizador,
suporta o funcionamento apenas com voz e multimodal. Esta
flexibilidade sem paralelo permite-nos aconselhá-lo sobre a
melhor solução para o seu negócio.

A Zetes é o único especialista em cadeias de abastecimento cujas
equipas especializadas na tecnologia de voz estão fisicamente
presentes em quase todos os países da Europa, assegurando a
consistência dos projetos e uma assistência rápida em toda a
região EMEA.

Solução comprovada

Conselheiro de confiança

O ZetesMedea Voice ofereceu vantagens comprovadas a mais de
100.000 utilizadores em 1000 projetos em mais de 25 países.
Temos clientes de todas as dimensões, desde pequenas e médias
empresas até multinacionais como a L’Oréal, DHL, Nike, Carrefour,
As Watson, etc. Para mais referências, visite www.zetes.com.

Para gerir uma implementação de voz crítica, precisa da
garantia de um parceiro experiente que trabalhe consigo logo
desde o início. A Zetes tem sido pioneira na integração da voz em
operações logísticas. A nossa experiência acumulada permite
-nos adotar uma abordagem de consultadoria com todos os
nossos clientes: consigo, analisamos os seus processos e
aconselhamo-lo sobre a melhor solução.

Acesso mais rápido às mais recentes
inovações

Integração sólida, certificação SAP

Graças ao feedback contínuo dos clientes e à nossa
experiência acumulada, uma equipa dedicada de especialistas
do ZetesMedea Voice examina constantemente as novas
oportunidades para melhorar a nossa solução de voz.

O ZetesMedea liga-se a qualquer um dos principais sistemas
WMS/ERP, incluindo SAP. Integrando-se diretamente sempre
que possível, ou adicionando a lógica empresarial (por
middleware) sempre que necessário.

CADEIA DE ABASTECIMENTO
COLABORATIVA DA ZETES

Shop

O ZetesMedea, uma das soluções que
faz parte do conjunto de soluções para
a cadeia de abastecimento colaborativa
da Zetes, é um sistema de execução
logística que melhora a eficiência dos
processos de armazém. Contribui
para uma execução de processos
com economia de custos e sem erros,
proporcionando visibilidade em tempo
real, integrando tecnologias de captura,
tais como, ImageID e Voz (ZetesMedea
Voice), com ligação a qualquer WMS/
Sistema de ERP.
Mais informações em ww.zetes.com.

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White paper noções essenciais sobre gestão de activos (RFID)
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Brochura ZetesMedea voz

  • 1. ZetesMedea Voice Mais vantagens de uma solução de voz da próxima geração WWW.ZETES.COM | ALWAYS A GOOD ID
  • 2. Menor custo total de propriedade com uma solução de voz da próxima geração Otimize o seu negócio com o ZetesMedea Voice As vantagens e o retorno de investimento excecionais da separação de pedidos por voz são bem conhecidos. Os executivos de logística estão a ganhar mais com a solução de voz da próxima geração ZetesMedea Voice. Integrando 30 anos de experiência em execução logística e as melhores práticas de mais de mil implementações de voz, com mais de 100 mil utilizadores, o ZetesMedea Voice oferece mais vantagens mais rapidamente, em mais processos e com menor custo total de propriedade. “Alcançámos uma acentuada redução do número de erros e, consequentemente, melhorámos a satisfação dos clientes” Wendy Doucet, diretora de preparação/expedição da L’Oréal Poupe tempo e dinheiro Implementação mais rápida Os sistemas de voz clássicos, dependentes do utilizador, exigem que os operadores registem todos os comandos de voz no sistema antes de poderem começar a trabalhar. Utilizando a MCL Voice, o ZetesMedea Voice oferece uma abordagem sem formação, independente do utilizador: 5 a 10 palavras-chave são suficientes para calibrar o sistema, permitindo aos operadores começar logo a trabalhar. 4 vantagens que falam por si Poupe com terminais multitarefas A separação de pedidos por voz oferece as seguintes vantagens reconhecidas: Separação mais rápida Os operadores não precisam de ler listas em papel nem de passar os itens pelos leitor ótico, dedicando todo o seu tempo ao manuseamento dos produtos. A separação de pedidos por voz é 10-15% mais rápida do que a separação de pedidos por RF e 15-25% mais rápida do que a separação de pedidos baseada em papel. O ZetesMedea Voice é a única solução de voz que funciona com todos os principais dispositivos móveis (de voz) de parceiros como Honeywell, Motorola e Vocollect. Os dispositivos standard utilizados para outros processos podem também ser utilizados para a separação de pedidos por voz. Esta independência do equipamento, ou seja, a capacidade de partilhar dispositivos e simplesmente ampliar o conjunto de equipamentos com os quais a força de trabalho está familiarizada, reduz ainda mais os custos de formação e de TI. Mais processos suportados O ZetesMedea Voice suporta o trabalho “multimodal”, o que significa que a voz pode ser utilizada em conjunto com outras interfaces de introdução de dados, como teclados, ecrãs tácteis ou leitores óticos. Processos que eram antes demasiado complexos para serem processados apenas com tecnologia de voz podem agora ser otimizados, tais como: • Tarefas de separação complexas que exigem a consulta de informações adicionais (posicionamento ideal de encomendas, peso do produto...) • Controlo de qualidade, em que os operadores de voz recebem informações num ecrã sobre os itens a inspecionar • Separação de pedidos por voz para vários clientes, assistida por um sinal luminoso (“put to light”) para colocação mais rápida • Separação de pedidos • Inventário/contagem de ciclos • Separação e embalagem • Gestão do “backroom” • Verificação de preços • Cross-docking/separação por loja Precisão de 99,9% a 99,995% • Separação para tapete rolante Sem a distração de atividades como a leitura manual ou ótica, os operadores estão mais focados no processo de trabalho e cometem menos erros. Os erros são intersetados e corrigidos imediatamente. • Reabastecimento Redução da rotação de funcionários Com o sistema fácil de utilizar, os operadores podem falar na sua própria língua e realizar as tarefas mais facilmente, o que melhora a sua satisfação. As taxas de absentismo diminuem e os novos contratados começam a trabalhar imediatamente. Aumento do conhecimento do negócio Como funciona? Os operadores recebem e confirmam os pedidos em tempo real através de um terminal de voz móvel e auscultador. A comunicação com o sistema WMS/ ERP é um diálogo natural que deixa as mãos e os olhos livres para se focalizarem na tarefa. Veja a voz em ação O diálogo em tempo real entre o sistema e o utilizador assegura uma excelente visibilidade dos dados e gestão de stocks. Assim conseguirá uma gestão mais eficiente e proativa, bem como um aumento da agilidade. “A solução integra-se perfeitamente no nosso sistema SAP e a abordagem sem necessidade de formação permite que os novos trabalhadores ou os temporários comecem logo a trabalhar” George Antipas, diretor de logística da Unilever • Separação combinada com RFID ou leitura de códigos Datamatrix • Receção • Garantia de qualidade • Movimentação (de paletes) Nuvem – suporte de TI centralizado A Plataforma de Mobilidade MCL baseada na nuvem facilita a gestão e a implementação centralizadas de aplicações de voz. Independente de sistemas operativos, dispositivos e localização, permite o controlo remoto e centralizado das TI para atualizar aplicações, adicionar ou alargar comandos, definir perfis de utilizador e gerir o seu estado. Utilizando a Plataforma de Mobilidade MCL, o ZetesMedea Voice pode ser proposto num modelo de pagamento mensal. “Desde os primeiros passos da nossa colaboração, a Zetes tem sido um parceiro que escuta as nossas necessidades e que tenta fornecer-nos a solução que melhor se adapta aos nossos requisitos. Estamos extremamente satisfeitos com os serviços prestados e com os resultados positivos em termos de rigor e produtividade” Valerio Cortese, diretor de TI do Gruppo Iper
  • 3. Alto impacto, baixo risco com a Zetes Maior flexibilidade Serviço especializado à sua porta O ZetesMedea Voice é a única solução no mercado que funciona com todos os principais dispositivos móveis (de voz). Oferece uma abordagem dependente e independente do utilizador, suporta o funcionamento apenas com voz e multimodal. Esta flexibilidade sem paralelo permite-nos aconselhá-lo sobre a melhor solução para o seu negócio. A Zetes é o único especialista em cadeias de abastecimento cujas equipas especializadas na tecnologia de voz estão fisicamente presentes em quase todos os países da Europa, assegurando a consistência dos projetos e uma assistência rápida em toda a região EMEA. Solução comprovada Conselheiro de confiança O ZetesMedea Voice ofereceu vantagens comprovadas a mais de 100.000 utilizadores em 1000 projetos em mais de 25 países. Temos clientes de todas as dimensões, desde pequenas e médias empresas até multinacionais como a L’Oréal, DHL, Nike, Carrefour, As Watson, etc. Para mais referências, visite www.zetes.com. Para gerir uma implementação de voz crítica, precisa da garantia de um parceiro experiente que trabalhe consigo logo desde o início. A Zetes tem sido pioneira na integração da voz em operações logísticas. A nossa experiência acumulada permite -nos adotar uma abordagem de consultadoria com todos os nossos clientes: consigo, analisamos os seus processos e aconselhamo-lo sobre a melhor solução. Acesso mais rápido às mais recentes inovações Integração sólida, certificação SAP Graças ao feedback contínuo dos clientes e à nossa experiência acumulada, uma equipa dedicada de especialistas do ZetesMedea Voice examina constantemente as novas oportunidades para melhorar a nossa solução de voz. O ZetesMedea liga-se a qualquer um dos principais sistemas WMS/ERP, incluindo SAP. Integrando-se diretamente sempre que possível, ou adicionando a lógica empresarial (por middleware) sempre que necessário. CADEIA DE ABASTECIMENTO COLABORATIVA DA ZETES Shop O ZetesMedea, uma das soluções que faz parte do conjunto de soluções para a cadeia de abastecimento colaborativa da Zetes, é um sistema de execução logística que melhora a eficiência dos processos de armazém. Contribui para uma execução de processos com economia de custos e sem erros, proporcionando visibilidade em tempo real, integrando tecnologias de captura, tais como, ImageID e Voz (ZetesMedea Voice), com ligação a qualquer WMS/ Sistema de ERP. Mais informações em ww.zetes.com. WWW.ZETES.COM | ALWAYS A GOOD ID