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Aula 03 - Estratégia e Competitividade - Gestão da Produção I

Estratégia Competitiva e Matriz de Importância e Desempenho para Gestão da Produção. Explora a priorização de investimentos usando a Matriz de Importância x Desempenho para garantir vantagem competitiva, focando nos objetivos de desempenho e análise estratégica.

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Aula 03 - Estratégia e Competitividade A Matriz de Importância e Desempenho Como priorizar investimentos para garantir vantagem competitiva Disciplina: Gestão da Produção I Prof. Celso Napoleon
Os 5 Objetivos de Desempenho Qualidade Fazer certo Rapidez Fazer rápido Confiabilidade Fazer no prazo Flexibilidade Capacidade de mudar Custo Fazer barato
O Eixo da Importância: Visão do Cliente A classificação de Slack para priorização competitiva (Eixo Y) Ganhadores de Pedido Diferenciais decisivos São os fatores que levam o cliente a escolher o seu produto em vez do concorrente. Qualificadores Requisitos básicos Fatores "higiênicos". Devem atingir um nível mínimo para que a empresa seja considerada no jogo. Menos Importantes Irrelevantes Não influenciam significativamente a decisão de compra do cliente.
O Eixo do Desempenho Comparativo com a Concorrência (Eixo X) Melhor que a concorrência Líder de mercado e referência no setor. Mesmo nível Acompanha a média do mercado, sem se destacar. Pior que a concorrência Abaixo do padrão exigido, risco estratégico alto.
A Montagem da Matriz Importância x Desempenho Desempenho (Visão da Concorrência) Importância (Visão do Cliente) Diagnóstico Estratégico O cruzamento desses dois eixos cria um mapa visual que identifica onde devemos focar nossos esforços e recursos. Inferior Superior
As Quatro Zonas de Diagnóstico 1. Ação Urgente Alta Importância + Baixo Desempenho Zona crítica. Riscos imediatos de perda de pedidos. Requer atenção e investimento prioritário. 2. Melhoria Alta Importância + Desempenho Médio O desempenho está abaixo do potencial necessário para ser um diferencial real. Planejar melhorias graduais. 3. Apropriada Alinhamento Estratégico O desempenho está equilibrado com a importância do critério. Manter o monitoramento constante. 4. Excesso Baixa Importância + Alto Desempenho Desperdício de recursos. Esforço excessivo em algo que o cliente não valoriza.
Dinâmica de Tomada de Decisão 1. Zona de Excesso Retirar recursos e reduzir investimentos desnecessários. 2. Ação Urgente Investir os recursos liberados para corrigir falhas graves. 3. Monitorar a Zona Apropriada Garantir que o desempenho se mantenha estável e alinhado às expectativas. NOTA: A matriz é dinâmica. O que hoje é um "Ganhador de Pedido" pode se tornar apenas um "Qualificador" amanhã.
Exemplo Prático: App de Delivery Rapidez = Ganhador de Pedido Se o app é mais lento que a concorrência: Diagnóstico: Ação Urgente (Investimento prioritário). Variedade = Qualificador Se o app tem os mesmos restaurantes que o vizinho: Diagnóstico: Apropriada (Manter o nível). Embalagem = Menos Importante Se o app investe pesado em embalagens de luxo: Diagnóstico: Excesso (Oportunidade de corte).
Como o realinhamento da produção salvou uma gigante do colapso. Objetivo: Analisar como a Xerox utilizou a priorização de objetivos de desempenho para combater a concorrência japonesa.
"Estratégia não é ser perfeito em tudo, é ser excelente no que o cliente valoriza." Referência SLACK, Cap. 2 de SLACK, Nigel; BRANDON-JONES, Alistair. Administração da produção. 8. ed. São Paulo: Atlas, 2018.
Prof. Celso Napoleon • celsonapoleon@gmail.com • https://www.linkedin.com/in/celsonapoleon/ • https://www.facebook.com/celsonapoleon • https://www.instagram.com/celsonapoleon • https://pt.slideshare.net/celsonapoleon