SlideShare uma empresa Scribd logo
Plano Estratégico da Anatel
para o período de 2015 - 2024
Conselheiro Igor Vilas Boas de Freitas
Agência Nacional de Telecomunicações -ANATEL
Brasília, 5 de fevereiro de 2015.
Planejamento Estratégico
Plano Proposto
Próximos Passos
Proposta de Deliberação
Agenda
Planejamento Estratégico
• Conceito: formulação de uma estratégia organizacional de
longo prazo, por meio da qual se busca aprimorar o
conhecimento sobre o ambiente em que a organização está
inserida
• O principal produto desse processo é o Plano Estratégico
• Este será o 1º Plano Estratégico da Anatel
Planejamento Estratégico
• Contratação em dez/2013 da empresa Brainstorming
• O trabalho de capacitação dos servidores no método foi
desenvolvido ao longo de todo o ano de 2014, na forma de
workshops, ao longo de quatorze meses.
• Efetiva participação corpo interno da Agência e de vários
segmentos da sociedade: representantes de órgãos de defesa
dos consumidores, de entidades governamentais, da indústria,
do Poder Legislativo e das prestadoras, além de especialistas.
• Como resultado, foram inseridos no sistema de suporte mais
de 6.000 registros nas várias etapas de elaboração do Plano.
Planejamento Estratégico
Principais etapas:
• Realização de um diagnóstico completo do ambiente em que a Anatel
está inserida;
• Elaboração de uma consulta de convergência de opinião sobre a
probabilidade de ocorrência futura dos eventos mais relevantes para o
mercado de telecomunicações;
• Modelagem probabilística do cenário futuro mais provável para o
setor;
• Construção do cenário futuro mais provável, do cenário futuro de
prosseguimento da tendência e do cenário ideal perseguido pela
Agência;
• Proposição de medidas reativas, pré-ativas e proativas;
• Definição da estratégia macro da Anatel, de sua nova identidade
institucional e da estrutura do seu Plano Estratégico;
• Construção do Mapa Estratégico.
Mapa Estratégico
• Representação visual das dimensões da estratégia,
compreendida como o conjunto de ações que dará novo rumo
à instituição. No caso da Anatel, a estrutura definida para
hierarquização de soluções – que impulsionarão a organização
nos próximos dez anos em direção ao alcance de metas futuras
• Tendo por base teoria consagrada de formulação de estratégias
(Balanced Scorecard - BSC), foram estabelecidos objetivos finais
(“Resultados”), diretamente vinculados à missão da Agência,
cuja realização está suportada por outros objetivos nas
perspectivas de Processo, de Pessoas e Conhecimento, e
Financeira
Mapa Estratégico
PROCESSO
RESULTADO
Mapa Estratégico
Objetivos de Resultados
MISSÃO
Regular o setor de telecomunicações para
contribuir com o desenvolvimento do Brasil.
VISÃO
Ser reconhecida como instituição de excelência que
promove o ambiente favorável para as
comunicações do Brasil, em benefício da sociedade
brasileira.
RESULTADOS
1.1 Promover a ampliação do acesso e uso
dos serviços, com qualidade e preços
adequados
1.3 Promover a satisfação dos consumidores
1.2 Estimular a competição e sustentabilidade
do setor
1.4 Promover a disseminação de
dados e informações setoriais
2.08 Desenvolver a gestão estratégica
2.09 Intensificar e aprimorar o uso de
Tecnologia de Informação na regulação
2.05 Aprimorar as relações de consumo no
setor de telecomunicações
2.10 Garantir infraestrutura e instalações
adequadas
2.07 Aprimorar a transparência e a
participação social
2.06 Aprimorar e simplificar a
regulamentação setorial
2.03 Aperfeiçoar a gestão de recursos à
prestação do serviço
2.04 Aprimorar a regulação econômica e
incentivar a inovação no setor
2.01 Promover a melhoria do desempenho da
prestação dos serviços de telecomunicações
2.02 Otimizar a Outorga e o licenciamento de
estações
PROCESSOS INTERNOS
Mapa Estratégico
Objetivos de Processos
Mapa Estratégico
Matriz de Correlação
Objetivo: 1.1
Promover a ampliação
do acesso e o uso dos
serviços, com
qualidade e preços
adequados
Objetivo: 1.2
Estimular a
competição e a
sustentabilidade do
setor
Objetivo: 1.3
Promover a satisfação
dos consumidores
Objetivo: 1.4
Promover a
disseminação de
dados e informações
setoriais
2 PROCESSOS
Objetivo: 2.01 Promover a melhoria do desempenho da prestação dos serviços de
telecomunicações
Objetivo: 2.02 Otimizar a outorga e o licenciamento de estações
Objetivo: 2.03 Aperfeiçoar a gestão de recursos à prestação do serviço
Objetivo: 2.04 Aprimorar a regulação econômica e incentivar a inovação no setor
Objetivo: 2.05 Aperfeiçoar as relações de consumo no setor de telecomunicações
Objetivo: 2.06 Aprimorar e simplificar a regulamentação setorial
Objetivo: 2.07 Aprimorar a transparência e a participação social
Objetivo: 2.08 Desenvolver a gestão estratégica
Objetivo: 2.09 Intensificar e aprimorar o uso de Tecnologia de Informação na
regulação
Objetivo: 2.10 Garantir infraestrutura e instalações adequadas
3 PESSOAS E CONHECIMENTO
Objetivo: 3.1 Promover a gestão por resultados
Objetivo: 3.2 Promover qualidade de vida no trabalho
4 FINANCEIRO
Objetivo: 4.1 Assegurar recursos e fortalecer a gestão orçamentária
1 RESULTADO
MATRIZ DE CORRELAÇÃO
Objetivos Gerais e de Resultado
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA ANATEL 2015-2024
Mapa Estratégico
Objetivos de Resultados
a) Promover a ampliação do acesso e do uso dos serviços, com qualidade e
preços adequados: visa direcionar as ações regulatórias para assegurar que todo
brasileiro, independentemente de renda, escolarização ou localização geográfica,
esteja efetivamente integrado à sociedade da informação no menor prazo possível.
Como estratégias para suportar este objetivo, destacam-se:
• Aprimorar o processo de acompanhamento e controle de obrigações
• Aprimorar e simplificar o conjunto da regulamentação setorial, com ênfase em :
– Gestão da qualidade
– Gestão de espectro
– Recursos de numeração
– Custos de outorga e licenciamento.
Mapa Estratégico
Objetivos de Resultados
b) Estimular a competição e a sustentabilidade do setor: este objetivo,
propositalmente, carrega em seu âmago finalidades conflitantes: estímulo à
competição, de um lado, e preocupação explícita com a sustentabilidade das
firmas atuantes no setor, por outro e fundamental à geração de valor que
impulsiona o desenvolvimento do país.
Como estratégias para suportar este objetivo, destacam-se:
• Exclusão das barreiras ao surgimento e ao crescimento de operações de
menor porte;
• Redução de custos regulatórios desnecessários;
• Aprimoramento da regulação do atacado;
• Aperfeiçoamento do arcabouço regulatório.
Mapa Estratégico
Objetivos de Resultados
c) Promover a satisfação dos consumidores: A Anatel pretende aprofundar-se
na compreensão das exigências sociais relacionadas aos serviços de
telecomunicações, para que continue sendo percebida como uma organização
capaz de apontar soluções para os problemas que naturalmente emergem nas
relações de consumo.
A estratégia adequada à promoção da satisfação dos consumidores é:
• Buscar compreender suas necessidades e desejos;
• Acompanhar novas tendências tecnológicas;
• Identificar os atributos valorizados pelos usuários e quantificar seus efeitos
na qualidade percebida;
• Melhorar o atendimento dos consumidores, registrando suas reclamações e
encaminhando soluções para seus problemas de forma simples e rápida;
• Aprimorar os canais de relacionamento com os consumidores e os sistemas
de informação da Agência.
Mapa Estratégico
Objetivos de Resultados
d) Promover a disseminação de dados e informações setoriais: dispor de
informação para tomada de decisão, em variados aspectos legais, econômicos e
de tecnologia. E além de servir ao consumo interno, para cumprir sua missão a
Agência precisa colocar os dados setoriais amplamente à disposição da sociedade
e do governo, consolidando-se como fonte crível de informações que traduzam a
realidade das telecomunicações no País.
Para alcançar esse objetivo, iniciativas serão tomadas para:
• Aprimorar os processos de gestão da informação;
• Construir uma sólida política de governança dos dados;
• Disponibilizar informação para governo, consumidores, academia, prestadoras
e investidores potenciais.
Próximos Passos
Atividade Data-alvo
Priorização das iniciativas estratégicas e
formatação de um cronograma geral de
execução do Plano Estratégico
até 23/3/2015
Submissão para aprovação pelo Conselho
Diretor do Plano Operacional da Agência de
2015
até 13/4/2015
Próximos Passos
• Aprovado o Plano Operacional para 2015, a fase seguinte será o
acompanhamento da execução e avaliação dos resultados. Esse
período deve ser objeto de monitoramento continuo, por meio
de indicadores e metas previamente estabelecidas
• Diante da gama de ações a serem realizadas, e considerando
ser este o primeiro Plano Estratégico da Anatel, vislumbro a
necessidade de se organizar uma coordenação centralizada
bastante próxima ao Conselho Diretor e ao Presidente para
garantir o cumprimento adequado dos projetos. Com tal
propósito, proponho a criação do Grupo de Implantação e
Acompanhamento do Plano Estratégico (Giape)
Próximos Passos
• O Giape terá a atribuição:
• Assegurar a execução integral do Plano Estratégico da
Anatel no prazo estabelecido pelo Conselho Diretor;
• Disseminar a cultura de planejamento estratégico e de
gestão na Agência;
• Contribuir com a transparência, efetividade e alinhamento
dos programas, projetos e ações estratégicas aprovados
• O Giape seja constituído por Superintendentes, sob a
coordenação de um Conselheiro.
• Membros efetivos do Giape: Superintendente Executivo,
Superintendente de Planejamento e Regulamentação,
Superintendente de Administração e Finanças e
Superintendente de Gestão Interna da Informação
Próximos Passos
• Por fim, avaliando a complexidade das ações que devem ser
desempenhadas e por ser o primeiro Plano Estratégico, considero
imprescindível a contratação de consultoria especializada em Gestão
Estratégica e com ampla experiência na consecução de planos dessa
magnitude
• A consultoria oferecerá assessoria técnica à Anatel no
desenvolvimento e acompanhamento dos trabalhos de
implementação dos Planos Estratégico e Operacional, auxiliando,
inclusive, na comunicação interna e externa do andamento e dos
resultados.
• Uma consultoria nos moldes daquela contratada no projeto que
concebeu o Modelo de Custos para o setor de telecomunicações.
Proposta de Deliberação
a) Aprovar o Plano Estratégico da Anatel;
b) Criar o Grupo de Implantação e Acompanhamento do
Plano Estratégico - GIAPE; e
c) Aprovar a necessidade de contratação de serviços de
consultoria para auxiliar a Agência no detalhamento e
na execução dos Planos Estratégico e Operacional e
no atingimento dos objetivos nele previstos.

Mais conteúdo relacionado

Destaque

Regulação e Concorrência, Professor Doutor Rui Teixeira Santos, Direito Públi...
Regulação e Concorrência, Professor Doutor Rui Teixeira Santos, Direito Públi...Regulação e Concorrência, Professor Doutor Rui Teixeira Santos, Direito Públi...
Regulação e Concorrência, Professor Doutor Rui Teixeira Santos, Direito Públi...
A. Rui Teixeira Santos
 
Estruturação de uma Agência Reguladora no Saneamento, por Hugo Sérgio Oliveir...
Estruturação de uma Agência Reguladora no Saneamento, por Hugo Sérgio Oliveir...Estruturação de uma Agência Reguladora no Saneamento, por Hugo Sérgio Oliveir...
Estruturação de uma Agência Reguladora no Saneamento, por Hugo Sérgio Oliveir...
Instituto Besc
 
Regulação e agências reguladoras
Regulação e agências reguladorasRegulação e agências reguladoras
Regulação e agências reguladoras
Débora Barreto dos Santos
 
Análise Ambiental Externa e Interna
Análise Ambiental   Externa e InternaAnálise Ambiental   Externa e Interna
Análise Ambiental Externa e Interna
Oseas Lima
 
Plano Estratégico e Plano de Negócios e Gestão 2017-2021
Plano Estratégico e Plano de Negócios e Gestão 2017-2021Plano Estratégico e Plano de Negócios e Gestão 2017-2021
Plano Estratégico e Plano de Negócios e Gestão 2017-2021
Petrobras
 
Analise do Ambiente
Analise do AmbienteAnalise do Ambiente
Analise do Ambiente
neodo
 
Análise Ambiental Externa e Interna
Análise Ambiental   Externa e InternaAnálise Ambiental   Externa e Interna
Análise Ambiental Externa e Interna
guest4dea83
 

Destaque (7)

Regulação e Concorrência, Professor Doutor Rui Teixeira Santos, Direito Públi...
Regulação e Concorrência, Professor Doutor Rui Teixeira Santos, Direito Públi...Regulação e Concorrência, Professor Doutor Rui Teixeira Santos, Direito Públi...
Regulação e Concorrência, Professor Doutor Rui Teixeira Santos, Direito Públi...
 
Estruturação de uma Agência Reguladora no Saneamento, por Hugo Sérgio Oliveir...
Estruturação de uma Agência Reguladora no Saneamento, por Hugo Sérgio Oliveir...Estruturação de uma Agência Reguladora no Saneamento, por Hugo Sérgio Oliveir...
Estruturação de uma Agência Reguladora no Saneamento, por Hugo Sérgio Oliveir...
 
Regulação e agências reguladoras
Regulação e agências reguladorasRegulação e agências reguladoras
Regulação e agências reguladoras
 
Análise Ambiental Externa e Interna
Análise Ambiental   Externa e InternaAnálise Ambiental   Externa e Interna
Análise Ambiental Externa e Interna
 
Plano Estratégico e Plano de Negócios e Gestão 2017-2021
Plano Estratégico e Plano de Negócios e Gestão 2017-2021Plano Estratégico e Plano de Negócios e Gestão 2017-2021
Plano Estratégico e Plano de Negócios e Gestão 2017-2021
 
Analise do Ambiente
Analise do AmbienteAnalise do Ambiente
Analise do Ambiente
 
Análise Ambiental Externa e Interna
Análise Ambiental   Externa e InternaAnálise Ambiental   Externa e Interna
Análise Ambiental Externa e Interna
 

Semelhante a Apresentação - Planejamento Estratégico da Anatel 2015-2014

521 material de estudo manual de elaboracao e gestao de projetos - interno
521 material de estudo   manual de elaboracao e gestao de projetos - interno 521 material de estudo   manual de elaboracao e gestao de projetos - interno
521 material de estudo manual de elaboracao e gestao de projetos - interno
Sergio Leite Silva
 
Gestao projetos luis_marques_24_ec_finalizado_ead
Gestao projetos luis_marques_24_ec_finalizado_eadGestao projetos luis_marques_24_ec_finalizado_ead
Gestao projetos luis_marques_24_ec_finalizado_ead
Suemi Iarussi
 
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNICatálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
EloGroup
 
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNICatálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
Gestão Pública: Pensando Diferente
 
CNI - Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado
CNI - Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercadoCNI - Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado
CNI - Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado
EloGroup
 
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos [BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
EloGroup
 
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
EloGroup
 
FGV MBA GEEP T40 Implantacao de PMO em LISARB
FGV MBA GEEP T40 Implantacao de PMO em LISARBFGV MBA GEEP T40 Implantacao de PMO em LISARB
FGV MBA GEEP T40 Implantacao de PMO em LISARB
Marco Coghi
 
Gestão para resultados. Como fazer?
Gestão para resultados. Como fazer?Gestão para resultados. Como fazer?
Gestão para resultados. Como fazer?
Macroplan
 
Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Seto...
Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Seto...Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Seto...
Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Seto...
Lecom Tecnologia
 
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
EloGroup
 
[Café com BPM Setor Público] Estratégia
[Café com BPM Setor Público] Estratégia[Café com BPM Setor Público] Estratégia
[Café com BPM Setor Público] Estratégia
EloGroup
 
Planejamento Estratégico
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
Ademar Junior
 
Intranet visao geral
Intranet visao geralIntranet visao geral
Intranet visao geral
tcees
 
Apresentação Final
Apresentação FinalApresentação Final
Apresentação Final
Thadeu Henrique
 
TESI - Apresentação Final
TESI - Apresentação FinalTESI - Apresentação Final
TESI - Apresentação Final
Kharylim Machado Sea
 
Agenda de-melhorias
Agenda de-melhoriasAgenda de-melhorias
Agenda de-melhorias
Ronaldo Picorelli lima filho
 
Projetos Orientados para Resultados Finalísticos
Projetos Orientados para Resultados FinalísticosProjetos Orientados para Resultados Finalísticos
Projetos Orientados para Resultados Finalísticos
Macroplan
 
Luiz Bruzadin - CV- Maio 2016 PR
Luiz Bruzadin - CV- Maio 2016 PRLuiz Bruzadin - CV- Maio 2016 PR
Luiz Bruzadin - CV- Maio 2016 PR
Luiz Bruzadin
 
Trabalho Final Gc
Trabalho Final GcTrabalho Final Gc
Trabalho Final Gc
Anhanguera Educacional
 

Semelhante a Apresentação - Planejamento Estratégico da Anatel 2015-2014 (20)

521 material de estudo manual de elaboracao e gestao de projetos - interno
521 material de estudo   manual de elaboracao e gestao de projetos - interno 521 material de estudo   manual de elaboracao e gestao de projetos - interno
521 material de estudo manual de elaboracao e gestao de projetos - interno
 
Gestao projetos luis_marques_24_ec_finalizado_ead
Gestao projetos luis_marques_24_ec_finalizado_eadGestao projetos luis_marques_24_ec_finalizado_ead
Gestao projetos luis_marques_24_ec_finalizado_ead
 
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNICatálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
 
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNICatálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado da CNI
 
CNI - Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado
CNI - Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercadoCNI - Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado
CNI - Catálogo de serviços das unidades de gestão e mercado
 
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos [BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
 
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
[BPM DAY SP 2013] Unimed – Alinhamento entre Estratégia e Processos
 
FGV MBA GEEP T40 Implantacao de PMO em LISARB
FGV MBA GEEP T40 Implantacao de PMO em LISARBFGV MBA GEEP T40 Implantacao de PMO em LISARB
FGV MBA GEEP T40 Implantacao de PMO em LISARB
 
Gestão para resultados. Como fazer?
Gestão para resultados. Como fazer?Gestão para resultados. Como fazer?
Gestão para resultados. Como fazer?
 
Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Seto...
Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Seto...Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Seto...
Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Seto...
 
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
– Como Prospectar e Priorizar uma Estratégia para Resolução das Lacunas do Se...
 
[Café com BPM Setor Público] Estratégia
[Café com BPM Setor Público] Estratégia[Café com BPM Setor Público] Estratégia
[Café com BPM Setor Público] Estratégia
 
Planejamento Estratégico
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Planejamento Estratégico
 
Intranet visao geral
Intranet visao geralIntranet visao geral
Intranet visao geral
 
Apresentação Final
Apresentação FinalApresentação Final
Apresentação Final
 
TESI - Apresentação Final
TESI - Apresentação FinalTESI - Apresentação Final
TESI - Apresentação Final
 
Agenda de-melhorias
Agenda de-melhoriasAgenda de-melhorias
Agenda de-melhorias
 
Projetos Orientados para Resultados Finalísticos
Projetos Orientados para Resultados FinalísticosProjetos Orientados para Resultados Finalísticos
Projetos Orientados para Resultados Finalísticos
 
Luiz Bruzadin - CV- Maio 2016 PR
Luiz Bruzadin - CV- Maio 2016 PRLuiz Bruzadin - CV- Maio 2016 PR
Luiz Bruzadin - CV- Maio 2016 PR
 
Trabalho Final Gc
Trabalho Final GcTrabalho Final Gc
Trabalho Final Gc
 

Mais de DenizecomZ

Apresentação - Relatório de Inflação de 24 de Setembro de 2015
Apresentação - Relatório de Inflação de 24 de Setembro de 2015Apresentação - Relatório de Inflação de 24 de Setembro de 2015
Apresentação - Relatório de Inflação de 24 de Setembro de 2015
DenizecomZ
 
Projeto de Lei de Conversão nº 11, de 2015 (MP 675/2015)
Projeto de Lei de Conversão nº 11, de 2015 (MP 675/2015)Projeto de Lei de Conversão nº 11, de 2015 (MP 675/2015)
Projeto de Lei de Conversão nº 11, de 2015 (MP 675/2015)
DenizecomZ
 
Reequilíbrio Fiscal e Programação Orçamentária de 2015
Reequilíbrio Fiscal e Programação Orçamentária de 2015Reequilíbrio Fiscal e Programação Orçamentária de 2015
Reequilíbrio Fiscal e Programação Orçamentária de 2015
DenizecomZ
 
Anamatra - Agenda Politico-Institucional 2015
Anamatra - Agenda Politico-Institucional 2015Anamatra - Agenda Politico-Institucional 2015
Anamatra - Agenda Politico-Institucional 2015
DenizecomZ
 
Anvisa - Proposta de RDC da Dicol sobre importação de produtos à base da Cana...
Anvisa - Proposta de RDC da Dicol sobre importação de produtos à base da Cana...Anvisa - Proposta de RDC da Dicol sobre importação de produtos à base da Cana...
Anvisa - Proposta de RDC da Dicol sobre importação de produtos à base da Cana...
DenizecomZ
 
Petrobras - Resultados 3T14 e 4T14
Petrobras - Resultados 3T14 e 4T14Petrobras - Resultados 3T14 e 4T14
Petrobras - Resultados 3T14 e 4T14
DenizecomZ
 
FGTS: Manual de Regularidade do Empregador
FGTS: Manual de Regularidade do EmpregadorFGTS: Manual de Regularidade do Empregador
FGTS: Manual de Regularidade do Empregador
DenizecomZ
 
Apresentação PLDO 2016
Apresentação PLDO 2016Apresentação PLDO 2016
Apresentação PLDO 2016
DenizecomZ
 
Apresentação do Relatório de Inflação de Março de 2015
Apresentação do Relatório de Inflação de Março de 2015Apresentação do Relatório de Inflação de Março de 2015
Apresentação do Relatório de Inflação de Março de 2015
DenizecomZ
 
Relatório de Inflação de Março de 2015
Relatório de Inflação de Março de 2015Relatório de Inflação de Março de 2015
Relatório de Inflação de Março de 2015
DenizecomZ
 
Agenda Legislativa CNI 2015
Agenda Legislativa CNI 2015Agenda Legislativa CNI 2015
Agenda Legislativa CNI 2015
DenizecomZ
 
Discurso Alexandre Tombini_CAE_24_03_2015
Discurso Alexandre Tombini_CAE_24_03_2015Discurso Alexandre Tombini_CAE_24_03_2015
Discurso Alexandre Tombini_CAE_24_03_2015
DenizecomZ
 
Apresentação Alexandre Tombini_na CAE_24_03_2015
Apresentação Alexandre Tombini_na CAE_24_03_2015Apresentação Alexandre Tombini_na CAE_24_03_2015
Apresentação Alexandre Tombini_na CAE_24_03_2015
DenizecomZ
 
Circular Bacen nº 3.751, de 19 de março de 2015
Circular Bacen nº 3.751, de 19 de março de 2015Circular Bacen nº 3.751, de 19 de março de 2015
Circular Bacen nº 3.751, de 19 de março de 2015
DenizecomZ
 
Lei nº 13.105/15 (Código de Processo Civil)
Lei nº 13.105/15 (Código de Processo Civil)Lei nº 13.105/15 (Código de Processo Civil)
Lei nº 13.105/15 (Código de Processo Civil)
DenizecomZ
 
Apresentação do ministro do Planejamento Nelson Barbosa em 17/3/15
Apresentação do ministro do Planejamento Nelson Barbosa em 17/3/15Apresentação do ministro do Planejamento Nelson Barbosa em 17/3/15
Apresentação do ministro do Planejamento Nelson Barbosa em 17/3/15
DenizecomZ
 
Apresentação do ministro Joaquim Levy na Câmara de Comércio Brasil França - 2...
Apresentação do ministro Joaquim Levy na Câmara de Comércio Brasil França - 2...Apresentação do ministro Joaquim Levy na Câmara de Comércio Brasil França - 2...
Apresentação do ministro Joaquim Levy na Câmara de Comércio Brasil França - 2...
DenizecomZ
 
Joaquim Levy - Brazil 2015 Outlook
Joaquim Levy - Brazil 2015 OutlookJoaquim Levy - Brazil 2015 Outlook
Joaquim Levy - Brazil 2015 Outlook
DenizecomZ
 
Cetesb - DECISÃO DE DIRETORIA Nº 365/2014/C, de 09 dezembro de 2014
Cetesb - DECISÃO DE DIRETORIA Nº 365/2014/C, de 09 dezembro de 2014Cetesb - DECISÃO DE DIRETORIA Nº 365/2014/C, de 09 dezembro de 2014
Cetesb - DECISÃO DE DIRETORIA Nº 365/2014/C, de 09 dezembro de 2014
DenizecomZ
 
Protocolo agroambiental do setor sucroenergético em São Paulo
Protocolo agroambiental do setor sucroenergético em São PauloProtocolo agroambiental do setor sucroenergético em São Paulo
Protocolo agroambiental do setor sucroenergético em São Paulo
DenizecomZ
 

Mais de DenizecomZ (20)

Apresentação - Relatório de Inflação de 24 de Setembro de 2015
Apresentação - Relatório de Inflação de 24 de Setembro de 2015Apresentação - Relatório de Inflação de 24 de Setembro de 2015
Apresentação - Relatório de Inflação de 24 de Setembro de 2015
 
Projeto de Lei de Conversão nº 11, de 2015 (MP 675/2015)
Projeto de Lei de Conversão nº 11, de 2015 (MP 675/2015)Projeto de Lei de Conversão nº 11, de 2015 (MP 675/2015)
Projeto de Lei de Conversão nº 11, de 2015 (MP 675/2015)
 
Reequilíbrio Fiscal e Programação Orçamentária de 2015
Reequilíbrio Fiscal e Programação Orçamentária de 2015Reequilíbrio Fiscal e Programação Orçamentária de 2015
Reequilíbrio Fiscal e Programação Orçamentária de 2015
 
Anamatra - Agenda Politico-Institucional 2015
Anamatra - Agenda Politico-Institucional 2015Anamatra - Agenda Politico-Institucional 2015
Anamatra - Agenda Politico-Institucional 2015
 
Anvisa - Proposta de RDC da Dicol sobre importação de produtos à base da Cana...
Anvisa - Proposta de RDC da Dicol sobre importação de produtos à base da Cana...Anvisa - Proposta de RDC da Dicol sobre importação de produtos à base da Cana...
Anvisa - Proposta de RDC da Dicol sobre importação de produtos à base da Cana...
 
Petrobras - Resultados 3T14 e 4T14
Petrobras - Resultados 3T14 e 4T14Petrobras - Resultados 3T14 e 4T14
Petrobras - Resultados 3T14 e 4T14
 
FGTS: Manual de Regularidade do Empregador
FGTS: Manual de Regularidade do EmpregadorFGTS: Manual de Regularidade do Empregador
FGTS: Manual de Regularidade do Empregador
 
Apresentação PLDO 2016
Apresentação PLDO 2016Apresentação PLDO 2016
Apresentação PLDO 2016
 
Apresentação do Relatório de Inflação de Março de 2015
Apresentação do Relatório de Inflação de Março de 2015Apresentação do Relatório de Inflação de Março de 2015
Apresentação do Relatório de Inflação de Março de 2015
 
Relatório de Inflação de Março de 2015
Relatório de Inflação de Março de 2015Relatório de Inflação de Março de 2015
Relatório de Inflação de Março de 2015
 
Agenda Legislativa CNI 2015
Agenda Legislativa CNI 2015Agenda Legislativa CNI 2015
Agenda Legislativa CNI 2015
 
Discurso Alexandre Tombini_CAE_24_03_2015
Discurso Alexandre Tombini_CAE_24_03_2015Discurso Alexandre Tombini_CAE_24_03_2015
Discurso Alexandre Tombini_CAE_24_03_2015
 
Apresentação Alexandre Tombini_na CAE_24_03_2015
Apresentação Alexandre Tombini_na CAE_24_03_2015Apresentação Alexandre Tombini_na CAE_24_03_2015
Apresentação Alexandre Tombini_na CAE_24_03_2015
 
Circular Bacen nº 3.751, de 19 de março de 2015
Circular Bacen nº 3.751, de 19 de março de 2015Circular Bacen nº 3.751, de 19 de março de 2015
Circular Bacen nº 3.751, de 19 de março de 2015
 
Lei nº 13.105/15 (Código de Processo Civil)
Lei nº 13.105/15 (Código de Processo Civil)Lei nº 13.105/15 (Código de Processo Civil)
Lei nº 13.105/15 (Código de Processo Civil)
 
Apresentação do ministro do Planejamento Nelson Barbosa em 17/3/15
Apresentação do ministro do Planejamento Nelson Barbosa em 17/3/15Apresentação do ministro do Planejamento Nelson Barbosa em 17/3/15
Apresentação do ministro do Planejamento Nelson Barbosa em 17/3/15
 
Apresentação do ministro Joaquim Levy na Câmara de Comércio Brasil França - 2...
Apresentação do ministro Joaquim Levy na Câmara de Comércio Brasil França - 2...Apresentação do ministro Joaquim Levy na Câmara de Comércio Brasil França - 2...
Apresentação do ministro Joaquim Levy na Câmara de Comércio Brasil França - 2...
 
Joaquim Levy - Brazil 2015 Outlook
Joaquim Levy - Brazil 2015 OutlookJoaquim Levy - Brazil 2015 Outlook
Joaquim Levy - Brazil 2015 Outlook
 
Cetesb - DECISÃO DE DIRETORIA Nº 365/2014/C, de 09 dezembro de 2014
Cetesb - DECISÃO DE DIRETORIA Nº 365/2014/C, de 09 dezembro de 2014Cetesb - DECISÃO DE DIRETORIA Nº 365/2014/C, de 09 dezembro de 2014
Cetesb - DECISÃO DE DIRETORIA Nº 365/2014/C, de 09 dezembro de 2014
 
Protocolo agroambiental do setor sucroenergético em São Paulo
Protocolo agroambiental do setor sucroenergético em São PauloProtocolo agroambiental do setor sucroenergético em São Paulo
Protocolo agroambiental do setor sucroenergético em São Paulo
 

Apresentação - Planejamento Estratégico da Anatel 2015-2014

  • 1. Plano Estratégico da Anatel para o período de 2015 - 2024 Conselheiro Igor Vilas Boas de Freitas Agência Nacional de Telecomunicações -ANATEL Brasília, 5 de fevereiro de 2015.
  • 2. Planejamento Estratégico Plano Proposto Próximos Passos Proposta de Deliberação Agenda
  • 3. Planejamento Estratégico • Conceito: formulação de uma estratégia organizacional de longo prazo, por meio da qual se busca aprimorar o conhecimento sobre o ambiente em que a organização está inserida • O principal produto desse processo é o Plano Estratégico • Este será o 1º Plano Estratégico da Anatel
  • 4. Planejamento Estratégico • Contratação em dez/2013 da empresa Brainstorming • O trabalho de capacitação dos servidores no método foi desenvolvido ao longo de todo o ano de 2014, na forma de workshops, ao longo de quatorze meses. • Efetiva participação corpo interno da Agência e de vários segmentos da sociedade: representantes de órgãos de defesa dos consumidores, de entidades governamentais, da indústria, do Poder Legislativo e das prestadoras, além de especialistas. • Como resultado, foram inseridos no sistema de suporte mais de 6.000 registros nas várias etapas de elaboração do Plano.
  • 5. Planejamento Estratégico Principais etapas: • Realização de um diagnóstico completo do ambiente em que a Anatel está inserida; • Elaboração de uma consulta de convergência de opinião sobre a probabilidade de ocorrência futura dos eventos mais relevantes para o mercado de telecomunicações; • Modelagem probabilística do cenário futuro mais provável para o setor; • Construção do cenário futuro mais provável, do cenário futuro de prosseguimento da tendência e do cenário ideal perseguido pela Agência; • Proposição de medidas reativas, pré-ativas e proativas; • Definição da estratégia macro da Anatel, de sua nova identidade institucional e da estrutura do seu Plano Estratégico; • Construção do Mapa Estratégico.
  • 6. Mapa Estratégico • Representação visual das dimensões da estratégia, compreendida como o conjunto de ações que dará novo rumo à instituição. No caso da Anatel, a estrutura definida para hierarquização de soluções – que impulsionarão a organização nos próximos dez anos em direção ao alcance de metas futuras • Tendo por base teoria consagrada de formulação de estratégias (Balanced Scorecard - BSC), foram estabelecidos objetivos finais (“Resultados”), diretamente vinculados à missão da Agência, cuja realização está suportada por outros objetivos nas perspectivas de Processo, de Pessoas e Conhecimento, e Financeira
  • 8. Mapa Estratégico Objetivos de Resultados MISSÃO Regular o setor de telecomunicações para contribuir com o desenvolvimento do Brasil. VISÃO Ser reconhecida como instituição de excelência que promove o ambiente favorável para as comunicações do Brasil, em benefício da sociedade brasileira. RESULTADOS 1.1 Promover a ampliação do acesso e uso dos serviços, com qualidade e preços adequados 1.3 Promover a satisfação dos consumidores 1.2 Estimular a competição e sustentabilidade do setor 1.4 Promover a disseminação de dados e informações setoriais
  • 9. 2.08 Desenvolver a gestão estratégica 2.09 Intensificar e aprimorar o uso de Tecnologia de Informação na regulação 2.05 Aprimorar as relações de consumo no setor de telecomunicações 2.10 Garantir infraestrutura e instalações adequadas 2.07 Aprimorar a transparência e a participação social 2.06 Aprimorar e simplificar a regulamentação setorial 2.03 Aperfeiçoar a gestão de recursos à prestação do serviço 2.04 Aprimorar a regulação econômica e incentivar a inovação no setor 2.01 Promover a melhoria do desempenho da prestação dos serviços de telecomunicações 2.02 Otimizar a Outorga e o licenciamento de estações PROCESSOS INTERNOS Mapa Estratégico Objetivos de Processos
  • 10. Mapa Estratégico Matriz de Correlação Objetivo: 1.1 Promover a ampliação do acesso e o uso dos serviços, com qualidade e preços adequados Objetivo: 1.2 Estimular a competição e a sustentabilidade do setor Objetivo: 1.3 Promover a satisfação dos consumidores Objetivo: 1.4 Promover a disseminação de dados e informações setoriais 2 PROCESSOS Objetivo: 2.01 Promover a melhoria do desempenho da prestação dos serviços de telecomunicações Objetivo: 2.02 Otimizar a outorga e o licenciamento de estações Objetivo: 2.03 Aperfeiçoar a gestão de recursos à prestação do serviço Objetivo: 2.04 Aprimorar a regulação econômica e incentivar a inovação no setor Objetivo: 2.05 Aperfeiçoar as relações de consumo no setor de telecomunicações Objetivo: 2.06 Aprimorar e simplificar a regulamentação setorial Objetivo: 2.07 Aprimorar a transparência e a participação social Objetivo: 2.08 Desenvolver a gestão estratégica Objetivo: 2.09 Intensificar e aprimorar o uso de Tecnologia de Informação na regulação Objetivo: 2.10 Garantir infraestrutura e instalações adequadas 3 PESSOAS E CONHECIMENTO Objetivo: 3.1 Promover a gestão por resultados Objetivo: 3.2 Promover qualidade de vida no trabalho 4 FINANCEIRO Objetivo: 4.1 Assegurar recursos e fortalecer a gestão orçamentária 1 RESULTADO MATRIZ DE CORRELAÇÃO Objetivos Gerais e de Resultado PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DA ANATEL 2015-2024
  • 11. Mapa Estratégico Objetivos de Resultados a) Promover a ampliação do acesso e do uso dos serviços, com qualidade e preços adequados: visa direcionar as ações regulatórias para assegurar que todo brasileiro, independentemente de renda, escolarização ou localização geográfica, esteja efetivamente integrado à sociedade da informação no menor prazo possível. Como estratégias para suportar este objetivo, destacam-se: • Aprimorar o processo de acompanhamento e controle de obrigações • Aprimorar e simplificar o conjunto da regulamentação setorial, com ênfase em : – Gestão da qualidade – Gestão de espectro – Recursos de numeração – Custos de outorga e licenciamento.
  • 12. Mapa Estratégico Objetivos de Resultados b) Estimular a competição e a sustentabilidade do setor: este objetivo, propositalmente, carrega em seu âmago finalidades conflitantes: estímulo à competição, de um lado, e preocupação explícita com a sustentabilidade das firmas atuantes no setor, por outro e fundamental à geração de valor que impulsiona o desenvolvimento do país. Como estratégias para suportar este objetivo, destacam-se: • Exclusão das barreiras ao surgimento e ao crescimento de operações de menor porte; • Redução de custos regulatórios desnecessários; • Aprimoramento da regulação do atacado; • Aperfeiçoamento do arcabouço regulatório.
  • 13. Mapa Estratégico Objetivos de Resultados c) Promover a satisfação dos consumidores: A Anatel pretende aprofundar-se na compreensão das exigências sociais relacionadas aos serviços de telecomunicações, para que continue sendo percebida como uma organização capaz de apontar soluções para os problemas que naturalmente emergem nas relações de consumo. A estratégia adequada à promoção da satisfação dos consumidores é: • Buscar compreender suas necessidades e desejos; • Acompanhar novas tendências tecnológicas; • Identificar os atributos valorizados pelos usuários e quantificar seus efeitos na qualidade percebida; • Melhorar o atendimento dos consumidores, registrando suas reclamações e encaminhando soluções para seus problemas de forma simples e rápida; • Aprimorar os canais de relacionamento com os consumidores e os sistemas de informação da Agência.
  • 14. Mapa Estratégico Objetivos de Resultados d) Promover a disseminação de dados e informações setoriais: dispor de informação para tomada de decisão, em variados aspectos legais, econômicos e de tecnologia. E além de servir ao consumo interno, para cumprir sua missão a Agência precisa colocar os dados setoriais amplamente à disposição da sociedade e do governo, consolidando-se como fonte crível de informações que traduzam a realidade das telecomunicações no País. Para alcançar esse objetivo, iniciativas serão tomadas para: • Aprimorar os processos de gestão da informação; • Construir uma sólida política de governança dos dados; • Disponibilizar informação para governo, consumidores, academia, prestadoras e investidores potenciais.
  • 15. Próximos Passos Atividade Data-alvo Priorização das iniciativas estratégicas e formatação de um cronograma geral de execução do Plano Estratégico até 23/3/2015 Submissão para aprovação pelo Conselho Diretor do Plano Operacional da Agência de 2015 até 13/4/2015
  • 16. Próximos Passos • Aprovado o Plano Operacional para 2015, a fase seguinte será o acompanhamento da execução e avaliação dos resultados. Esse período deve ser objeto de monitoramento continuo, por meio de indicadores e metas previamente estabelecidas • Diante da gama de ações a serem realizadas, e considerando ser este o primeiro Plano Estratégico da Anatel, vislumbro a necessidade de se organizar uma coordenação centralizada bastante próxima ao Conselho Diretor e ao Presidente para garantir o cumprimento adequado dos projetos. Com tal propósito, proponho a criação do Grupo de Implantação e Acompanhamento do Plano Estratégico (Giape)
  • 17. Próximos Passos • O Giape terá a atribuição: • Assegurar a execução integral do Plano Estratégico da Anatel no prazo estabelecido pelo Conselho Diretor; • Disseminar a cultura de planejamento estratégico e de gestão na Agência; • Contribuir com a transparência, efetividade e alinhamento dos programas, projetos e ações estratégicas aprovados • O Giape seja constituído por Superintendentes, sob a coordenação de um Conselheiro. • Membros efetivos do Giape: Superintendente Executivo, Superintendente de Planejamento e Regulamentação, Superintendente de Administração e Finanças e Superintendente de Gestão Interna da Informação
  • 18. Próximos Passos • Por fim, avaliando a complexidade das ações que devem ser desempenhadas e por ser o primeiro Plano Estratégico, considero imprescindível a contratação de consultoria especializada em Gestão Estratégica e com ampla experiência na consecução de planos dessa magnitude • A consultoria oferecerá assessoria técnica à Anatel no desenvolvimento e acompanhamento dos trabalhos de implementação dos Planos Estratégico e Operacional, auxiliando, inclusive, na comunicação interna e externa do andamento e dos resultados. • Uma consultoria nos moldes daquela contratada no projeto que concebeu o Modelo de Custos para o setor de telecomunicações.
  • 19. Proposta de Deliberação a) Aprovar o Plano Estratégico da Anatel; b) Criar o Grupo de Implantação e Acompanhamento do Plano Estratégico - GIAPE; e c) Aprovar a necessidade de contratação de serviços de consultoria para auxiliar a Agência no detalhamento e na execução dos Planos Estratégico e Operacional e no atingimento dos objetivos nele previstos.