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A NOVA CLASSE
MÉDIA DIGITAL
Classe C - Situação Atual
Em 2010, 51% da população brasileira pertencente a classe média, a
chamada Classe C.

20 milhões de brasileiros saíram das Classes DE para a Classe C. 30% dos
lares possui um computador com acesso a internet.

Esse número representa cerca de 100 milhões de pessoas no país, que
tiveram seu poder de compra potencializado pela atual situação
econômica do país.

Alto potencial de consumo


    Fonte: Revista Exame
Classe C - Situação Atual
Segundo a classificação socioeconômica chamada “Critério Brasil”
classe C é baseado na renda FAMILIAR mensal, calculada em Salário
Mínimo (SM)


Classe A = 20SM
Classe B = 10 a 20SM               62% dos consumidores
                                   brasileiros com renda
Classe C = 5 a 10SM                inferior a 10 SM tem menos
Classe D = 2 a 5SM                 de 30 anos
Classe E = Até 2SM



    Fonte: Revista Exame
Motivadores Classe C x Internet

Socioeconômico             Parcela predominante da população e expressiva no consumo

Aumento da                 Acesso a educação = aumento da renda + sofisticação no
Escolaridade               consumo

Renda melhor               Maior controle de gastos. Não querem ser vistos como “mal
gerenciada                 pagadores” e querem consumir melhores produtos

Aspiração no               Querem consumir o que a classe B consome. “Efeito Casas
consumo                    Bahia” permite isso

                           Mais tempo de vida para buscar o que deseja. Não perde
Mais jovens
                           tempo e busca o sucesso



    Fonte: Revista Exame
Dados Classe C x Internet
Nos últimos três anos, mais de 45 milhões de brasileiros pertencentes à
nova classe média passaram a acessar a internet;

Em 40% das casas são encontrados desktops, 23% celulares com acesso
a internet e apenas 3% das residências possuem notebook. No Brasil,
dos usuários de telefonia móvel, 35% possuem internet, mas apenas 5%
a utilizam realmente;

A pesquisa mostra que dos 28 milhões de lares que possuem
computadores, 63% pertencem a nova classe média digital, 23% à
classe A e B e 14% representam a classe D;


    Fonte: Instituto Data Popular
Dados Classe C x Internet
Em 2010, das 3,7 milhões de pessoas que pretendem comprar um
computador, 57% pertencem às classes emergentes. Pela pesquisa, de
cada dez computadores comercializados, nove estão sendo adquiridos
por essas classes;

Entre os usuários da internet, 42% representam a nova classe média
digital;

A classe ‘C’ é responsável por 78% do que é comprado em
supermercados, 60% das mulheres que vão a salões de beleza, 70% dos
cartões de crédito no Brasil e 80% das pessoas que acessam a internet;


    Fonte: Instituto Data Popular
Dados Classe C x Internet
“A nova classe média movimenta R$ 273 bilhões na internet por ano
somente com seu salário, se considerarmos o crédito disponível à ela,
esse montante dobra”;

De volta ao varejo digital, a e-Bit estima que, até o final do ano, o
universo de brasileiros que realiza compras pela web deve alcançar 28
milhões de pessoas. “Os produtos mais comprados pela classe média na
internet são: eletrodomésticos, informática, livros e telefonia celular”,
comenta Pedro Guasti, diretor geral da e-Bit. “Em média, por mês, o
gasto médio das famílias com renda de até R$ 3 mil é de R$ 321”,
completa;


    Fonte: Instituto Data Popular
Dados Classe C x Internet
Enquanto a classe ‘A’ procura exclusividade, a classe ‘C’ está
interessada em inclusão. “O custo de acesso é dividido entre várias
pessoas que dividem uma rede via wi-fi”, explica. “Hoje, 50% da
internet de banda larga é utilizada por esta classe.”;

52% dos entrevistados da classe C utilizam a internet como primeiro
recurso para procurar produtos eletrônicos, ante 63% dos usuários
avançados - os "early adopters", cuja maioria (68%) é composta de
internautas das classes A e B;

As ferramentas de busca são o principal local de procura de
lançamentos de eletrônicos desses internautas, indicada por 64% da
base. Esse percentual ultrapassa inclusive a participação dos
buscadores entre os usuários avançados (61%);               Fonte: Instituto Data Popular
Dados Classe C x Internet
Desde 2008, as buscas relacionadas a aparelhos de telecomunicações
cresceram 98% no Google, e as de produtos de informática saltaram
120%;

Entre as principais informações buscadas pelos usuários da classe C,
estão fotos e vídeos sobre os produtos (60%), endereço do site de lojas
(34%) e de fabricantes (30%);

Opiniões de amigos também são consideradas no momento de decisão
sobre a compra, segundo 45% dos entrevistados. 50% dos usuários da
classe C procuram comentários sobre o produto no Orkut, e 17%, no
Twitter.

    Fonte: Instituto Data Popular
Presença Classe C x Internet
3,7 milhões de famílias brasileiras intenção de comprar um
computador em 2010.


                                                   60
                                    57
                                                   45

                                               30
                                         30                  Classe A/B
                                               15
                                                             Classe C
                13                                           Classe D
                                               0
                                    %

    Fonte: Instituto Data Popular
Presença Classe C x Internet
28 milhões de famílias brasileiras possuem computador em casa.



                                                  70
                                   63
                                                  52,5

                                              35
                                                         Classe A/B
               23                             17,5
                                                         Classe C
                                                         Classe D
                                        14
                                              0
                                   %

   Fonte: Instituto Data Popular
Presença Classe C x Internet
18 milhões de famílias brasileiras possuem acesso a internet em casa.



                                                   60
                                    59

                                                   45

                                                30
                                                           Classe A/B
                23                                         Classe C
                                                15
                                         18                Classe D
                                               0
                                    %

    Fonte: Instituto Data Popular
Presença Social Classe C x Internet
A classe C tende a reproduzir na web o mesmo comportamento do seu
dia a dia na vida offline;

Todo mundo se ajuda, indica empregos, promoções, trocam receitas;

Por isso costumam ser mais ativos nas Redes Sociais do que as Classes
AB;

No mundo digital, a opinião dos amigos e parentes tem um enorme peso
na decisão de compra, assim como no mundo offline.

Costumam ler os comentários deixados por outros usuários nas redes e
sites que mais visitam;
    Fonte: Revista Exame
Presença Social Classe C x Internet
Recomendações, indicações, alertas e críticas são valorizadas pelo
internautas;

Usam as redes para manter contato com amigos e familiares;

Pesquisam preço e produto na web. Os comentários são levados em
consideração ao decidirem pela compra de um produto




    Fonte: Revista Exame
Presença Classe C x Internet
Usar a web para se informar, conversar com amigos, comprar são sem
dúvida grandes conquistas da Classe C, que preza e valoriza isso, assim,
cada dia mais usam a internet para diversas funções, até mesmo como
um multiplicador de renda.

Youtube permitiu a Classe C visualizar o uso dos produtos em vídeos
online sem a necessidade de ir à loja. Esse fator tem ajudado no
crescimento das compras online.

Banda larga popular do Speedy foi o principal responsável pelo
crescimento de 70% da empresa. O futuro da Classe C é estar cada dia
mais conectado!

    Fonte: Revista Exame
E-commerce Classe C
Frequência de compra (%)

             Já comprou         Menos de 3 meses        Últimos 12 meses

                                                                               60
   54
                          48                                                   45

                                                                           30
                29             31
                                            26
                                                                           15
                                     15
                                                   11
                                                                    8      0
                AB                   C                       4
                                                            DE
   Fonte: Revista Exame
E-commerce Classe C
O que compram?




                                                                                                                                50
    44
                                                                                                                                37,5
                     36
                                        29                                                                                  25
                                                            24
                                                                                 21
                                                                                                     18                     12,5
                                                                                                                    12
   Eletrônicos   Eletrodomésticos
                                                                                                                            0
                                    Livros/Revistas
                                                  Comput + Prod. Informática
                                                                         Roupas e Acessórios   Filmes e Músicas   Viagens


   Fonte: Revista Exame
CASES
Cases: Bradesco
                                      Ação:
                                      Colocou no site um vídeo explicando de forma simples a nova
                                      linha de crédito voltada a Classe C.

                                      Resultado:
                                      Aumento de 50% de acesso a página.

                                      Análise:
                                      O banco entendeu que a Classe C tem a necessidade de ter um
                                      conteúdo diferenciado, com linguagem mais simples. Nem toda
                                      a Classe C teve acesso a uma educação de qualidade.
                                      O banco entendeu também a importância de vídeos para esse
                                      público e ofereceu o conteúdo dessa forma.




  Fonte: Pesquisa Google | Internet
Cases: Magazine Luiza
                                      Ação:
                                      Personagem e aumento de 15 mil produtos no site.

                                      Resultado:
                                      Aumento de 90% no faturamento de vendas online.

                                      Análise:
                                      Assim como o Bradesco, o Magazine Luiza entendeu que a
                                      Classe C precisa de conteúdo mais explicativo e incluiu uma
                                      personagem interativa para tirar dúvidas.
                                      Ação de humanização do site que pode gerar não só um amplo
                                      relacionamento, como também ser um fator de decisão na
                                      compra.




  Fonte: Pesquisa Google | Internet
Cases: Goldfarb
                                      Ação:
                                      70% dos seus clientes são Classe C. Aplica 25% da sua verba na
                                      rede.

                                      Resultado:
                                      Dos 2 mil imóveis vendidos por mês, 20% (400) tem início na
                                      web.

                                      Análise:
                                      A construtora entendeu o crescimento da Classe C na web e
                                      começa a oferecer ferramentas de decisão de compra na rede.
                                      A web em pouco tempo se transformou na 2 principal mídia para
                                      busca de imóveis (jornal é o lider).
                                      Acreditamos que em pouco tempo, a Goldfarb vai aumentar sua
                                      verba na web.


  Fonte: Pesquisa Google | Internet
Classe C - Compras Coletivas
                                      Rocinha lança o primeiro site de compras coletivas

                                      Entrou no ar no dia primeirode junho, o Clube Comunidade,
                                      primeiro site de compras coletivas da Rocinha. Os idealizadores
                                      Eden Meirelles, de 26 anos, e Luciana Araujo, de 37, perceberam
                                      que os sites de compra coletivas não aceitavam comerciantes da
                                      comunidade, por se tratar de uma área de risco e também
                                      porque não poderiam cobrar 50% de comissão.

                                      - Cobramos 25%, de acordo com a realidade dos clientes —
                                      explica Eden.

                                      Já são 80 estabelecimentos cadastrados e mais de 300 clientes.
                                      A primeira promoção é do salão MM Cabeleireira Unissex: escova
                                      marroquina com 55% de desconto — de R$ 100 por R$ 45.
                                      Miriam Silva, proprietária do salão, decidiu investir na
                                      novidade.
  Fonte: Pesquisa Google | Internet
Classe C - Compras Coletivas
                                      Ratinho investe em classe C na Internet

                                      O apresentador Ratinho resolveu investir na internet. A Folha
                                      apurou que ele está entrando como investidor em um site de
                                      compras coletivas, com prática variada de descontos, hit da vez
                                      na web. Trata-se do Agrupe, criado há um ano por jovens
                                      estudantes da USP (Universidade de São Paulo).

                                      O negócio, que envolverá a participação de Ratinho em
                                      campanhas e merchandisings, deve ser anunciado hoje, em sua
                                      atração no SBT.

                                      Ratinho, que tem mais de 50% de seu público pertencente a
                                      classe C, quer levar esse nicho para as compras coletivas na web,
                                      até então voltadas para classes A e B.


  Fonte: Pesquisa Google | Internet
Quem é o consumidor?
SEGMENTAÇÃO
ATITUDINAL
Segmentação Atitudinal
1) A nova classe média social possui características e comportamentos
próprios no ambiente digital.




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
Aumento do uso do celular, mas com baixo acesso à internet devido ao
custo dos pacotes de dados até 2009. A entrada no mundo online é
potencializada pelo decrescente preço dos desktops...




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
...adquiridos para uso pessoal. Lan houses tiveram o maior crescimento
no período, com início de queda no último período analisado.




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
A classe média reforça a característica brasileira de utilização social da
internet, amplia a realização de downloads e complementa os déficits
da educação pública.




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
2) A nova classe média digital, não investe, gasta seu dinheiro




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
População com salários até R$ 1.700 representam 69% do mercado de
cartão de crédito, sendo que as compras em geral estão atreladas à
inclusão.




   Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
3) A nova classe média digital utiliza o celular para diferentes
propósitos




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
Este consumidor quer celulares com touchscreen, acesso a internet,
design, câmera, rádio, mp3 e preço razoável...mas também
simplicidade
‣ Bluetooth




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
4) A internet é uma escola para a nova classe média digital




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
Aluno Integrado
65.000 alunos no
primeiro ano




   Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
5) A nova classe média digital utiliza o meio digital para 3 atividades
principais.




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
DESCOBERTA
Contato com o mundo e inclusão via internet
‣ Redes Sociais




   Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
DESENVOLVIMENTO
Possibilidade de empreendedorismo e crescimento financeiro
‣ Lan houses, lojas de celulares, cursos TI e revenda de produtos




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Segmentação Atitudinal
TRANSFORMAÇÃO
Utilização do meio digital para defesa de causas e articulação dos
movimentos
‣ Organização de protestos, caminhadas e assinatura de petições




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
CONCLUSÃO
Conclusão
A análise apontou 6 segmentos atitudinais do consumidor da classe
média
Conclusão
‣Sempre conectado;
‣ A vida se tornou
impossível sem a
tecnologia.




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Conclusão
‣ Semi-analfabetos;
‣ Tecnologia é a porta
para oportunidades
melhores do que seus
pais tiveram.




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Conclusão
‣ Ter crédito é um
desafio, mas a vida é
organizada em torno
de limites de cartão de
crédito




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Conclusão
‣ Grande demanda de
trabalho;
‣ Consumistas.




   Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Conclusão
‣ Nem sempre
compreendem a
tecnologia, mas
reconhecem seu valor;
‣ Costumavam ser
"cidadãos de segunda
classe".




   Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
Conclusão
‣ Com educação e
trabalho terão um
futuro melhor;
‣ A tecnologia é uma
necessidade cara.




    Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
A nova classe média digital
CONSIDERAÇÕES
FINAIS
Considerações Finais
Internet é um meio altamente importante para a Classe C, pois é na web
que eles começam a conhecer o mundo;

Socialização é algo pertinente a Classe C. Vizinhos se ajudam o tempo
todo. Na web, essa socialização só foi potencializada, pois via Orkut,
eles podem ajudar não 3 ou 4 vizinhos, mas 200, 300 amigos;

A educação é fundamental para a Classe C. Eles acreditam que quanto
mais escolarizados, melhor a chance de conseguir bons empregos, logo,
melhores salários e assim subir o patamar.

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A nova classe média digital

  • 2. Classe C - Situação Atual Em 2010, 51% da população brasileira pertencente a classe média, a chamada Classe C. 20 milhões de brasileiros saíram das Classes DE para a Classe C. 30% dos lares possui um computador com acesso a internet. Esse número representa cerca de 100 milhões de pessoas no país, que tiveram seu poder de compra potencializado pela atual situação econômica do país. Alto potencial de consumo Fonte: Revista Exame
  • 3. Classe C - Situação Atual Segundo a classificação socioeconômica chamada “Critério Brasil” classe C é baseado na renda FAMILIAR mensal, calculada em Salário Mínimo (SM) Classe A = 20SM Classe B = 10 a 20SM 62% dos consumidores brasileiros com renda Classe C = 5 a 10SM inferior a 10 SM tem menos Classe D = 2 a 5SM de 30 anos Classe E = Até 2SM Fonte: Revista Exame
  • 4. Motivadores Classe C x Internet Socioeconômico Parcela predominante da população e expressiva no consumo Aumento da Acesso a educação = aumento da renda + sofisticação no Escolaridade consumo Renda melhor Maior controle de gastos. Não querem ser vistos como “mal gerenciada pagadores” e querem consumir melhores produtos Aspiração no Querem consumir o que a classe B consome. “Efeito Casas consumo Bahia” permite isso Mais tempo de vida para buscar o que deseja. Não perde Mais jovens tempo e busca o sucesso Fonte: Revista Exame
  • 5. Dados Classe C x Internet Nos últimos três anos, mais de 45 milhões de brasileiros pertencentes à nova classe média passaram a acessar a internet; Em 40% das casas são encontrados desktops, 23% celulares com acesso a internet e apenas 3% das residências possuem notebook. No Brasil, dos usuários de telefonia móvel, 35% possuem internet, mas apenas 5% a utilizam realmente; A pesquisa mostra que dos 28 milhões de lares que possuem computadores, 63% pertencem a nova classe média digital, 23% à classe A e B e 14% representam a classe D; Fonte: Instituto Data Popular
  • 6. Dados Classe C x Internet Em 2010, das 3,7 milhões de pessoas que pretendem comprar um computador, 57% pertencem às classes emergentes. Pela pesquisa, de cada dez computadores comercializados, nove estão sendo adquiridos por essas classes; Entre os usuários da internet, 42% representam a nova classe média digital; A classe ‘C’ é responsável por 78% do que é comprado em supermercados, 60% das mulheres que vão a salões de beleza, 70% dos cartões de crédito no Brasil e 80% das pessoas que acessam a internet; Fonte: Instituto Data Popular
  • 7. Dados Classe C x Internet “A nova classe média movimenta R$ 273 bilhões na internet por ano somente com seu salário, se considerarmos o crédito disponível à ela, esse montante dobra”; De volta ao varejo digital, a e-Bit estima que, até o final do ano, o universo de brasileiros que realiza compras pela web deve alcançar 28 milhões de pessoas. “Os produtos mais comprados pela classe média na internet são: eletrodomésticos, informática, livros e telefonia celular”, comenta Pedro Guasti, diretor geral da e-Bit. “Em média, por mês, o gasto médio das famílias com renda de até R$ 3 mil é de R$ 321”, completa; Fonte: Instituto Data Popular
  • 8. Dados Classe C x Internet Enquanto a classe ‘A’ procura exclusividade, a classe ‘C’ está interessada em inclusão. “O custo de acesso é dividido entre várias pessoas que dividem uma rede via wi-fi”, explica. “Hoje, 50% da internet de banda larga é utilizada por esta classe.”; 52% dos entrevistados da classe C utilizam a internet como primeiro recurso para procurar produtos eletrônicos, ante 63% dos usuários avançados - os "early adopters", cuja maioria (68%) é composta de internautas das classes A e B; As ferramentas de busca são o principal local de procura de lançamentos de eletrônicos desses internautas, indicada por 64% da base. Esse percentual ultrapassa inclusive a participação dos buscadores entre os usuários avançados (61%); Fonte: Instituto Data Popular
  • 9. Dados Classe C x Internet Desde 2008, as buscas relacionadas a aparelhos de telecomunicações cresceram 98% no Google, e as de produtos de informática saltaram 120%; Entre as principais informações buscadas pelos usuários da classe C, estão fotos e vídeos sobre os produtos (60%), endereço do site de lojas (34%) e de fabricantes (30%); Opiniões de amigos também são consideradas no momento de decisão sobre a compra, segundo 45% dos entrevistados. 50% dos usuários da classe C procuram comentários sobre o produto no Orkut, e 17%, no Twitter. Fonte: Instituto Data Popular
  • 10. Presença Classe C x Internet 3,7 milhões de famílias brasileiras intenção de comprar um computador em 2010. 60 57 45 30 30 Classe A/B 15 Classe C 13 Classe D 0 % Fonte: Instituto Data Popular
  • 11. Presença Classe C x Internet 28 milhões de famílias brasileiras possuem computador em casa. 70 63 52,5 35 Classe A/B 23 17,5 Classe C Classe D 14 0 % Fonte: Instituto Data Popular
  • 12. Presença Classe C x Internet 18 milhões de famílias brasileiras possuem acesso a internet em casa. 60 59 45 30 Classe A/B 23 Classe C 15 18 Classe D 0 % Fonte: Instituto Data Popular
  • 13. Presença Social Classe C x Internet A classe C tende a reproduzir na web o mesmo comportamento do seu dia a dia na vida offline; Todo mundo se ajuda, indica empregos, promoções, trocam receitas; Por isso costumam ser mais ativos nas Redes Sociais do que as Classes AB; No mundo digital, a opinião dos amigos e parentes tem um enorme peso na decisão de compra, assim como no mundo offline. Costumam ler os comentários deixados por outros usuários nas redes e sites que mais visitam; Fonte: Revista Exame
  • 14. Presença Social Classe C x Internet Recomendações, indicações, alertas e críticas são valorizadas pelo internautas; Usam as redes para manter contato com amigos e familiares; Pesquisam preço e produto na web. Os comentários são levados em consideração ao decidirem pela compra de um produto Fonte: Revista Exame
  • 15. Presença Classe C x Internet Usar a web para se informar, conversar com amigos, comprar são sem dúvida grandes conquistas da Classe C, que preza e valoriza isso, assim, cada dia mais usam a internet para diversas funções, até mesmo como um multiplicador de renda. Youtube permitiu a Classe C visualizar o uso dos produtos em vídeos online sem a necessidade de ir à loja. Esse fator tem ajudado no crescimento das compras online. Banda larga popular do Speedy foi o principal responsável pelo crescimento de 70% da empresa. O futuro da Classe C é estar cada dia mais conectado! Fonte: Revista Exame
  • 16. E-commerce Classe C Frequência de compra (%) Já comprou Menos de 3 meses Últimos 12 meses 60 54 48 45 30 29 31 26 15 15 11 8 0 AB C 4 DE Fonte: Revista Exame
  • 17. E-commerce Classe C O que compram? 50 44 37,5 36 29 25 24 21 18 12,5 12 Eletrônicos Eletrodomésticos 0 Livros/Revistas Comput + Prod. Informática Roupas e Acessórios Filmes e Músicas Viagens Fonte: Revista Exame
  • 18. CASES
  • 19. Cases: Bradesco Ação: Colocou no site um vídeo explicando de forma simples a nova linha de crédito voltada a Classe C. Resultado: Aumento de 50% de acesso a página. Análise: O banco entendeu que a Classe C tem a necessidade de ter um conteúdo diferenciado, com linguagem mais simples. Nem toda a Classe C teve acesso a uma educação de qualidade. O banco entendeu também a importância de vídeos para esse público e ofereceu o conteúdo dessa forma. Fonte: Pesquisa Google | Internet
  • 20. Cases: Magazine Luiza Ação: Personagem e aumento de 15 mil produtos no site. Resultado: Aumento de 90% no faturamento de vendas online. Análise: Assim como o Bradesco, o Magazine Luiza entendeu que a Classe C precisa de conteúdo mais explicativo e incluiu uma personagem interativa para tirar dúvidas. Ação de humanização do site que pode gerar não só um amplo relacionamento, como também ser um fator de decisão na compra. Fonte: Pesquisa Google | Internet
  • 21. Cases: Goldfarb Ação: 70% dos seus clientes são Classe C. Aplica 25% da sua verba na rede. Resultado: Dos 2 mil imóveis vendidos por mês, 20% (400) tem início na web. Análise: A construtora entendeu o crescimento da Classe C na web e começa a oferecer ferramentas de decisão de compra na rede. A web em pouco tempo se transformou na 2 principal mídia para busca de imóveis (jornal é o lider). Acreditamos que em pouco tempo, a Goldfarb vai aumentar sua verba na web. Fonte: Pesquisa Google | Internet
  • 22. Classe C - Compras Coletivas Rocinha lança o primeiro site de compras coletivas Entrou no ar no dia primeirode junho, o Clube Comunidade, primeiro site de compras coletivas da Rocinha. Os idealizadores Eden Meirelles, de 26 anos, e Luciana Araujo, de 37, perceberam que os sites de compra coletivas não aceitavam comerciantes da comunidade, por se tratar de uma área de risco e também porque não poderiam cobrar 50% de comissão. - Cobramos 25%, de acordo com a realidade dos clientes — explica Eden. Já são 80 estabelecimentos cadastrados e mais de 300 clientes. A primeira promoção é do salão MM Cabeleireira Unissex: escova marroquina com 55% de desconto — de R$ 100 por R$ 45. Miriam Silva, proprietária do salão, decidiu investir na novidade. Fonte: Pesquisa Google | Internet
  • 23. Classe C - Compras Coletivas Ratinho investe em classe C na Internet O apresentador Ratinho resolveu investir na internet. A Folha apurou que ele está entrando como investidor em um site de compras coletivas, com prática variada de descontos, hit da vez na web. Trata-se do Agrupe, criado há um ano por jovens estudantes da USP (Universidade de São Paulo). O negócio, que envolverá a participação de Ratinho em campanhas e merchandisings, deve ser anunciado hoje, em sua atração no SBT. Ratinho, que tem mais de 50% de seu público pertencente a classe C, quer levar esse nicho para as compras coletivas na web, até então voltadas para classes A e B. Fonte: Pesquisa Google | Internet
  • 24. Quem é o consumidor? SEGMENTAÇÃO ATITUDINAL
  • 25. Segmentação Atitudinal 1) A nova classe média social possui características e comportamentos próprios no ambiente digital. Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 26. Segmentação Atitudinal Aumento do uso do celular, mas com baixo acesso à internet devido ao custo dos pacotes de dados até 2009. A entrada no mundo online é potencializada pelo decrescente preço dos desktops... Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 27. Segmentação Atitudinal ...adquiridos para uso pessoal. Lan houses tiveram o maior crescimento no período, com início de queda no último período analisado. Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 28. Segmentação Atitudinal A classe média reforça a característica brasileira de utilização social da internet, amplia a realização de downloads e complementa os déficits da educação pública. Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 29. Segmentação Atitudinal 2) A nova classe média digital, não investe, gasta seu dinheiro Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 30. Segmentação Atitudinal População com salários até R$ 1.700 representam 69% do mercado de cartão de crédito, sendo que as compras em geral estão atreladas à inclusão. Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 31. Segmentação Atitudinal 3) A nova classe média digital utiliza o celular para diferentes propósitos Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 32. Segmentação Atitudinal Este consumidor quer celulares com touchscreen, acesso a internet, design, câmera, rádio, mp3 e preço razoável...mas também simplicidade ‣ Bluetooth Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 33. Segmentação Atitudinal 4) A internet é uma escola para a nova classe média digital Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 34. Segmentação Atitudinal Aluno Integrado 65.000 alunos no primeiro ano Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 35. Segmentação Atitudinal 5) A nova classe média digital utiliza o meio digital para 3 atividades principais. Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 36. Segmentação Atitudinal DESCOBERTA Contato com o mundo e inclusão via internet ‣ Redes Sociais Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 37. Segmentação Atitudinal DESENVOLVIMENTO Possibilidade de empreendedorismo e crescimento financeiro ‣ Lan houses, lojas de celulares, cursos TI e revenda de produtos Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 38. Segmentação Atitudinal TRANSFORMAÇÃO Utilização do meio digital para defesa de causas e articulação dos movimentos ‣ Organização de protestos, caminhadas e assinatura de petições Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 40. Conclusão A análise apontou 6 segmentos atitudinais do consumidor da classe média
  • 41. Conclusão ‣Sempre conectado; ‣ A vida se tornou impossível sem a tecnologia. Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 42. Conclusão ‣ Semi-analfabetos; ‣ Tecnologia é a porta para oportunidades melhores do que seus pais tiveram. Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 43. Conclusão ‣ Ter crédito é um desafio, mas a vida é organizada em torno de limites de cartão de crédito Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 44. Conclusão ‣ Grande demanda de trabalho; ‣ Consumistas. Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 45. Conclusão ‣ Nem sempre compreendem a tecnologia, mas reconhecem seu valor; ‣ Costumavam ser "cidadãos de segunda classe". Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 46. Conclusão ‣ Com educação e trabalho terão um futuro melhor; ‣ A tecnologia é uma necessidade cara. Fonte: Pesquisa Razorfish e Terra
  • 47. A nova classe média digital CONSIDERAÇÕES FINAIS
  • 48. Considerações Finais Internet é um meio altamente importante para a Classe C, pois é na web que eles começam a conhecer o mundo; Socialização é algo pertinente a Classe C. Vizinhos se ajudam o tempo todo. Na web, essa socialização só foi potencializada, pois via Orkut, eles podem ajudar não 3 ou 4 vizinhos, mas 200, 300 amigos; A educação é fundamental para a Classe C. Eles acreditam que quanto mais escolarizados, melhor a chance de conseguir bons empregos, logo, melhores salários e assim subir o patamar.