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Mestrado
Índice
•  Contexto
•  Objetivos
•  Justificativas
•  Revisão de Literatura
•  Metodologia
•  Resultados
•  Conclusões




                           Mestrado
Contexto
•  Importância da TI dentro dos ambientes corporativos;


•  Governança Corporativa e Governança de TI;


•  Escândalos Recentes, 2000 e crise financeira 2009;


•  SOX;


•  Teoria da Representação Social;

                                                   Mestrado
Objetivos
•  Responder a questão: Como a Governança de TI é representada
  pelos profissionais, e como esta representação influencia a prática
  da organização?


•  Objetivos específicos são:
   –  Verificar o conceito de Governança de TI vigente na organização;

   –  Verificar as práticas de Governança de TI na organização;

   –  Verificar o alinhamento da percepção dos diversos atores com a Governança de
      TI desta organização;

   –  Verificar o grau de maturidade da Governança de TI desta organização;



                                                                          Mestrado
Justificativa
•  Pessoais:
   –  Percepção;

   –  Interesse;

•  Acadêmicos:
   –  Relevância do Tema;

   –  Utilização de uma abordagem pouco utilizada (TRS);

•  Importância Prática:
   –  Entender e Melhorar a utilização da Governança de TI;




                                                              Mestrado
Revisão de Literatura - GTI
•    LUNARDI, Guilherme L. Um Estudo Empírico e Analítico do Impacto da Governança de TI
     no Desempenho Organizacional. Tese (Doutorado de Administração) - Programa de Pós
     Graduação, UFRGS, Porto Alegre, 2008.

•    RASERA, Marcelo. Relação entre Inovação e Governança de Tecnologia da Informação
     em empresas de Software: Estudo Multicaso em Empresas do APL de Software de
     Curitiba. Dissertação (Mestrado em Administração) – Centro de Pesquisa e Pós Graduação –
     UFPR, 2011.

•    WEILL, Peter e ROSS, Jeanne. Governança de TI: Tecnologia da Informação. São Paulo:
     M. Books do Brasil, 2006.

•    GREMBERGEN, Wim Vam; DE HAES, Steven e GULDENTOPS, Erik. Structures, processes
     and relational mechanisms for Information Technology Governance: Theories and
     practices. In: GREMBERGEN, W. Strategy for Information Technology Governance. Idea
     Group Publishing. Hershey, 2004.


                                                                                  Mestrado
Revisão de Literatura - GTI

Áreas Foco GTI   Mecanismos de Governança
                  relacionados com:

                 •  Estruturas;
                 •  Processos;
                 •  Relacionamento com o
                    negócio;




                                      Mestrado
Revisão de Literatura - TRS
•    AUDEBRAND Luc K. e IACOBUS Adrian. Avoiding Potential Traps in Fair Trade Marketing:
     A Social Representation Perspective. Journal of Strategic Marketing, vol. 16, n. 1, p. 3-19,
     2008.

•    Sá, Celso P. de. Núcleo Central das Representações Sociais. Petrópolis: Editora Vozes,
     1996.

•    VERGARA, Sylvia, C.; FERREIRA, Victor C. P. Teoria das Representações Sociais: Uma
     Opção para Pesquisas em Administração. Revista Angrad, vol. 8, n. 2, p 225-241, abr-mai-jun,
     2007.

•    AQUINO, Rodrigo Donato de; TOMASSINI, Rodrigo. O consumo para os Estudantes de
     Administração: Uma Aplicação da Teoria do Núcleo Central das Representações Sociais. 23º.
     Encontro da ANPAD, 2009.




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Revisão de Literatura - TRS
Processo da     Componentes da Teoria da
Representação     Representação Social:
    Social




                                    Mestrado
Metodologia

•  Seleção de Caso;

•  Coleta e tratamento de Dados:

  –  Fase 1 - Documentação, Entrevistas;
  –  Fase 2 - Representações Sociais sobre a GTI;
  –  Fase 3 - Mecanismos de Governança de TI / Áreas Foco;




                                                      Mestrado
Metodologia – Seleção de Casos

•  Selecionada 1 organização;

  –  Tipificante;

  –  Grande Porte;

  –  Grandes departamentos de TI;

  –  Prática de GTI, declarada;

  –  Multinacional;


                                    Mestrado
Metodologia – Fase 1 -Doc./
            Entrevistas
•  Informações Internas sobre a TI e a GTI;

•  Triangular os resultados das etapas;

•  Informações da Organização;

•  Informações da TI;

•  Histórico da Governança de TI na Organização;
                                                   Mestrado
Metodologia – Fase 2 - TRS
•  Instrumento de Pesquisa 2 partes:
  –  Informações dos Respondentes;
  –  5 palavras referentes a GTI;
•  Criação de Classes;
•  Análise de Freqüência e Ordem;




                                       Mestrado
Metodologia – Fase 3 -
   Mecanismos GTI / Áreas Foco
•  Mecanismos de GTI;

•  Áreas Foco GTI;

•  Desempenho Percebido da Gestão de TI;

•  Triangular os resultados, apresentando uma análise
   do ambiente da Representação da GTI;


                                              Mestrado
Resultados – Fase 1 – Doc./
             Entrevistas
•  História da TI;

•  História da GTI;

•  Próximos Passos GTI;

•  Mecanismos de Processos;



                              Mestrado
Resultados – Fase 2 - TRS
•  Reconhecer o Núcleo Central e o Sistema Periférico
   da GTI;

                Matriz	
  de	
  Evocações    Menos	
  Prontamente	
  Evocados   Mais	
  Prontamente	
  Evocados



                                                                                             Organizar	
  
                                                        Análise	
  	
  
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                                                                                                                  Mestrado
Resultados – Fase 3 –
   Mecanismos GTI / Áreas Foco
•  Mecanismos Estruturas – Comitês

•  Mecanismos Frameworks – ITIL e PMI;

•  Outros Mecanismos – SOX, Planejamento Estratégico
   e Análise de Viabilidade;

•  Áreas Foco – Medidas de Performance, Recursos de
   TI e Análise de Riscos;

                                              Mestrado
Conclusão
   A percepção dos profissionais desta
organização está fortemente ancorada no
conjunto de regras do ITIL, com um forte foco na
questão do controle. Isto faz com que o novo
conceito que se apresenta se torne trivial e
ganhe resistência em sua aplicação cotidiana. A
governança não consegue entregar todos os
benefícios a que se propõe, por não estar
completamente implementada, e porque as
pessoas que operacionalizam suas funções não
percebem os benefícios que ela pode
proporcionar.
                                        Mestrado

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A governança de ti sob a ótica da teoria da representação social uma verificacao do processo de implementacao

  • 2. Índice •  Contexto •  Objetivos •  Justificativas •  Revisão de Literatura •  Metodologia •  Resultados •  Conclusões Mestrado
  • 3. Contexto •  Importância da TI dentro dos ambientes corporativos; •  Governança Corporativa e Governança de TI; •  Escândalos Recentes, 2000 e crise financeira 2009; •  SOX; •  Teoria da Representação Social; Mestrado
  • 4. Objetivos •  Responder a questão: Como a Governança de TI é representada pelos profissionais, e como esta representação influencia a prática da organização? •  Objetivos específicos são: –  Verificar o conceito de Governança de TI vigente na organização; –  Verificar as práticas de Governança de TI na organização; –  Verificar o alinhamento da percepção dos diversos atores com a Governança de TI desta organização; –  Verificar o grau de maturidade da Governança de TI desta organização; Mestrado
  • 5. Justificativa •  Pessoais: –  Percepção; –  Interesse; •  Acadêmicos: –  Relevância do Tema; –  Utilização de uma abordagem pouco utilizada (TRS); •  Importância Prática: –  Entender e Melhorar a utilização da Governança de TI; Mestrado
  • 6. Revisão de Literatura - GTI •  LUNARDI, Guilherme L. Um Estudo Empírico e Analítico do Impacto da Governança de TI no Desempenho Organizacional. Tese (Doutorado de Administração) - Programa de Pós Graduação, UFRGS, Porto Alegre, 2008. •  RASERA, Marcelo. Relação entre Inovação e Governança de Tecnologia da Informação em empresas de Software: Estudo Multicaso em Empresas do APL de Software de Curitiba. Dissertação (Mestrado em Administração) – Centro de Pesquisa e Pós Graduação – UFPR, 2011. •  WEILL, Peter e ROSS, Jeanne. Governança de TI: Tecnologia da Informação. São Paulo: M. Books do Brasil, 2006. •  GREMBERGEN, Wim Vam; DE HAES, Steven e GULDENTOPS, Erik. Structures, processes and relational mechanisms for Information Technology Governance: Theories and practices. In: GREMBERGEN, W. Strategy for Information Technology Governance. Idea Group Publishing. Hershey, 2004. Mestrado
  • 7. Revisão de Literatura - GTI Áreas Foco GTI Mecanismos de Governança relacionados com: •  Estruturas; •  Processos; •  Relacionamento com o negócio; Mestrado
  • 8. Revisão de Literatura - TRS •  AUDEBRAND Luc K. e IACOBUS Adrian. Avoiding Potential Traps in Fair Trade Marketing: A Social Representation Perspective. Journal of Strategic Marketing, vol. 16, n. 1, p. 3-19, 2008. •  Sá, Celso P. de. Núcleo Central das Representações Sociais. Petrópolis: Editora Vozes, 1996. •  VERGARA, Sylvia, C.; FERREIRA, Victor C. P. Teoria das Representações Sociais: Uma Opção para Pesquisas em Administração. Revista Angrad, vol. 8, n. 2, p 225-241, abr-mai-jun, 2007. •  AQUINO, Rodrigo Donato de; TOMASSINI, Rodrigo. O consumo para os Estudantes de Administração: Uma Aplicação da Teoria do Núcleo Central das Representações Sociais. 23º. Encontro da ANPAD, 2009. Mestrado
  • 9. Revisão de Literatura - TRS Processo da Componentes da Teoria da Representação Representação Social: Social Mestrado
  • 10. Metodologia •  Seleção de Caso; •  Coleta e tratamento de Dados: –  Fase 1 - Documentação, Entrevistas; –  Fase 2 - Representações Sociais sobre a GTI; –  Fase 3 - Mecanismos de Governança de TI / Áreas Foco; Mestrado
  • 11. Metodologia – Seleção de Casos •  Selecionada 1 organização; –  Tipificante; –  Grande Porte; –  Grandes departamentos de TI; –  Prática de GTI, declarada; –  Multinacional; Mestrado
  • 12. Metodologia – Fase 1 -Doc./ Entrevistas •  Informações Internas sobre a TI e a GTI; •  Triangular os resultados das etapas; •  Informações da Organização; •  Informações da TI; •  Histórico da Governança de TI na Organização; Mestrado
  • 13. Metodologia – Fase 2 - TRS •  Instrumento de Pesquisa 2 partes: –  Informações dos Respondentes; –  5 palavras referentes a GTI; •  Criação de Classes; •  Análise de Freqüência e Ordem; Mestrado
  • 14. Metodologia – Fase 3 - Mecanismos GTI / Áreas Foco •  Mecanismos de GTI; •  Áreas Foco GTI; •  Desempenho Percebido da Gestão de TI; •  Triangular os resultados, apresentando uma análise do ambiente da Representação da GTI; Mestrado
  • 15. Resultados – Fase 1 – Doc./ Entrevistas •  História da TI; •  História da GTI; •  Próximos Passos GTI; •  Mecanismos de Processos; Mestrado
  • 16. Resultados – Fase 2 - TRS •  Reconhecer o Núcleo Central e o Sistema Periférico da GTI; Matriz  de  Evocações Menos  Prontamente  Evocados Mais  Prontamente  Evocados Organizar   Análise     Controle   Burocracia   Evocados  Mais  Frequentemente ITIL   Segurança   Mudança   COBIT  Qualidade Evocados  Menos     Demanda   Frequentemente Desafio Mestrado
  • 17. Resultados – Fase 3 – Mecanismos GTI / Áreas Foco •  Mecanismos Estruturas – Comitês •  Mecanismos Frameworks – ITIL e PMI; •  Outros Mecanismos – SOX, Planejamento Estratégico e Análise de Viabilidade; •  Áreas Foco – Medidas de Performance, Recursos de TI e Análise de Riscos; Mestrado
  • 18. Conclusão A percepção dos profissionais desta organização está fortemente ancorada no conjunto de regras do ITIL, com um forte foco na questão do controle. Isto faz com que o novo conceito que se apresenta se torne trivial e ganhe resistência em sua aplicação cotidiana. A governança não consegue entregar todos os benefícios a que se propõe, por não estar completamente implementada, e porque as pessoas que operacionalizam suas funções não percebem os benefícios que ela pode proporcionar. Mestrado