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15/05/2014
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Prof. William Roberto Pelissari
williampelissari@unipar.br
wrpelissari@gmail.com
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Modelos de Sistema
 Considerando o mundo real complexo e
dinâmico as pessoas utilizam-se de
modelos para ajudá-las a entender o
que está acontecendo e
posteriormente, na tomada de
decisão.
 Modelo é uma abstração ou uma
aproximação que é usada para simular
a realidade.
15/05/2014
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3
 Os principais modelos de sistema
 Modelo Narrativo:
 baseia-se em palavras;
 descrições da realidade, tanto verbais
quanto escritas;
 em uma organização, relatórios,
documentos e conversações referentes a
um sistema;
 ex: um vendedor fazendo uma descrição
verbal de um produto para o gerente de
vendas;
4
 Ex: relatório escrito descrevendo a
função de uma nova máquina
industrial.
 Modelo Físico:
 representação tangível da realidade;
 são construídos por computador;
 ex:modelo em escala de um edifício;
 ex: o protótipo de um novo produto;
 ex:uma arcada utilizada por um dentista.
15/05/2014
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5
 Modelos Esquemáticos:
 representação gráfica da realidade;
 gráficos, mapas, figuras, diagramas, ilustrações e
fotografias;
 são utilizados em grande parte no
desenvolvimento de programas e sistemas de
computador;
 ex: Fluxograma de programas mostram como os
programas de computador devem ser
desenvolvidos;
 ex: Diagrama de fluxo de dados são usados para
mostrar como os dados fluem através da
organização;
6
 Modelos Matemáticos:
 representação aritmética da realidade;
 são usados em todas as áreas de negócios;
 pode ser utilizado para representar o custo total de
um projeto
 Ex: CT = (V)(X) + CF
 onde:
 CT = custo total
 V = custo variável por unidade
 X = número de unidades produzidas
 Cf = custo fixo
15/05/2014
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7
 Ao se desenvolver qualquer modelo, é
importante que ele seja o mais preciso
possível, um modelo impreciso
geralmente levará a uma solução
imprecisa do problema.
 Os usuários potenciais do modelo
devem estar conscientes das
suposições sobre qual o modelo foi
desenvolvido.
8
Sistemas de Informação
 É uma série de elementos ou
componentes inter-relacionados que
coletam (entrada), manipulam e
armazenam (processo), disseminam
(saída) os dados e informações e
fornecem um mecanismo de feedback
(retorno).
15/05/2014
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Entrada
 Atividade de captar e juntar os dados primários;
 ex: (para se fazer o pagamento de um funcionário
é preciso saber o numero de horas trabalhadas);
 a entrada pode tomar muitas formas: para
produzir cheques de pagamento o cartão de
horas trabalhadas pode ser a entrada inicial; para
se obter a média de um estudante deve se ter a
nota bimestral;
10
 Para um departamento de marketing a entrada pode
ser a pesquisa realizada junto a consumidores sobre
o lançamento de um novo produto;
 o tipo de entrada é determinado pela saída desejada
do sistema;
 A saída só pode ser um resultado confiável se a
entrada for precisa;
 A entrada pode ser um processo manual ou
automatizado;
 ex: digitando preços de mercadoria ou lendo através
de código de barras.
15/05/2014
6
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 Processamento:
 É a transformação dos dados de entrada em
saídas úteis;
 pode ser feito de várias maneiras:cálculos,
comparações, armazenamento dos dados para
uso posterior;
 pode ser manual ou através do computador;
12
 ex:para computar a média geral dos alunos deve-
se pegar cada uma das notas e obter o resultado
através de um cálculo de pesos;
 as médias de cada disciplina devem então sofrer
novo cálculo para a obtenção de uma média final.
 Ex:a emissão do pagamento de um funcionário,
onde calculam-se descontos e proventos.
15/05/2014
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13
 Saída:
 é o resultado de informações úteis,
normalmente na forma de relatórios,
documentos e dados de transações;
 podem ser entradas para um outro sistema
 Ex:pedido do cliente  entrada de
faturamento.
 podem ser geradas de várias maneiras;
 sistema manual através de documentos ou
relatórios manuscritos;
 Através do computador, pela impressora ou
monitor de vídeo.
14
 Feedback
 saída utilizada para se fazer ajustes ou
modificações nas atividades de entrada
ou de processamento;
 Ex: saída de um sistema poderia indicar
os níveis de perdas de matéria-prima
para a fabricação de produtos;
 Se tais níveis estiverem acima dos
padrões
 é emitida uma ordem de checagem ou
manutenção das máquinas.
15/05/2014
8
15
Entrada Processamento Saída
Feedback
16
 Por que estudar Sistemas
de Informação...??
15/05/2014
9
17
 ...O envolvimento de administradores e tomadores de
decisão em todos os aspectos dos S.I. é um fator
fundamental para o sucesso da empresa;
 ... O conhecimento em S.I. o ajudará a desenvolver melhor o
seu trabalho;
 Para se entender melhor S.I. é necessário ter formação:
 Em computadores - conhecimento dos sistemas do computador e dos
equipamentos e de como eles funcionam ( hardware,software,banco
de dados,telecomunicações);
 Em sistemas de informação - é o conhecimento de como os dados e a
informação são usados pelas pessoas e empresas, (como e por que
esta tecnologia é aplicada em negócios)
18
 Ex: o conhecimento dos vários tipos de hardware e software é um
ex. de formação em computadores;
 Ex: o conhecimento de como usar o hardware e software para
aumentar lucros, cortar custos, melhorar a produtividade e
aumentar a satisfação do cliente é ex. de formação em S.I.
 Benefícios e uso dos S.I.
 maior segurança;
 melhor serviço;
 menos erros;
 maior precisão;
 produtos de melhor qualidade;
 maior eficiência;
 maior produtividade;
 mais oportunidades;
 maior e melhor controle sobre as operações;
 tomadas de decisões financeiras/gerenciais superiores.
15/05/2014
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19
Empresas e Sistemas de Informação
 Organização:
 agrupamento formal de pessoas e outras fontes
estabelecidas para a realização de metas.
 Estrutura Organizacional:
 formas e metas de gerenciamento. Podem ser: tradicional,
de projeto, de equipe ou multidimensional.
 Organização é um sistema cuja principais metas
são:
 organizações com fins lucrativos: maximizar os lucros,
aumentando o faturamento e reduzindo custos.
 Organizações sem fins lucrativos: o objetivo principal não
é o lucro, ex: grupos sociais, religiosos, universidades.
20
 Os S.I. dão apoio e trabalham dentro de todas as partes de
um processo organizacional.
 Geralmente, as saídas geradas de um sistema tem um valor
relativo mais alto que os elementos necessários à sua
produção. É por meio dessa diferença que a empresa tenta
atingir sua metas.
15/05/2014
11
21
 Estrutura Organizacional Tradicional.
 Os principais departamentos são subordinados a um
presidente ou gerente geral;
 os departamentos estão divididos segundo sua função:
produção, finanças, contabilidade, dept. pessoal...
 essa estrutura é considerada uma estrutura hierárquica,
pois pode ser vista como uma série de níveis;
 sendo que os níveis mais alto possuem maior poder e
autoridade.
22
Alguns modelos de Estrutura
Organizacional
15/05/2014
12
23
Estrutura Organizacional Tradicional
Departamento
Contabilidade
Departamento
Embalagens
Departamento
Corte
Departamento
Produção
Departamento
Pessoal
Presidente
Empresa
24
 Estrutura Organizacional de Projeto:
 centralizada nos principais produtos ou serviços da
empresa;
 não existem funções tradicionais na organização;
 Ex. uma empresa fabricante de queijos e iogurtes, cada
unidade pode ser responsável pela fabricação de uma
determinada linha de produtos.
15/05/2014
13
25
Estrutura Organizacional de Projeto
Vendas Produção
Gerente da
divisão de queijos
Vendas Produção
Gerente da
divisão de iogurtes
Presidente
Empresa
26
 Estrutura Organizacional em equipe:
 centralizada em equipes e grupos de trabalho;
 cada equipe possui um líder que se reporta a um gerente de
nível superior.
 Ex. fabricante de computador, pode ter equipes responsáveis
pela pesquisa, desenvolvimento, fabricação, vendas e marketing.
 Estrutura Organizacional multidimensional:
 pode incorporar várias estruturas ao mesmo tempo;
 ex. uma organização com as áreas funcionais tradicionais e
unidades de projeto.
 vantagem - destacar tanto as áreas tradicionais quanto as de
projeto ou equipe.
 Desvantagem - multiplicidade de linhas de autoridade.
15/05/2014
14
27
Tomada de decisão
 a solução para os problemas é a atividade mais crucial que uma
organização empresarial executa.
 A solução de um problema sempre começa com uma tomada de
decisão.
 A tomada de decisão envolve 3 passos:
 Inteligência:
 os problemas e as soluções são identificados e definidos;
 a informação deve ser relacionada com a causa do problema;
 são investigados o ambiente e possíveis obstáculos na solução do
problema;
 Projeto:
 são desenvolvidas soluções alternativas para o problema;
 é avaliado a viabilidade e implicações dessas alternativas;
28
 Escolha:
 é feita a seleção de uma das alternativas;
 existem alguns fatores que influenciam a seleção dos
tomadores de decisão.
 Sistema de decisão programada: são caracterizados pela
conexão entre os elementos do sistema, onde é feito
através de regras, procedimentos ou relações numéricas,
ex. (controle de estoque)
 sistema de decisão não-programada: situações incomuns
ou excepcionais. Ex. treinamento de um novo empregado,
a decisão de lançar no mercado um novo produto.
 Cada aplicação dessas tem características próprias onde
regras e procedimentos não são tão óbvios.
15/05/2014
15
29
 A solução de um problema tem dois passos:
 implementação: quando uma ação é executada para
efetivar a solução;
 monitoramento: a implementação passa por um processo
de avaliação para determinar se os objetivos foram
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 Ex. o processo de feedback.

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  • 1. 15/05/2014 1 1 Prof. William Roberto Pelissari williampelissari@unipar.br wrpelissari@gmail.com 2 Modelos de Sistema  Considerando o mundo real complexo e dinâmico as pessoas utilizam-se de modelos para ajudá-las a entender o que está acontecendo e posteriormente, na tomada de decisão.  Modelo é uma abstração ou uma aproximação que é usada para simular a realidade.
  • 2. 15/05/2014 2 3  Os principais modelos de sistema  Modelo Narrativo:  baseia-se em palavras;  descrições da realidade, tanto verbais quanto escritas;  em uma organização, relatórios, documentos e conversações referentes a um sistema;  ex: um vendedor fazendo uma descrição verbal de um produto para o gerente de vendas; 4  Ex: relatório escrito descrevendo a função de uma nova máquina industrial.  Modelo Físico:  representação tangível da realidade;  são construídos por computador;  ex:modelo em escala de um edifício;  ex: o protótipo de um novo produto;  ex:uma arcada utilizada por um dentista.
  • 3. 15/05/2014 3 5  Modelos Esquemáticos:  representação gráfica da realidade;  gráficos, mapas, figuras, diagramas, ilustrações e fotografias;  são utilizados em grande parte no desenvolvimento de programas e sistemas de computador;  ex: Fluxograma de programas mostram como os programas de computador devem ser desenvolvidos;  ex: Diagrama de fluxo de dados são usados para mostrar como os dados fluem através da organização; 6  Modelos Matemáticos:  representação aritmética da realidade;  são usados em todas as áreas de negócios;  pode ser utilizado para representar o custo total de um projeto  Ex: CT = (V)(X) + CF  onde:  CT = custo total  V = custo variável por unidade  X = número de unidades produzidas  Cf = custo fixo
  • 4. 15/05/2014 4 7  Ao se desenvolver qualquer modelo, é importante que ele seja o mais preciso possível, um modelo impreciso geralmente levará a uma solução imprecisa do problema.  Os usuários potenciais do modelo devem estar conscientes das suposições sobre qual o modelo foi desenvolvido. 8 Sistemas de Informação  É uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e fornecem um mecanismo de feedback (retorno).
  • 5. 15/05/2014 5 9 Entrada  Atividade de captar e juntar os dados primários;  ex: (para se fazer o pagamento de um funcionário é preciso saber o numero de horas trabalhadas);  a entrada pode tomar muitas formas: para produzir cheques de pagamento o cartão de horas trabalhadas pode ser a entrada inicial; para se obter a média de um estudante deve se ter a nota bimestral; 10  Para um departamento de marketing a entrada pode ser a pesquisa realizada junto a consumidores sobre o lançamento de um novo produto;  o tipo de entrada é determinado pela saída desejada do sistema;  A saída só pode ser um resultado confiável se a entrada for precisa;  A entrada pode ser um processo manual ou automatizado;  ex: digitando preços de mercadoria ou lendo através de código de barras.
  • 6. 15/05/2014 6 11  Processamento:  É a transformação dos dados de entrada em saídas úteis;  pode ser feito de várias maneiras:cálculos, comparações, armazenamento dos dados para uso posterior;  pode ser manual ou através do computador; 12  ex:para computar a média geral dos alunos deve- se pegar cada uma das notas e obter o resultado através de um cálculo de pesos;  as médias de cada disciplina devem então sofrer novo cálculo para a obtenção de uma média final.  Ex:a emissão do pagamento de um funcionário, onde calculam-se descontos e proventos.
  • 7. 15/05/2014 7 13  Saída:  é o resultado de informações úteis, normalmente na forma de relatórios, documentos e dados de transações;  podem ser entradas para um outro sistema  Ex:pedido do cliente  entrada de faturamento.  podem ser geradas de várias maneiras;  sistema manual através de documentos ou relatórios manuscritos;  Através do computador, pela impressora ou monitor de vídeo. 14  Feedback  saída utilizada para se fazer ajustes ou modificações nas atividades de entrada ou de processamento;  Ex: saída de um sistema poderia indicar os níveis de perdas de matéria-prima para a fabricação de produtos;  Se tais níveis estiverem acima dos padrões  é emitida uma ordem de checagem ou manutenção das máquinas.
  • 8. 15/05/2014 8 15 Entrada Processamento Saída Feedback 16  Por que estudar Sistemas de Informação...??
  • 9. 15/05/2014 9 17  ...O envolvimento de administradores e tomadores de decisão em todos os aspectos dos S.I. é um fator fundamental para o sucesso da empresa;  ... O conhecimento em S.I. o ajudará a desenvolver melhor o seu trabalho;  Para se entender melhor S.I. é necessário ter formação:  Em computadores - conhecimento dos sistemas do computador e dos equipamentos e de como eles funcionam ( hardware,software,banco de dados,telecomunicações);  Em sistemas de informação - é o conhecimento de como os dados e a informação são usados pelas pessoas e empresas, (como e por que esta tecnologia é aplicada em negócios) 18  Ex: o conhecimento dos vários tipos de hardware e software é um ex. de formação em computadores;  Ex: o conhecimento de como usar o hardware e software para aumentar lucros, cortar custos, melhorar a produtividade e aumentar a satisfação do cliente é ex. de formação em S.I.  Benefícios e uso dos S.I.  maior segurança;  melhor serviço;  menos erros;  maior precisão;  produtos de melhor qualidade;  maior eficiência;  maior produtividade;  mais oportunidades;  maior e melhor controle sobre as operações;  tomadas de decisões financeiras/gerenciais superiores.
  • 10. 15/05/2014 10 19 Empresas e Sistemas de Informação  Organização:  agrupamento formal de pessoas e outras fontes estabelecidas para a realização de metas.  Estrutura Organizacional:  formas e metas de gerenciamento. Podem ser: tradicional, de projeto, de equipe ou multidimensional.  Organização é um sistema cuja principais metas são:  organizações com fins lucrativos: maximizar os lucros, aumentando o faturamento e reduzindo custos.  Organizações sem fins lucrativos: o objetivo principal não é o lucro, ex: grupos sociais, religiosos, universidades. 20  Os S.I. dão apoio e trabalham dentro de todas as partes de um processo organizacional.  Geralmente, as saídas geradas de um sistema tem um valor relativo mais alto que os elementos necessários à sua produção. É por meio dessa diferença que a empresa tenta atingir sua metas.
  • 11. 15/05/2014 11 21  Estrutura Organizacional Tradicional.  Os principais departamentos são subordinados a um presidente ou gerente geral;  os departamentos estão divididos segundo sua função: produção, finanças, contabilidade, dept. pessoal...  essa estrutura é considerada uma estrutura hierárquica, pois pode ser vista como uma série de níveis;  sendo que os níveis mais alto possuem maior poder e autoridade. 22 Alguns modelos de Estrutura Organizacional
  • 12. 15/05/2014 12 23 Estrutura Organizacional Tradicional Departamento Contabilidade Departamento Embalagens Departamento Corte Departamento Produção Departamento Pessoal Presidente Empresa 24  Estrutura Organizacional de Projeto:  centralizada nos principais produtos ou serviços da empresa;  não existem funções tradicionais na organização;  Ex. uma empresa fabricante de queijos e iogurtes, cada unidade pode ser responsável pela fabricação de uma determinada linha de produtos.
  • 13. 15/05/2014 13 25 Estrutura Organizacional de Projeto Vendas Produção Gerente da divisão de queijos Vendas Produção Gerente da divisão de iogurtes Presidente Empresa 26  Estrutura Organizacional em equipe:  centralizada em equipes e grupos de trabalho;  cada equipe possui um líder que se reporta a um gerente de nível superior.  Ex. fabricante de computador, pode ter equipes responsáveis pela pesquisa, desenvolvimento, fabricação, vendas e marketing.  Estrutura Organizacional multidimensional:  pode incorporar várias estruturas ao mesmo tempo;  ex. uma organização com as áreas funcionais tradicionais e unidades de projeto.  vantagem - destacar tanto as áreas tradicionais quanto as de projeto ou equipe.  Desvantagem - multiplicidade de linhas de autoridade.
  • 14. 15/05/2014 14 27 Tomada de decisão  a solução para os problemas é a atividade mais crucial que uma organização empresarial executa.  A solução de um problema sempre começa com uma tomada de decisão.  A tomada de decisão envolve 3 passos:  Inteligência:  os problemas e as soluções são identificados e definidos;  a informação deve ser relacionada com a causa do problema;  são investigados o ambiente e possíveis obstáculos na solução do problema;  Projeto:  são desenvolvidas soluções alternativas para o problema;  é avaliado a viabilidade e implicações dessas alternativas; 28  Escolha:  é feita a seleção de uma das alternativas;  existem alguns fatores que influenciam a seleção dos tomadores de decisão.  Sistema de decisão programada: são caracterizados pela conexão entre os elementos do sistema, onde é feito através de regras, procedimentos ou relações numéricas, ex. (controle de estoque)  sistema de decisão não-programada: situações incomuns ou excepcionais. Ex. treinamento de um novo empregado, a decisão de lançar no mercado um novo produto.  Cada aplicação dessas tem características próprias onde regras e procedimentos não são tão óbvios.
  • 15. 15/05/2014 15 29  A solução de um problema tem dois passos:  implementação: quando uma ação é executada para efetivar a solução;  monitoramento: a implementação passa por um processo de avaliação para determinar se os objetivos foram alcançados ou para modificar o processo.  Ex. o processo de feedback.