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Processo di rilevazione
e indagine di valutazione
9° Censimento dell’industria e dei servizi
e Censimento delle Istituzioni non profit
Check-up della Campania
alla luce dei dati censuari
Simona Cafieri
Ufficio territoriale per la Campania
Istat
Sommario
 Innovazioni di metodo e tecniche
 Organizzazione della rete di rilevazione
 L’indagine di valutazione IValCIS
Napoli - 20 Maggio 2014
2
Introduzione
 Il Censimento dell’industria e dei servizi 2011 è stato caratterizzato da
numerose innovazioni di metodo, tecniche e organizzative che hanno
segnato una svolta nel percorso evolutivo dei censimenti economici
italiani
 La realizzazione delle rilevazioni sulle imprese e sulle istituzioni non
profit è stata affidata al sistema camerale all’interno del quale sono stati
costituiti gli Uffici Provinciali di Censimento (UPC) coordinati dall’Ufficio di
statistica di Unioncamere
 Le innovazioni introdotte e l’ottima performance della rete di rilevazione
hanno permesso di anticipare rispetto al passato la restituzione delle
informazioni
 Le nuove scelte adottate sono state sottoposte ad un’indagine di
valutazione ex-post (IValCis) volta a conoscere il giudizio formulato dagli
operatori censuari
Napoli - 20 Maggio 2014
3
Principali innovazioni di metodo e tecniche
 Censimento assistito da archivi
 Consegna da parte del vettore postale
 Restituzione multicanale
 Sistema di Gestione della Rilevazione (SGR)
 Recupero mancate risposte da parte dei rilevatori
 Utilizzo PEC e email per solleciti e diffide
 Rete di rilevazione qualificata
 Contenuti informativi inediti
Napoli - 20 Maggio 2014
4
La rete di rilevazione a livello nazionale
18 Uffici Regionali di Censimento
166 Responsabili Istat Territoriali
Esecuzione delle operazioni
censuarie e coordinamento
di 2.917 operatori
103
Uffici Provinciali
di Censimento
2 UNIONCAMERE
Regionali
99 CCIAA
Provinciali
Servizi di statistica
delle Province
autonome di Trento e
Bolzano
260.110 Imprese
481.473 Non profit
Napoli - 20 Maggio 2014
5
La rete di rilevazione a livello regionale
1 Ufficio Regionale di Censimento
6 Responsabili Istat Territoriali
Esecuzione delle operazioni
censuarie e coordinamento
di 193 operatori
5
Uffici Provinciali
di Censimento
5 CCIAA
Provinciali
18.282 Imprese
30.422 Non profit
Napoli - 20 Maggio 2014
6
L’indagine di valutazione IValCIS
 Periodo di rilevazione: dal 5 al 21 febbraio 2014
 Rete di rilevazione: sedi territoriali Istat [d’intesa con Unioncamere
Nazionale]
 Unità di rilevazione: i 103 UPC costituiti sul territorio di rilevazione
 Metodologia: somministrazione con modalità CAWI (Computer Assisted Web
Interview) tramite il software open source LimeSurvey ai 103 UPC delle
regioni e delle province autonome di un questionario di autovalutazione
articolato in nove sezioni;
 Tasso di risposta: 100 per cento!
Napoli - 20 Maggio 2014
7
Oggetto dell’indagine di valutazione
Giudizio degli UPC su specifici aspetti della rilevazione censuaria:
 a) grado di soddisfazione sullo svolgimento delle operazioni censuarie;
 b) aspetti organizzativi;
 c) formazione e assistenza tecnica ricevuta;
 d) innovazioni nelle operazioni censuarie;
 e) chiarezza dei questionari di rilevazione;
 f) chiarezza ed efficacia dei materiali e strumenti di supporto
alla rilevazione;
 g) adeguatezza di SGR;
 h) motivazioni dei tassi di restituzione per canale;
 i) principali punti di forza e di debolezza e considerazioni prospettiche.
Napoli- 20 Maggio 2014
8
La mappa degli UPC
La Campania
appartiene al
terzo terzile
Napoli - 20 Maggio 2014
Distribuzione in terzili per carico di unità medie per UPC (imprese e non profit)
9
Napoli-20 Maggio 2014
Osservazioni introduttive
10
 Valutazioni sulla conduzione delle operazioni censuarie da parte
dell'UPC sia complessive che specifiche in relazione a singoli aspetti
indipendenti
 Il grado di soddisfazione può dipendere anche da fattori non
considerati. L’evidenza si ha osservando l’eterogeneità dei punteggi di
servizi omogenei per tutti gli UPC
 La Campania appartiene al terzo terzile (terzile alto) in termini di unità
di rilevazione per UPC (insieme a Bolzano / Bozen, Lombardia, Lazio,
Puglia, Trento e Veneto)
 Gli UPC appartenenti al terzile alto hanno in generale un grado di
soddisfazione inferiore (ad eccezione del grado di adeguatezza del
sistema di gestione delle rilevazione)

Principali risultati
Grado di soddisfazione degli UPC per la rilevazione censuaria sulle
imprese e sulle istituzioni non profit e per il personale impegnato
(valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)
Napoli - 20 Maggio 2014
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Campania
Sud e Isole
Italia
Grado soddisfazione UPC
Non profit Imprese
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
Rilevatori
interni
Rilevatori
esterni
Coordinatori Back office Altro
Grado soddisfazione Personale UPC
Campania Italia
11
Principali risultati
Grado di adeguatezza degli UPC sugli aspetti organizzativi
(valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)
Il giudizio sul grado di adeguatezza degli UPC sugli aspetti organizzativi conferma per la Campania
valutazioni sufficientemente favorevoli .
Napoli- 20 Maggio 2014
Regione /
Ripartizione
ASPETTI ORGANIZZATIVI
Organiz-
zazione
generale
Numerosità
rilevatori
interni
Numerosità
rilevatori
esterni
Numerosità
coordinatori
Sportello di
accettazion
Attività di
back office
Operazioni
su campo
Processo
lavorazione
inesitati
Utilizzo della
PEC
Campania 4,6 4,8 3 4,6 4,4 4,6 3,6 4 4,2
Sud e Isole 5,5 5,3 4,9 5,5 5,2 5,3 4,5 4,7 4,5
1° terzile 5,4 5,1 5,1 5,8 5,3 5,3 4,6 4,7 4,8
2° terzile 5,5 5,5 5,2 5,6 5,4 5,5 4,9 4,9 4,5
3° terzile 5,2 4,7 4,7 5,2 5,3 5,3 4,5 4,8 4,9
Italia 5,3 5 5,2 5,4 5,4 5,3 4,7 4,8 4,7
12
Principali risultati
Grado di soddisfazione degli UPC per la formazione ricevuta
(valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)
Il grado di soddisfazione degli UPC nei confronti della formazione ricevuta riflette una valutazione
moderatamente positiva per la Campania.
Napoli - 20 Maggio 2014
AREE DELLA FORMAZIONE
Regione /
Ripartizione
Valutazione
complessiva
formazione
Unità di
rilevazione
imprese
Unità di
rilevazione
non profit
Questionari
imprese
Questionari
non profit
Processo
rilevazione
imprese
Processo
rilevazione
non profit
Utilizzo SGR
per imprese
e non profit
Campania 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,6
Sud e Isole 5,1 5,1 5,2 5,1 5,2 5,1 5,1 5,1
1° terzile 4,7 4,9 4,8 4,7 4,6 4,6 4,6 4,7
2° terzile 4,9 5 5 4,8 4,8 4,9 4,9 4,9
3° terzile 4,6 4,8 4,6 4,4 4,4 4,6 4,5 4,7
Italia 4,6 4,8 4,7 4,6 4,5 4,6 4,6 4,6
13
Principali risultati
Grado di soddisfazione degli UPC per l’assistenza ricevuta
dall’URC e dall’Istat centrale (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)
Gli UPC della Campania sono sufficientemente soddisfatti dell’assistenza ricevuta dall’URC sia
per la risoluzione delle problematiche sia in termini di tempestività.
Napoli - 20 Maggio 2014
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Tempestività
Risoluzione
problematiche
URC
Italia Campania
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Tempestività
Risoluzione
problematiche
ISTAT
Italia Campania
14
Principali risultati
Grado d’influenza delle principali innovazioni sulla riuscita delle
operazioni censuarie(valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)
Gli UPC campani ritengono che le innovazioni apportate abbiano influito in misura significativa sulla
riuscita delle operazioni censuarie .
Napoli - 20 Maggio 2014
Regione /
Ripartizione
INNOVAZIONI
Valutazione
complessiva
innovazioni
Utilizzo liste
precensuarie
Consegna da
parte del
vettore
postale
Restituzione
multicanale
Recupero
questionari
da parte dei
rilevatori
Presenza
rilevatori
esterni
Utilizzo Pec
per solleciti e
diffide
Utilizzo di SGR
Campania 4,2 4,4 3,8 5,2 3,6 2 5 5,6
Sud e Isole 4,4 4,5 3,4 5,2 4,7 3,4 4,2 5,5
1° terzile 4,2 4,3 3,2 4,9 4,4 3,8 4,1 4,8
2° terzile 4,6 4,5 3,8 5,3 4,8 4,3 4,2 5,3
3° terzile 4,2 3,9 3 5 4,4 3,6 4,3 5,3
Italia 4,3 4,3 3,4 5,1 4,6 3,9 4,1 5,1
15
Principali risultati
Grado di utilità delle innovazioni adottate nella rilevazione imprese e non
profit (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)
Le innovazioni che si accreditano con il maggiore grado di utilità tra gli UPC della Campania sono
l’utilizzo della Pec nella rilevazione sulle imprese e l’utilizzo delle informazioni da archivio per il
non profit.
Napoli - 20 Maggio 2014
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Modelli diversi Q-S
e Q-X
Restituzione
multicanale
Utilizzo info da
archivio
Utilizzo PEC
Imprese
Italia Campania
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
Contenuti nuovi
Registrazione ul
Utilizzo info da archivio
Utilizzo PEC
Non profit
Italia Campania
16
Principali risultati
Grado di chiarezza dei contenuti informativi del questionario della
rilevazione imprese e non profit (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)
Le valutazioni sono in linea con il dato nazionale per quanto riguarda il questionario della rilevazione
imprese, al di sopra dei giudizi medi nazionali per quello relativo alla rilevazione non profit.
Napoli - 20 Maggio 2014
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
1.Proprietà contr.…
2. Risorse umane
3. Relazioni…
4. Mercato
5. Innovazione
6. Finanza
7. Internaz. Prod.
Imprese
Italia Campania
1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0
1. Stato di attività
2. Struttura organizz.
3. Risorse umane
4. Risorse economiche
5. Attività
6. Struttura terr. : UL
Non profit
Italia Campania
17
Principali risultati
Grado di chiarezza ed efficacia dei materiali di supporto alla rilevazione
censuaria (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)
I giudizi espressi in merito ai materiali di supporto alla rilevazione guadagnano una valutazione
ampiamente positiva per la Campania.
Napoli - 20 Maggio 2014
MATERIALI DI SUPPORTO
Regione /
Ripartizione
Valutazione
complessiva
materiale di
supporto
Manuale di
istruzioni
Manuale
SGR
Guida alla
compilazione
questionario
imprese
Guida alla
compilazione
questionario
non profit
Slide di
spiegazione
Circolari e
informative
Newsletter
ISTAT/Union
camere
Campania 5,1 5,2 5,2 4,8 5 5,2 5,2 5,2
Sud e Isole 5,2 5,3 5,4 5,1 5,2 5,1 5,3 5,2
1° terzile 4,7 4,7 4,6 4,6 4,6 4,6 4,9 4,7
2° terzile 4,9 5 5 4,6 4,7 5 5,1 5,1
3° terzile 4,6 4,8 4,9 4,3 4,4 4,2 4,7 4,7
Italia 4,7 4,9 4,8 4,4 4,5 4,6 4,9 4,8
18
Principali risultati
Grado di adeguatezza di SGR come supporto alla rilevazione censuaria
(valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)
Il supporto di SGR è stato valutato molto positivamente dagli UPC della Campania
Napoli - 20 Maggio 2014
AREE DI SGR
Regione /
Ripartizione
Valutazione
complessiva
SGR
Gestione
rete
Funzione
Data entry
Funzione
Check
Funzione
Plichi
inesitati
Funzione
Validazione
Rapporti
riassuntivi
Funzione
Gestione
diffida
Funzione
Rendicontazi
one
Campania 5,6 5,4 5,2 5,2 4,4 5,6 5,6 5 5
Sud e Isole 5,2 5,3 4,9 5,2 4,8 5,2 5,1 4,9 4,9
1° terzile 4,7 4,8 4,3 4,6 4,2 4,6 4,5 4,3 4,4
2° terzile 5,1 5,2 5,1 5 5 5 5,1 5 5,1
3° terzile 5,2 4,9 4,9 4,8 4,5 4,8 4,7 4,9 4,5
Italia 4,9 5 4,7 4,7 4,5 4,8 4,7 4,7 4,8
19
Principali risultati
Grado d’interesse dell’Ente camerale nei confronti del CIS e grado di utilità
del coinvolgimento dell’Ente nelle future rilevazioni censuarie*
(valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max)
(*) La dimensione delle bolle è proporzionale al numero medio di unità per UPC nell’ambito delle regioni.
Napoli - 20 Maggio 2014
3,5
4,0
4,5
5,0
5,5
6,0
6,5
3,5 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5
Abruzzo
Molise
Campania
Puglia
Basilicata
Italia
Calabria
Sardegna
Sicilia
FuturocoinvolgimentoEnte
InteresseEnte
Con riferimento sia al grado d’interesse nei riguardi del CIS che al coinvolgimento dell’Ente camerale
nelle future rilevazioni censuarie, i giudizi crescono mediamente per tutte le regioni, ad eccezione della
Campania che si posiziona nel terzo quadrante.
20
Principali risultati
Il diamante del CIS 2011 –Campania e Italia
(valori medi nella scala da 1 = soddisfazione min a 6 = soddisfazione max)
Napoli - 20 Maggio 2014
3.7
4.6
4.2
4.4
1
2
3
4
5
6
Soddisfazione
UPC Campania
Organizzazione
Innovazioni
Formazione
5.3
5.3
4.3
4.6
1
2
3
4
5
6
Soddisfazione
UPC Italia
Organizzazione
Innovazioni
Formazione
21
Il grado di soddisfazione degli UPC della Campania per la rilevazione censuaria si attesta su livelli
più bassi rispetto a quelli nazionali.
Napoli - 20 Maggio 2014
Grazie per la vostra attenzione!
Simona Cafieri
cafieri@istat.it
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S. Cafieri - Processo di rilevazione e indagine di valutazione

  • 1. Processo di rilevazione e indagine di valutazione 9° Censimento dell’industria e dei servizi e Censimento delle Istituzioni non profit Check-up della Campania alla luce dei dati censuari Simona Cafieri Ufficio territoriale per la Campania Istat
  • 2. Sommario  Innovazioni di metodo e tecniche  Organizzazione della rete di rilevazione  L’indagine di valutazione IValCIS Napoli - 20 Maggio 2014 2
  • 3. Introduzione  Il Censimento dell’industria e dei servizi 2011 è stato caratterizzato da numerose innovazioni di metodo, tecniche e organizzative che hanno segnato una svolta nel percorso evolutivo dei censimenti economici italiani  La realizzazione delle rilevazioni sulle imprese e sulle istituzioni non profit è stata affidata al sistema camerale all’interno del quale sono stati costituiti gli Uffici Provinciali di Censimento (UPC) coordinati dall’Ufficio di statistica di Unioncamere  Le innovazioni introdotte e l’ottima performance della rete di rilevazione hanno permesso di anticipare rispetto al passato la restituzione delle informazioni  Le nuove scelte adottate sono state sottoposte ad un’indagine di valutazione ex-post (IValCis) volta a conoscere il giudizio formulato dagli operatori censuari Napoli - 20 Maggio 2014 3
  • 4. Principali innovazioni di metodo e tecniche  Censimento assistito da archivi  Consegna da parte del vettore postale  Restituzione multicanale  Sistema di Gestione della Rilevazione (SGR)  Recupero mancate risposte da parte dei rilevatori  Utilizzo PEC e email per solleciti e diffide  Rete di rilevazione qualificata  Contenuti informativi inediti Napoli - 20 Maggio 2014 4
  • 5. La rete di rilevazione a livello nazionale 18 Uffici Regionali di Censimento 166 Responsabili Istat Territoriali Esecuzione delle operazioni censuarie e coordinamento di 2.917 operatori 103 Uffici Provinciali di Censimento 2 UNIONCAMERE Regionali 99 CCIAA Provinciali Servizi di statistica delle Province autonome di Trento e Bolzano 260.110 Imprese 481.473 Non profit Napoli - 20 Maggio 2014 5
  • 6. La rete di rilevazione a livello regionale 1 Ufficio Regionale di Censimento 6 Responsabili Istat Territoriali Esecuzione delle operazioni censuarie e coordinamento di 193 operatori 5 Uffici Provinciali di Censimento 5 CCIAA Provinciali 18.282 Imprese 30.422 Non profit Napoli - 20 Maggio 2014 6
  • 7. L’indagine di valutazione IValCIS  Periodo di rilevazione: dal 5 al 21 febbraio 2014  Rete di rilevazione: sedi territoriali Istat [d’intesa con Unioncamere Nazionale]  Unità di rilevazione: i 103 UPC costituiti sul territorio di rilevazione  Metodologia: somministrazione con modalità CAWI (Computer Assisted Web Interview) tramite il software open source LimeSurvey ai 103 UPC delle regioni e delle province autonome di un questionario di autovalutazione articolato in nove sezioni;  Tasso di risposta: 100 per cento! Napoli - 20 Maggio 2014 7
  • 8. Oggetto dell’indagine di valutazione Giudizio degli UPC su specifici aspetti della rilevazione censuaria:  a) grado di soddisfazione sullo svolgimento delle operazioni censuarie;  b) aspetti organizzativi;  c) formazione e assistenza tecnica ricevuta;  d) innovazioni nelle operazioni censuarie;  e) chiarezza dei questionari di rilevazione;  f) chiarezza ed efficacia dei materiali e strumenti di supporto alla rilevazione;  g) adeguatezza di SGR;  h) motivazioni dei tassi di restituzione per canale;  i) principali punti di forza e di debolezza e considerazioni prospettiche. Napoli- 20 Maggio 2014 8
  • 9. La mappa degli UPC La Campania appartiene al terzo terzile Napoli - 20 Maggio 2014 Distribuzione in terzili per carico di unità medie per UPC (imprese e non profit) 9
  • 10. Napoli-20 Maggio 2014 Osservazioni introduttive 10  Valutazioni sulla conduzione delle operazioni censuarie da parte dell'UPC sia complessive che specifiche in relazione a singoli aspetti indipendenti  Il grado di soddisfazione può dipendere anche da fattori non considerati. L’evidenza si ha osservando l’eterogeneità dei punteggi di servizi omogenei per tutti gli UPC  La Campania appartiene al terzo terzile (terzile alto) in termini di unità di rilevazione per UPC (insieme a Bolzano / Bozen, Lombardia, Lazio, Puglia, Trento e Veneto)  Gli UPC appartenenti al terzile alto hanno in generale un grado di soddisfazione inferiore (ad eccezione del grado di adeguatezza del sistema di gestione delle rilevazione) 
  • 11. Principali risultati Grado di soddisfazione degli UPC per la rilevazione censuaria sulle imprese e sulle istituzioni non profit e per il personale impegnato (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max) Napoli - 20 Maggio 2014 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Campania Sud e Isole Italia Grado soddisfazione UPC Non profit Imprese 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Rilevatori interni Rilevatori esterni Coordinatori Back office Altro Grado soddisfazione Personale UPC Campania Italia 11
  • 12. Principali risultati Grado di adeguatezza degli UPC sugli aspetti organizzativi (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max) Il giudizio sul grado di adeguatezza degli UPC sugli aspetti organizzativi conferma per la Campania valutazioni sufficientemente favorevoli . Napoli- 20 Maggio 2014 Regione / Ripartizione ASPETTI ORGANIZZATIVI Organiz- zazione generale Numerosità rilevatori interni Numerosità rilevatori esterni Numerosità coordinatori Sportello di accettazion Attività di back office Operazioni su campo Processo lavorazione inesitati Utilizzo della PEC Campania 4,6 4,8 3 4,6 4,4 4,6 3,6 4 4,2 Sud e Isole 5,5 5,3 4,9 5,5 5,2 5,3 4,5 4,7 4,5 1° terzile 5,4 5,1 5,1 5,8 5,3 5,3 4,6 4,7 4,8 2° terzile 5,5 5,5 5,2 5,6 5,4 5,5 4,9 4,9 4,5 3° terzile 5,2 4,7 4,7 5,2 5,3 5,3 4,5 4,8 4,9 Italia 5,3 5 5,2 5,4 5,4 5,3 4,7 4,8 4,7 12
  • 13. Principali risultati Grado di soddisfazione degli UPC per la formazione ricevuta (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max) Il grado di soddisfazione degli UPC nei confronti della formazione ricevuta riflette una valutazione moderatamente positiva per la Campania. Napoli - 20 Maggio 2014 AREE DELLA FORMAZIONE Regione / Ripartizione Valutazione complessiva formazione Unità di rilevazione imprese Unità di rilevazione non profit Questionari imprese Questionari non profit Processo rilevazione imprese Processo rilevazione non profit Utilizzo SGR per imprese e non profit Campania 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,4 4,6 Sud e Isole 5,1 5,1 5,2 5,1 5,2 5,1 5,1 5,1 1° terzile 4,7 4,9 4,8 4,7 4,6 4,6 4,6 4,7 2° terzile 4,9 5 5 4,8 4,8 4,9 4,9 4,9 3° terzile 4,6 4,8 4,6 4,4 4,4 4,6 4,5 4,7 Italia 4,6 4,8 4,7 4,6 4,5 4,6 4,6 4,6 13
  • 14. Principali risultati Grado di soddisfazione degli UPC per l’assistenza ricevuta dall’URC e dall’Istat centrale (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max) Gli UPC della Campania sono sufficientemente soddisfatti dell’assistenza ricevuta dall’URC sia per la risoluzione delle problematiche sia in termini di tempestività. Napoli - 20 Maggio 2014 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Tempestività Risoluzione problematiche URC Italia Campania 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Tempestività Risoluzione problematiche ISTAT Italia Campania 14
  • 15. Principali risultati Grado d’influenza delle principali innovazioni sulla riuscita delle operazioni censuarie(valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max) Gli UPC campani ritengono che le innovazioni apportate abbiano influito in misura significativa sulla riuscita delle operazioni censuarie . Napoli - 20 Maggio 2014 Regione / Ripartizione INNOVAZIONI Valutazione complessiva innovazioni Utilizzo liste precensuarie Consegna da parte del vettore postale Restituzione multicanale Recupero questionari da parte dei rilevatori Presenza rilevatori esterni Utilizzo Pec per solleciti e diffide Utilizzo di SGR Campania 4,2 4,4 3,8 5,2 3,6 2 5 5,6 Sud e Isole 4,4 4,5 3,4 5,2 4,7 3,4 4,2 5,5 1° terzile 4,2 4,3 3,2 4,9 4,4 3,8 4,1 4,8 2° terzile 4,6 4,5 3,8 5,3 4,8 4,3 4,2 5,3 3° terzile 4,2 3,9 3 5 4,4 3,6 4,3 5,3 Italia 4,3 4,3 3,4 5,1 4,6 3,9 4,1 5,1 15
  • 16. Principali risultati Grado di utilità delle innovazioni adottate nella rilevazione imprese e non profit (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max) Le innovazioni che si accreditano con il maggiore grado di utilità tra gli UPC della Campania sono l’utilizzo della Pec nella rilevazione sulle imprese e l’utilizzo delle informazioni da archivio per il non profit. Napoli - 20 Maggio 2014 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Modelli diversi Q-S e Q-X Restituzione multicanale Utilizzo info da archivio Utilizzo PEC Imprese Italia Campania 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 Contenuti nuovi Registrazione ul Utilizzo info da archivio Utilizzo PEC Non profit Italia Campania 16
  • 17. Principali risultati Grado di chiarezza dei contenuti informativi del questionario della rilevazione imprese e non profit (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max) Le valutazioni sono in linea con il dato nazionale per quanto riguarda il questionario della rilevazione imprese, al di sopra dei giudizi medi nazionali per quello relativo alla rilevazione non profit. Napoli - 20 Maggio 2014 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 1.Proprietà contr.… 2. Risorse umane 3. Relazioni… 4. Mercato 5. Innovazione 6. Finanza 7. Internaz. Prod. Imprese Italia Campania 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 1. Stato di attività 2. Struttura organizz. 3. Risorse umane 4. Risorse economiche 5. Attività 6. Struttura terr. : UL Non profit Italia Campania 17
  • 18. Principali risultati Grado di chiarezza ed efficacia dei materiali di supporto alla rilevazione censuaria (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max) I giudizi espressi in merito ai materiali di supporto alla rilevazione guadagnano una valutazione ampiamente positiva per la Campania. Napoli - 20 Maggio 2014 MATERIALI DI SUPPORTO Regione / Ripartizione Valutazione complessiva materiale di supporto Manuale di istruzioni Manuale SGR Guida alla compilazione questionario imprese Guida alla compilazione questionario non profit Slide di spiegazione Circolari e informative Newsletter ISTAT/Union camere Campania 5,1 5,2 5,2 4,8 5 5,2 5,2 5,2 Sud e Isole 5,2 5,3 5,4 5,1 5,2 5,1 5,3 5,2 1° terzile 4,7 4,7 4,6 4,6 4,6 4,6 4,9 4,7 2° terzile 4,9 5 5 4,6 4,7 5 5,1 5,1 3° terzile 4,6 4,8 4,9 4,3 4,4 4,2 4,7 4,7 Italia 4,7 4,9 4,8 4,4 4,5 4,6 4,9 4,8 18
  • 19. Principali risultati Grado di adeguatezza di SGR come supporto alla rilevazione censuaria (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max) Il supporto di SGR è stato valutato molto positivamente dagli UPC della Campania Napoli - 20 Maggio 2014 AREE DI SGR Regione / Ripartizione Valutazione complessiva SGR Gestione rete Funzione Data entry Funzione Check Funzione Plichi inesitati Funzione Validazione Rapporti riassuntivi Funzione Gestione diffida Funzione Rendicontazi one Campania 5,6 5,4 5,2 5,2 4,4 5,6 5,6 5 5 Sud e Isole 5,2 5,3 4,9 5,2 4,8 5,2 5,1 4,9 4,9 1° terzile 4,7 4,8 4,3 4,6 4,2 4,6 4,5 4,3 4,4 2° terzile 5,1 5,2 5,1 5 5 5 5,1 5 5,1 3° terzile 5,2 4,9 4,9 4,8 4,5 4,8 4,7 4,9 4,5 Italia 4,9 5 4,7 4,7 4,5 4,8 4,7 4,7 4,8 19
  • 20. Principali risultati Grado d’interesse dell’Ente camerale nei confronti del CIS e grado di utilità del coinvolgimento dell’Ente nelle future rilevazioni censuarie* (valori medi nella scala da 1 = min a 6 = max) (*) La dimensione delle bolle è proporzionale al numero medio di unità per UPC nell’ambito delle regioni. Napoli - 20 Maggio 2014 3,5 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5 3,5 4,0 4,5 5,0 5,5 6,0 6,5 Abruzzo Molise Campania Puglia Basilicata Italia Calabria Sardegna Sicilia FuturocoinvolgimentoEnte InteresseEnte Con riferimento sia al grado d’interesse nei riguardi del CIS che al coinvolgimento dell’Ente camerale nelle future rilevazioni censuarie, i giudizi crescono mediamente per tutte le regioni, ad eccezione della Campania che si posiziona nel terzo quadrante. 20
  • 21. Principali risultati Il diamante del CIS 2011 –Campania e Italia (valori medi nella scala da 1 = soddisfazione min a 6 = soddisfazione max) Napoli - 20 Maggio 2014 3.7 4.6 4.2 4.4 1 2 3 4 5 6 Soddisfazione UPC Campania Organizzazione Innovazioni Formazione 5.3 5.3 4.3 4.6 1 2 3 4 5 6 Soddisfazione UPC Italia Organizzazione Innovazioni Formazione 21 Il grado di soddisfazione degli UPC della Campania per la rilevazione censuaria si attesta su livelli più bassi rispetto a quelli nazionali.
  • 22. Napoli - 20 Maggio 2014 Grazie per la vostra attenzione! Simona Cafieri cafieri@istat.it 22