1. Лучшие практики
Генератор идей
Advocate health Care Персонал клиники Advocate Health
Care часто ездил в командировки для NDS
участия во встречах и собраниях, кото-
Advocate health Care - самое большое рые требовали личного присутствия.
неприбыльное учреждение по предо- Иногда дорога отнимала даже больше Задачи
ставлению комплексных медицинский времени, чем длилось само мероприя-
услуг в Чикаго. В компании работает тие. Это влекло за собой большие рас- • Высокие затраты на мобильную связь и
более 14 тыс. сотрудников в более, чем ходы, связанные с организацией ко- конференции
200 офисах. мандировок, и отнимало очень много • Повышение продуктивности работы без
времени у сотрудников клиники, от- ущерба для безопасности сети.
влекая их от основной деятельности.
Осознавая необходимость изме- Решение
Advocate health Care нения формата проведения таких
мероприятий и повышения эффек- •ПакетприложенийUnifiedCommunications
тивности работы персонала в целом, Alcatel-Lucent My Teamwork: 3,5 тыс. поль-
Задачи руководство клиники приступило к зователей, 4 сервера для работы в США,
поискам решения для проведения веб- Великобритании, Индии и Гонконге.
• Высокие затраты и потери времени, свя- конференций с целью организации • Коммуникационная платформа Alcatel-
занные с переездами и командировками виртуальных мероприятий для сотруд- Lucent OmniPCX Enterprise: 20 серверов,
• Конференции по расписанию не позво- ников клиники. Advocate Health Care 3,5 тыс. пользователей по всему миру
ляют действовать оперативно для удо- изучила ряд предложений от ведущих • Решение для ПК-телефонии Alcatel-
влетворения нужд больных вендоров и сервис-провайдеров. Од- Lucent My Phone unified communication: 2
нако все предложения влекли за собой тыс. пользователей
Решение ежемесячные расходы, не обладали
достаточной простотой в использова- преимущества
• My Teamwork Unified Conferencing нии и системой обмена мгновенными
and Collaboration (Унифицированные кон- сообщениями с отображением статуса • Сокращение затрат на мобильную связь
ференции и Совместная работа) присутствия. и конференции
• Два сервера My Teamwork для отка- Решение My Teamwork от Alcatel- • Повышение эффективности работы и
зоустойчивости, подключенные к IP-ATC Lucent отвечало необходимым тре- безопасности данных.
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise. бованиям, что и обусловило выбор
в его пользу. Когда решение запу-
преимущества стили в тестовую эксплуатацию в
августе 2005, его активно исполь- спектр возможностей аудио и
• Продуктивность сотрудников значитель- зовали всего 10 пользователей веб-конференций и отказаться от
но увеличилась, поскольку им больше не клиники. В 2006 аудитория поль- конференц-услуг третьих сторон.
приходилось терять время в длительных зователей достигла 2250 человек, Теперь врачи могут дистанционно
переездах. включая сотрудников отдела ин- видеть и обсуждать результаты ана-
• Сокращение затрат на поездки формационных систем, отдела ка- лизов. Телемедицина дает возмож-
• Новые инструменты общения принес- дров и пр. ность эффективно диагностировать,
ли новые возможности для командной В данный момент решением лечить и избегать медицинских
работы, обмена опытом и работы с па- пользуются 14 тыс. человек, вклю- ошибок посредством виртуальных
циентами чая медперсонал, что позволи- конференций и обмена сообщениями
ло им эксплуатировать полный с отображением сатуса присутствия.
36 PcWEEK Review 2 (5), 2009

2. Лучшие практики
NDS мание NDS уделяет R&D: примерно
75% работников заняты в исследо-
Внедрение My Teamwork приве-
ло к уменьшению затрат на теле-
вательских центрах Израиля, Фран- фонные конференции и мобильную
NDS является поставщиком решений ции, Дании, Кореи, Китая, Индии, связь. Увеличилась продуктивность
цифровых систем платного телеви- США и Великобритании. и значительно улучшилась защита
дения и предоставляет как развле- NDS выбрала My Teamwork, данных в сети, так как информация
чения, так и информацию с помощью основываясь на функциональ- передавалась по корпоративным
IP-устройств и приставок для подклю- ности этого решения и стратегии защищённым каналам связи.
чения телевизоров. Телерадиокомпа- миграции к IP-телефонии, пред-
ниям, операторам телевизионной сети ложенной Alcatel-Lucent. Самым
и контент-провайдерам она предо- важным критерием для NDS стала PFM Group
ставляет возможность использования возможность значительно умень-
цифровых телевизионных технологий, шить затраты на телефонные кон-
которые включают в себя инноваци- ференции на протяжении корот- PFM Group предоставляет финансовые
онные решения для персонального ТВ, кого периода времени. Кроме того, услуги национальному правительству
интерактивные услуги, широкополос- ставилась задача повышения эф- СшА и местным органам власти.
ной передачи данных, домашних сетей фективности работы территори-
и контента по запросу. ально распределённых филиалов. Аудиоконференция остается жизненно
Легкость использования решения важным инструментом в финансово-
Штаб-квартира компании располо- стала еще одним решающим фак- консультационной деятельности PFM.
жена в Великобритании. Свыше 20 тором. Кроме того, NDS уже имела Вместе с клиентами и 250 консультан-
филиалов NDS расположены в 13 позитивный опыт использования тами, которые рассредоточены по всем
странах мира, в них заняты более 3,4 решения My Phone от Alcatel- штатам, компания нуждается в надеж-
тыс. сотрудников. Особенное вни- Lucent (2 тыс. лицензий). ном коммуникационном решении.
37

3. Лучшие практики
В состав университета Штутгарта ми линиями. В него входила установ-
PFM Group входит 140 институтов, располо- ка Alcatel-Lucent OmniTouch Unified
женных в более, чем 160 зданиях. Communication на 4 тыс. пользовате-
Телефония строилась поэтапно лей, в том числе решение My
Задачи по мере роста учебного заведения. Teamwork для более эффективной
Телекоммуникации рассматрива- коммуникации между департамен-
• Высокие тарифы от оператора связи за лись как нечто относящееся скорее тами и сотрудниками. Также реше-
использование аудио-конференций. к самому зданию, нежели к ИТ, что ния по организации услуг ПК-
• Потребность в постоянном общении с препятствовало развитию единого телефонии My Phone и My Messaging
заказчиками и удалёнными сотрудниками общего подхода к телекоммуника- (объединяет голосовую почту, e-mail,
циям в университете. факс в рамках одного клиента, до-
Решение В университете сформировалось ступного с компьютера или телефо-
множество неоднородных систем на). Вся система приложений и теле-
• Заменить сервер конференций на сер- различных поколений от различ- фонии централизованно, а
вер Alcatel-Lucent My Teamwork со встро- ных поставщиков. Управлять теле- администрирование обуществляется
енным шлюзом ТфОП. фонией университета и поддержи- с помощью системы управления
вать ее становилось всё сложнее. Alcatel-Lucent OmniVista. PC
преимущества Университет выдвинул не-
сколько требований к проекту по
• Прямой и непрямой возврат инвестиций замене телефонии: Университет штутгарта
за несколько месяцев благодаря сокраще- • новая система должна поддер-
нию затрат на командировки и экономии живать IP там, где это целесоо-
на операторской конференцсвязи. бразно; Задачи
• у каждого сотрудника должен
быть свой собственный телефон; • Смешанная телефонная сеть, покры-
До внедрения решения Alcatel- вающая более 160 зданий
Lucent My Teamwork PFM в среднем • в будущем система может рас-
ширяться; • Сокращение стоимости расширения и
тратила 22 тыс. долл. в месяц на услу- поддержки системы
ги аудиоконференций. За первый • поддерживать систему должен
месяц, заказчик смог достичь 75% собственный ИТ-персонал.
Приоритетными для университе- Решение
экономии по сравнению с тарифами
предыдущего провайдера услуг. Бла- та были функциональность и эко-
номическая эффективность буду- • 6 тыс. IP и 5 тыс. аналоговых телефонов
годаря таким показателям экономии Alcatel-Lucent
система окупалась менее чем за два щего проекта.
На основании изложенных • Коммуникационная платформа Alcatel-
месяца, сохраняя для компании еже- Lucent OmniPCX Enterprise
годно 200 тыс. долл. Дополнитель- критериев руководство универ-
ситета в ходе тендера выбрало • Пакет приложений Alcatel-Lucent
ные сбережения стали результатом OmniTouch Unified Communication для
повышения спроса на услуги конфе- продукт Alcatel-Lucent. “Мы вы-
брали решение от Alcatel-Lucent, 4 тыс. пользователей
ренцсвязи. • Система управления Alcatel-Lucent
поскольку это наиболее эконо-
мически выгодное решение, - го- OmniVista Network Management system
Университет штутгарта ворит инженер университета и
преимущества
глава проектной команды Валь-
тер Веингер (Walter Wehinger). -
Основан в 1829 году на заре про- Кроме того, оно отвечало значи- • Новейшие эффективные инструменты
мышленной революции в Европе. тельной части наших требований для общения между сотрудниками
Готовит преимущественно спе- к этому проекту». • Уменьшение затрат на поддержку и рас-
циалистов в области технических Проект включал инсталляцию ком- ширение
и гуманитарных наук. В универси- муникационного сервера Alcatel- • Централизованная система с гибкой
тете работает более 5 тыс. чело- Lucent OmniPCX Enterprise, который возможностью развития и поддержкой
век, большинство из них – ученые. управляет IP-телефонами, а также открытых стандартов для разработки
традиционным факсом и аналоговы-
38 PcWEEK Review 2 (5), 2009