Témoignage de l'Office de Tourisme de La Norma aux Rencontres Régionales ANT Rhône-Alpes de juin 2013

1. « Comment dégager du temps
pour réaliser sa mission d’ANT »
Véronick Le Palabe- O.T. La Norma
Animateur Numérique de
Territoire Rhône-Alpes

2. Le contexte
• Mon profil :
Evolution du poste au sein de l’O.T. sur 18 ans.

3. Le contexte
• Quel est la problématique / besoin ?
Mécontentement de l’association des commerçants,
des élus, l’automne dernier…
Besoin de plus de communication, d’un fédérateur
entre l’OT et les différents acteurs de la station.

4. Le contexte
• Quelles sont les contraintes ?
De mon côté :
le temps
nouer ou renouer le contact
De leur côté :
Méconnaissance du numérique
et manque d’implication

5. La solution expliquée
• Comment m’y suis-je pris?
- Opportunité de mettre en place des ateliers comme
solution à leur attente en insistant auprès de la
Direction.
- Clarifier les adhésions
- Dans le cadre des réunions d’information à
l’attention des adhérents, faire part du bilan de
communication
- Faire un retro planning et proposer des dates de
formation

6. La solution expliquée
• Comment me suis-je organisée ?
- Planifier en amont des dates avec le DG.
- Se poser les bonnes questions
- Diagnostic de territoire
- Faire-savoir : article DL
conseil d’administration
assemblée générale
• Qui m’a aidé?
Les autres amies fourmis… et le fait de rejoindre enfin
SITRA qui légitimait encore plus la communication!

7. La solution montrée
•Faire
•Développer
•Vérifier
•Mesurer
•Agir
•Analyser
•Recommencer
ou non
•Planifier
•Communiquer
•Se mettre
d’accord
Roue de Deming - PDCA
Bien souvent, nous
ne sommes que dans
L’action

8. La solution expliquée
• Quelle solution technique ai-je utilisé ?
Les powerpoint en ligne du site ANT
Ordinateur portable
Vidéo projecteur
iPad

9. La solution montrée
• Faire savoir :

10. La solution montrée
• Restructuration de l’adhésion: •Les ateliers mis en place :
Créer son site web en quelques clics
(20/03/13)
•À venir :
Contrôler sa E-réputation
Créer son site mobile…
Les loueurs particuliers

11. Les questions / réponses
• Avez-vous des questions ?
•MERCI DE
VOTRE
ATTENTION