O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Mobil lojalitás lehetőségei

381 visualizações

Publicada em

Az SM 2014 konferencián előadott Mobil CRM prezentáció.

Publicada em: Celular
  • Seja o primeiro a comentar

Mobil lojalitás lehetőségei

  1. 1. MOBIL LOJALITÁS LEHETŐSÉGEI Szántó Gábor / DDB
  2. 2. Lojalitás – Lelkendezünk, Vincent?
  3. 3. Mobil – Lelkendezünk!
  4. 4. Lojalitás + mobil = érzelmi kapcsolódás
  5. 5. Lojalitás + mobil = érzelmi kapcsolódás
  6. 6. Márkaélmény mobilon
  7. 7. Személyes adatok „Tudjuk, ki vagy” Preferenciák „Tudjuk, mit szeretsz/utálsz” Közösségi profil Barátok, hobbik stb. Alkalmazás használat „Tudjuk, mit keresel épp” Beváltástörténet „Tudjuk, mit váltottál be” Lokáció és Napszak „Tudjuk mikor és hol vetted ” Mobil + CRM: Az adat a kulcs
  8. 8. Releváns triggerek, valós időben
  9. 9. Perszonalizált ajánlatok MyBuys kutatás A válaszadók 40%-a testreszabott vásárlási élményt nyújtó boltokban vásárol.
  10. 10. Funkcionalitások hozzájárulnak a márkaélményhez
  11. 11. Closed loop
  12. 12. Fogyasztói és üzleti előnyök mobil eszközökkel Fogyasztói előny Üzleti előny Kompetitív előny A sarki fűszeres élménye: személyre szabottság Nagyobb értékű vásárlás Többszöri rendelés Longetivity of spend: márkával töltött idő Márkaélmény vs. diszkont Tömeges, rendszerezett felhasználói adatbázis
  13. 13. Szeressétek a mobil lojalitás programotokat!

×