SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 54
Taller de Aproximación a la Usabilidad:
Definición de Usuarios, Tareas y Contexto
Monday, June 10, 13
Taller de Aproximación a la Usabilidad:
Definición de Usuarios, Tareas y Contexto
Carlos Alberto Martínez Sandoval
Mario Alberto Moreno Rocha
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Universidad Tecnológica de la Mixteca
Monday, June 10, 13
Objetivo del taller: mostrar un panorama acerca de la Interacción
Humano-Computadora y la aplicación de la usabilidad en un desarrollo
inicial que pueda ser útil para los asistentes del taller en sus respectivas
actividades.
3
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Estructura del Taller
Primera Parte: conocimiento teórico
Revisaremos la teoría básica de la
Interacción Humano-Computadora y los
beneficios de un desarrollo de interfaces
gráficas centradas al usuario.
Conoceremos las ventajas de la
usabilidad y la manera de obtenerla.
30 minutos
Segunda Parte: ejercicio práctico
Realizaremos un ejercicio en el que
pondremos en práctica actividades que
aprendimos durante la primera parte del
taller. Definiremos una solución inicial
centrada al usuario utilizando técnicas
útiles para todos. Finalmente, haremos
una demostración de pruebas de
usabilidad
Una hora y media
4
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Primera Parte:
conocimiento teórico
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
¿Quiénes somos?
Universidad Tecnológica de la
Mixteca (perteneciente al SUNEO)
La nuestra es una universidad de
tecnología, buscando el desarrollo a
través de la excelencia académica, la
investigación científica y la promoción
al desarrollo social.
La Interacción Humano-Computadora
es uno de los aspectos claves para
alcanzar nuestros objetivos.
www.utm.mx
6
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
¿Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
7
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
¿Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
8
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
¿Quiénes somos?
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
Fundado en el año 2001, es el primer y
único laboratorio de su tipo ofreciendo
servicios de estudios de usabilidad a la
industria, desde la universidad
Clientes importantes
Concursos académicos
Investigación y enseñanza
www.usalab.com.mx
9
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Para cualquier desarrollo centrado al usuario ...
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Para cualquier desarrollo centrado al usuario ...
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Para cualquier desarrollo centrado al usuario ...
Usuarios
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Para cualquier desarrollo centrado al usuario ...
Usuarios
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Para cualquier desarrollo centrado al usuario ...
TareasUsuarios
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Para cualquier desarrollo centrado al usuario ...
TareasUsuarios
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Para cualquier desarrollo centrado al usuario ...
TareasUsuarios Contexto
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
11
¿Quién(es) van a hacer uso
de nuestro sistema?
Usuarios
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
12
¿Qué actividades debe realizar nuestro
sistema?
Tareas
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
13
¿Cuál es el contexto (entorno) de uso
que tendrá nuestro sistema?
Contexto
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
ISO 9241
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción
con la que un producto permite alcanzar tareas
específicas a usuarios específicos en un contexto de uso
específico”
Usabilidad
14
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
ISO 9241
“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción
con la que un producto permite alcanzar tareas
específicas a usuarios específicos en un contexto de
uso específico”
15
UNSIJ 2013
Usabilidad
Monday, June 10, 13
Beneficios de la usabilidad
Los beneficios de la usabilidad
incluyen:
• Mejora en la productividad
• Reducción en costos de
capacitación y soporte
• Mejora en ventas y
ganancias
• Reducción de tiempos y
costos de desarrollo
• Reducción en costos de
mantenimiento
• Mejora en la satisfacción de
los clientes
Fuente: UXPA Website 2012
16
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Cómo lograrlo?
17
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Cómo lograrlo?
User Centered Design
(UCD)
17
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Cómo lograrlo?
User Centered Design
(UCD)
17
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Cómo lograrlo?
Norman & Draper ’86
User Centered Design
(UCD)
17
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Cómo lograrlo?
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Norman & Draper ’86
User Centered Design
(UCD)
18
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Cómo lograrlo?
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Guías de Diseño de GUI
Wireframing
Experiencia pasada
Norman & Draper ’86
User Centered Design
(UCD)
19
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Cómo lograrlo?
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Evaluaciones Expertas
Mago de Oz
Card Sort
Focus Group
Pruebas de usabilidad
Norman & Draper ’86
Guías de Diseño de GUI
Wireframing
Experiencia pasada
User Centered Design
(UCD)
20
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Cómo lograrlo?
Análisis de Requerimientos
Personas
Estudio Contextual
Evaluaciones Expertas
Mago de Oz
Card Sort
Focus Group
Pruebas de usabilidad
Norman & Draper ’86
Guías de Diseño de GUI
Wireframing
Experiencia pasada
User Centered Design
(UCD)
21
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Segunda Parte:
ejercicio práctico
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Definición de Usuarios,
Tareas y Contexto para un
el Portal del Empleo
Definición de
‣Usuarios (Personas)
‣Tareas (Focus Group)
‣Contexto (Estudio Contextual)
23
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Monday, June 10, 13
1. Definición del usuarios (Persona) - 15 minutos
Definir los usuarios al que estará dirigido el Portal del Empleo
Pensamos que serían los Candidatos, Empresas y Gobierno.
Para ésto, utilizamos una técnica llamada Personas en que se desarrolla
un personaje típico que representa un grupo de usuarios en sus
características principales.
25
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
ING. EFRÉN “REDBULL” RIVAS
ADMINISTRADOR DE SISTEMAS
NADASOFTWARE
CARACTERÍSTICAS
27 AÑOS, MASCULINO, SOLTERO
ING EN SISTEMAS UNITEC, 2007
ESTÁ EN LÍNEA 20 O MÁS HORAS AL DÍA,
CONEXIÓN T1 EN EL TRABAJO, INFINITUM EN SU
CASA, RED IUSACEL BAM EN TODOS LADOS
PASA LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO EN BLOGS
DE SU ÁREA, ADEMAS REDES SOCIALES COMO
FACEBOOK Y TWITTER; ENVÍA CORREOS TODO
EL DÍA Y EN SU BLACKBERRY RECIBE NOTICIAS
DE SU SERVICIOS
DESARROLLA SUS PROPIAS APLICACIONES
PERO NADA MÁS EL LAS PUEDE UTILIZAR
PIENSA QUE SU TRABAJO NO ES VALORADO,
PERO LE GUSTA DONDE ESTÁ
ATRIBUTOS:
ORIENTADO A METAS PARA LOGRAR
OBJETIVOS PARA LA ORGANIZACIÓN
LÍDER DE OPINIÓN Y DE SU EQUIPO DE TRABAJO,
LE LLAMAN “GURÚ”
OBSESIONADO EN PRESERVAR LA SEGURIDAD
DE SU RED Y DE CONTAR CON LAS ÚLTIMAS
VERSIONES DE SO LINUX Y DE APLICACIONES
GRATUTITAS PARA ADMINISTRACIÓN DE
SERVIDORES
SÓLO HABLA EN ACRÓNIMOS
NO LE INTERESA OTRA COSA FUERA DE SU
TRABAJO
FRASE:
“CUÁL SERÁ LA PRÓXIMA RED SOCIAL QUE
SUBSTITUYA A GOOGLE+?”
26
Monday, June 10, 13
2. Definición de tareas (Focus Group - Card Sort) - 25 minutos
Definir las tareas para el Portal del Empleo.
Para el Focus Group, cada uno de los equipos definirá las tres tareas
principales que sus usuarios podrán necesitar del sistema.
Para el Card Sort, cada uno de nosotros definirá en los Post-Its los
nombres con los cuales piensen que la opción deberá aparecer en el
teléfono
27
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Focus Group - 15 minutos
28
Monday, June 10, 13
Card Sort - 5 minutos
29
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
3. Definición de contexto (Estudio Contextual) - 15 minutos
Definir el contexto (entorno) del sistema para cada uno de los tres
usuarios definidos anteriormente.
Observar a los usuarios dentro del contexto de uso, para determinar las
características que afectarían al sistema a desarrollar.
Se utilizan métodos de observación derivadas de la psicología
conductual.
30
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Cultura como un iceberg (Kohls, 1995)
31
Monday, June 10, 13
Cultura como un iceberg (Kohls, 1995)
31
Monday, June 10, 13
Cultura como un iceberg (Kohls, 1995)
1. Los usuarios usan y atesoran la
tecnología en su vida diaria.
2. Los usuarios no han visto la tecnología
que se pretende utilizar.
3. Aunque desconocen la tecnología
propuesta, no existe un rechazo, sino una
aproximación cuidadosa a ella,
despertando mucho interés.
4. Los usuarios prefieren el uso de un
teclado virtual a uno físico (esto descarta
el uso de dispositivos periféricos físicos).
5. La utilización de videos para instrucción
es factible, además del uso de audífonos
31
Monday, June 10, 13
Estudio Contextual - 15 minutos
32
Monday, June 10, 13
5. Presentación de resultados - 10 minutos
Presentar la definición de Usuarios, Tareas y Contexto por cada uno de
los equipos.
Utilizando el cañón, los participantes presentarán sus resultados y lo
explicarán al resto del taller.
33
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Presentación de resultados - 10 minutos
34
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Wireframing - otro taller ;)
35
Monday, June 10, 13
Evaluación con usuarios - otro taller ;)
36
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Conclusiones
37
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Conclusiones
38
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Conclusiones
El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el
trabajo de todo tipo de usuarios.
38
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Conclusiones
El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el
trabajo de todo tipo de usuarios.
La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por
un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso
específico.
38
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Conclusiones
El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el
trabajo de todo tipo de usuarios.
La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por
un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso
específico.
El Diseño Centrado al Usuario (UCD) nos permite desarrollar aplicaciones que sean
eficaces, eficientes y que tengan una alta satisfacción para el usuario.
38
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Conclusiones
El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el
trabajo de todo tipo de usuarios.
La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por
un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso
específico.
El Diseño Centrado al Usuario (UCD) nos permite desarrollar aplicaciones que sean
eficaces, eficientes y que tengan una alta satisfacción para el usuario.
A través de la definición de usuarios, tareas y contexto, se pueden desarrollar
interfaces con usabilidad ;)
38
UNSIJ 2013
Monday, June 10, 13
Taller de Aproximación a la Usabilidad:
Definición de Usuarios, Tareas y Contexto
Carlos Alberto Martínez Sandoval
carlosmtz@outlook.com
Mario Alberto Moreno Rocha
sirpeto@gmail.com
UsaLab Laboratorio de Usabilidad
www.usalab.com.mx
Monday, June 10, 13

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto

Taller de Desarrollo de Interfaces (UNSIJ 2017)
Taller de Desarrollo de Interfaces (UNSIJ 2017) Taller de Desarrollo de Interfaces (UNSIJ 2017)
Taller de Desarrollo de Interfaces (UNSIJ 2017) Mario A Moreno Rocha
 
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2016)
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2016)Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2016)
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2016)Mario A Moreno Rocha
 
Taller Evaluación de Usabilidad en Dispositivos Móviles
Taller Evaluación de Usabilidad en Dispositivos Móviles Taller Evaluación de Usabilidad en Dispositivos Móviles
Taller Evaluación de Usabilidad en Dispositivos Móviles Mario A Moreno Rocha
 
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2014)
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2014)Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2014)
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2014)Mario A Moreno Rocha
 
Hacia un mejor software: Una aproximación a la Usabilidad
Hacia un mejor software: Una aproximación a la UsabilidadHacia un mejor software: Una aproximación a la Usabilidad
Hacia un mejor software: Una aproximación a la UsabilidadMario A Moreno Rocha
 
Taller de Evaluación de Interfaces para la UPAEP 2013
Taller de Evaluación de Interfaces para la UPAEP 2013Taller de Evaluación de Interfaces para la UPAEP 2013
Taller de Evaluación de Interfaces para la UPAEP 2013Mario A Moreno Rocha
 
Modelo Implantacion del usuario = "Usabilidad"
Modelo Implantacion del usuario = "Usabilidad"Modelo Implantacion del usuario = "Usabilidad"
Modelo Implantacion del usuario = "Usabilidad"Ariel Osorio
 
Bbva v segunda parte
Bbva v segunda parteBbva v segunda parte
Bbva v segunda parteMoises Cielak
 
Pruebas deusabilidad
Pruebas deusabilidadPruebas deusabilidad
Pruebas deusabilidadappcarr
 
Una mirada al futuro
Una mirada al futuroUna mirada al futuro
Una mirada al futuroMiguel Gea
 
SEMINARIO DE INFORMATICA
SEMINARIO DE INFORMATICASEMINARIO DE INFORMATICA
SEMINARIO DE INFORMATICASemiDani
 

Semelhante a Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto (20)

Taller de Desarrollo de Interfaces (UNSIJ 2017)
Taller de Desarrollo de Interfaces (UNSIJ 2017) Taller de Desarrollo de Interfaces (UNSIJ 2017)
Taller de Desarrollo de Interfaces (UNSIJ 2017)
 
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2016)
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2016)Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2016)
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2016)
 
Taller Evaluación de Usabilidad en Dispositivos Móviles
Taller Evaluación de Usabilidad en Dispositivos Móviles Taller Evaluación de Usabilidad en Dispositivos Móviles
Taller Evaluación de Usabilidad en Dispositivos Móviles
 
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2014)
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2014)Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2014)
Taller de Desarrollo de Interfaces (Conalep 2014)
 
Taller Usabilidad en MexIHC 2010
Taller Usabilidad en MexIHC 2010Taller Usabilidad en MexIHC 2010
Taller Usabilidad en MexIHC 2010
 
Proyecto 1
Proyecto 1Proyecto 1
Proyecto 1
 
Proyecto 1
Proyecto 1Proyecto 1
Proyecto 1
 
Hacia un mejor software: Una aproximación a la Usabilidad
Hacia un mejor software: Una aproximación a la UsabilidadHacia un mejor software: Una aproximación a la Usabilidad
Hacia un mejor software: Una aproximación a la Usabilidad
 
Taller de Evaluación de Interfaces para la UPAEP 2013
Taller de Evaluación de Interfaces para la UPAEP 2013Taller de Evaluación de Interfaces para la UPAEP 2013
Taller de Evaluación de Interfaces para la UPAEP 2013
 
Modelo Implantacion del usuario = "Usabilidad"
Modelo Implantacion del usuario = "Usabilidad"Modelo Implantacion del usuario = "Usabilidad"
Modelo Implantacion del usuario = "Usabilidad"
 
Tripticoandroid
TripticoandroidTripticoandroid
Tripticoandroid
 
Proyecto 1
Proyecto 1Proyecto 1
Proyecto 1
 
Bbva v segunda parte
Bbva v segunda parteBbva v segunda parte
Bbva v segunda parte
 
Pruebas deusabilidad
Pruebas deusabilidadPruebas deusabilidad
Pruebas deusabilidad
 
Proyecto
ProyectoProyecto
Proyecto
 
Una mirada al futuro
Una mirada al futuroUna mirada al futuro
Una mirada al futuro
 
Planeamiento de clase
Planeamiento de clasePlaneamiento de clase
Planeamiento de clase
 
Proyecto mpce
Proyecto mpceProyecto mpce
Proyecto mpce
 
SEMINARIO DE INFORMATICA
SEMINARIO DE INFORMATICASEMINARIO DE INFORMATICA
SEMINARIO DE INFORMATICA
 
Usabilidad web
Usabilidad webUsabilidad web
Usabilidad web
 

Mais de Mario A Moreno Rocha

Definición del Examen Final (UTM 2017)
Definición del Examen Final (UTM 2017)Definición del Examen Final (UTM 2017)
Definición del Examen Final (UTM 2017)Mario A Moreno Rocha
 
¿Cómo haría yo el 3er parcial?
¿Cómo haría yo el 3er parcial?¿Cómo haría yo el 3er parcial?
¿Cómo haría yo el 3er parcial?Mario A Moreno Rocha
 
6. Administración de la Calidad de Software
6. Administración de la Calidad de Software6. Administración de la Calidad de Software
6. Administración de la Calidad de SoftwareMario A Moreno Rocha
 
Ingeniería de Software (UTM) - Tercer Examen Parcial
Ingeniería de Software (UTM) - Tercer Examen ParcialIngeniería de Software (UTM) - Tercer Examen Parcial
Ingeniería de Software (UTM) - Tercer Examen ParcialMario A Moreno Rocha
 
4. Diseño e Implementación de Software
4. Diseño e Implementación de Software4. Diseño e Implementación de Software
4. Diseño e Implementación de SoftwareMario A Moreno Rocha
 
2. Administración de Proyectos de Software (UTM 2071)
2. Administración de Proyectos de Software (UTM 2071)2. Administración de Proyectos de Software (UTM 2071)
2. Administración de Proyectos de Software (UTM 2071)Mario A Moreno Rocha
 
1. introducción a la Ingeniería de Software (UTM 2071)
1. introducción a la Ingeniería de Software (UTM 2071)1. introducción a la Ingeniería de Software (UTM 2071)
1. introducción a la Ingeniería de Software (UTM 2071)Mario A Moreno Rocha
 
Plan de Estudios Ingeniería de Software (2071)
Plan de Estudios Ingeniería de Software (2071)Plan de Estudios Ingeniería de Software (2071)
Plan de Estudios Ingeniería de Software (2071)Mario A Moreno Rocha
 
Presentación Ingeniería de Software (2071)
Presentación Ingeniería de Software (2071)Presentación Ingeniería de Software (2071)
Presentación Ingeniería de Software (2071)Mario A Moreno Rocha
 
Redes Sociales: Una vuelta por el mundo (Expo Orienta 2015)
Redes Sociales: Una vuelta por el mundo (Expo Orienta 2015)Redes Sociales: Una vuelta por el mundo (Expo Orienta 2015)
Redes Sociales: Una vuelta por el mundo (Expo Orienta 2015)Mario A Moreno Rocha
 
UX Nights Vol. 4 Estudios Contextuales
UX Nights Vol. 4 Estudios ContextualesUX Nights Vol. 4 Estudios Contextuales
UX Nights Vol. 4 Estudios ContextualesMario A Moreno Rocha
 
Desarrollando un estudio de usabilidad para sitios gubernamentales mexicanos:...
Desarrollando un estudio de usabilidad para sitios gubernamentales mexicanos:...Desarrollando un estudio de usabilidad para sitios gubernamentales mexicanos:...
Desarrollando un estudio de usabilidad para sitios gubernamentales mexicanos:...Mario A Moreno Rocha
 
Capítulo 8: Usabilidad y experiencia de usuario
Capítulo 8: Usabilidad y experiencia de usuarioCapítulo 8: Usabilidad y experiencia de usuario
Capítulo 8: Usabilidad y experiencia de usuarioMario A Moreno Rocha
 
Oportunidades de estancias y prácticas en la UTM 2014-2015
Oportunidades de estancias y prácticas en la UTM 2014-2015Oportunidades de estancias y prácticas en la UTM 2014-2015
Oportunidades de estancias y prácticas en la UTM 2014-2015Mario A Moreno Rocha
 
Historia y Evolución de los Sistemas Operativos
Historia y Evolución de los Sistemas Operativos Historia y Evolución de los Sistemas Operativos
Historia y Evolución de los Sistemas Operativos Mario A Moreno Rocha
 

Mais de Mario A Moreno Rocha (20)

UsaLab presentation (ENG)
UsaLab presentation (ENG)UsaLab presentation (ENG)
UsaLab presentation (ENG)
 
Definición del Examen Final (UTM 2017)
Definición del Examen Final (UTM 2017)Definición del Examen Final (UTM 2017)
Definición del Examen Final (UTM 2017)
 
¿Cómo haría yo el 3er parcial?
¿Cómo haría yo el 3er parcial?¿Cómo haría yo el 3er parcial?
¿Cómo haría yo el 3er parcial?
 
7. Mantenimiento de Software
7. Mantenimiento de Software7. Mantenimiento de Software
7. Mantenimiento de Software
 
7. Mantenimiento de Software
7. Mantenimiento de Software7. Mantenimiento de Software
7. Mantenimiento de Software
 
6. Administración de la Calidad de Software
6. Administración de la Calidad de Software6. Administración de la Calidad de Software
6. Administración de la Calidad de Software
 
Ingeniería de Software (UTM) - Tercer Examen Parcial
Ingeniería de Software (UTM) - Tercer Examen ParcialIngeniería de Software (UTM) - Tercer Examen Parcial
Ingeniería de Software (UTM) - Tercer Examen Parcial
 
5. Métodos de Prueba de Software
5. Métodos de Prueba de Software5. Métodos de Prueba de Software
5. Métodos de Prueba de Software
 
4. Diseño e Implementación de Software
4. Diseño e Implementación de Software4. Diseño e Implementación de Software
4. Diseño e Implementación de Software
 
3. Análisis de Requerimientos
3. Análisis de Requerimientos3. Análisis de Requerimientos
3. Análisis de Requerimientos
 
2. Administración de Proyectos de Software (UTM 2071)
2. Administración de Proyectos de Software (UTM 2071)2. Administración de Proyectos de Software (UTM 2071)
2. Administración de Proyectos de Software (UTM 2071)
 
1. introducción a la Ingeniería de Software (UTM 2071)
1. introducción a la Ingeniería de Software (UTM 2071)1. introducción a la Ingeniería de Software (UTM 2071)
1. introducción a la Ingeniería de Software (UTM 2071)
 
Plan de Estudios Ingeniería de Software (2071)
Plan de Estudios Ingeniería de Software (2071)Plan de Estudios Ingeniería de Software (2071)
Plan de Estudios Ingeniería de Software (2071)
 
Presentación Ingeniería de Software (2071)
Presentación Ingeniería de Software (2071)Presentación Ingeniería de Software (2071)
Presentación Ingeniería de Software (2071)
 
Redes Sociales: Una vuelta por el mundo (Expo Orienta 2015)
Redes Sociales: Una vuelta por el mundo (Expo Orienta 2015)Redes Sociales: Una vuelta por el mundo (Expo Orienta 2015)
Redes Sociales: Una vuelta por el mundo (Expo Orienta 2015)
 
UX Nights Vol. 4 Estudios Contextuales
UX Nights Vol. 4 Estudios ContextualesUX Nights Vol. 4 Estudios Contextuales
UX Nights Vol. 4 Estudios Contextuales
 
Desarrollando un estudio de usabilidad para sitios gubernamentales mexicanos:...
Desarrollando un estudio de usabilidad para sitios gubernamentales mexicanos:...Desarrollando un estudio de usabilidad para sitios gubernamentales mexicanos:...
Desarrollando un estudio de usabilidad para sitios gubernamentales mexicanos:...
 
Capítulo 8: Usabilidad y experiencia de usuario
Capítulo 8: Usabilidad y experiencia de usuarioCapítulo 8: Usabilidad y experiencia de usuario
Capítulo 8: Usabilidad y experiencia de usuario
 
Oportunidades de estancias y prácticas en la UTM 2014-2015
Oportunidades de estancias y prácticas en la UTM 2014-2015Oportunidades de estancias y prácticas en la UTM 2014-2015
Oportunidades de estancias y prácticas en la UTM 2014-2015
 
Historia y Evolución de los Sistemas Operativos
Historia y Evolución de los Sistemas Operativos Historia y Evolución de los Sistemas Operativos
Historia y Evolución de los Sistemas Operativos
 

Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto

  • 1. Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto Monday, June 10, 13
  • 2. Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto Carlos Alberto Martínez Sandoval Mario Alberto Moreno Rocha UsaLab Laboratorio de Usabilidad Universidad Tecnológica de la Mixteca Monday, June 10, 13
  • 3. Objetivo del taller: mostrar un panorama acerca de la Interacción Humano-Computadora y la aplicación de la usabilidad en un desarrollo inicial que pueda ser útil para los asistentes del taller en sus respectivas actividades. 3 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 4. Estructura del Taller Primera Parte: conocimiento teórico Revisaremos la teoría básica de la Interacción Humano-Computadora y los beneficios de un desarrollo de interfaces gráficas centradas al usuario. Conoceremos las ventajas de la usabilidad y la manera de obtenerla. 30 minutos Segunda Parte: ejercicio práctico Realizaremos un ejercicio en el que pondremos en práctica actividades que aprendimos durante la primera parte del taller. Definiremos una solución inicial centrada al usuario utilizando técnicas útiles para todos. Finalmente, haremos una demostración de pruebas de usabilidad Una hora y media 4 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 6. ¿Quiénes somos? Universidad Tecnológica de la Mixteca (perteneciente al SUNEO) La nuestra es una universidad de tecnología, buscando el desarrollo a través de la excelencia académica, la investigación científica y la promoción al desarrollo social. La Interacción Humano-Computadora es uno de los aspectos claves para alcanzar nuestros objetivos. www.utm.mx 6 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 7. ¿Quiénes somos? UsaLab Laboratorio de Usabilidad Fundado en el año 2001, es el primer y único laboratorio de su tipo ofreciendo servicios de estudios de usabilidad a la industria, desde la universidad Clientes importantes Concursos académicos Investigación y enseñanza www.usalab.com.mx 7 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 8. ¿Quiénes somos? UsaLab Laboratorio de Usabilidad Fundado en el año 2001, es el primer y único laboratorio de su tipo ofreciendo servicios de estudios de usabilidad a la industria, desde la universidad Clientes importantes Concursos académicos Investigación y enseñanza www.usalab.com.mx 8 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 9. ¿Quiénes somos? UsaLab Laboratorio de Usabilidad Fundado en el año 2001, es el primer y único laboratorio de su tipo ofreciendo servicios de estudios de usabilidad a la industria, desde la universidad Clientes importantes Concursos académicos Investigación y enseñanza www.usalab.com.mx 9 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 10. Para cualquier desarrollo centrado al usuario ... UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 11. Para cualquier desarrollo centrado al usuario ... UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 12. Para cualquier desarrollo centrado al usuario ... Usuarios UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 13. Para cualquier desarrollo centrado al usuario ... Usuarios UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 14. Para cualquier desarrollo centrado al usuario ... TareasUsuarios UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 15. Para cualquier desarrollo centrado al usuario ... TareasUsuarios UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 16. Para cualquier desarrollo centrado al usuario ... TareasUsuarios Contexto UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 17. 11 ¿Quién(es) van a hacer uso de nuestro sistema? Usuarios UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 18. 12 ¿Qué actividades debe realizar nuestro sistema? Tareas UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 19. 13 ¿Cuál es el contexto (entorno) de uso que tendrá nuestro sistema? Contexto UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 20. ISO 9241 “Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar tareas específicas a usuarios específicos en un contexto de uso específico” Usabilidad 14 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 21. ISO 9241 “Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar tareas específicas a usuarios específicos en un contexto de uso específico” 15 UNSIJ 2013 Usabilidad Monday, June 10, 13
  • 22. Beneficios de la usabilidad Los beneficios de la usabilidad incluyen: • Mejora en la productividad • Reducción en costos de capacitación y soporte • Mejora en ventas y ganancias • Reducción de tiempos y costos de desarrollo • Reducción en costos de mantenimiento • Mejora en la satisfacción de los clientes Fuente: UXPA Website 2012 16 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 24. Cómo lograrlo? User Centered Design (UCD) 17 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 25. Cómo lograrlo? User Centered Design (UCD) 17 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 26. Cómo lograrlo? Norman & Draper ’86 User Centered Design (UCD) 17 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 27. Cómo lograrlo? Análisis de Requerimientos Personas Estudio Contextual Norman & Draper ’86 User Centered Design (UCD) 18 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 28. Cómo lograrlo? Análisis de Requerimientos Personas Estudio Contextual Guías de Diseño de GUI Wireframing Experiencia pasada Norman & Draper ’86 User Centered Design (UCD) 19 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 29. Cómo lograrlo? Análisis de Requerimientos Personas Estudio Contextual Evaluaciones Expertas Mago de Oz Card Sort Focus Group Pruebas de usabilidad Norman & Draper ’86 Guías de Diseño de GUI Wireframing Experiencia pasada User Centered Design (UCD) 20 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 30. Cómo lograrlo? Análisis de Requerimientos Personas Estudio Contextual Evaluaciones Expertas Mago de Oz Card Sort Focus Group Pruebas de usabilidad Norman & Draper ’86 Guías de Diseño de GUI Wireframing Experiencia pasada User Centered Design (UCD) 21 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 31. Segunda Parte: ejercicio práctico UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 32. Definición de Usuarios, Tareas y Contexto para un el Portal del Empleo Definición de ‣Usuarios (Personas) ‣Tareas (Focus Group) ‣Contexto (Estudio Contextual) 23 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 34. 1. Definición del usuarios (Persona) - 15 minutos Definir los usuarios al que estará dirigido el Portal del Empleo Pensamos que serían los Candidatos, Empresas y Gobierno. Para ésto, utilizamos una técnica llamada Personas en que se desarrolla un personaje típico que representa un grupo de usuarios en sus características principales. 25 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 35. ING. EFRÉN “REDBULL” RIVAS ADMINISTRADOR DE SISTEMAS NADASOFTWARE CARACTERÍSTICAS 27 AÑOS, MASCULINO, SOLTERO ING EN SISTEMAS UNITEC, 2007 ESTÁ EN LÍNEA 20 O MÁS HORAS AL DÍA, CONEXIÓN T1 EN EL TRABAJO, INFINITUM EN SU CASA, RED IUSACEL BAM EN TODOS LADOS PASA LA MAYOR PARTE DEL TIEMPO EN BLOGS DE SU ÁREA, ADEMAS REDES SOCIALES COMO FACEBOOK Y TWITTER; ENVÍA CORREOS TODO EL DÍA Y EN SU BLACKBERRY RECIBE NOTICIAS DE SU SERVICIOS DESARROLLA SUS PROPIAS APLICACIONES PERO NADA MÁS EL LAS PUEDE UTILIZAR PIENSA QUE SU TRABAJO NO ES VALORADO, PERO LE GUSTA DONDE ESTÁ ATRIBUTOS: ORIENTADO A METAS PARA LOGRAR OBJETIVOS PARA LA ORGANIZACIÓN LÍDER DE OPINIÓN Y DE SU EQUIPO DE TRABAJO, LE LLAMAN “GURÚ” OBSESIONADO EN PRESERVAR LA SEGURIDAD DE SU RED Y DE CONTAR CON LAS ÚLTIMAS VERSIONES DE SO LINUX Y DE APLICACIONES GRATUTITAS PARA ADMINISTRACIÓN DE SERVIDORES SÓLO HABLA EN ACRÓNIMOS NO LE INTERESA OTRA COSA FUERA DE SU TRABAJO FRASE: “CUÁL SERÁ LA PRÓXIMA RED SOCIAL QUE SUBSTITUYA A GOOGLE+?” 26 Monday, June 10, 13
  • 36. 2. Definición de tareas (Focus Group - Card Sort) - 25 minutos Definir las tareas para el Portal del Empleo. Para el Focus Group, cada uno de los equipos definirá las tres tareas principales que sus usuarios podrán necesitar del sistema. Para el Card Sort, cada uno de nosotros definirá en los Post-Its los nombres con los cuales piensen que la opción deberá aparecer en el teléfono 27 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 37. Focus Group - 15 minutos 28 Monday, June 10, 13
  • 38. Card Sort - 5 minutos 29 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 39. 3. Definición de contexto (Estudio Contextual) - 15 minutos Definir el contexto (entorno) del sistema para cada uno de los tres usuarios definidos anteriormente. Observar a los usuarios dentro del contexto de uso, para determinar las características que afectarían al sistema a desarrollar. Se utilizan métodos de observación derivadas de la psicología conductual. 30 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 40. Cultura como un iceberg (Kohls, 1995) 31 Monday, June 10, 13
  • 41. Cultura como un iceberg (Kohls, 1995) 31 Monday, June 10, 13
  • 42. Cultura como un iceberg (Kohls, 1995) 1. Los usuarios usan y atesoran la tecnología en su vida diaria. 2. Los usuarios no han visto la tecnología que se pretende utilizar. 3. Aunque desconocen la tecnología propuesta, no existe un rechazo, sino una aproximación cuidadosa a ella, despertando mucho interés. 4. Los usuarios prefieren el uso de un teclado virtual a uno físico (esto descarta el uso de dispositivos periféricos físicos). 5. La utilización de videos para instrucción es factible, además del uso de audífonos 31 Monday, June 10, 13
  • 43. Estudio Contextual - 15 minutos 32 Monday, June 10, 13
  • 44. 5. Presentación de resultados - 10 minutos Presentar la definición de Usuarios, Tareas y Contexto por cada uno de los equipos. Utilizando el cañón, los participantes presentarán sus resultados y lo explicarán al resto del taller. 33 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 45. Presentación de resultados - 10 minutos 34 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 46. Wireframing - otro taller ;) 35 Monday, June 10, 13
  • 47. Evaluación con usuarios - otro taller ;) 36 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 50. Conclusiones El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el trabajo de todo tipo de usuarios. 38 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 51. Conclusiones El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el trabajo de todo tipo de usuarios. La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso específico. 38 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 52. Conclusiones El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el trabajo de todo tipo de usuarios. La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso específico. El Diseño Centrado al Usuario (UCD) nos permite desarrollar aplicaciones que sean eficaces, eficientes y que tengan una alta satisfacción para el usuario. 38 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 53. Conclusiones El mal diseño de interfaces están en todos lados, complicando y entorpeciendo el trabajo de todo tipo de usuarios. La usabilidad es el grado en el cuál una interface de usuario puede ser usada por un usuario específico para una tarea específica dentro de un contexto de uso específico. El Diseño Centrado al Usuario (UCD) nos permite desarrollar aplicaciones que sean eficaces, eficientes y que tengan una alta satisfacción para el usuario. A través de la definición de usuarios, tareas y contexto, se pueden desarrollar interfaces con usabilidad ;) 38 UNSIJ 2013 Monday, June 10, 13
  • 54. Taller de Aproximación a la Usabilidad: Definición de Usuarios, Tareas y Contexto Carlos Alberto Martínez Sandoval carlosmtz@outlook.com Mario Alberto Moreno Rocha sirpeto@gmail.com UsaLab Laboratorio de Usabilidad www.usalab.com.mx Monday, June 10, 13