Crezi ca e prea devreme sa te gandesti la Black Friday? Tine-te bine: e deja tarziu. Cei mai multi retaileri online incep pregatirea inca din august si septembrie, iar acum se ocupa doar de ultimele retusuri. Daca vrei sa participi anul acesta la marele eveniment si sa te asiguri ca nu pierzi banii investiti, vino la Academia de eCommerce si lasa-ne sa te ajutam. Oficial, anul acesta, Black Friday are loc in 25 noiembrie, ultima vineri din luna. Insa, la fel ca si in anii precedenti, cu siguranta unele magazine vor fura startul, oferind reduceri cu o saptamana sau cu cateva zile inainte si dupa. Suntem aici ca sa iti spunem ce sa faci, pas cu pas, pentru a-ti anunta participarea la Black Friday, pentru a-ti pregati o campanie de nota 10, pe care sa o pui in practica pentru a castiga vanzarile si clientii targetati. Bonus, iti vom spune si ce trebuie sa faci pentru a-i face sa ramana, sa cumpere de la tine si dupa Black Friday.

1. Cum Sa Faci
Mai Mult Profit de Black Friday

2. CEO&Co­Founder SilkWEB
16 ani experienta online
Din 2005 CEO & Co­Founder SilkWEB
Vorbesc din experienta despre marketing in
eCommerce, optimizare rata de conversie, crestere
trafic si vanzari (SEO, SEM & UX)
Intre 2012 si 2016 am facut parte din comisia
oficiala de jurizare a magazinelor online in cadrul
Galei Premiilor eCommerce GPeC.
In peste 10 ani de activitate la SilkWEB, impreuna
cu echipa, am ajutat peste 500 de firme sa isi
creasca traficul si vanzarile online.

3. Cum a luat nastere acest fenomen si cat
se estimeaza ca va dura?
Black Friday reprezinta deschiderea sezonului cumparaturilor de
Craciun. In SUA, pentru online exista ziua de Cyber Monday
Se estimeaza ca acest fenomen va continua sa atraga atentia
cumparaturilor, insa acestia vor deveni mai rafinati. Pentru a castiga
vanzarea, retailerii vor trebui sa ii amuze, sa ii distreze si sa le
trezeasca spiritul competitiv.

4. Ce riscuri presupune alinierea la acest fenomen?
Ziua de Black Friday este un
eveniment si pentru hackeri: grija
mare la securitate
Depinzi mult de firma de curierat,
daca acestia nu sunt pregatiti, vor
exista intarzieri la livrare
Posibil sa ai stocuri insuficiente
sau dimpotriva, ramai cu prea
multe produse in stoc
O rata crescuta a retururilor (sa nu
uitam ca oamenii cumpara din
impuls si se razgandesc rapid)

5. Cum ne diferentiem fata de competitori de Black Friday
Probabil nu vei reusi sa afli care este strategia de
promovare folosita de acestia, inainte de eveniment. Cel mai
bun sfat este sa te axezi pe ce ai deja, datele pe care le poti
analiza acum:
Vezi daca firmele concurente au site­ul optimizat pentru mobil
Verifica viteza de incarcare a paginilor de home, viteza cu care se
incarca listele la cautarea interna si timpul de raspuns pentru
paginile cu produse similare cu ale tale
Vezi paginile de social si numarul de fani & activitatea acestora pe
pagini
Optimizeaza­ti site­ul acolo unde identifici probleme la concurenta

6. Cum alegi produsele la care sa faci discount?
Marja de profit ­ produsele ar trebui
sa aiba o marja mai ridicata, ce poate
fi redusa pentru aceasta zi
Stoc ­ vrei sa scapi de stocul pentru
produsele respective. Nu doresti sa le
mai vinzi sau vrei sa cumperi un nou
stoc de produse.
Categorie ­ vrei sa atragi atentia
asupra unei anumite categorii de
produse.

7. Cum planifici strategia pentru Black Friday 2016?
Daca ai participat la eveniment si in anii
anteriori, verifica cifrele pentru a descoperi
obiceiurile de cumparare ale utilizatorilor:
orele la care intra de obicei pe site, paginile
vizitate, rata de bounce etc.

8. Cum planifici strategia pentru Black Friday 2016?
Daca nu ai mai participat la Black Friday,
verifica datele din piata si din nisa ta
Asigura­te ca ai suficiente produse pe
stoc si renegociaza cu furnizorii
Ai grija sa respecti normele privitoare la
preturi, contracte, garantii etc.
Discuta cu firma de curierat aleasa si
asigura­te ca poate livra la timp
Ia toate masurile de securitate, pentru ca
datele tale si datele personale ale
clientilor sa fie in siguranta
Optimizeaza viteza de incarcare a site­ului
si pregateste­ti serverul
Poti incheia parteneriate cu alte mici
afaceri, pentru a va promova reciproc

9. Cum sa iti pregatesti site­ul pentru Black Friday:
esti mobile?
Alege un design responsive sau o versiune alternativa a site­
ului pentru mobil
Pozitioneaza cele mai importante informatii si butonul de call­
to­action in partea de sus
Minimizeaza pasii necesari pentru checkout si campurile de
completat in formulare
Permite guest checkout
Optimizeaza cautarea in site

10. Importanta crearii unui landing page dedicat
Ai nevoie de un landing page dedicat, pentru ca vrei sa directionezi
oamenii intr­o pagina fara elemente care sa distraga atentia de la
mesajul principal. poate obtine daca se aboneaza.

11. SEO pentru Black Friday 2016
Analizeaza situatia actuala ­ Audit SEO
Foloseste cuvinte cheie specifice ­ foloseste Google Trends, Search
related to “Black Friday” etc.
Creeaza continut nou inainte de Black Friday
Ofera indicii privitoare la viitoarele reduceri si oferte
Specifica si anul alaturi de cuvintele cheie (ex. Black Friday 2016) insa
nu il mentiona in URL
Listeaza­ti ofertele si anunta participarea la eveniment pe site­uri
specifice evenimentului ­ Blackfridayromania.net, Blackfriday­
romania.com, Blackfridaymania.ro, Reduceriblackfriday.ro

12. Fidelizarea clientilor: oferte speciale pentru clienti
speciali
Creeaza oferte speciale pentru clientii care au
cumparat cel putin o data sau doar pentru abonati
Ofera­le indicii in exclusivitate asupra produselor cu
reducere
Creeaza oferte speciale doar pentru aplicatia de mobil
(daca este cazul)
Ofera­le posibilitatea de a rezerva anumite produse
din timp
Mentioneaza existenta acestor oferte exclusive si
motiveaza consumatorii sa se aboneze, pentru a
profita de acestea

13. Dynamic Search Ads: cum le folosesti?
Un tip de campanie AdWords prin care Google analizeaza paginile
indexate organic si face automat potrivirea cautarilor relevante
pentru site­ul tau cu reclamele text si paginile de destinatie.
Alege tipul campaniei Search Network Only si apoi Dynamic Search
Ads
Alege domeniul pe care vrei sa il promovezi si limba in care este
continutul site­ului
Creeaza un sablon de reclama, care sa acopere tot continutul din
site
Pentru Black Friday, cand folosesti DSA, adauga cuvinte cheie
negative cum ar fi “indisponibil”, “stoc epuizat” pentru a te asigura ca
nu rulezi reclame pentru produsele indisponibile.

14. Alte trucuri Google AdWords pentru Black Friday
Cand creezi reclama, in campul Headline 2 adauga
{=COUNTDOWN} si iti va fi afisat un calendar unde selectezi ziua
si ora la care reducerile nu mai sunt disponibile
Intervalul de timp afisat in reclama se va reduce automat cu cat
acesta se apropie de limita setata
Dynamic Countdown Ads

15. Alte trucuri Google AdWords pentru Black Friday
Sitelinks ­spre paginile
pe care doresti sa le evidentiezi, pe langa URL­ul principal
Locatie ­ in cazul in care ai o afacere locala
Stuctured Snippets ­ mai multe informatii despre reducerile tale
Extensii

16. Cum iti pregatesti paginile de Social Media pentru
Black Friday
Obtine insigna “Very responsive to messages”
Distribuie continut din blog
Schimba imaginea de cover cu una dedicata evenimentului
Foloseste hashtag­uri create special #BlackFridayRomania
Ofera indicii privitoare la reduceri exclusiv pe Social Media
Posteaza imagini cu procesul de pregatire al magazinului tau
Creeaza audiente personalizate si targeteaza­le cu Facebook Ads

17. Cum sa creezi texte pentru FOMO
Subliniaza pierderile pe care le voi suferi daca nu
cumpara in intervalul de timp setat de tine
Subliniaza propunerea ta unica de vanzare si
spune­le ce au de castigat daca fac achizitii in
site­ul tau, nu al concurentilor
Foloseste un countdown in site si trimite email­uri
de anuntare si reamintire intr­o secventa stabilita
(cu 3 zile inainte, cu o zi inainte, cu cateva ore
inainte de final)
Mentioneaza numarul de produse disponibile pe
stoc (daca este cazul) sau numarul de potentiali
cumparatori ce se afla pe pagina cu produsul
dorit

18. Prezinta oferte exclusive
Creeaza un ghid cu idei de
cadouri pe care le pot cumpara la
pret redus si trimite­l abonatilor tai
Creeaza un Checklist ­ cum sa se
pregateasca pentru a profita de
Black Friday 2016
Programeaza email­uri care sa fie
trimise la diferite ore ale zilei
Profita de eveniment pentru a
capta si alte adrese de email
Email Marketing ­ arma ta de Black Friday
Daca ai deja o baza cu adrese de email, foloseste­o pentru a trimite
mesaje personalizate:

19. Campaniile de afiliere si afiliatii
Atrage afiliatii de partea ta, pentru a­ti promova produsele, si
nu pe ale competitorilor
Pregateste­le materiale de promovare: bannere, imagini,
video­uri, liste cu produse etc.
Fi corect si respecta comisioanele promise

20. Salveaza­ti profitul cu Google Analytics
Nu uita sa monitorizezi totul inainte, in timpul si dupa Black
Friday
Stai cu ochii pe Google Analytics si vezi in timp real ce fac
clientii tai
Invata din datele respective si identifica tiparul
comportamental al clientilor/vizitatorilor tai
Foloseste heatmap­uri si solutii avansate de analytics:
Marketizator, MintMetrics etc.

21. Cum ii faci pe clienti sa cumpere si dupa
Black Friday
Fa follow up dupa Black Friday
Ofera abonatilor idei de cadouri
pentru sarbatorile de iarna. Trimite
email­uri de recuperare a cosurilor
abandonate.
Ofera gift card
Continua sa trimiti continut
educational
Trimite bilete de multumire in pachetul
cu produsul tau sau un mesaj
personalizat de multumire pe email
Foloseste Remarketing
Trimite sugestii de cross­selling la
produsele cumparate (daca este
cazul)

22. Date si cifre oficiale legate de Black Friday
in Romania 2015
Anul trecut, s­au vandut online produse in valoare de aprox.
100 milioane de euro
Volumul de comenzi in 2015 a fost cu 40% mai mare fata de
2014 (FAN Courier)
Cele mai cautate sunt produsele din categoria IT&C, urmate de
fashion, articole pentru copii, home&deco, carti si cosmetice
In premiera, mobile­ul a depasit desktop­ul, reprezentand 51%
din cele 4,5 milioane de vizite, pana la ora 20:00, pe site­ul
eMAG

23. Date si cifre oficiale legate de Black Friday in Romania
nwradu.ro

24. Multumesc
cosmin@silkweb.ro
Tel. 0728 931 135
silkweb.ro/blog
facebook.com/silkwebro
Vezi prezentarea video