http://summit.gomag.ro/alexandru-rada/

1. Automatizare Marketing:
Cum atragi, convertesti si pastrezi clientii

2. Prezentarea este despre:
Cum poti automatiza anumite procese de marketing
pe care le faci deja manual, sau ar trebui sa le faci

3. InboxTarget este o solutie de automatizare marketing completa.
Produsul este la versiunea a 5-a, construit in ultimii 6 ani.
Asistam cumparaturi de aproximativ $20M, livrand peste 100M mesaje personalizate lunar.

4. Eforturile tale de marketing se impart in:

5. Cum automatizam atragerea clientilor
Exista foarte multe surse de trafic.
In functie de vechimea afacerii, importanta si randamentul fiecareia cresc sau scad.
Unele sunt gratuite (necesita timp), pentru altele trebuie buget lunar.

6. Automatizare atragere trafic nou
Metode pentru trafic nou:
- Postari in retelele sociale (Facebook / Instagram / Twitter) cu materiale/video/prezentari ale
produselor din propriul magazin
- Campanii Adwords/Facebook Ads pe baza de audiente similare cu traficul/clientii existenti.
- Sisteme de referral, tot pe baza traficului existent. (Recomanda-ne si castiga)

7. Trafic din comunitatile proprii
Comunitate adica: pagina de Facebook, lista de abonati la email sau abonatii la notificari
● Newslettere (exemplu Campanie saptamanala cu cele mai noi produse)
● Campanii notificari PUSH (zilnic, cele mai cautate produse din ziua precedenta).
Sau, mai in detaliu:
● Campanie email pentru fiecare categorie (targetata catre userii care si-au manifestat
interesul)
● Campanie PUSH catre cei activi in ziua precedenta.

8. - Postari slideshows/videouri cu produse pe pagina Facebook sau Instagram
- Iti economiseste timpul de a posta manual produse.
Social Media

9. Retele de publicitate
- Campanii Facebook/Google Adwords cu audienta similara cu traficul existent
- Alege audienta existenta astfel:
- Vizitatori in ultimele 30 zile (cea mai simpla, poate fi facuta din setarile FB/Google)
- Cumparatori din ultimele 2-3luni (vrei alti clienti pana la urma, nu?)
- Vizitatori care au adaugat in cos
- Vizitatori pe cele mai profitabile categorii/branduri etc

10. Onsite
- Distribuie cumparatura pentru 5% reducere sau livrare gratuita la urmatoarea comanda
- Recomanda-ne unui prieten.
Campaniile de genul au success destul de mic. Merg mai bine pentru anumite grupe de consumatori
(tineri)

11. Cum automatizam convertirea traficului in clienti
Se confunda cu denumirea “Cresterea ratei de conversie”.
Ce ai nevoie:
● foarte multe testari (unele manuale) legata de interfata, mesaje afisate
● sa intelegi clientii si nevoile lor.
● Ai posibilitatea sa segmentezi utilizatorii cat mai avansat

12. Cresterea ratei de conversie
O conversie are loc cand nevoia este acoperita complet de oferta expusa.
Foarte multe elemente duc la cresterea conversiei: UX, continut personalizat, oferte si reduceri.
De retinut: in 70% din cazuri conversia nu are loc la prima interactiune!

13. Focus pe conversiile secundare
Conversii secundare sunt extrem de importante.
● Abonarea la newsletter
● Abonarea la notificari push
● Abonarea la Facebook Chat
Pe baza acestor mici conversii, detii permisiunea userilor si poti reinteractiona cu ei la costuri foarte mici.
Altfel, va trebui sa platesti din nou publicitate, sa aduci trafic nou pe site.

14. Cum cream conversiile secundare
- Popupuri abonare email
- Popupuri abonare notificari PUSH
Trebuie sa apara la momentul potrivit, pentru cine nu e deja
abonat. Poti oferi o mica recompensa.

15. Retargeting onsite
Are ca scop doar cresterea ratei de conversie (userul este deja pe site)
● Recomandari de produse.
● Mesaje personalizate cu diverse triggere (Cumpara acum cu reducere, transport gratuit la + 150lei)
● Sondaje pentru a determina motivele necumpararii sau alte raspunsuri

16. Rezultate abonare
Practic ceri permisiunea pentru a te conecta cu vizitatorii pe noi canale de marketing.
Cost mult mai mic si cu rezultate mult mai mari (fiind vorba de contactare one-to-one)
Rata de abonare email - 1.5% din trafic
Rata de abonare push - 0.7%

17. Rata de abonare 1.5% la email.
20.000 useri / luna = 300 abonati.
Rata de conversie din email e aproximativ 3% = 9 comenzi noi pe luna.
Studiu de caz magazin mic

18. Cum automatizam revenirea clientilor
Remarketing / retargeting sunt cele mai utilizate metode.
Diferenta intre cele doua:
● remarketingul are loc in alte medii online, unde nu cunosti la nivel individual userul.
● retargetingul pe email/telefon/chat pe baza de cookie, care identifica userul.

19. Retargeting prin email
Exemple de campanii (tranzactionale):
● Recuperare cos/checkout abandonat
● Retargeting cautare in site
● Cross-sell dupa cumparatura
● Retargeting pe vizitele din categorie / pagina de produs

21. Retargeting prin notificari PUSH
Exemple de campanii:
● Aceleasi tipuri cu cele tranzactionale prin email
Avantaje:
● Mai putin intruzive (fiind afisate in browser) si userul le inchide usor.
● Rata de click de ~40%

22. Remarketing prin Adwords/Facebook
2 tipuri de continut in functie de audienta:
- Generaliste (pe baza de segmentare useri)
- Individuale (targetate pe fiecare user in parte)

23. Recapitulare
O mare parte din taskurile zilnice / repetitive se pot automatiza.
Pentru volume mici, costul automatizarii este sub costul unui om angajat pe marketing.
Pentru volume de trafic mari, este imposibil alt fel.
! Automatizarea marketingului iti aduce bani si iti scade costurile.

24. Rezultate InboxTarget
Asistam intre 15 si 25% din totalul conversiilor prin toate aceste tipuri de automatizari.
Rata de conversie este cu 50-100% mai mare.
Valoarea media a comenzii cu 20-30% mai mare.

25. Cont GRATUIT
Incearca-ne pe www.inboxtarget.ro
Primele 14 zile gratuit
salut@inboxtarget.ro