Segunda sesión del taller sobre marketing online en Cortegana (Huelva) en esta sesión crearemos un blog en Wordpress.com y empezaremos nuestro plan de marketing online.

2. #mkonlinecortegana
Blogs
Bienvenidos al Nuevo Marketing
El Marketing Online en la empresa: El Plan de Marketing online
Análisis de la situación
Objetivos
Estrategias
Plan de acción
Control
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3. Blog
#mkonlinecortegana
¿Qué es un blog?
La palabra blog es una contracción de “web log” que vendría a ser algo así
como registro de pensamientos, ideas, enlaces útiles, fotos, vídeos o de
noticias
El blog, junto con nuestra web han de ser la base de la estrategia de
marketing online. Debes basar toda la comunicación comercial en el blog y la
web, ya que cada visita que llegue al blog estará más cerca de la venta final.
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4. Blog
#mkonlinecortegana
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5. Blog
#mkonlinecortegana
¿Por qué utilizar un blog si ya tengo la web?
En primer lugar el blog no tiene que sustituir a la página web, este es un
complemento.
1-Tu web es un escaparate, el blog es la sala en la que tienes la conversación
con el cliente.
2-Supongamos que tienes una marca de productos de alimentación, en tu
web los vendes, pero en el blog puedes enseñar a tus potenciales clientes a
cocinar tus productos, hacer recetas interesantes, etc.
3-Puedes hablar de noticias del sector, nuevas tecnologías.
4-Puedes hacer que otras marcas o profesionales del sector colaboren en tu
blog, creando artículos o comentando.
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6. Blog
#mkonlinecortegana
¿Cómo se gestiona el blog?
1- Actualiza. No puedes dejar que pasen más de dos semanas sin actualizar.
2- Conversa. Participa contestando a los comentarios que puedan generar
tus publicaciones.
3- Aporta información interesante para el público al que te quieres dirigir.
4- Relaciónate con otras empresas del sector y haz que participen en tu blog.
5- Participa en otros blogs de temática relacionada (deja tu anchor text).
6- Difunde la información a través de otros medios, redes sociales, foros de
debate, etc…
7-Enlaza tu web al blog.
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7. Blog
#mkonlinecortegana
¿Qué plataforma utilizo para mi blog?
Hay muchos CMS para gestionar un blog, Blogger.com o Wordpress.com
son los más utilizados. Ambos son gratuitos y te ofrecen alojamiento y
dominio, con una configuración mínima puedes montar tu blog y empezar a
publicar.
Si deseas tener el blog en propiedad (en tu alojamiento y con tu dominio)
puedes utilizar una plataforma autónoma como Wordpress.org, es de código
abierto y de uso gratuito.
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8. Blog
#mkonlinecortegana
¿Cómo crear un blog en Wordpress.com?
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9. Blog
#mkonlinecortegana
Aquí debemos registrarnos para crear un nuevo blog.
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10. Blog
#mkonlinecortegana
Posteriormente nos enviará un mail a nuestra dirección de correo electrónico,
una vez que activemos pinchando en el mail, ya tendremos montado nuestro
blog.
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11. Blog
#mkonlinecortegana
Accediendo a la sección de Mis Blogs tenemos la posibilidad de acceder a la
administración del blog, gestionar los comentarios, cambiar la apariencia, etc.
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12. Blog
#mkonlinecortegana
Ahora vamos a crear una entrada: Una breve descripción de tu empresa
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13. Blog
#mkonlinecortegana
Añadimos el título, el texto y la imagen del post. Antes de publicar debemos
corregir los posibles fallos del texto y visualizar la vista previa de cómo
quedará.
Una vez que tengamos la entrada lista para publicar, debemos categorizarla
y añadir las etiquetas.
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14. Blog
#mkonlinecortegana
Cambiando la apariencia de mi blog, vamos a buscar una plantilla que nos
guste. Dentro de “Apariencia”, elegimos “Temas”, seleccionamos entre los
temas que nos interesan y los activamos.
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15. Blog
#mkonlinecortegana
Una vez elegido el tema podemos cambiar: título, colores, definir si queremos
que la primera página sea estática o muestre las entradas. Etc…
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16. Blog
#mkonlinecortegana
¿Cómo incluimos widgets?
Sólo tenéis que ir a “Apariencia < Widgets” y arrastrar el widget a la zona en
que queráis que aparezca. Ya sea la side bar, el pie, o la zona que vuestra
plantilla os deje.
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17. Blog
#mkonlinecortegana
Cuando soltáis el widget en la zona, os
aparecerán las posibilidades de gestión, el
ancho por el alto, el título, el enlace a la
página de Facebook, etc.
En cualquier momento podéis cambiar de
orden los widgets, eliminarlos y añadir
nuevos de forma sencilla.
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18. Blog
#mkonlinecortegana
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19. #mkonlinecortegana
El Marketing Online en la Empresa
Vamos a crear un Plan de Marketing online para nuestras empresas.
Entrega online.
Fecha límite: 27 de noviembre de 2013
Enviar a: formacion@lawebdesignos.com
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20. #mkonlinecortegana
El eMarketing en la Empresa
Contextualización
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21. #mkonlinecortegana
El eMarketing en la Empresa
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22. #mkonlinecortegana
PLAN DE MARKETING ONLINE
• Debe ser parte de un Plan de Marketing general
• El proceso de planificación del Mk online será similar
al del Mk convencional:
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23. #mkonlinecortegana
1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
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24. #mkonlinecortegana
1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
•
Para comprender el comportamiento de los usuarios al buscar productos y servicios.
Debemos observar y analizar:
• Comportamiento al realizar la búsqueda de productos y servicios.
• Intermediarios que participan.
• Sitios web destino.
• Sitios web de la competencia que visitan los usuarios para tomar decisiones de compra.
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25. #mkonlinecortegana
1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
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26. #mkonlinecortegana
1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
La información obtenida en el análisis anterior será la base de nuestro DAFO:
FORTALEZAS
DEBILIDADES
1. Marca existente
2. Base de clientes existente
3. Canal de ventas existente
1. Percepción de marca
2. Tecnología /
especialización
3. Soporte multicanal
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
1.
2.
3.
4.
1. Nuevos entrantes
2. Nuevos productos
3. Conflictos de canal
Venta cruzada
Nuevos mercados
Nuevos servicios
Alianzas / co-branding
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27. #mkonlinecortegana
1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Basándonos en ese DAFO, podemos definir algunas estrategias, por ejemplo:
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28. #mkonlinecortegana
1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Basándonos en ese DAFO, podemos definir algunas estrategias, por ejemplo:
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29. #mkonlinecortegana
2. OBJETIVOS
• Concretos
• Realistas
• Alcanzables
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30. #mkonlinecortegana
2. OBJETIVOS
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31. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
De mercados y productos
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32. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Modelos de generación de ingresos
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33. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Selección de audiencias (público objetivo)
• Características ¿Quiénes son?
• Comportamiento ¿Qué es lo que hacen y cuándo?
• Opiniones ¿Cómo valoran tu marca y servicios online respecto a la
competencia?
• Valor ¿Qué y cuánto valor aportan a la organización?
• Actitudes ¿Qué es lo que piensan?
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34. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Selección de audiencias (público objetivo)
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35. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
OFRECER PROPUESTAS CON BENEFICIOS QUE SÓLO PUEDAN
OBTENERSE EN EL CANAL ONLINE.
Para el desarrollo de la oferta utilizaremos la teoría de las 4p
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36. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
• Adaptarlo a los requerimientos del consumidor online.
• Reforzar la capacidad de que el usuario pueda adquirir
el producto desde cualquier dispositivo (móvil, ordenador…)
• Incorporar información adicional que ayude en la
decisión de compra: vídeos con demostraciones,
aplicaciones…
Ver ejemplo: ¿Cómo conservar el jamón Joselito?
• Ofrecer contenido específico a cada perfil de audiencia:
E-mail, SMS, RSS
Ver Ejemplo: Afinity ‘Nota de pienso’
• Crear comunidad en torno a nuestro producto:
Mediante foros, espacios donde los usuarios puedan
escribir su opinión sobre el producto y sus experiencias.
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37. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
Las estructuras de costes puede variar considerablemente:
• Reducción costes debido a la automatización de
procesos operativos.
• Reformulación de canales de venta y distribución.
• Puede derivar en un incremento del margen operativo y
bajada directa del PRECIO.
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38. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
• Internet acerca la empresa al consumidor final.
• Desaparece el canal de distribución convencional.
• Reformulación del canal de intermediación:
o Motores de búsqueda, genéricos o especializados.
o Directorios sectoriales.
• La visibilidad del sitio web en los principales motores
de búsqueda es una variable fundamental en el mk-mix.
• Hay que elegir las palabras que venden.
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39. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
• El consumidor tiene una participación activa.
• Nuevas herramientas de comunicación y promoción:
Ya hemos visto algunas:
Redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin.
Blogs relaciones públicas online
HOY:
Campañas de E-mail marketing
Marketing viral
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40. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
• Campañas de E-mail marketing
Una de las técnicas más eficientes para comunicarse
con usuarios y clientes.
Regla nº1
No enviar campañas a aquellos que no te han dado
su permiso para hacerlo.
¿Cómo crear tu lista de contactos?
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41. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
¿Cómo crear tu lista de contactos?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Networking.
Ferias.
Seminarios.
Puntos de venta.
Eventos.
Postales.
Catálogos.
Email transaccional (enlace a newsletter en la firma
de los emails de la empresa).
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42. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail
marketing?
 El remitente y el asunto. Decisión abrir o borrar.
Remitente: reconocible por el usuario:
Utiliza tu marca o el nombre una persona reconocible
dentro de la empresa.
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43. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail
marketing?
 Diseño.
- Formato:
• Mantén el ancho del email entre los 500 y 600 píxeles.
• Evita el diseño con tablas anidadas.
• Utiliza siempre colores planos como fondo.
• Evita superar los 100kb de peso del email.
• Incluye siempre una versión en “texto plano” del email.
Ejemplos:
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44. #mkonlinecortegana
Ejemplos e-mail Mk:
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45. Ejemplos eMail MK:
#mkonlinecortegana
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46. Ejemplos eMail Marketing
#mkonlinecortegana
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47. Ejemplos eMail MK:
#mkonlinecortegana
Apoyo para la campaña de email mk en
www.elblogdesignos.com
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48. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail
marketing?
 Cuándo enviar la campaña.
Días: martes, miércoles y jueves.
Hora: entre las 10 y las 12 de la mañana.
Frecuencia: se recomienda no enviar más de una campaña/semana.
Lo óptimo: una campaña al mes.
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49. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Desarrollo oferta Marketing-Mix
¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail
marketing?
 Analiza las estadísticas de los envíos.
• Ratio de conversión: en e-commerce, serían las compras
derivadas del emailing.
• Ctr: indica el porcentaje de usuarios que han abierto el email y
además han hecho click en alguno de los enlaces, sobre el total
de emails enviados.
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50. Marketing Viral
#mkonlinecortegana
El objetivo del Marketing viral es utilizar al público como canal de difusión del
mensaje, dejar de invertir grandes sumas de dinero en alquiler de medio
tradicional y mediante unas acciones concretas de “marketing de guerrilla”
conseguir propagar su mensaje con el mínimo presupuesto.
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51. Marketing Viral
#mkonlinecortegana
Campaña viral de monitores LG
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52. Marketing Viral
#mkonlinecortegana
Puntos clave para que una campaña se convierta en viral:
Entretenimiento: la publicidad aburre, el factor principal es entretener, ya sea
con humor o miedo.
Ten una buena idea: las grandes ideas son las que hacen que el contenido se
viralize, si haces algo nunca visto tendrás el 50% del trabajo hecho.
Buena producción: Haz un trabajo profesional, si vas a hacer una web, blog o
un vídeo, hazlo bien.
Bloggers: Los bloggers escriben de lo que les gusta, si llamas su atención la
bola empezará a rodar.
Redes sociales: comparte las acciones en las distintas redes y estructúrate un
plan estratégico para la campaña.
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53. Marketing Viral
#mkonlinecortegana
Campaña viral La Señal
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54. #mkonlinecortegana
3. ESTRATEGIAS
Estrategia de Comunicación
Define cómo los visitantes son llevados al sitio desde:


Otros sitios web
Otros medios no digitales
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55. #mkonlinecortegana
4. PLAN DE ACCIÓN
Definición de recursos, procesos y calendarios de ejecución de las actividades
de marketing que vamos a poner en marcha en función de las estrategias diseñadas
para cumplir los objetivos del Plan.
Ejemplo: Si una de las estrategias para incrementar el número de oportunidades de ventas
es incrementar la inversión en publicidad: Debemos dejar claro en este punto:
•
•
•
•
Tipos de publicidad (en buscadores, emailing…)
Medios y proveedores
Frecuencia
Fechas de ejecución
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56. #mkonlinecortegana
4. PLAN DE ACCIÓN
 Decidir qué podemos hacer nosotros y OUTSOURCING
(Contratación de empresas externas que gestionen los canales online)
 Definir procesos: flujos de trabajo e información entre departamentos y
con otras empresas.
 Asignar un presupuesto anual a los canales online, coherente con los
objetivos planteados.
 Calendario de las acciones (por meses definir qué tipo de acciones vamos a
hacer).
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57. #mkonlinecortegana
5. CONTROL
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58. #mkonlinecortegana
5. CONTROL
Una vez decidido qué medir y cómo medirlo, estableceremos una frecuencia de
medición. Para ello se puede utilizar la siguiente tabla:
DÍA
SEMANA
MES
Contribución negocio
Resultados marketing
Promoción sitio web
(Campañas)
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59. #mkonlinecortegana
Preguntas, consultas y propuestas…
Begoña Mayoral
Responsable de marketing en Signos CyM
formacion@lawebdesignos.com
www.lawebdesignos.com
@Signoscym
Móvil: 644 538 867
Tel. 959 41 81 01
¡MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!
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