Técnicas de Chefia & Liderança
                     Poder & Autoridade

                      “A única atividade que se co...
Ementa da Disciplina
                     1.   O processo de gestão e sua importância para as organizações.

             ...
Atividade de Grupo
                     • Grupos de 3 participantes
                     • Cada um contará uma experiência...
Chefia
                     Geralmente são:
                       –   Controladores
                       –   Autoritári...
Perfil de                    E
                                     Competência                    F
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Visão do Líder
                     Visão Estratégica



                       Estabelecimento de
                      m...
Líderes...                                       Algumas pessoas
                                                         ...
Liderança
                     • Desafiar o que foi estabelecido

                     • Inspirar uma visão compartilhada
...
O que é Liderança?
                     Liderança é uma interação entre pessoas na qual uma
                     apresenta...
O que é Liderança?
                     É a habilidade de influenciar as pessoas para
                     trabalharem com...
O que é habilidade?

                     É algo que se aprende
Chefia & Liderança




                     ou se adquire.
O que é caráter
                       “É a pessoa que
                      você é, no escuro,
Chefia & Liderança




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Chefia & Liderança




                       Definição de Liderança dos Fuzileiros Navais dos EUA
                       ...
“Não é preciso ter um cargo
                             de chefia ou
                          hierarquicamente
Chefia & ...
Uma Responsabilidade atraente



                                         Liderança é
Chefia & Liderança




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                     Tudo o que líder faz está sendo

                           percebido...
A partir desta percepção
                       as pessoas passam a
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                        “conspi...
Liderança
                     não é gerenciamento
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Objetivos, Estrutura, Recursos , Tecnologia
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                                          Liderar é cuidar   Administrar é
                     Ger...
Habilidades Necessárias
                          Habilidade                       Definição
                     Paciênci...
Ser humano...
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                     Estímulo              Resposta
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O que é Poder?
                              É a habilidade de forçar
                             ou obrigar outros a faz...
O que é      É a habilidade de conseguir que as
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Estilos de Liderança

                     Autoritário coercivo
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                     Autoritário be...
Todo líder de sucesso cria uma MARCA
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                     PESSOAL no universo onde atua, sendo
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Chefia & Liderança

                     Roberto Justus
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                     Bill Clinton
Chefia & Liderança

                     Nelson Mandela
Chefia & Liderança

                     Mahatma Gandhi
Se Liderança trata de influência, quem foi o líder
                      que teve a maior Influência sobre as pessoas,
   ...
Marca Pessoal


                          A trajetória pessoal e profissional sempre será um
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OBSTÁCULOS À CRIATIVIDADE

                     • Temor dos membros da equipe em se manifestar
Chefia & Liderança




    ...
Inteligência Emocional
                     • Auto conhecimento;

                     • Controle emocional;
Chefia & Lide...
A Empatia
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                      Empatia – e a capacidade de se colocar no lugar do outro.


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Comunicação Eficaz
                         Para a Liderança
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                      Suamensagem
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Comunicação Eficaz
                     Perguntas podem ajudar
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                     1. Minhas idéia...
Comunicação Interpessoal
                        O grande paradoxo do mercado de
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                  ...
Meio

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Formas de Comunicação
                                             Comunicação Verbal
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Formas de Comunicação
                           Comunicação Não Verbal
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Absorção da Mensagem
                     • Conteúdo                                  7%
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Absorção da Mensagem
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Comunicação Não Verbal
                     •BRAÇOS CRUZADOS
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                     •QUEIXO APOIADO N...
RECEPTIVA OU REATIVA?
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                                     baixo da ou...
AGRESSIVA OU DESCONTRAÍDA?
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METICULOSA OU RECEPTIVA?
                                     Com pés abertos e
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Comunicação Não Verbal
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Comunicação Não Verbal
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Barreiras
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                         na
                     Comunicação
Barreiras na Comunicação
                     • Deficiências e diferenças culturais

                     • Mensagem mal e...
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FATORES PSICOLÓGICOS
                      Filtragem
                      Posição defensiva
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A capacidade de ouvir é a
                     habilidade de comunicação
                          mais importante!
Chefia...
Como Lidar Com
                       as Barreiras?
Chefia & Liderança




                      Saber ouvir

           ...
Aprimore sempre!
                     • Permita a liberdade de expressão.
                     • Comunique-se com bom humo...
Evite sempre
                     • Olhar constantemente para o relógio ou para outra coisa

                     • Boceja...
Quando não ouvimos emitimos
                       algumas mensagens Negativas.
Chefia & Liderança




                   ...
Confiança e
                     Comunicação
Chefia & Liderança
Que comportamentos eu  tenho
                     que contribuem para estabelecer um
                             clima de...
Confiança e Comunicação
                     Não esconde o jogo,
                       passa informações       Diz o que ...
“A coragem não é a
Chefia & Liderança




                     ausência do medo...
                     Mas sim uma boa
  ...
“Ser uma pessoa eficaz não é mais
                      uma opção no mundo atual – é o
                     preço que paga...
Ninguém lidera coisas
Chefia & Liderança
Líderes surgem de grupos de pessoas
marketing Pessoal
Chefia & Liderança
marketing Pessoal
Chefia & Liderança
                      Lideres enxergam
                     além dos problemas
E só bons relacionamentos levam a
                               Liderança
marketing Pessoal
Chefia & Liderança




      ...
Obrigado!
Chefia & Liderança




                      Michel Moreira
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Aula chefiaeliderana-24-04-2010-100425111201-phpapp01

  1. 1. Técnicas de Chefia & Liderança Poder & Autoridade “A única atividade que se começa por cima é a de cavar buracos” Chefia & Liderança Alexander S.
  2. 2. Ementa da Disciplina 1. O processo de gestão e sua importância para as organizações. 2. O desenvolvimento organizacional. Chefia & Liderança 3. As técnicas de chefia e liderança. 4. Poder e autoridade. 5. O processo de negociação dentro e fora da organização. 6. Modelo teórico-metodológico para diagnóstico da cultura organizacional.
  3. 3. Atividade de Grupo • Grupos de 3 participantes • Cada um contará uma experiência pessoal com uma pessoa com que trabalhou: Chefia & Liderança 1 – Um líder que admira muito 2 – Um Chefe “problemático” 3 – Uma situação muito difícil que uma pessoa comandou e foi bem sucedido. Cada um descreve a situação e a pessoa. Anotem as características mais marcante de cada 5 minutos para cada
  4. 4. Chefia Geralmente são: – Controladores – Autoritários – Chefia & Liderança Remete muito as referências do Passado – Pouco reconhecimento – Pouco diálogo – Relação Baseada no Poder
  5. 5. Perfil de E Competência F Eficiência I Conhecimento Competitividade Chefia & Liderança Habilidades Complexidade C Fazer certo Atitudes Adaptabilidade A As coisas Incerteza Equipes C Aprendizado I A
  6. 6. Visão do Líder Visão Estratégica Estabelecimento de metas e planejamento Chefia & Liderança Administração de Risco Desafios e aprimoramento das equipes internas Autonomia para as decisões delegadas
  7. 7. Líderes... Algumas pessoas São pensadoras, Outras são profetas. Líder é alguém Líder é alguém Cujos seguidores Que possui seguidores. Fazem coisas certas. Chefia & Liderança Popularidade Não é liderança, Responsabilidade, sim. Líderes Exercem o poder, Líderes Usam sua autoridade, São visíveis. Praticam a sua Influência. PETER DRUCKER
  8. 8. Liderança • Desafiar o que foi estabelecido • Inspirar uma visão compartilhada Chefia & Liderança • Permitir que a equipe aja com autonomia • Apontar o caminho • Encorajar • Cobrar resultados • Reconhecer
  9. 9. O que é Liderança? Liderança é uma interação entre pessoas na qual uma apresenta informação de um tipo e de tal maneira que os outros se tornem convencidos de que seus resultados serão melhorados caso se comportem da maneira sugerida Chefia & Liderança ou desejada. Jacobs
  10. 10. O que é Liderança? É a habilidade de influenciar as pessoas para trabalharem com entusiasmo a fim de atingir metas para o bem comum, com um caráter que inspire confiança. Chefia & Liderança James Hunter
  11. 11. O que é habilidade? É algo que se aprende Chefia & Liderança ou se adquire.
  12. 12. O que é caráter “É a pessoa que você é, no escuro, Chefia & Liderança quando ninguém está olhando.” Dwight Moody
  13. 13. Chefia & Liderança Definição de Liderança dos Fuzileiros Navais dos EUA “São as qualidades de caráter que permitem alguém inspirar e influenciar um grupo de pessoas com sucesso”
  14. 14. “Não é preciso ter um cargo de chefia ou hierarquicamente Chefia & Liderança importante para ser um líder e influenciar outras pessoas a terem mais entusiasmo, empenho e vontade de serem o melhor que podem ser.”
  15. 15. Uma Responsabilidade atraente Liderança é Chefia & Liderança interferir seriamente na vida de outras pessoas. Max DePree
  16. 16. Chefia & Liderança Tudo o que líder faz está sendo percebido...
  17. 17. A partir desta percepção as pessoas passam a Chefia & Liderança “conspirar” contra ou a seu favor
  18. 18. Liderança não é gerenciamento Chefia & Liderança
  19. 19. Objetivos, Estrutura, Recursos , Tecnologia Chefia & Liderança Percepções, Valores, Sentimentos, Interações informais, Atitudes, Normas do grupo F.R.BITTENCOURT
  20. 20. Chefia & Liderança Liderar é cuidar Administrar é Gerenciar é cuidar das cuidar da dos Resultados pessoas operação
  21. 21. Habilidades Necessárias Habilidade Definição Paciência Demonstrar auto-controle. Ge Gentileza Dar atenção, encorajar, cortesia. Chefia & Liderança Humildade Saber que precisa aprender sempre. Respeito Tratar os outros como importantes. Altruísmo Ir ao encontro das necessidades dos outros. Honestidade Não levar vantagem, ser ético. Compromisso Ser fiel às próprias opções, vestir a camisa. AMOR PELO QUE FAZ
  22. 22. Ser humano... Chefia & Liderança Estímulo Resposta Caráter
  23. 23. O que é Poder? É a habilidade de forçar ou obrigar outros a fazer a sua vontade, mesmo Chefia & Liderança que eles não queiram, por causa da sua posição de poder. Paráfrase: Faça, se não...!
  24. 24. O que é É a habilidade de conseguir que as pessoas realizem a sua vontade, de autoridade bom grado, pela influencia pessoal. Dwight Moody Chefia & Liderança Paráfrase: Eu faço pra você.
  25. 25. Estilos de Liderança Autoritário coercivo Chefia & Liderança Autoritário benevolente Consultivo Participativo
  26. 26. Todo líder de sucesso cria uma MARCA Chefia & Liderança PESSOAL no universo onde atua, sendo essa a sua principal ferramenta para se posicionar diante dos desafios.
  27. 27. Chefia & Liderança Roberto Justus
  28. 28. Chefia & Liderança Bill Clinton
  29. 29. Chefia & Liderança Nelson Mandela
  30. 30. Chefia & Liderança Mahatma Gandhi
  31. 31. Se Liderança trata de influência, quem foi o líder que teve a maior Influência sobre as pessoas, em toda a história da humanidade ? Chefia & Liderança
  32. 32. Marca Pessoal A trajetória pessoal e profissional sempre será um Chefia & Liderança PATRIMÔNIO individual a ser administrado com rigor e competência, principalmente para quem quer ser um líder. 1435
  33. 33. OBSTÁCULOS À CRIATIVIDADE • Temor dos membros da equipe em se manifestar Chefia & Liderança • Clima e cultura reinantes no ambiente • Falta de comprometimento • Responsabilidades na equipe não clarificadas • Falta de institucionalização do feedback.
  34. 34. Inteligência Emocional • Auto conhecimento; • Controle emocional; Chefia & Liderança • Auto motivação; • Reconhecimento de emoções em outras pessoas; • Habilidade em relacionamentos interpessoais.
  35. 35. A Empatia Chefia & Liderança  Empatia – e a capacidade de se colocar no lugar do outro. Líderes empáticos tem mais sucesso
  36. 36. Comunicação Eficaz Para a Liderança Chefia & Liderança Suamensagem Compreendida
  37. 37. Chefia & Liderança
  38. 38. Comunicação Eficaz Perguntas podem ajudar Chefia & Liderança 1. Minhas idéias estão claras para mim? 2. Essas idéias ficam claras para as pessoas? 3. Eu crio um ambiente de confiança para as pessoas? 4. Eu influencio a falarem o que quero?
  39. 39. Comunicação Interpessoal O grande paradoxo do mercado de Chefia & Liderança trabalho é ser competitivo, sendo também mais humano Expressão do conhecimento, da inteligência e da emoção. Pode ser afetada por diversos fatores. Exemplos: sexo, idade, região, formação, cargo, relacionamento, etc...
  40. 40. Meio Emissor Chefia & Liderança Mensagem Receptor  Feedback 
  41. 41. Formas de Comunicação Comunicação Verbal Chefia & Liderança Oral Escrita Não é universal - Varia em função do país, região e nível social - É uma linguagem consciente PODE SER MANIPULADA?
  42. 42. Formas de Comunicação Comunicação Não Verbal Chefia & Liderança Oral Escrita Expressões, Tom de Voz, Postura, Sinais, Gesticulação Linguagem Universal PODE SER MANIPULADA?
  43. 43. Absorção da Mensagem • Conteúdo 7% Chefia & Liderança • Tom de Voz 38% • Expressão Corporal 55% Fonte: Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA) – Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban
  44. 44. Absorção da Mensagem Ligação telefônica Chefia & Liderança • Conteúdo 18% • Tom de Voz 82% Fonte: Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA) – Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban
  45. 45. Comunicação Não Verbal •BRAÇOS CRUZADOS Chefia & Liderança •QUEIXO APOIADO NA MÃO •TAMBORILAR OS DEDOS NA MESA •INCLINAR-SE PARA FRENTE
  46. 46. RECEPTIVA OU REATIVA? Perna dobrada por baixo da outra: Chefia & Liderança disposta a aprender, postura típica de aprendizes. Perna por cima, mãos tensas: dificuldade para acreditar no que você diz
  47. 47. AGRESSIVA OU DESCONTRAÍDA? Mãos para trás: descontração e Chefia & Liderança empatia. Para a frente: agressividade. A idéia é intimidar o outro. Os pés afastados sugerem liderança e autoridade
  48. 48. METICULOSA OU RECEPTIVA? Com pés abertos e mãos abaixo do Chefia & Liderança umbigo: aberta a novas idéias e interessada. Com mãos e pés unidos e braços relaxados: meticulosa e egoísta
  49. 49. Comunicação Não Verbal Chefia & Liderança
  50. 50. Comunicação Não Verbal Chefia & Liderança
  51. 51. Barreiras Chefia & Liderança na Comunicação
  52. 52. Barreiras na Comunicação • Deficiências e diferenças culturais • Mensagem mal elaborada Chefia & Liderança • Interpretação equivocada • Desatenção • Falta de Informação • Problemas com o meio • Fatores Psicológicos
  53. 53. Chefia & Liderança
  54. 54. FATORES PSICOLÓGICOS  Filtragem  Posição defensiva Chefia & Liderança  Timidez  Falta de empatia  Nervosismo do emissor  Concorrência de informações  Prolixidade
  55. 55. A capacidade de ouvir é a habilidade de comunicação mais importante! Chefia & Liderança
  56. 56. Como Lidar Com as Barreiras? Chefia & Liderança  Saber ouvir  Saber perguntar  Repetir o que entendeu reduzida  Concentração na conversa
  57. 57. Aprimore sempre! • Permita a liberdade de expressão. • Comunique-se com bom humor. • Estabeleça uma seqüência. Chefia & Liderança • Evite as perguntas fechadas. • Evite falar demais. • Fale com a linguagem do interlocutor. • Evite erros de português ou pronúncia. • Evite falar alto, baixo ou depressa demais • Faça pausas e respire corretamente • Dê modulação e ritmo a sua fala • Fale sem cacoetes • Mostre-se surpreso por algo que seja dito
  58. 58. Evite sempre • Olhar constantemente para o relógio ou para outra coisa • Bocejar, coçar os olhos, assobiar, cantarolar. Chefia & Liderança • Ficar desenhando ou rabiscando • Descontrair-se exageradamente • Distrair-se com conversas ou assunto paralelo. • Ser descortês ou indelicado
  59. 59. Quando não ouvimos emitimos algumas mensagens Negativas. Chefia & Liderança Quem controla uma conversa não é quem fala, e sim quem ouve.
  60. 60. Confiança e Comunicação Chefia & Liderança
  61. 61. Que comportamentos eu tenho que contribuem para estabelecer um clima de confiança? Chefia & Liderança Que comportamentos eu tenho que não contribuem para estabelecer um clima de confiança?
  62. 62. Confiança e Comunicação Não esconde o jogo, passa informações Diz o que pensa e sente, relevantes, abre-se Descreve os fatos como Chefia & Liderança com os outros, toma acontecem, Tem iniciativa nas convicção sobre suas negociações idéias Aceita as pessoas, Cumpre o que Convive com Promete, Faz o sentimentos, valores e que diz prioridades diferentes, Não é crítico e impaciente.
  63. 63. “A coragem não é a Chefia & Liderança ausência do medo... Mas sim uma boa gestão do medo” Rudolph Giulliani
  64. 64. “Ser uma pessoa eficaz não é mais uma opção no mundo atual – é o preço que pagamos para entrar em campo.” Chefia & Liderança
  65. 65. Ninguém lidera coisas Chefia & Liderança
  66. 66. Líderes surgem de grupos de pessoas marketing Pessoal Chefia & Liderança
  67. 67. marketing Pessoal Chefia & Liderança Lideres enxergam além dos problemas
  68. 68. E só bons relacionamentos levam a Liderança marketing Pessoal Chefia & Liderança Vídeo do Andróide
  69. 69. Obrigado! Chefia & Liderança Michel Moreira (27) 8817 0770 michel@nextmarketing.com.br

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