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Técnicas de Chefia & Liderança
                     Poder & Autoridade

                      “A única atividade que se começa
                      por cima é a de cavar buracos”
Chefia & Liderança




                                            Alexander S.
Ementa da Disciplina
                     1.   O processo de gestão e sua importância para as organizações.

                     2.   O desenvolvimento organizacional.
Chefia & Liderança




                     3.   As técnicas de chefia e liderança.

                     4.   Poder e autoridade.

                     5.   O processo de negociação dentro e fora da organização.

                     6.   Modelo teórico-metodológico para diagnóstico da cultura organizacional.
Atividade de Grupo
                     • Grupos de 3 participantes
                     • Cada um contará uma experiência pessoal com uma
                        pessoa com que trabalhou:
Chefia & Liderança




                     1 – Um líder que admira muito
                     2 – Um Chefe “problemático”
                     3 – Uma situação muito difícil que uma pessoa
                        comandou e foi bem sucedido.

                          Cada um descreve a situação e a pessoa.
                       Anotem as características mais marcante de cada

                                    5 minutos para cada
Chefia
                     Geralmente são:
                       –   Controladores
                       –   Autoritários
                       –
Chefia & Liderança




                           Remete muito as referências do Passado
                       –   Pouco reconhecimento
                       –   Pouco diálogo
                       –   Relação Baseada no Poder
Perfil de                    E
                                     Competência                    F
                                                      Eficiência    I
                     Conhecimento   Competitividade
Chefia & Liderança




                      Habilidades    Complexidade                   C
                                                      Fazer certo
                       Atitudes     Adaptabilidade                  A
                                                       As coisas
                                       Incerteza
                                       Equipes
                                                                    C
                                     Aprendizado                    I
                                                                    A
Visão do Líder
                     Visão Estratégica



                       Estabelecimento de
                      metas e planejamento
Chefia & Liderança




                        Administração de Risco


                                Desafios e
                            aprimoramento das
                             equipes internas


                                Autonomia para as
                                decisões delegadas
Líderes...                                       Algumas pessoas
                                                                       São pensadoras,
                                                                      Outras são profetas.




                                                 Líder é alguém
                        Líder é alguém          Cujos seguidores
                     Que possui seguidores.   Fazem coisas certas.
Chefia & Liderança




                                                                           Popularidade
                                                                          Não é liderança,
                                                                       Responsabilidade, sim.



                                                     Líderes
                                                Exercem o poder,
                            Líderes
                                              Usam sua autoridade,
                          São visíveis.          Praticam a sua
                                                   Influência.




                                                                     PETER DRUCKER
Liderança
                     • Desafiar o que foi estabelecido

                     • Inspirar uma visão compartilhada
Chefia & Liderança




                     • Permitir que a equipe aja com autonomia

                     • Apontar o caminho

                     • Encorajar

                     • Cobrar resultados

                     • Reconhecer
O que é Liderança?
                     Liderança é uma interação entre pessoas na qual uma
                     apresenta informação de um tipo e de tal maneira que os
                     outros se tornem convencidos de que seus resultados
                     serão melhorados caso se comportem da maneira sugerida
Chefia & Liderança




                     ou desejada.
                                                                        Jacobs
O que é Liderança?
                     É a habilidade de influenciar as pessoas para
                     trabalharem com entusiasmo a fim de atingir metas para
                     o bem comum, com um caráter que inspire confiança.
Chefia & Liderança




                                                                  James Hunter
O que é habilidade?

                     É algo que se aprende
Chefia & Liderança




                     ou se adquire.
O que é caráter
                       “É a pessoa que
                      você é, no escuro,
Chefia & Liderança




                      quando ninguém
                       está olhando.”
                     Dwight Moody
Chefia & Liderança




                       Definição de Liderança dos Fuzileiros Navais dos EUA
                        “São as qualidades de caráter que permitem alguém
                     inspirar e influenciar um grupo de pessoas com sucesso”
“Não é preciso ter um cargo
                             de chefia ou
                          hierarquicamente
Chefia & Liderança




                       importante para ser um
                      líder e influenciar outras
                        pessoas a terem mais
                       entusiasmo, empenho e
                     vontade de serem o melhor
                           que podem ser.”
Uma Responsabilidade atraente



                                         Liderança é
Chefia & Liderança




                                            interferir
                                      seriamente na
                                      vida de outras
                                             pessoas.
                                        Max DePree
Chefia & Liderança




                     Tudo o que líder faz está sendo

                           percebido...
A partir desta percepção
                       as pessoas passam a
Chefia & Liderança




                        “conspirar”
                            contra ou a
                             seu favor
Liderança
                     não é gerenciamento
Chefia & Liderança
Objetivos, Estrutura, Recursos , Tecnologia
Chefia & Liderança




                                                         Percepções,
                                                           Valores,
                                                        Sentimentos,
                                                    Interações informais,
                                                          Atitudes,
                                                      Normas do grupo


                     F.R.BITTENCOURT
Chefia & Liderança




                                          Liderar é cuidar   Administrar é
                     Gerenciar é cuidar         das           cuidar da
                      dos Resultados
                                              pessoas          operação
Habilidades Necessárias
                          Habilidade                       Definição
                     Paciência           Demonstrar auto-controle.
                     Ge




                     Gentileza           Dar atenção, encorajar, cortesia.
Chefia & Liderança




                     Humildade           Saber que precisa aprender sempre.

                     Respeito            Tratar os outros como importantes.

                     Altruísmo           Ir ao encontro das necessidades dos outros.

                     Honestidade         Não levar vantagem, ser ético.

                     Compromisso         Ser fiel às próprias opções, vestir a camisa.


                                       AMOR PELO QUE FAZ
Ser humano...
Chefia & Liderança




                     Estímulo              Resposta
                                 Caráter
O que é Poder?
                              É a habilidade de forçar
                             ou obrigar outros a fazer
                              a sua vontade, mesmo
Chefia & Liderança




                               que eles não queiram,
                             por causa da sua posição
                                     de poder.




                              Paráfrase:
                                    Faça, se não...!
O que é      É a habilidade de conseguir que as
                                  pessoas realizem a sua vontade, de
                     autoridade   bom grado, pela influencia pessoal.

                                  Dwight Moody
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                                                       Paráfrase:
                                                   Eu faço pra você.
Estilos de Liderança

                     Autoritário coercivo
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                     Autoritário benevolente
                     Consultivo
                     Participativo
Todo líder de sucesso cria uma MARCA
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                     PESSOAL no universo onde atua, sendo
                      essa a sua principal ferramenta para se
                       posicionar diante dos desafios.
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                     Roberto Justus
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                     Bill Clinton
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                     Nelson Mandela
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                     Mahatma Gandhi
Se Liderança trata de influência, quem foi o líder
                      que teve a maior Influência sobre as pessoas,
                           em toda a história da humanidade ?
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Marca Pessoal


                          A trajetória pessoal e profissional sempre será um
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                     PATRIMÔNIO individual a ser administrado com rigor e
                     competência, principalmente para quem quer ser um
                                                líder.




                                                                               1435
OBSTÁCULOS À CRIATIVIDADE

                     • Temor dos membros da equipe em se manifestar
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                     • Clima e cultura reinantes no ambiente

                     • Falta de comprometimento

                     • Responsabilidades na equipe não clarificadas

                     • Falta de institucionalização do feedback.
Inteligência Emocional
                     • Auto conhecimento;

                     • Controle emocional;
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                     • Auto motivação;

                     • Reconhecimento de emoções em outras pessoas;

                     • Habilidade em relacionamentos interpessoais.
A Empatia
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                      Empatia – e a capacidade de se colocar no lugar do outro.


                           Líderes empáticos tem mais sucesso
Comunicação Eficaz
                         Para a Liderança
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                      Suamensagem
                         Compreendida
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Comunicação Eficaz
                     Perguntas podem ajudar
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                     1. Minhas idéias estão claras para mim?

                     2. Essas idéias ficam claras para as pessoas?

                     3. Eu crio um ambiente de confiança para as pessoas?

                     4. Eu influencio a falarem o que quero?
Comunicação Interpessoal
                        O grande paradoxo do mercado de
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                        trabalho é ser competitivo, sendo
                             também mais humano



                     Expressão do conhecimento, da inteligência e da emoção.
                              Pode ser afetada por diversos fatores.

                         Exemplos: sexo, idade, região, formação, cargo, relacionamento, etc...
Meio

                     Emissor
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                               Mensagem
                                              Receptor

                                Feedback 
Formas de Comunicação
                                             Comunicação Verbal
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                                    Oral                                                      Escrita




                     Não é universal - Varia em função do país, região e nível social - É uma linguagem consciente

                                             PODE SER MANIPULADA?
Formas de Comunicação
                           Comunicação Não Verbal
Chefia & Liderança




                              Oral                         Escrita


                     Expressões, Tom de Voz, Postura, Sinais,
                                  Gesticulação

                                     Linguagem Universal
                              PODE SER MANIPULADA?
Absorção da Mensagem
                     • Conteúdo                                  7%
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                     • Tom de Voz                                      38%
                     • Expressão Corporal
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                       Fonte: Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA) – Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban
Absorção da Mensagem
                                                     Ligação telefônica
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                     • Conteúdo                               18%
                     • Tom de Voz
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                      Fonte: Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA) – Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban
Comunicação Não Verbal
                     •BRAÇOS CRUZADOS
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                     •QUEIXO APOIADO NA MÃO



                     •TAMBORILAR OS DEDOS NA MESA



                     •INCLINAR-SE PARA FRENTE
RECEPTIVA OU REATIVA?
                                  Perna dobrada por
                                     baixo da outra:
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                                  disposta a aprender,
                                    postura típica de
                                       aprendizes.

                                  Perna por cima, mãos
                                          tensas:
                                     dificuldade para
                                  acreditar no que você
                                            diz
AGRESSIVA OU DESCONTRAÍDA?
                                       Mãos para trás:
                                       descontração e
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                                          empatia.

                                         Para a frente:
                                    agressividade. A idéia é
                                     intimidar o outro. Os
                                    pés afastados sugerem
                                    liderança e autoridade
METICULOSA OU RECEPTIVA?
                                     Com pés abertos e
                                      mãos abaixo do
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                                          umbigo:
                                   aberta a novas idéias e
                                        interessada.

                                  Com mãos e pés unidos
                                    e braços relaxados:
                                   meticulosa e egoísta
Comunicação Não Verbal
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Comunicação Não Verbal
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Barreiras
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                         na
                     Comunicação
Barreiras na Comunicação
                     • Deficiências e diferenças culturais

                     • Mensagem mal elaborada
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                     • Interpretação equivocada

                     • Desatenção

                     • Falta de Informação

                     • Problemas com o meio


                     • Fatores Psicológicos
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FATORES PSICOLÓGICOS
                      Filtragem
                      Posição defensiva
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                      Timidez
                      Falta de empatia
                      Nervosismo do emissor
                      Concorrência de informações
                      Prolixidade
A capacidade de ouvir é a
                     habilidade de comunicação
                          mais importante!
Chefia & Liderança
Como Lidar Com
                       as Barreiras?
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                      Saber ouvir

                      Saber   perguntar
                        Repetir o que entendeu reduzida
                        Concentração na conversa
Aprimore sempre!
                     • Permita a liberdade de expressão.
                     • Comunique-se com bom humor.
                     • Estabeleça uma seqüência.
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                     • Evite as perguntas fechadas.
                     • Evite falar demais.
                     • Fale com a linguagem do interlocutor.
                     • Evite erros de português ou pronúncia.
                     • Evite falar alto, baixo ou depressa demais
                     • Faça pausas e respire corretamente
                     • Dê modulação e ritmo a sua fala
                     • Fale sem cacoetes
                     • Mostre-se surpreso por algo que seja dito
Evite sempre
                     • Olhar constantemente para o relógio ou para outra coisa

                     • Bocejar, coçar os olhos, assobiar, cantarolar.
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                     • Ficar desenhando ou rabiscando

                     • Descontrair-se exageradamente

                     • Distrair-se com conversas ou assunto paralelo.

                     • Ser descortês ou indelicado
Quando não ouvimos emitimos
                       algumas mensagens Negativas.
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                         Quem
                     controla uma
                     conversa não
                     é quem fala,
                      e sim quem
                         ouve.
Confiança e
                     Comunicação
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Que comportamentos eu  tenho
                     que contribuem para estabelecer um
                             clima de confiança?
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                     Que comportamentos eu tenho que

                     não contribuem para estabelecer
                           um clima de confiança?
Confiança e Comunicação
                     Não esconde o jogo,
                       passa informações       Diz o que pensa e sente,
                      relevantes, abre-se      Descreve os fatos como
Chefia & Liderança




                     com os outros, toma       acontecem, Tem
                            iniciativa nas     convicção sobre suas
                             negociações       idéias




                          Aceita as pessoas,       Cumpre o que
                               Convive com         Promete, Faz o
                     sentimentos, valores e        que diz
                     prioridades diferentes,
                             Não é crítico e
                                impaciente.
“A coragem não é a
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                     ausência do medo...
                     Mas sim uma boa
                     gestão do medo”
                                Rudolph Giulliani
“Ser uma pessoa eficaz não é mais
                      uma opção no mundo atual – é o
                     preço que pagamos para entrar em
                                 campo.”
Chefia & Liderança
Ninguém lidera coisas
Chefia & Liderança
Líderes surgem de grupos de pessoas
marketing Pessoal
Chefia & Liderança
marketing Pessoal
Chefia & Liderança
                      Lideres enxergam
                     além dos problemas
E só bons relacionamentos levam a
                               Liderança
marketing Pessoal
Chefia & Liderança




                                                   Vídeo do
                                                   Andróide
Obrigado!
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                      Michel Moreira
                      (27) 8817 0770
                     michel@nextmarketing.com.br

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Técnicas de Chefia & Liderança em

  • 1. Técnicas de Chefia & Liderança Poder & Autoridade “A única atividade que se começa por cima é a de cavar buracos” Chefia & Liderança Alexander S.
  • 2. Ementa da Disciplina 1. O processo de gestão e sua importância para as organizações. 2. O desenvolvimento organizacional. Chefia & Liderança 3. As técnicas de chefia e liderança. 4. Poder e autoridade. 5. O processo de negociação dentro e fora da organização. 6. Modelo teórico-metodológico para diagnóstico da cultura organizacional.
  • 3. Atividade de Grupo • Grupos de 3 participantes • Cada um contará uma experiência pessoal com uma pessoa com que trabalhou: Chefia & Liderança 1 – Um líder que admira muito 2 – Um Chefe “problemático” 3 – Uma situação muito difícil que uma pessoa comandou e foi bem sucedido. Cada um descreve a situação e a pessoa. Anotem as características mais marcante de cada 5 minutos para cada
  • 4. Chefia Geralmente são: – Controladores – Autoritários – Chefia & Liderança Remete muito as referências do Passado – Pouco reconhecimento – Pouco diálogo – Relação Baseada no Poder
  • 5. Perfil de E Competência F Eficiência I Conhecimento Competitividade Chefia & Liderança Habilidades Complexidade C Fazer certo Atitudes Adaptabilidade A As coisas Incerteza Equipes C Aprendizado I A
  • 6. Visão do Líder Visão Estratégica Estabelecimento de metas e planejamento Chefia & Liderança Administração de Risco Desafios e aprimoramento das equipes internas Autonomia para as decisões delegadas
  • 7. Líderes... Algumas pessoas São pensadoras, Outras são profetas. Líder é alguém Líder é alguém Cujos seguidores Que possui seguidores. Fazem coisas certas. Chefia & Liderança Popularidade Não é liderança, Responsabilidade, sim. Líderes Exercem o poder, Líderes Usam sua autoridade, São visíveis. Praticam a sua Influência. PETER DRUCKER
  • 8. Liderança • Desafiar o que foi estabelecido • Inspirar uma visão compartilhada Chefia & Liderança • Permitir que a equipe aja com autonomia • Apontar o caminho • Encorajar • Cobrar resultados • Reconhecer
  • 9. O que é Liderança? Liderança é uma interação entre pessoas na qual uma apresenta informação de um tipo e de tal maneira que os outros se tornem convencidos de que seus resultados serão melhorados caso se comportem da maneira sugerida Chefia & Liderança ou desejada. Jacobs
  • 10. O que é Liderança? É a habilidade de influenciar as pessoas para trabalharem com entusiasmo a fim de atingir metas para o bem comum, com um caráter que inspire confiança. Chefia & Liderança James Hunter
  • 11. O que é habilidade? É algo que se aprende Chefia & Liderança ou se adquire.
  • 12. O que é caráter “É a pessoa que você é, no escuro, Chefia & Liderança quando ninguém está olhando.” Dwight Moody
  • 13. Chefia & Liderança Definição de Liderança dos Fuzileiros Navais dos EUA “São as qualidades de caráter que permitem alguém inspirar e influenciar um grupo de pessoas com sucesso”
  • 14. “Não é preciso ter um cargo de chefia ou hierarquicamente Chefia & Liderança importante para ser um líder e influenciar outras pessoas a terem mais entusiasmo, empenho e vontade de serem o melhor que podem ser.”
  • 15. Uma Responsabilidade atraente Liderança é Chefia & Liderança interferir seriamente na vida de outras pessoas. Max DePree
  • 16. Chefia & Liderança Tudo o que líder faz está sendo percebido...
  • 17. A partir desta percepção as pessoas passam a Chefia & Liderança “conspirar” contra ou a seu favor
  • 18. Liderança não é gerenciamento Chefia & Liderança
  • 19. Objetivos, Estrutura, Recursos , Tecnologia Chefia & Liderança Percepções, Valores, Sentimentos, Interações informais, Atitudes, Normas do grupo F.R.BITTENCOURT
  • 20. Chefia & Liderança Liderar é cuidar Administrar é Gerenciar é cuidar das cuidar da dos Resultados pessoas operação
  • 21. Habilidades Necessárias Habilidade Definição Paciência Demonstrar auto-controle. Ge Gentileza Dar atenção, encorajar, cortesia. Chefia & Liderança Humildade Saber que precisa aprender sempre. Respeito Tratar os outros como importantes. Altruísmo Ir ao encontro das necessidades dos outros. Honestidade Não levar vantagem, ser ético. Compromisso Ser fiel às próprias opções, vestir a camisa. AMOR PELO QUE FAZ
  • 22. Ser humano... Chefia & Liderança Estímulo Resposta Caráter
  • 23. O que é Poder? É a habilidade de forçar ou obrigar outros a fazer a sua vontade, mesmo Chefia & Liderança que eles não queiram, por causa da sua posição de poder. Paráfrase: Faça, se não...!
  • 24. O que é É a habilidade de conseguir que as pessoas realizem a sua vontade, de autoridade bom grado, pela influencia pessoal. Dwight Moody Chefia & Liderança Paráfrase: Eu faço pra você.
  • 25. Estilos de Liderança Autoritário coercivo Chefia & Liderança Autoritário benevolente Consultivo Participativo
  • 26. Todo líder de sucesso cria uma MARCA Chefia & Liderança PESSOAL no universo onde atua, sendo essa a sua principal ferramenta para se posicionar diante dos desafios.
  • 27. Chefia & Liderança Roberto Justus
  • 28. Chefia & Liderança Bill Clinton
  • 29. Chefia & Liderança Nelson Mandela
  • 30. Chefia & Liderança Mahatma Gandhi
  • 31. Se Liderança trata de influência, quem foi o líder que teve a maior Influência sobre as pessoas, em toda a história da humanidade ? Chefia & Liderança
  • 32. Marca Pessoal A trajetória pessoal e profissional sempre será um Chefia & Liderança PATRIMÔNIO individual a ser administrado com rigor e competência, principalmente para quem quer ser um líder. 1435
  • 33. OBSTÁCULOS À CRIATIVIDADE • Temor dos membros da equipe em se manifestar Chefia & Liderança • Clima e cultura reinantes no ambiente • Falta de comprometimento • Responsabilidades na equipe não clarificadas • Falta de institucionalização do feedback.
  • 34. Inteligência Emocional • Auto conhecimento; • Controle emocional; Chefia & Liderança • Auto motivação; • Reconhecimento de emoções em outras pessoas; • Habilidade em relacionamentos interpessoais.
  • 35. A Empatia Chefia & Liderança  Empatia – e a capacidade de se colocar no lugar do outro. Líderes empáticos tem mais sucesso
  • 36. Comunicação Eficaz Para a Liderança Chefia & Liderança Suamensagem Compreendida
  • 38. Comunicação Eficaz Perguntas podem ajudar Chefia & Liderança 1. Minhas idéias estão claras para mim? 2. Essas idéias ficam claras para as pessoas? 3. Eu crio um ambiente de confiança para as pessoas? 4. Eu influencio a falarem o que quero?
  • 39. Comunicação Interpessoal O grande paradoxo do mercado de Chefia & Liderança trabalho é ser competitivo, sendo também mais humano Expressão do conhecimento, da inteligência e da emoção. Pode ser afetada por diversos fatores. Exemplos: sexo, idade, região, formação, cargo, relacionamento, etc...
  • 40. Meio Emissor Chefia & Liderança Mensagem Receptor  Feedback 
  • 41. Formas de Comunicação Comunicação Verbal Chefia & Liderança Oral Escrita Não é universal - Varia em função do país, região e nível social - É uma linguagem consciente PODE SER MANIPULADA?
  • 42. Formas de Comunicação Comunicação Não Verbal Chefia & Liderança Oral Escrita Expressões, Tom de Voz, Postura, Sinais, Gesticulação Linguagem Universal PODE SER MANIPULADA?
  • 43. Absorção da Mensagem • Conteúdo 7% Chefia & Liderança • Tom de Voz 38% • Expressão Corporal 55% Fonte: Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA) – Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban
  • 44. Absorção da Mensagem Ligação telefônica Chefia & Liderança • Conteúdo 18% • Tom de Voz 82% Fonte: Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA) – Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban
  • 45. Comunicação Não Verbal •BRAÇOS CRUZADOS Chefia & Liderança •QUEIXO APOIADO NA MÃO •TAMBORILAR OS DEDOS NA MESA •INCLINAR-SE PARA FRENTE
  • 46. RECEPTIVA OU REATIVA? Perna dobrada por baixo da outra: Chefia & Liderança disposta a aprender, postura típica de aprendizes. Perna por cima, mãos tensas: dificuldade para acreditar no que você diz
  • 47. AGRESSIVA OU DESCONTRAÍDA? Mãos para trás: descontração e Chefia & Liderança empatia. Para a frente: agressividade. A idéia é intimidar o outro. Os pés afastados sugerem liderança e autoridade
  • 48. METICULOSA OU RECEPTIVA? Com pés abertos e mãos abaixo do Chefia & Liderança umbigo: aberta a novas idéias e interessada. Com mãos e pés unidos e braços relaxados: meticulosa e egoísta
  • 51. Barreiras Chefia & Liderança na Comunicação
  • 52. Barreiras na Comunicação • Deficiências e diferenças culturais • Mensagem mal elaborada Chefia & Liderança • Interpretação equivocada • Desatenção • Falta de Informação • Problemas com o meio • Fatores Psicológicos
  • 54. FATORES PSICOLÓGICOS  Filtragem  Posição defensiva Chefia & Liderança  Timidez  Falta de empatia  Nervosismo do emissor  Concorrência de informações  Prolixidade
  • 55. A capacidade de ouvir é a habilidade de comunicação mais importante! Chefia & Liderança
  • 56. Como Lidar Com as Barreiras? Chefia & Liderança  Saber ouvir  Saber perguntar  Repetir o que entendeu reduzida  Concentração na conversa
  • 57. Aprimore sempre! • Permita a liberdade de expressão. • Comunique-se com bom humor. • Estabeleça uma seqüência. Chefia & Liderança • Evite as perguntas fechadas. • Evite falar demais. • Fale com a linguagem do interlocutor. • Evite erros de português ou pronúncia. • Evite falar alto, baixo ou depressa demais • Faça pausas e respire corretamente • Dê modulação e ritmo a sua fala • Fale sem cacoetes • Mostre-se surpreso por algo que seja dito
  • 58. Evite sempre • Olhar constantemente para o relógio ou para outra coisa • Bocejar, coçar os olhos, assobiar, cantarolar. Chefia & Liderança • Ficar desenhando ou rabiscando • Descontrair-se exageradamente • Distrair-se com conversas ou assunto paralelo. • Ser descortês ou indelicado
  • 59. Quando não ouvimos emitimos algumas mensagens Negativas. Chefia & Liderança Quem controla uma conversa não é quem fala, e sim quem ouve.
  • 60. Confiança e Comunicação Chefia & Liderança
  • 61. Que comportamentos eu tenho que contribuem para estabelecer um clima de confiança? Chefia & Liderança Que comportamentos eu tenho que não contribuem para estabelecer um clima de confiança?
  • 62. Confiança e Comunicação Não esconde o jogo, passa informações Diz o que pensa e sente, relevantes, abre-se Descreve os fatos como Chefia & Liderança com os outros, toma acontecem, Tem iniciativa nas convicção sobre suas negociações idéias Aceita as pessoas, Cumpre o que Convive com Promete, Faz o sentimentos, valores e que diz prioridades diferentes, Não é crítico e impaciente.
  • 63. “A coragem não é a Chefia & Liderança ausência do medo... Mas sim uma boa gestão do medo” Rudolph Giulliani
  • 64. “Ser uma pessoa eficaz não é mais uma opção no mundo atual – é o preço que pagamos para entrar em campo.” Chefia & Liderança
  • 66. Líderes surgem de grupos de pessoas marketing Pessoal Chefia & Liderança
  • 67. marketing Pessoal Chefia & Liderança Lideres enxergam além dos problemas
  • 68. E só bons relacionamentos levam a Liderança marketing Pessoal Chefia & Liderança Vídeo do Andróide
  • 69. Obrigado! Chefia & Liderança Michel Moreira (27) 8817 0770 michel@nextmarketing.com.br