1.
Илья Рабченок , студия SMOpro , 2 июля 2010 года smopro.ru Стратегия в создании онлайн b2b-сообщества.

2.
Условия возникновения b2b-сообщества <ul><li>Общие проблемы, решаемые один раз и для всех </li></ul><ul><li>Постоянно обновляемая внешняя среда </li></ul><ul><li>Сложность в настройке или использовании товаров </li></ul><ul><li>Богатый ассортимент товаров </li></ul><ul><li>Компании клиентов можно выделить по тематике или региону </li></ul>smopro.ru Решение проблемы с перевозкой грузов

3.
smopro.ru Сообщество не заработает, если <ul><li>Бизнес построен на откатах </li></ul><ul><li>Малочисленный рынок,все знают всех </li></ul><ul><li>Рынок простых товаров (ведра оптом) </li></ul><ul><li>Нет изменений на рынке </li></ul>Откат – враг сообщества

4.
smopro.ru Какие бывают b2b-сообщества, по целям <ul><li>Сообщества поддержки клиентов и партнеров (дистрибьюторов, представителей и тп) </li></ul><ul><li>Тематические сообщества (привлечение покупателей или коллег) </li></ul><ul><li>Сообщества для прессы </li></ul>

5.
smopro.ru Какие бывают b2b-сообщества, по реализации <ul><li>Форум </li></ul><ul><li>b2b-блогохостинг </li></ul><ul><li>Группа в социальной сети </li></ul><ul><li>Лист рассылки </li></ul>Сообщества разные, а цели одинаковые

6.
smopro.ru Пример #1. Сообщество для партнеров http://forum.nanocad.ru/ - программное обеспечение для САПР. Сложные в настройке товары, богатый ассортимент товаров, клиенты и партнеры в одной тематике. Статистика форума: Сообщений 4664. Пользователей 2702. Посещаемость за последние 15 минут: 24 гостя, 0 участников. Рекорд посещаемости: 100 человек, 4 июня 2010 года.

7.
smopro.ru Пример #2. Тематическое сообщество http://www.navgeocom.ru/forum/ - геодезическое оборудование. Сложное в настройке оборудование, большой ассортимент, одна тематика. Статистика форума: Сообщений 28135. Пользователей 1753. Посещаемость за последние 15 минут: 24 гостя, 0 участников. Рекорд посещаемости: 82 человека, 15 мая 2007 года.

8.
Пример #3. Сообщество для прессы http://community.livejournal.com/telecom_press/ - сообщество для журналистов в сфере телекоммуникаций. Создано Билайном. Постоянные изменения на рынке, все журналисты работают в одной тематике. Статистика сообщества: 566 читателей, 363 участника, 1455 новых тем, 10971 комментариев в темах.

9.
Пример #4. Тематическая группа в социальной сети http://professionali.ru/GroupInfo/144 — группа для по строительной тематике. Общие проблемы участников, богатый ассортимент товаров, услуг и исполнителей. Статистика сообщества: 9704 участника, 1309 тем, 21008 комментариев в темах.

10.
smopro.ru Примеры для изучения <ul><li>Поддержка для клиентов и партнеров </li></ul><ul><li>http://forum.nanocad.ru/ - САПР </li></ul><ul><li>http://forum.a1agregator.ru/index.php - SMS-услуги </li></ul><ul><li>http://dev.1c-bitrix.ru/community/forums/ - CMS для сайтов </li></ul><ul><li>Тематические сообщества (привлечение покупателей или коллег) </li></ul><ul><li>http://www.oborot.ru/forum2/ - интернет-магазины </li></ul><ul><li>http://forum.sec.ru/ http://forum.security-bridge.com/forum/ - безопасность </li></ul><ul><li>http://www.navgeocom.ru/forum/index.php - геодезия </li></ul><ul><li>http://www.forum-moloko.ru/ - молока </li></ul><ul><li>http://professionali.ru/GroupInfo/144 - строительство </li></ul><ul><li>http://professionali.ru/GroupInfo/339 - логистика </li></ul><ul><li>http://www.oilforum.ru/ - нефть и газ </li></ul><ul><li>Сообщества для прессы </li></ul><ul><li>http://community.livejournal.com/telecom_press — телеком </li></ul>

11.
smopro.ru Стратегия развития b2b-сообщества 1. Создание стартовой активности Создание начальных “спорных тем”, провоцирующих посетителей сайта на регистрацию и комментирование 2. Привлечение новых пользователей Продвижение сообщества на других площадках 3. Структурирование сообщества Создание тем для обсуждения, составление высказываний и вопросов, наиболее актуальных в каждый конкретный момент 4. Модерирование сообщества 5. Поощрение пользователей Создание рейтинговой структуры Приглашение активных пользователей в модераторы сообщества, в авторы своих колонок или разделов

12.
smopro.ru Измеряем сообщество! По метрикам: 1. Число регистраций 2. Число комментариев 3. Соотношение комментариев к регистрациям (на успешных форумах от 10 до 40 комментариев на одного участника) 4. Время, проведенное посетителем на форуме (10 минут для форума это мало) 5. Число просматриваемых страниц (больше 3 страниц) 6. Посещаемость и число повторных посещений (у хорошего форума 40% повторных посещений заканчиваются регистрацией) 7. Ядро форума - количество участников, которые посещают форум 1 раз в 2 дня (10-30 дней) 8. Доля переходов на форум из закладок (У хорошего форума 40-60% переходов из закладок)

13.
smopro.ru Разработка плана развития сообщества 1. Выбрать цель и тематику сообщества. 2. Выбрать площадку: удобную для реализации, лучше с целевой аудиторией. 3. Найти собственные ресурсы и желание заниматься сообществом 6-12 месяцев. 4. Подготовить план публикаций новых дискуссий. 5. Найти первых комментаторов, которые создадут массовку. 6. Подготовить план продвижения дискуссий на сторонних площадках. 7. Внедриться на сторонние площадки. 8. Разработать систему ранжирования пользователей. 9. Начать публикации и продвижение дискуссий. 10. Выделять активных пользователей. 11. Систематизировать темы, проводить мероприятия для участников сообщества.

14.
До свидания! smopro.ru Делился информацией Илья Рабченок, генеральный директор студии SMOpro [email_address] Тел. (908) 177-02-90