القرارت الذكية

Sayed El Hawary
Sayed El Hawary
••
‫الدكتور سيد الهواري‬
‫القرارت‬ ‫الذكية‬ ‫‪Smart Decisions‬‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫الدكتور سيد الهواري‬ ‫‪Ph.D., New York Univ., U.S.A‬‬ ‫أستاذ إدارة األعمال‬ ‫كلية التجارة جامعة عين شمس‬ ‫5791‬ ‫‪IBC International Business Consultants‬‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫مستقبـــل األمـــة‬ ‫إن مستقبل هذه األمة متوقف على :‬ ‫وجود قادة في كل المستويات مدركون للحاجة الي‬ ‫التغيير، لهم رؤية مستقبلية لتحسين االحوال بشكل جوهري .‬ ‫لهم تصور واضح عن نموذج التغيير ومساراته وأولوياته .‬ ‫قادرون على تكوين إستراتيجية لمواجهة الظروف الجديدة‬ ‫والمنافسة الشرسة عالميا ومحليا .‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫ما هو القرار الذكي؟‬ ‫1. القـرار الذكى البـد وأن يبـدأ بتشخيص‬ ‫جيد للمشكلة‬ ‫2. القرار الذكى البد وأن يحقق األهداف‬ ‫المطلوب تحقيقها بالقرار.‬ ‫3. القرار الذكى البد وأن يتصدى لمحاولة‬ ‫الحصول على حلول جديدة مبتكرة لم تكن‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬ ‫معروفة من قبل.‬
‫ما هو القرار الذكي؟‬ ‫4. القرار الذكى البد فيه من تقييم البدائل من منظور‬ ‫األهداف حتى لوتطلب األمر التوفيق بينها. والبد من‬ ‫حساب المخاطرة‬ ‫5. القرار الذكى البد وأن يأخذ فى الحسبان ما يترتب‬ ‫عليه من القرارات المستقبلية المرتبطة ‪Linked‬‬ ‫.‪Decisions‬‬ ‫6. القرار الذكى يعتمد على وعى متخذ القرار "بالمطبات‬ ‫أوالشراك أو الفخاخ السيكولوجية" التى يمكن أن يقع‬ ‫فيها الإراديً.‬ ‫ا‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫مراحل صناعة القرار الذكي‬ ‫القرارات المستقبلية‬ ‫الوعي بالفخاخ السيكولوجية الال إرادية‬ ‫المرتبطة‬ ‫تقييم البدائل‬ ‫توليد البدائل‬ ‫تحديد األهداف ( من حل المشكلة(‬ ‫تشخيص المشكلة‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫المرحلة األولى: تشخيص المشكلة‬ ‫لكى يكون القرار‬ ‫ذكيـاً البد‬ ‫أن يتم تحديد‬ ‫ال‬ ‫المشكلة بدقة أو ً‬ ‫المشكلة التى يتم‬ ‫ا‬ ‫تشخيصها جيدً‬ ‫تعتبر نصف محلولة‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫املرحلة الثانية: مرحلة حتديد األهداف‬ ‫من حل املشكلة‬ ‫القـرار الذكى هو‬ ‫القرار الذى يستـوعب‬ ‫صاحبه األهداف‬ ‫المطلوب تحقيقها‬ ‫وستكتشف أن هناك أهدافا واجبة وأهداف ً مرغوبة‬ ‫ا‬ ‫ً‬ ‫‪Must & Desired‬‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫المرحلة الثالثة: مرحلة توليد البدائل‬ ‫ال تسجن نفسك فى حلول‬ ‫تعرفها.. انطلق... حاول‬ ‫التعرف على بدائل جديدة‬ ‫لم تكن معروفة من قبل.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫المرحلة الرابعة: مرحلة تقييم البدائل‬ ‫القرار الذكى هـو القرار‬ ‫الذى يتخذ على أسـاس‬ ‫تقييم المنافع من القـرار‬ ‫مقابل المخاطر والتكاليف‬ ‫كل حل له ثمن.‬ ‫المرتبطة به. احسبها‬ ‫اختار الحل الذى‬ ‫تستطيع أن تدفع ثمنه.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫المرحلة الخامسة: مرحلة التفكير فى القرارات‬ ‫المستقبلية المرتبطة‬ ‫عندما يستقر اإلنسان منا على قرار ما‬ ‫فإنه البـد أن يفكـر ىف القرارات‬ ‫الىت سيتخذها مستقبالً واملرتبطة‬ ‫بالقرار الذى يتخذه اآلن.‬ ‫إن اإلنسان منا البــد وأن‬ ‫يعى ماهية وأمهية القرارات املستقبلية املرتبطة‬ ‫بالقرار الذى هو بصدد اختاذه.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫المرحلة السادسـة: مرحلة الوعى بالفخاخ السيكولوجية‬ ‫عند صانع القرار‬ ‫احذر المطبات‬ ‫الالشعورية‬ ‫فى صناعة القرار‬ ‫الفخاخ السيكولوجية‬ ‫أشكال وألوان…‬ ‫هل تعرفها ؟!!‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫ضرورة تحديد األهداف من حل المشكلة‬ ‫إن تحديد األهداف من حل المشكلة مهم ألنها تكون‬ ‫أساس تقييم البدائل المتاحة وبعبارة أخرى فإنها‬ ‫تصبح معايير القرار .‪Decision Criteria‬‬ ‫وبالتأكد من أن كل األهداف المطلوبة من القرار قد‬ ‫تم التعرف عليها وتقدير أهميتها فإن ذلك يساعد‬ ‫على أن يتخذ صانع القرار قراره دون تردد.. ودون‬ ‫أن يندم أنه اتخذ قراراً ال يحقق كل ما يريده.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫دستور القيم :‬ ‫اإلطار المرجعى لكل القرارات‬ ‫ان الشخص الذكى هو الذى يضع لنفسه دستورً للقيم ينير‬ ‫ا‬ ‫به حياته يحكم كل قراراته بد ً من أن يقود سفينة تتقاذفها‬ ‫ال‬ ‫األمواج.. فبعض الناس ينظرون الى الحياة على أنها أيام‬ ‫نعيشها ونموت وبالتالي البد من االختيار على أساس اللذة‬ ‫والمنافع المادية والمانع عندهم أن الغاية تبرر الوسيلة. بينما‬ ‫يرى البعض اآلخر أن الحياة مرحلة انتقالية لحياة أخرى‬ ‫ولذلك فانهم يضعون نصب أعينهم االلتزام باألخالقيات‬ ‫الحميدة ويصرون على أن اختياراتهم البد وأن تمر بمبدأ‬ ‫الحالل والحرام: يقبلون ما هو حالل ويرفضون ما هو حرام .‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫أهمية دستور القيم‬ ‫ا‬ ‫ان متخذ القرار الذكى البد وأن يضع له دستورً‬ ‫يسير عليه مستمدً من الشرائع السماوية ..‬ ‫ا‬ ‫وهو بهذا يحقق النجاح في الدنيا واآلخره..‬ ‫وهذا قمة الذكاء البشرى.‬ ‫فاألغبياء هم الذين يختارون الحلول الموصلة‬ ‫الى جهنم .‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫التركيبة الدماغية‬ ‫‪Paradigm‬‬ ‫قال الله‬ ‫التركيبة الدماغية هى‬ ‫سبحانه‬ ‫نظرتك للدنيا وتوجهك‬ ‫وتعالى:‬ ‫األساسى فى الحياة‬ ‫ولذلك فإن أى إنسان لكى يكون ذكي ً فى ”إن الله ال‬ ‫ا‬ ‫يغير ما‬ ‫قراراته البد وأن يكون واعي ً لتركيبته‬ ‫ا‬ ‫بقوم حتى‬ ‫الدماغية ألنها األساس فى إختيار أى‬ ‫يغيروا ما‬ ‫بأنفسهم”‬ ‫أهداف والبد أن يحقق تغييرً فى تركيبته‬ ‫ا‬ ‫الدماغية أو توجهه األساسى.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫التفكري باجلزء األمين من املخ‬ ‫موسيقى‬ ‫إيقاع‬ ‫صورة‬ ‫تخيل‬ ‫فضاء‬ ‫حركة‬ ‫أبعاد‬ ‫ألوان‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬ ‫أحالم النهار‬ ‫بهجة‬
‫التفكري باجلزء األيسر من املخ‬ ‫رياضيات‬ ‫أرقام‬ ‫فكر‬ ‫منطق‬ ‫إبداء األسباب‬ ‫كلمات‬ ‫نظم‬ ‫تحليل‬ ‫قوائم‬ ‫ترتيب‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫خصائص من يستخدمون النصف األمين‬ ‫الشرح العملى املرئى‬ ‫•‬ ‫الصور العقلية‬ ‫•‬ ‫طريقة كلية‬ ‫•‬ ‫احلدس‬ ‫•‬ ‫تفكري جمرد‬ ‫•‬ ‫أكثر من عمل ىف وقت واحد‬ ‫•‬ ‫التأليف والتركيب‬ ‫•‬ ‫اإلرجتال‬ ‫•‬ ‫اخلربات احلرة غري احملددة‬ ‫•‬ ‫األفكار العامة‬ ‫•‬ ‫دون جدية‬ ‫•‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫خصائص من يستخدمون النصف األيسر‬ ‫• يفضلون الشرح اللفظي اللغوي‬ ‫• يستخدمون اللغة والتركيز‬ ‫• يعاجلون املعلومات بالتتايل‬ ‫• ينتجون األفكار باملنطق‬ ‫• يفضلون األعمال الىت تتطلب تفكرياً حمسوساً‬ ‫• يركزون على عمل واحد دائما‬ ‫• يفضلون النشاطات الىت تتطلب البحث والتنقيب‬ ‫• يفضلون األعمال املنظمة املرتبة‬ ‫• يفضلون اخلربات احملددة‬ ‫• يفضلون التفاصيل‬ ‫• يواجهون املشكالت جبدية‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫قاتالت اإلبداع‬ ‫1. جربنا هذه الفكرة من قبل.‬ ‫2. ستستغرق هذه الفكرة وقتا طويالً.‬ ‫ً‬ ‫3. ستكلف هذه الفكرة كثريًا من املال.‬ ‫4. هذه ليست وظيفىت.‬ ‫5. هذا ليس من شغلك.‬ ‫6. ملاذا ال تكتب هذه الفكرة وترفعها إلينا؟‬ ‫7. هذا مستحيل.‬ ‫8. ميكن أن نطبق هذه الفكرة ىف السنوات القادمة.‬ ‫9. رمبا تكون حمقاً، ولكن ... (صحيح ولكن(‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬ ‫01. هذه فكرة غبية.‬
‫قاتالت اإلبداع‬ ‫11. عمالؤنا ال يرغبون ىف ذلك.‬ ‫21. ال ميكنك عمل ذلك هنا.‬ ‫31. ال أعتقد أن ذلك مهماً.‬ ‫41. ال أريد أية معلومات إضافية.‬ ‫51. الوضع جيد وال حيتاج اىل تغيري.‬ ‫61. إذا مل يكن هناك خلل فلماذا التغيري؟‬ ‫71. مؤسستنا صغرية والفكرة أكرب منها.‬ ‫81. مؤسستنا كبرية ، والفكرة أصغر منها.‬ ‫91. ليس عندنا وقت اآلن أو خالل هذه الفترة.‬ ‫02. هذه الفكرة تبدون ىل بأهنا فكرة جنونية‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫قــل : لعم ‪PO‬‬ ‫والتقل : ال ‪NO‬‬ ‫لعم‬ ‫ال هى ال‬ ‫وال هى نعم‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫وصف النتائج المتوقعة لكل بديل‬ ‫• البد وأن تعيش فى جو البديل الذى‬ ‫تدرسه وتجمع أكبر كمية من المعلومات‬ ‫وتتأكد من مطابقتها للواقع بقدر اإلمكان‬ ‫لكى تكون ثقتك فيها كبيرة.‬ ‫• ال تنس أبدً األهداف غير المادية وغالبً‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ما تكون جوهرية فى األجل الطويل.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫شجرة القرار‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫شجرة قرار االحتفال‬ ‫النتــائج‬ ‫عدم التأكد‬ ‫البدائل‬ ‫التكلفة‬ ‫التفاعل بين‬ ‫المرح‬ ‫الناس‬ ‫00001‬ ‫متوسط‬ ‫متوسط‬ ‫أمطار‬ ‫العشاء بالفندق‬ ‫03%‬ ‫2‬ ‫07%‬ ‫00001‬ ‫عالى الى‬ ‫عالى‬ ‫الشمس ساطعة‬ ‫حد ما‬ ‫1‬ ‫0007‬ ‫منخفض‬ ‫منخفض‬ ‫أمطار‬ ‫03%‬ ‫قرار‬ ‫3‬ ‫07%‬ ‫نزهة خلوية‬ ‫عدم التأكد‬ ‫0006‬ ‫عالى‬ ‫عالى‬ ‫الشمس ساطعة‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫القرارات املستقبلية‬ ‫عندما تتخذ قراراً اآلن‬ ‫فإنه البد لك أن تفكر ىف‬ ‫القرارات الىت ستتخذها‬ ‫مستقبالً واملرتبطة‬ ‫بالقرار الذى تتخذه اآلن.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫هو ما حيدث عندما يقابل االستعداد الفرصة‬ ‫خطوات حتليل القرارات املستقبلية املرتبطة‬ ‫وأخريا البد أن تكون مستعدا ألى طوارئ ، حيث النجاح‬ ‫‪preparation meets opportunity‬‬ ‫‪Success is what happens when‬‬ ‫اخلطوة االوىل : إفهم خماطر البدائل املطروحة‬ ‫اخلطوة الثانية : امجع معلومات لتخفيض املخاطرة‬ ‫اخلطوة الثالثة : حدد القرارات املستقبلية املرتبطة بالقرار األساسى‬ ‫اخلطوة الرابعة : افهم العالقات بني القرارات املرتبطة‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫الفخاخ السيكولوجية‬ ‫‪Psychological Traps‬‬ ‫تنشأ الفخاخ السيكولوجية اساسا من أن عقول البشر‬ ‫تسلك طرقا الشعورية ىف معاجلة التعقيدات الىت تتواجد ىف‬ ‫معظم القرارات. وإدراك هذه " الفخاخ السيكولوجية "‬ ‫يزيد من قدرة صانع القرارات على اختاذ قرارات رشيدة .‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫الفخاخ السيكولوجية‬ ‫1. فخ املرساة : االعتماد الزائد على األفكار األوىل‬ ‫2. فخ إبقاء احلال على ما هو عليه‬ ‫3. فخ التكاليف الغارقة‬ ‫4. فخ رؤية ما تريد أن تراه‬ ‫5. فخ إطار السؤال (صياغة السؤال(‬ ‫6. فخ الثقة الزائدة بالنفس‬ ‫7. فخ التذكر‬ ‫8. فخ التخمني العشوائى‬ ‫9. فخ التجارب الشخصية‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬ ‫01. فخ النمط القيادى الذاتى‬
‫كيف يتعامل صانع القرارات الذكية‬ ‫مع التعقيدات املختلفة‬ ‫استخدم "الزووم" أحياناً‬ ‫لتكبري بعض أجزاء‬ ‫حتدث مع شخص‬ ‫املشكلة فذاك يعطيك‬ ‫أطـلب مشـورة اخلرباء‬ ‫تثق به ..‬ ‫نظرة استراتيجية كلية.‬ ‫ولكن ال جتعلهم يتخذون‬ ‫القرار لك‬ ‫تكلم وتكلم..‬ ‫إن وضوح دستورك ىف‬ ‫القيم‬ ‫خذ قراراتك بنفسك وال‬ ‫إعرف مىت تتوقف‬ ‫جيعل من السهل عليك‬ ‫تنتظر غريك أن يتخذها لك .‬ ‫عن مجع‬ ‫اختاذ قرار.‬ ‫فأهدافك غري أهدافه وقيمك‬ ‫مزيد من املعلومات‬ ‫األخالقية ختتلف عن قيمه‬ ‫واملزيد من التحليل‬ ‫األخالقية.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫آخر النصائح‬ ‫ان وضعك ىف احلياة يتوقف على مدى‬ ‫جودة القرارات الىت تتخذها‬ ‫ليس من الصواب أن جتعل األشياء األكثر‬ ‫أمهية حتت رمحة األشياء قليلة األمهية‬ ‫استخدم عقلك واستفت قلبك‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫آخر النصائح‬ ‫امجع أكرب كمية ممكنة من املعلومات املفيدة ولكن‬ ‫تأكد بنفسك من حقيقتها وال تأخذها على عالهتا‬ ‫ان الوقت الذى تاخذه ىف اختاذ قرار ذكى أقل من‬ ‫الوقت الذى تأخذه لتصحيح قرار سيئ.‬ ‫ال تقبل وجهة نظر أى شخص عن الواقع. تأكد‬ ‫من صحة املعلومات بنفسك. وال جتعل أى أحد‬ ‫يأخذ قراراتك نيابة عنك‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫آخر النصائح‬ ‫احساسك الداخلى مهم ىف صناعة القرارات فهو مبثابة‬ ‫خدمة متراكمة عرب الزمن للتمييز بني البدائل الناجحة‬ ‫والبدائل الفاشلة.‬ ‫والختاذ قرارات ذكية جيب أن تتوقف عن طريقتك‬ ‫احلالية ىف اختاذ القرارات، والىت تؤدى اىل قرارات‬ ‫ضعيفة أو قرارات سيئة.‬ ‫إذا كنت تفكر أن املشكلة هناك، فهذه هى املشكلة..‬ ‫إن املشكلة فيك أنت‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫إذا كنت ال تشعر بالراحة ألى‬ ‫قرار أنت بصدد إختاذه فمعنى‬ ‫ذلك أن هناك نقصاً أو خطأ فى‬ ‫أى مرحلة من املراحل.‬ ‫د. سيد ا ّوارى‬ ‫هل‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫إن العربة ليست مبا تعرف‬ ‫ولكن مبا تفعله مبا تعرف‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫وأخريا فإن املطلوب:‬ ‫تكوين عادة صناعة قرارات ذكية‬ ‫لتكوين عادة صناعة قرارات ذكية عليك أن تزيد من معارفك‬ ‫بالقراءة.. وأن تأخذ قراراً بالتغيير وان أول شئ واجب تغييره‬ ‫هو نفسك: نظرتك للدنيا.. توجهك األساسى فى الحياة وتدعم‬ ‫الرغبة والمعرفة بالمهارة .. وتذكر أن التغيير عادة ما يكون‬ ‫عملية مؤلمة ألنه يتطلب التضحية بما تريده اآلن لتحقيق ما‬ ‫تريده مستقبلا. انك تضحى براحة البال اآلن فى مقابل راحة البال‬ ‫مستقبلا.‬ ‫وأخيراا تذكر أن التغيير الذاتى مفتاحه من الداخل. خذ قرار‬ ‫التغيير الذاتى اآلن. تذكر أيضا ا أن التغيير الذاتى رحلة وليس‬ ‫نقطة وصول. ويبدأ التغيير .…‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
‫تكوين العادة‬ ‫املعرفة‬ ‫‪Knowledge‬‬ ‫(ماذا وملاذا؟)‬ ‫العادة‬ ‫‪Habit‬‬ ‫املهارة‬ ‫الرغبة‬ ‫‪Skill‬‬ ‫‪Desire‬‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
1 de 39

القرارت الذكية

••
Negócios
Sayed El Hawary
Sayed El Hawary

Recomendados

فخاخ سيكولوجية por
فخاخ سيكولوجيةفخاخ سيكولوجية
فخاخ سيكولوجيةSayed El Hawary
1.4K visualizações•25 slides
الجامع في شرح الاربيعين النووية Benamor.belgacem por
الجامع في شرح الاربيعين النووية Benamor.belgacemالجامع في شرح الاربيعين النووية Benamor.belgacem
الجامع في شرح الاربيعين النووية Benamor.belgacembenamor belgacem
111 visualizações•1448 slides
التوحد.Pptm por
التوحد.Pptmالتوحد.Pptm
التوحد.PptmOmarDipsawi
539 visualizações•8 slides
Opthalmic emergencies /certified fixed orthodontic courses by Indian dental a... por
Opthalmic emergencies /certified fixed orthodontic courses by Indian dental a...Opthalmic emergencies /certified fixed orthodontic courses by Indian dental a...
Opthalmic emergencies /certified fixed orthodontic courses by Indian dental a...Indian dental academy
770 visualizações•32 slides
محاضرة التغيير الإيجابي por
محاضرة التغيير الإيجابيمحاضرة التغيير الإيجابي
محاضرة التغيير الإيجابيMahmoud abosaif
2.9K visualizações•32 slides
الفصل الثامن por
الفصل الثامنالفصل الثامن
الفصل الثامنguestb0490b3d
10.6K visualizações•65 slides

Mais conteúdo relacionado

Similar a القرارت الذكية

إتخاذ القرارات decision making.pptx por
إتخاذ القرارات decision making.pptxإتخاذ القرارات decision making.pptx
إتخاذ القرارات decision making.pptxJolyPop
54 visualizações•14 slides
اتخاذ القرارات por
اتخاذ القراراتاتخاذ القرارات
اتخاذ القراراتhalay
542 visualizações•32 slides
القيادة وإتخاذ القرار por
القيادة وإتخاذ القرارالقيادة وإتخاذ القرار
القيادة وإتخاذ القرارSalim Al Flaiti, PhD, GHRP
683 visualizações•24 slides
حل المشكلات واتخاذ القرارات por
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتAbdulqawi Alqadasi
581 visualizações•35 slides
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر por
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصردورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصرElsayed Nasser
4.3K visualizações•44 slides
12 por
1212
12Mohammed Antar
1.4K visualizações•34 slides

Similar a القرارت الذكية(20)

إتخاذ القرارات decision making.pptx por JolyPop
إتخاذ القرارات decision making.pptxإتخاذ القرارات decision making.pptx
إتخاذ القرارات decision making.pptx
JolyPop•54 visualizações
اتخاذ القرارات por halay
اتخاذ القراراتاتخاذ القرارات
اتخاذ القرارات
halay•542 visualizações
القيادة وإتخاذ القرار por Salim Al Flaiti, PhD, GHRP
القيادة وإتخاذ القرارالقيادة وإتخاذ القرار
القيادة وإتخاذ القرار
Salim Al Flaiti, PhD, GHRP•683 visualizações
حل المشكلات واتخاذ القرارات por Abdulqawi Alqadasi
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القرارات
Abdulqawi Alqadasi•581 visualizações
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر por Elsayed Nasser
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصردورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
دورة حل المشكلات واتخاذ القرار د السيد ناصر
Elsayed Nasser•4.3K visualizações
12 por Mohammed Antar
1212
12
Mohammed Antar•1.4K visualizações
دورة تدريبية في اتخاذ القرار por Mohammed-Antar
دورة تدريبية في اتخاذ القرار دورة تدريبية في اتخاذ القرار
دورة تدريبية في اتخاذ القرار
Mohammed-Antar•18.6K visualizações
الاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدم por shnak1
الاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدمالاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدم
الاسس العلمية في حل المشكلات - جهاد العدم
shnak1•2.3K visualizações
الإدراك وإتخاذ القرار por abdelaziz mohamed
الإدراك وإتخاذ القرارالإدراك وإتخاذ القرار
الإدراك وإتخاذ القرار
abdelaziz mohamed•799 visualizações
محاضرة خاصة لروضة مدرسة الوسيل النموذجية por agrigreenqatar
محاضرة خاصة لروضة مدرسة الوسيل النموذجيةمحاضرة خاصة لروضة مدرسة الوسيل النموذجية
محاضرة خاصة لروضة مدرسة الوسيل النموذجية
agrigreenqatar•1K visualizações
حل المشاكل و إتخاذ القرارات por Remas Mohamed
حل المشاكل و إتخاذ القرارات حل المشاكل و إتخاذ القرارات
حل المشاكل و إتخاذ القرارات
Remas Mohamed•1.9K visualizações
03.pdf por RedhaElhuni
03.pdf03.pdf
03.pdf
RedhaElhuni•25 visualizações
Decision making skills por Dr Ghaiath Hussein
Decision making skillsDecision making skills
Decision making skills
Dr Ghaiath Hussein•1.9K visualizações
Problem Solving& Decision Making por Adel Zoail
Problem Solving& Decision MakingProblem Solving& Decision Making
Problem Solving& Decision Making
Adel Zoail•428 visualizações
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل por Adel Zoail
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيلحل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
حل المشكلات واتخاذ القرارات عادل زعيل
Adel Zoail•2.2K visualizações
Decision making dr elsayed nasser دورة إتخاذ القرار د السيد ناصر por Mohammed Al-Sayyari
Decision making dr elsayed nasser دورة إتخاذ القرار د السيد ناصرDecision making dr elsayed nasser دورة إتخاذ القرار د السيد ناصر
Decision making dr elsayed nasser دورة إتخاذ القرار د السيد ناصر
Mohammed Al-Sayyari•777 visualizações
creative management por Emad Amin
creative managementcreative management
creative management
Emad Amin•6.1K visualizações
اتخاذ القرارات por Dr Ghaiath Hussein
اتخاذ القراراتاتخاذ القرارات
اتخاذ القرارات
Dr Ghaiath Hussein•267 visualizações
استراتيجية العصف الذهني. حقيبة تدريبية. por Mohamed Yasser
استراتيجية العصف الذهني. حقيبة تدريبية.استراتيجية العصف الذهني. حقيبة تدريبية.
استراتيجية العصف الذهني. حقيبة تدريبية.
Mohamed Yasser•9.3K visualizações
استراتيجية العصف الذهني وفاعليتها في تجويد الإدارة التربوية por yusriya aljamil
استراتيجية العصف الذهني وفاعليتها في تجويد الإدارة التربويةاستراتيجية العصف الذهني وفاعليتها في تجويد الإدارة التربوية
استراتيجية العصف الذهني وفاعليتها في تجويد الإدارة التربوية
yusriya aljamil•3.9K visualizações

القرارت الذكية

  • 2. ‫القرارت‬ ‫الذكية‬ ‫‪Smart Decisions‬‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 3. ‫الدكتور سيد الهواري‬ ‫‪Ph.D., New York Univ., U.S.A‬‬ ‫أستاذ إدارة األعمال‬ ‫كلية التجارة جامعة عين شمس‬ ‫5791‬ ‫‪IBC International Business Consultants‬‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 4. ‫مستقبـــل األمـــة‬ ‫إن مستقبل هذه األمة متوقف على :‬ ‫وجود قادة في كل المستويات مدركون للحاجة الي‬ ‫التغيير، لهم رؤية مستقبلية لتحسين االحوال بشكل جوهري .‬ ‫لهم تصور واضح عن نموذج التغيير ومساراته وأولوياته .‬ ‫قادرون على تكوين إستراتيجية لمواجهة الظروف الجديدة‬ ‫والمنافسة الشرسة عالميا ومحليا .‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 5. ‫ما هو القرار الذكي؟‬ ‫1. القـرار الذكى البـد وأن يبـدأ بتشخيص‬ ‫جيد للمشكلة‬ ‫2. القرار الذكى البد وأن يحقق األهداف‬ ‫المطلوب تحقيقها بالقرار.‬ ‫3. القرار الذكى البد وأن يتصدى لمحاولة‬ ‫الحصول على حلول جديدة مبتكرة لم تكن‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬ ‫معروفة من قبل.‬
  • 6. ‫ما هو القرار الذكي؟‬ ‫4. القرار الذكى البد فيه من تقييم البدائل من منظور‬ ‫األهداف حتى لوتطلب األمر التوفيق بينها. والبد من‬ ‫حساب المخاطرة‬ ‫5. القرار الذكى البد وأن يأخذ فى الحسبان ما يترتب‬ ‫عليه من القرارات المستقبلية المرتبطة ‪Linked‬‬ ‫.‪Decisions‬‬ ‫6. القرار الذكى يعتمد على وعى متخذ القرار "بالمطبات‬ ‫أوالشراك أو الفخاخ السيكولوجية" التى يمكن أن يقع‬ ‫فيها الإراديً.‬ ‫ا‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 7. ‫مراحل صناعة القرار الذكي‬ ‫القرارات المستقبلية‬ ‫الوعي بالفخاخ السيكولوجية الال إرادية‬ ‫المرتبطة‬ ‫تقييم البدائل‬ ‫توليد البدائل‬ ‫تحديد األهداف ( من حل المشكلة(‬ ‫تشخيص المشكلة‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 8. ‫المرحلة األولى: تشخيص المشكلة‬ ‫لكى يكون القرار‬ ‫ذكيـاً البد‬ ‫أن يتم تحديد‬ ‫ال‬ ‫المشكلة بدقة أو ً‬ ‫المشكلة التى يتم‬ ‫ا‬ ‫تشخيصها جيدً‬ ‫تعتبر نصف محلولة‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 9. ‫املرحلة الثانية: مرحلة حتديد األهداف‬ ‫من حل املشكلة‬ ‫القـرار الذكى هو‬ ‫القرار الذى يستـوعب‬ ‫صاحبه األهداف‬ ‫المطلوب تحقيقها‬ ‫وستكتشف أن هناك أهدافا واجبة وأهداف ً مرغوبة‬ ‫ا‬ ‫ً‬ ‫‪Must & Desired‬‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 10. ‫المرحلة الثالثة: مرحلة توليد البدائل‬ ‫ال تسجن نفسك فى حلول‬ ‫تعرفها.. انطلق... حاول‬ ‫التعرف على بدائل جديدة‬ ‫لم تكن معروفة من قبل.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 11. ‫المرحلة الرابعة: مرحلة تقييم البدائل‬ ‫القرار الذكى هـو القرار‬ ‫الذى يتخذ على أسـاس‬ ‫تقييم المنافع من القـرار‬ ‫مقابل المخاطر والتكاليف‬ ‫كل حل له ثمن.‬ ‫المرتبطة به. احسبها‬ ‫اختار الحل الذى‬ ‫تستطيع أن تدفع ثمنه.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 12. ‫المرحلة الخامسة: مرحلة التفكير فى القرارات‬ ‫المستقبلية المرتبطة‬ ‫عندما يستقر اإلنسان منا على قرار ما‬ ‫فإنه البـد أن يفكـر ىف القرارات‬ ‫الىت سيتخذها مستقبالً واملرتبطة‬ ‫بالقرار الذى يتخذه اآلن.‬ ‫إن اإلنسان منا البــد وأن‬ ‫يعى ماهية وأمهية القرارات املستقبلية املرتبطة‬ ‫بالقرار الذى هو بصدد اختاذه.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 13. ‫المرحلة السادسـة: مرحلة الوعى بالفخاخ السيكولوجية‬ ‫عند صانع القرار‬ ‫احذر المطبات‬ ‫الالشعورية‬ ‫فى صناعة القرار‬ ‫الفخاخ السيكولوجية‬ ‫أشكال وألوان…‬ ‫هل تعرفها ؟!!‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 14. ‫ضرورة تحديد األهداف من حل المشكلة‬ ‫إن تحديد األهداف من حل المشكلة مهم ألنها تكون‬ ‫أساس تقييم البدائل المتاحة وبعبارة أخرى فإنها‬ ‫تصبح معايير القرار .‪Decision Criteria‬‬ ‫وبالتأكد من أن كل األهداف المطلوبة من القرار قد‬ ‫تم التعرف عليها وتقدير أهميتها فإن ذلك يساعد‬ ‫على أن يتخذ صانع القرار قراره دون تردد.. ودون‬ ‫أن يندم أنه اتخذ قراراً ال يحقق كل ما يريده.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 15. ‫دستور القيم :‬ ‫اإلطار المرجعى لكل القرارات‬ ‫ان الشخص الذكى هو الذى يضع لنفسه دستورً للقيم ينير‬ ‫ا‬ ‫به حياته يحكم كل قراراته بد ً من أن يقود سفينة تتقاذفها‬ ‫ال‬ ‫األمواج.. فبعض الناس ينظرون الى الحياة على أنها أيام‬ ‫نعيشها ونموت وبالتالي البد من االختيار على أساس اللذة‬ ‫والمنافع المادية والمانع عندهم أن الغاية تبرر الوسيلة. بينما‬ ‫يرى البعض اآلخر أن الحياة مرحلة انتقالية لحياة أخرى‬ ‫ولذلك فانهم يضعون نصب أعينهم االلتزام باألخالقيات‬ ‫الحميدة ويصرون على أن اختياراتهم البد وأن تمر بمبدأ‬ ‫الحالل والحرام: يقبلون ما هو حالل ويرفضون ما هو حرام .‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 16. ‫أهمية دستور القيم‬ ‫ا‬ ‫ان متخذ القرار الذكى البد وأن يضع له دستورً‬ ‫يسير عليه مستمدً من الشرائع السماوية ..‬ ‫ا‬ ‫وهو بهذا يحقق النجاح في الدنيا واآلخره..‬ ‫وهذا قمة الذكاء البشرى.‬ ‫فاألغبياء هم الذين يختارون الحلول الموصلة‬ ‫الى جهنم .‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 17. ‫التركيبة الدماغية‬ ‫‪Paradigm‬‬ ‫قال الله‬ ‫التركيبة الدماغية هى‬ ‫سبحانه‬ ‫نظرتك للدنيا وتوجهك‬ ‫وتعالى:‬ ‫األساسى فى الحياة‬ ‫ولذلك فإن أى إنسان لكى يكون ذكي ً فى ”إن الله ال‬ ‫ا‬ ‫يغير ما‬ ‫قراراته البد وأن يكون واعي ً لتركيبته‬ ‫ا‬ ‫بقوم حتى‬ ‫الدماغية ألنها األساس فى إختيار أى‬ ‫يغيروا ما‬ ‫بأنفسهم”‬ ‫أهداف والبد أن يحقق تغييرً فى تركيبته‬ ‫ا‬ ‫الدماغية أو توجهه األساسى.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 18. ‫التفكري باجلزء األمين من املخ‬ ‫موسيقى‬ ‫إيقاع‬ ‫صورة‬ ‫تخيل‬ ‫فضاء‬ ‫حركة‬ ‫أبعاد‬ ‫ألوان‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬ ‫أحالم النهار‬ ‫بهجة‬
  • 19. ‫التفكري باجلزء األيسر من املخ‬ ‫رياضيات‬ ‫أرقام‬ ‫فكر‬ ‫منطق‬ ‫إبداء األسباب‬ ‫كلمات‬ ‫نظم‬ ‫تحليل‬ ‫قوائم‬ ‫ترتيب‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 20. ‫خصائص من يستخدمون النصف األمين‬ ‫الشرح العملى املرئى‬ ‫•‬ ‫الصور العقلية‬ ‫•‬ ‫طريقة كلية‬ ‫•‬ ‫احلدس‬ ‫•‬ ‫تفكري جمرد‬ ‫•‬ ‫أكثر من عمل ىف وقت واحد‬ ‫•‬ ‫التأليف والتركيب‬ ‫•‬ ‫اإلرجتال‬ ‫•‬ ‫اخلربات احلرة غري احملددة‬ ‫•‬ ‫األفكار العامة‬ ‫•‬ ‫دون جدية‬ ‫•‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 21. ‫خصائص من يستخدمون النصف األيسر‬ ‫• يفضلون الشرح اللفظي اللغوي‬ ‫• يستخدمون اللغة والتركيز‬ ‫• يعاجلون املعلومات بالتتايل‬ ‫• ينتجون األفكار باملنطق‬ ‫• يفضلون األعمال الىت تتطلب تفكرياً حمسوساً‬ ‫• يركزون على عمل واحد دائما‬ ‫• يفضلون النشاطات الىت تتطلب البحث والتنقيب‬ ‫• يفضلون األعمال املنظمة املرتبة‬ ‫• يفضلون اخلربات احملددة‬ ‫• يفضلون التفاصيل‬ ‫• يواجهون املشكالت جبدية‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 22. ‫قاتالت اإلبداع‬ ‫1. جربنا هذه الفكرة من قبل.‬ ‫2. ستستغرق هذه الفكرة وقتا طويالً.‬ ‫ً‬ ‫3. ستكلف هذه الفكرة كثريًا من املال.‬ ‫4. هذه ليست وظيفىت.‬ ‫5. هذا ليس من شغلك.‬ ‫6. ملاذا ال تكتب هذه الفكرة وترفعها إلينا؟‬ ‫7. هذا مستحيل.‬ ‫8. ميكن أن نطبق هذه الفكرة ىف السنوات القادمة.‬ ‫9. رمبا تكون حمقاً، ولكن ... (صحيح ولكن(‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬ ‫01. هذه فكرة غبية.‬
  • 23. ‫قاتالت اإلبداع‬ ‫11. عمالؤنا ال يرغبون ىف ذلك.‬ ‫21. ال ميكنك عمل ذلك هنا.‬ ‫31. ال أعتقد أن ذلك مهماً.‬ ‫41. ال أريد أية معلومات إضافية.‬ ‫51. الوضع جيد وال حيتاج اىل تغيري.‬ ‫61. إذا مل يكن هناك خلل فلماذا التغيري؟‬ ‫71. مؤسستنا صغرية والفكرة أكرب منها.‬ ‫81. مؤسستنا كبرية ، والفكرة أصغر منها.‬ ‫91. ليس عندنا وقت اآلن أو خالل هذه الفترة.‬ ‫02. هذه الفكرة تبدون ىل بأهنا فكرة جنونية‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 24. ‫قــل : لعم ‪PO‬‬ ‫والتقل : ال ‪NO‬‬ ‫لعم‬ ‫ال هى ال‬ ‫وال هى نعم‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 25. ‫وصف النتائج المتوقعة لكل بديل‬ ‫• البد وأن تعيش فى جو البديل الذى‬ ‫تدرسه وتجمع أكبر كمية من المعلومات‬ ‫وتتأكد من مطابقتها للواقع بقدر اإلمكان‬ ‫لكى تكون ثقتك فيها كبيرة.‬ ‫• ال تنس أبدً األهداف غير المادية وغالبً‬ ‫ا‬ ‫ا‬ ‫ما تكون جوهرية فى األجل الطويل.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 27. ‫شجرة قرار االحتفال‬ ‫النتــائج‬ ‫عدم التأكد‬ ‫البدائل‬ ‫التكلفة‬ ‫التفاعل بين‬ ‫المرح‬ ‫الناس‬ ‫00001‬ ‫متوسط‬ ‫متوسط‬ ‫أمطار‬ ‫العشاء بالفندق‬ ‫03%‬ ‫2‬ ‫07%‬ ‫00001‬ ‫عالى الى‬ ‫عالى‬ ‫الشمس ساطعة‬ ‫حد ما‬ ‫1‬ ‫0007‬ ‫منخفض‬ ‫منخفض‬ ‫أمطار‬ ‫03%‬ ‫قرار‬ ‫3‬ ‫07%‬ ‫نزهة خلوية‬ ‫عدم التأكد‬ ‫0006‬ ‫عالى‬ ‫عالى‬ ‫الشمس ساطعة‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 28. ‫القرارات املستقبلية‬ ‫عندما تتخذ قراراً اآلن‬ ‫فإنه البد لك أن تفكر ىف‬ ‫القرارات الىت ستتخذها‬ ‫مستقبالً واملرتبطة‬ ‫بالقرار الذى تتخذه اآلن.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 29. ‫هو ما حيدث عندما يقابل االستعداد الفرصة‬ ‫خطوات حتليل القرارات املستقبلية املرتبطة‬ ‫وأخريا البد أن تكون مستعدا ألى طوارئ ، حيث النجاح‬ ‫‪preparation meets opportunity‬‬ ‫‪Success is what happens when‬‬ ‫اخلطوة االوىل : إفهم خماطر البدائل املطروحة‬ ‫اخلطوة الثانية : امجع معلومات لتخفيض املخاطرة‬ ‫اخلطوة الثالثة : حدد القرارات املستقبلية املرتبطة بالقرار األساسى‬ ‫اخلطوة الرابعة : افهم العالقات بني القرارات املرتبطة‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 30. ‫الفخاخ السيكولوجية‬ ‫‪Psychological Traps‬‬ ‫تنشأ الفخاخ السيكولوجية اساسا من أن عقول البشر‬ ‫تسلك طرقا الشعورية ىف معاجلة التعقيدات الىت تتواجد ىف‬ ‫معظم القرارات. وإدراك هذه " الفخاخ السيكولوجية "‬ ‫يزيد من قدرة صانع القرارات على اختاذ قرارات رشيدة .‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 31. ‫الفخاخ السيكولوجية‬ ‫1. فخ املرساة : االعتماد الزائد على األفكار األوىل‬ ‫2. فخ إبقاء احلال على ما هو عليه‬ ‫3. فخ التكاليف الغارقة‬ ‫4. فخ رؤية ما تريد أن تراه‬ ‫5. فخ إطار السؤال (صياغة السؤال(‬ ‫6. فخ الثقة الزائدة بالنفس‬ ‫7. فخ التذكر‬ ‫8. فخ التخمني العشوائى‬ ‫9. فخ التجارب الشخصية‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬ ‫01. فخ النمط القيادى الذاتى‬
  • 32. ‫كيف يتعامل صانع القرارات الذكية‬ ‫مع التعقيدات املختلفة‬ ‫استخدم "الزووم" أحياناً‬ ‫لتكبري بعض أجزاء‬ ‫حتدث مع شخص‬ ‫املشكلة فذاك يعطيك‬ ‫أطـلب مشـورة اخلرباء‬ ‫تثق به ..‬ ‫نظرة استراتيجية كلية.‬ ‫ولكن ال جتعلهم يتخذون‬ ‫القرار لك‬ ‫تكلم وتكلم..‬ ‫إن وضوح دستورك ىف‬ ‫القيم‬ ‫خذ قراراتك بنفسك وال‬ ‫إعرف مىت تتوقف‬ ‫جيعل من السهل عليك‬ ‫تنتظر غريك أن يتخذها لك .‬ ‫عن مجع‬ ‫اختاذ قرار.‬ ‫فأهدافك غري أهدافه وقيمك‬ ‫مزيد من املعلومات‬ ‫األخالقية ختتلف عن قيمه‬ ‫واملزيد من التحليل‬ ‫األخالقية.‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 33. ‫آخر النصائح‬ ‫ان وضعك ىف احلياة يتوقف على مدى‬ ‫جودة القرارات الىت تتخذها‬ ‫ليس من الصواب أن جتعل األشياء األكثر‬ ‫أمهية حتت رمحة األشياء قليلة األمهية‬ ‫استخدم عقلك واستفت قلبك‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 34. ‫آخر النصائح‬ ‫امجع أكرب كمية ممكنة من املعلومات املفيدة ولكن‬ ‫تأكد بنفسك من حقيقتها وال تأخذها على عالهتا‬ ‫ان الوقت الذى تاخذه ىف اختاذ قرار ذكى أقل من‬ ‫الوقت الذى تأخذه لتصحيح قرار سيئ.‬ ‫ال تقبل وجهة نظر أى شخص عن الواقع. تأكد‬ ‫من صحة املعلومات بنفسك. وال جتعل أى أحد‬ ‫يأخذ قراراتك نيابة عنك‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 35. ‫آخر النصائح‬ ‫احساسك الداخلى مهم ىف صناعة القرارات فهو مبثابة‬ ‫خدمة متراكمة عرب الزمن للتمييز بني البدائل الناجحة‬ ‫والبدائل الفاشلة.‬ ‫والختاذ قرارات ذكية جيب أن تتوقف عن طريقتك‬ ‫احلالية ىف اختاذ القرارات، والىت تؤدى اىل قرارات‬ ‫ضعيفة أو قرارات سيئة.‬ ‫إذا كنت تفكر أن املشكلة هناك، فهذه هى املشكلة..‬ ‫إن املشكلة فيك أنت‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 36. ‫إذا كنت ال تشعر بالراحة ألى‬ ‫قرار أنت بصدد إختاذه فمعنى‬ ‫ذلك أن هناك نقصاً أو خطأ فى‬ ‫أى مرحلة من املراحل.‬ ‫د. سيد ا ّوارى‬ ‫هل‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 37. ‫إن العربة ليست مبا تعرف‬ ‫ولكن مبا تفعله مبا تعرف‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 38. ‫وأخريا فإن املطلوب:‬ ‫تكوين عادة صناعة قرارات ذكية‬ ‫لتكوين عادة صناعة قرارات ذكية عليك أن تزيد من معارفك‬ ‫بالقراءة.. وأن تأخذ قراراً بالتغيير وان أول شئ واجب تغييره‬ ‫هو نفسك: نظرتك للدنيا.. توجهك األساسى فى الحياة وتدعم‬ ‫الرغبة والمعرفة بالمهارة .. وتذكر أن التغيير عادة ما يكون‬ ‫عملية مؤلمة ألنه يتطلب التضحية بما تريده اآلن لتحقيق ما‬ ‫تريده مستقبلا. انك تضحى براحة البال اآلن فى مقابل راحة البال‬ ‫مستقبلا.‬ ‫وأخيراا تذكر أن التغيير الذاتى مفتاحه من الداخل. خذ قرار‬ ‫التغيير الذاتى اآلن. تذكر أيضا ا أن التغيير الذاتى رحلة وليس‬ ‫نقطة وصول. ويبدأ التغيير .…‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬
  • 39. ‫تكوين العادة‬ ‫املعرفة‬ ‫‪Knowledge‬‬ ‫(ماذا وملاذا؟)‬ ‫العادة‬ ‫‪Habit‬‬ ‫املهارة‬ ‫الرغبة‬ ‫‪Skill‬‬ ‫‪Desire‬‬ ‫الدكتور سيد الهواري‬