3. Investigación Aclarar problemas Dirige toma de decisiones. Toma como punto de partida datos objetivos. Soluciones Obtenidas a través de una serie de operaciones lógicas.
5. Proyecto de investigación En el protocolo se describe el objetivo, el problema y su importancia, el método que va a ser aplicado el procedimiento para obtener los datos necesarios y su cronograma de los tiempos y etapas en las que se espera realizar el proyecto.