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T Ú ELIGES, TÚ DECIDES
T Ú ELIGES,  PERO NO  DECIDES (al menos en sus cajeros)
ERRORES:  SPAM  <ul><li>¿D ónde vas? </li></ul><ul><li>- Manzanas traigo. </li></ul>
ERRORES:  SPAM  <ul><li>Necesito sacar dinero. </li></ul><ul><li>- ¿Quieres unas pipas? </li></ul>
ERRORES:  SPAM… publicidad invasiva e ineficaz
Se ofrece informaci ón inadecuada al proceso actual ERRORES:  SPAM… ¿y ahora qu é pasa?
ERRORES:  FALTA DE CONSISTENCIA Se muestra indistintamente el anterior logotipo y el actual.
ERRORES:  MEN Ú INADECUADO Norma de usabilidad “Lo m ás probable frente a todo lo posible”
ERRORES:  LENGUAJE Y CONTROL DE USUARIO ¿Reintegrar dinero? Mejor “Sacar Dinero” ¿C ómo vuelvo? El usuario una vez elige, ...
ERRORES:  INCORRECTAS MET ÁFORAS VISUALES El destornillador expresa mejor una incidencia t écnica
ACIERTOS:   - INDICADORES SONOROS - DISEÑO SENCILLO, CLARO Y CORPORATIVO. - SENCILLO USO DEL TECLADO. - RELATIVA AGILIDAD ...
- PERMITE  ELEGIR  LAS DIFERENTES OPERACIONES DE FORMA SENCILLA Y VISUALMENTE CLARA. CONCLUSI ÓN : - IMPIDE  DECIDIR  AL U...
HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…
HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…
ESTUDIO REALIZADO POR… Iñaki Castillo [email_address] Juana García [email_address] María Casares [email_address] Sergio Al...
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Usabilidad de Cajeros Caja Navarra (CAN)

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Presentación del análisis sobre usabilidad en el cajero de Caja Navarra, en el Día Mundial de la Usabilidad en Pamplona.

Publicada em: Negócios
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Usabilidad de Cajeros Caja Navarra (CAN)

  1. 2. T Ú ELIGES, TÚ DECIDES
  2. 3. T Ú ELIGES, PERO NO DECIDES (al menos en sus cajeros)
  3. 4. ERRORES: SPAM <ul><li>¿D ónde vas? </li></ul><ul><li>- Manzanas traigo. </li></ul>
  4. 5. ERRORES: SPAM <ul><li>Necesito sacar dinero. </li></ul><ul><li>- ¿Quieres unas pipas? </li></ul>
  5. 6. ERRORES: SPAM… publicidad invasiva e ineficaz
  6. 7. Se ofrece informaci ón inadecuada al proceso actual ERRORES: SPAM… ¿y ahora qu é pasa?
  7. 8. ERRORES: FALTA DE CONSISTENCIA Se muestra indistintamente el anterior logotipo y el actual.
  8. 9. ERRORES: MEN Ú INADECUADO Norma de usabilidad “Lo m ás probable frente a todo lo posible”
  9. 10. ERRORES: LENGUAJE Y CONTROL DE USUARIO ¿Reintegrar dinero? Mejor “Sacar Dinero” ¿C ómo vuelvo? El usuario una vez elige, ya no decide.
  10. 11. ERRORES: INCORRECTAS MET ÁFORAS VISUALES El destornillador expresa mejor una incidencia t écnica
  11. 12. ACIERTOS: - INDICADORES SONOROS - DISEÑO SENCILLO, CLARO Y CORPORATIVO. - SENCILLO USO DEL TECLADO. - RELATIVA AGILIDAD EN LAS OPERACIONES.
  12. 13. - PERMITE ELEGIR LAS DIFERENTES OPERACIONES DE FORMA SENCILLA Y VISUALMENTE CLARA. CONCLUSI ÓN : - IMPIDE DECIDIR AL USUARIO, DE TAL MODO QUE PUEDA MOVERSE LIBREMENTE POR LA INTERFAZ.
  13. 14. HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…
  14. 15. HACIA UNA MEJOR USABILIDAD…
  15. 16. ESTUDIO REALIZADO POR… Iñaki Castillo [email_address] Juana García [email_address] María Casares [email_address] Sergio Albillo [email_address] Xabier Ansó [email_address] Yolanda Manrique [email_address]

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