Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação

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A demanda por profissionais de Gestão da Tecnologia da Informação com foco em Serviços e Governança apresenta uma abrangência nacional e cada vez mais se torna uma exigência das organizações que prestam serviços na área de TI . O curso, desenvolvido em parceria com a IBM, tem como foco formar profissionais capazes de gerenciar, por meio de Técnicas, Modelos e Processos, os recursos de Tecnologia da Informação (TI) das organizações prestadoras de serviços, considerando os conceitos modernos da Ciência de Serviços.

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Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação

  1. 1. Gestão da Tecnologia da Informação
  2. 2. O mercado brasileiro na área de serviços é um dos mais crescentes do mundo. O Brasil, em conjunto com a Índia e a China, tem se tornando um grande exportador de serviços, principalmente na área de Tecnologia da Informação (TI) Atualmente, grandes corporações mundiais como a IBM, a HP e a CPM Braxis concentram- se no Brasil, realizando operações de serviços de tecnologias da informação e atendendo as demandas mundiais em grande escala Paralelamente, temos também a obrigatoriedade por parte de órgãos de controle como CVM (Comissão de Valores Mobiliários), Bolsa de Valores – BOVESPA e Banco Central de que as empresas apresentem determinados graus de Governança Coorporativa para cumprirem com suas responsabilidades. O curso proposto pelo Centro Universitário Senac encontra-se dentro desse contexto: o da exigência cada vez maior de qualidade na implementação dos serviços de TI de uma organização Dentro desse contexto, a prestação de serviços de TI com um alto nível de qualidade por seus colaboradores é de fundamental importância. No Brasil, recentemente, as Instituições Educacionais priorizaram a formação técnica e de nível superior dos recursos humanos, assim proliferaram os cursos de Redes de Computadores, Banco de Dados e Desenvolvimento de Sistemas. Entretanto, dentro desse mercado há uma carência de profissionais, com o conhecimento de modelos e técnicas de Governança, que hoje são ferramentas essenciais para uma prestação de serviço com mais eficácia
  3. 3. Como destaca o site da BRASCOMM, ao tratar do mercado doméstico de tecnologia da informação e comunicação, em 2008 o Brasil exportou US$ 1,4 bilhão em serviços de TI, um aumento de 75% com relação a 2007. O país passou do 10º para o 5º lugar como destino de offshore entre 2005 e 2007 e é hoje o terceiro colocado em recursos humanos e ambiente de negócios, como destaca a mesma publicação. A previsão a partir de 2009 é de que haja um crescimento anual de 20% no segmento de TI e de que os US$ 70 bilhões movimentados em 2007 saltem para US$ 101 bilhões em 2010, um aumento considerável, mesmo em um momento de crise mundial e insegurança no ambiente corporativo.
  4. 4. Portanto, há uma demanda crescente pela questão da qualidade dos serviços na área da Tecnologia da Informação. A maior demanda de prestação de serviços com um alto grau de qualidade ocorre nos grandes centros do Brasil, como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, devido as necessidades de exportações de serviços para as empresas mundiais. Porém, existe uma demanda regional que abrange muitas outras capitais do país como Goiânia, Recife e Manaus, pois localmente muitas outras empresas também executam serviços de TI, ora diretamente às empresas clientes, ora como prestadoras de serviços para as empresas transacionais, e em ambos os casos, precisam de suporte para que o serviço prestado seja de qualidade. Por isso, a demanda por profissionais de Gestão da Tecnologia da Informação com foco em Serviços e Governança apresenta uma abrangência nacional e cada vez mais se tornará uma exigência das organizações que prestam serviços na área de TI para essa formação.
  5. 5. A área de Redes de Computadores no Mercado de TI e o Profissional de Redes  Profissionais de Desenvolvimento:  Analistas de Negócios  Analista Programador  Analista de Sistemas (Júnior, Pleno Sênior e Consultor)  Consultor  Gerente de Desenvolvimento de Sistemas  Profissionais de Suporte Têcnico em Redes:  Analista de Suporte Têcnico (Redes)  Analista de Suporte Têcnico (SO)  Administrador de Redes  Têcnicos/Operadores de Redes (Monitoração)  Analista de Capacity Performance  Analista de Help Desk  Suporte em Gerenciamento de Redes  Analistas/Têcnicos de Telecomunicações  Profissionais de Gerência de Projetos: (PMI)  Governança em TI (ITIL e COBIT)
  6. 6. O objetivo geral deste curso consiste em formar profissionais capazes de gerenciar, por meio de Técnicas, Modelos e Processos, os recursos de Tecnologia da Informação (TI) das organizações prestadoras de serviços, considerando os conceitos modernos da Ciência de Serviços
  7. 7. Interagir com equipes multidisciplinares, respeitando as metodologias de trabalho, contribuindo para assegurar a viabilidade, sustentabilidade e qualidade dos produtos desenvolvidos e/ou dos serviços oferecidos Compreender adequadamente as necessidades dos clientes por meio do conhecimento dos processos de negócios envolvidos na oferta de soluções aos clientes, bem como as interfaces com os demais processos. O perfil deste profissional reúne as seguintes competências que serem desenvolvidas durante o curso:
  8. 8. Comunicar-se de forma adequada e profissional com clientes, fornecedores e colegas de equipe, mantendo sempre um canal aberto ao diálogo franco e objetivo, mesmo em situações de conflito, e respeitar a linguagem de seus interlocutores e a verbalização dos problemas Desenvolver processos e procedimentos que visem melhorar a qualidade e a efetividade das soluções apresentadas às necessidades dos clientes, fornecedores e da equipe de trabalho Gerir projetos e processos de provisão de serviços de TI, planejando as atividades de forma a garantir o melhor uso dos recursos internos, dos talentos da equipe e controlando as ações que representem marcos relevantes dentro do contexto sistêmico O perfil deste profissional reúne as seguintes competências que serem desenvolvidas durante o curso:
  9. 9. Especificar e gerenciar recursos de TI adquiridos de outras empresas, e/ou providos para outras empresas, no contexto de barreiras organizacionais, tecnológicas, financeiras, legais e culturais entre empresas Customizar ferramentas para atender às necessidades específicas de cada projeto Compatibilizar processos de trabalho da empresa em que atua com os de seus fornecedores e clientes por meio de ferramentas que subsidiem a excelência dos processos e a construção conjunta de soluções Assegurar uma gestão tecnológica alinhada com as necessidades de negócios, analisando os cenários prováveis e as soluções viáveis Atualizar-se continuadamente, sob os aspectos tecnológicos, sociais e comportamentais O perfil deste profissional reúne as seguintes competências que serem desenvolvidas durante o curso:
  10. 10. O profissional egresso do Curso Superior de Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação poderá atuar na área de Serviços de TI, utilizando os conhecimentos pertinentes à Ciência de Serviços voltados para Gerência de Projetos, com foco em infra-estrutura (suporte e monitoração) e desenvolvimento Esse profissional atuará em organizações de TI, seja em empresas prestadoras de serviços ou em departamentos internos que realizam a Gestão de TI das diversas organizações existentes
  11. 11. Os profissionais com formação voltada para a Gestão da Tecnologia da Informação terão um diferencial no mercado de TI, porque eles não estarão restritos a uma formação que privilegia apenas as qualificações técnicas, mas eles atenderão as novas necessidades das organizações que buscam desenvolver a questão da qualidade na prestação dos seus serviços Esses profissionais poderão desenvolver serviços, processos e procedimentos baseados em Técnicas de Modelos de Governança e com os princípios adequados da Ciência de Serviços, que hoje constitui não só um diferencial, mas uma Inovação na oferta desse curso para o mercado brasileiro Curso desenvolvimento em parceria com a IBM, que participou ativamente na construção do Projeto Pedagógico • Os alunos do curso superior de Tecnologia em Gestão da TI terão a oportunidade de vivenciar o dia-a-dia de um profissional da área dentro das dependências da IBM. • Concepção do curso apoiada na Ciência de Serviços, novidade como tema na área de TI • Apesar de existirem cursos com o mesmo nome no mercado, o curso do Senac é único e inovador em seu conteúdo e forma. • Capacitação para Certificações em Tivoli, CAPM e ITIL Outros destaques:
  12. 12. PERÍODO DE INSCRIÇÕES PARA O VESTIBULAR Inscrições e informações através do site http://www.sp.senac.br/vestibular Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Tecnologia da Informação

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