MARKETING NO VAREJO
GESTÃO, ESTRATÉGIAS E NEGÓCIOS
Objetivo
- Aplicar os conceitos de marketing aos modelos de negócios e de atendimento, visando
aproveitar as oportunidades...
Público-alvo
O curso destina-se a profissionais portadores de diploma em cursos de graduação e
que atuem no segmento de va...
INTRODUÇÃO À GESTÃO VAREJISTA: CENÁRIOS, TENDÊNCIAS E DESAFIOS. 16 horas
Apresenta um panorama sobre o setor, discutindo f...
Pós Graduação em Marketing no Varejo: Gestão, Estratégias e Negócios
Programa
GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOJAS NO VAREJO' 32 ho...
www.sp.senac.br/posgraduacao
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Pós-graduação em Marketing no Varejo - Gestão, Estratégias e Negócios - Centro Universitário Senac

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Curso de pós-graduação (lato sensu) que apresenta os conceitos e estratégias do marketing atual e suas principais tendências para o desenvolvimento do negócio varejista. Visa desenvolver competências para elaboração de estratégias de negócio e gestão de marketing, a partir da análise e interpretação de pesquisas de mercado e tendências de inovações tecnológicas e mudanças no comportamento dos consumidores acompanhando as variações do cenário mundial.

Carga horária: 366 horas

Saiba mais em http://t.co/siR5wD8

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Pós-graduação em Marketing no Varejo - Gestão, Estratégias e Negócios - Centro Universitário Senac

  1. 1. MARKETING NO VAREJO GESTÃO, ESTRATÉGIAS E NEGÓCIOS
  2. 2. Objetivo - Aplicar os conceitos de marketing aos modelos de negócios e de atendimento, visando aproveitar as oportunidades de mercado; - Criar e gerenciar planos de marketing que utilizam de maneira extensiva o varejo ou são feitos especificamente para ele, incorporando inovações ao processo, com o objetivo de gerar maior rentabilidade para o canal ou por meio dele; - Aplicar e avaliar técnicas de marketing com foco específico para o varejo, como visual merchandising, vitrinização, ambientação, entre outros, para, assim, gerar diferenciação e vendas; - Propor mix de produtos e serviços interessante para as atividades de marketing para o varejo, com foco em gerar a melhor combinação de retorno para o negócio e atendimento às necessidades dos clientes; - Desenvolver relacionamento com parceiros essenciais à atividade do varejo, agregando valor à cadeia; - Gerenciar a equipe de modo a gerar satisfação em funcionários e clientes. Pós Graduação em Marketing no Varejo: Gestão, Estratégias e Negócios Carga horária: 366 horas
  3. 3. Público-alvo O curso destina-se a profissionais portadores de diploma em cursos de graduação e que atuem no segmento de varejo como parte de suas atribuições; que já exerçam ou estejam se preparando para assumir cargos gerenciais; que necessitem de atualização nas práticas de marketing e gestão para atuar em microempresas, empresas de pequeno e médio porte e em organizações varejistas. Certificação Pós-graduação lato sensu – Especialista em Marketing no Varejo (certificado expedido pelo Centro Universitário Senac). Pós Graduação em Marketing no Varejo: Gestão, Estratégias e Negócios
  4. 4. INTRODUÇÃO À GESTÃO VAREJISTA: CENÁRIOS, TENDÊNCIAS E DESAFIOS. 16 horas Apresenta um panorama sobre o setor, discutindo fatos relevantes da gestão varejista, mostrando seus principais desafios e inovações dos últimos anos, ilustrando-os com casos reais nacionais e internacionais. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR/ SHOPPER E INTELIGÊNCIA DE MARKETING 32 horas Discute os conceitos e aplicações de segmentação para mercados consumidores e organizacionais, apresentando as técnicas e os níveis de segmentação. Estuda o consumo de produtos e serviços, assim como o comportamento do consumidor, analisando os fatores influenciadores no processo de decisão de compra. Aborda as etapas da realização de pesquisa de marketing, os métodos de pesquisa, fontes de informação e a importância do Sistema de Informação de Marketing (SIM) e ferramentas adjacentes, como vantagem competitiva. MARKETING ESTRATÉGICO NO VAREJO 32 horas Apresenta os conceitos de estratégia e de marketing aplicados ao varejo para o reconhecimento geral da forma de comercialização e interação com o mercado. Aborda os elementos básicos para a formulação de uma estratégia de marketing, sempre com foco no negócio. Relaciona o marketing com as demais atividades do varejo, tornando-o parte essencial do negócio. Evidencia a importância do varejo para o sucesso efetivo das estratégias de marketing de outros tipos de negócio. GESTÃO DE PRODUTOS, SERVIÇOS E MARCAS NO VAREJO 32 horas Aborda os principais conceitos sobre produtos e serviços desde a criação, desenvolvimento e a gestão do seu ciclo de vida. Discute o dimensionamento da demanda mercadológica para a definição e análise do portfólio de produtos e serviços, considerando a tendência de abordagem tanto conjunta quanto convergente dos produtos e serviços. Conceitua a identidade e o posicionamento de marcas, bem como as estratégias para sua construção e gerenciamento. ATENDIMENTO E GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE NO VAREJO 16 horas Aborda a importância da gestão do atendimento e do relacionamento pós-compra, contemplando o ciclo de compra completo junto ao cliente. São discutidos serviços agregados, gestão do pós-venda, CRM (customer relationship management), programas de fidelização, entre outros. GESTÃO DE CANAIS, DE CATEGORIAS E TRADE MARKETING 32 horas Aborda as ações de Trade Marketing no varejo, unindo a indústria e lojistas para fomentar melhores resultados de venda e lucratividade. Discute as práticas de Gestão de Canais e suas implicações para a prática do varejo em diferentes segmentos e na indústria, assim como para a gestão de categorias, visando à melhor gestão do mix do ponto de venda. GESTÃO DA EXPERIÊNCIA DE COMPRA: COMUNICAÇÃO, PROMOÇÃO DE VENDAS, MERCHANDISING E DESENVOLVIMENTO DO PDV 32 horas Apresenta e discute o conjunto das atividades de comunicação em marketing para Promoção no Ponto de Venda e o Merchandising como destaque no segmento varejista. Apresenta os elementos necessários para operacionalização destas atividades e ferramentas no varejo, discutindo casos atuais de sucesso e novas técnicas associadas a recursos arquitetônicos e tecnológicos. Apresenta e discute como desenvolver o PDV – Ponto de Venda e as inovações que têm determinado as Experiências de Compra trabalhando com Arquitetura e Design, Valor da Marca, Oferta de Serviços e formas de comunicação e exposição do Mix de Produtos e de Serviços. Pós Graduação em Marketing no Varejo: Gestão, Estratégias e Negócios Programa
  5. 5. Pós Graduação em Marketing no Varejo: Gestão, Estratégias e Negócios Programa GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOJAS NO VAREJO' 32 horas Apresenta os conceitos fundamentais da gestão das operações que interferem no varejo (gestão de filas, estoque, demanda, etc). Aborda a gestão da cadeia de valor e os princípios de logística envolvidos na gestão do varejo junto aos fornecedores e clientes e as tecnologias e práticas mais comuns. GESTÃO DE PESSOAS E TREINAMENTO NO VAREJO 32 horas Aborda a importância de gerir pessoas no ambiente interno e externo à organização. Analisa o desenvolvimento de competências e de talentos, bem como a gestão de equipes. Discute todos os processos de recursos humanos, desde o recrutamento, seleção, treinamento, gestão de remuneração e incentivos de venda, desenvolvimento, até a maturidade e desligamento da organização. Discute as abordagens comportamentais para apoiar uma gestão de equipes mais efetiva. METODOLOGIA DA PESQUISA 16 horas Apresenta os fundamentos teóricos e procedimentos metodológicos para a elaboração de planos de marketing e estudos de caso, proporcionando condições ferramentais para que o profissional elabore o Trabalho de Conclusão de Curso. Orienta a respeito das exigências institucionais para os TCCs e oferece subsídios para o atendimento das normas mecanográficas. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING E DE VENDAS NO VAREJO 32 horas Apresenta a elaboração de um plano estratégico de marketing e as suas semelhanças, sinergias e diferenças em relação a um plano de vendas. Aborda o planejamento e gestão de vendas no que tange à mensuração da demanda, concorrência, definição de quotas e metas, gestão de pipeline e controle de resultados. Também relata tendências relacionadas à tecnologia e novas práticas. GESTÃO FINANCEIRA E PRECIFICAÇÃO NO VAREJO 32 horas Aborda as principais definições financeiras envolvidas no negócio do varejo: entendimento de balanços e demonstrativos financeiros, gestão de fluxo de caixa, valor presente/futuro, taxas de retorno, formas de financiamento e decisões de investimento. Discute a precificação, levantando as diferentes técnicas e estratégias possíveis para se desempenhar esta atividade (como precificação por custo, pontos de equilíbrio, elasticidade, etc), assim como aborda a gestão do crédito para os clientes. SEMINÁRIOS DE GESTÃO DO VAREJO 24 horas Apresenta casos reais de variados segmentos de varejo que aplicam as técnicas apresentadas nos componentes curriculares do curso, por meio de palestras de profissionais e especialistas que atuam no mercado, além de visitas guiadas a pontos de venda. ORIENTAÇÃO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO 6 horas Orienta metodológica, científica e tecnologicamente para o desenvolvimento do Trabalho de Conclusão do Curso, levando o aluno a exercitar as etapas do processo de desenvolvimento do trabalho de natureza científica e as normas técnicas. TOTAL 366
  6. 6. www.sp.senac.br/posgraduacao 0800 883 2000 Unidade Ofertante SENAC FRANCISCO MATARAZZO Av. Francisco Matarazzo, 249 - Barra Funda Cep: 05001-000 Telefone: (11) 2189-2100 Fax: (11) 2189-2150 E-mail:franciscomatarazzo@sp.senac.br Pós Graduação em Marketing no Varejo: Gestão, Estratégias e Negócios

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