INTELIGÊNCIA COMPETITIVA OTIMIZANDO O MARKETING
DIGITAL
Maio/15
Um pouco do contexto
1 A CADA 4 BRASILEIROS
COMPRA ONLINE
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MAIS DE 10 MILHÕES DE NOVOS
CONSUMIDORES EM 2014
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notebook!!!
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preços;
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Vamos refletir....
 Pelo menos 1/3 das vendas do
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Como otimizar os anúncios em comparadores de preços analisando
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informações da concorrência?
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preços analisando informações da concorrência?
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Como otimizar os anúncios em comparadores de
preços analisando informações da concorrência?
Otimize a gestão dos seus preços em todos os
comparadores.
Como aumentar a conversão das campanhas de email mkt?
Como aumentar a conversão das campanhas de
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Aumento de 30% nas vendas de email mkt
Varejista não analisava se as ofertas que eram disparadas através do email mkt, est...
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prazo de entrega vs os seus concorrentes?
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melhor frete e prazo de entrega vs os seus concorrentes?
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melhor frete e prazo de entrega vs os seus concorrentes?
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Recomendações
Recomendações
 Monitore diariamente os preços da concorrência;
 Não perca tempo fazendo trabalho manual de ativar e paus...
Recomendações
 Monitore diariamente os preços da concorrência;
 Não gere visitas para a concorrência enviando email com ...
Recomendações
 Monitore diariamente os preços da concorrência;
 Priorize os itens mais visitados do seu site e analise
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Inteligência Competitiva: Otimizando o Marketing Digital

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Atualmente varejistas on line tem acesso a muitos dados, pois o custo de acesso a esses dados é relativamente baixo frente aos resultados que podem ser obtidos, fazendo com que o varejista execute sua estratégia com base em dados e fatos e não em "feeling". Porém, a capacidade de analisar esses dados se torna essencial para transforma-los em informações e decisões que farão com que o varejista fique mais competitivo, entenda o seu mercado e otimize suas conversões e rentabilidade, pois afinal de contas ter um site parece ser uma tarefa fácil, mas ganhar dinheiro, ou seja, lucro não é tarefa simples. O consumidor quer o menor preço, a maior variedade de produtos, não pagar o frete, receber o produtos no dia seguinte e ainda parcelar em 12 vezes. Dados esse contexto, o webinar tem como objetivo mostrar aos varejistas como aplicar o processo/ciclo de Inteligência Competitiva no dia a dia de seus sites e dar insights de como analisar os dados da concorrência (preço, frete, prazo de entrega, email mkt, comparadores de preços) para otimizar o markting digital, focado em aumentar a conversão e rentabilidade dos produtos.

Espero que após o webinar, varejistas consigam aplicar as dicas no dia a dia de forma simples, valorizando a "mina de ouro" ou melhor de dados disponíveis otimizando cada vez mais seus resultados.

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Inteligência Competitiva: Otimizando o Marketing Digital

  1. 1. INTELIGÊNCIA COMPETITIVA OTIMIZANDO O MARKETING DIGITAL Maio/15
  2. 2. Um pouco do contexto 1 A CADA 4 BRASILEIROS COMPRA ONLINE 10 MM MAIS DE 10 MILHÕES DE NOVOS CONSUMIDORES EM 2014 96% DOS CONSUMIDORES COMPARAM PREÇOS EM PELO MENOS 4 LOJAS ANTES DA COMPRA BAIXAS BARREIRAS DE ENTRADA NO SEGMENTO UM PRODUTO PODE VARIAR ATÉ 12 VEZES SEU PREÇO EM 1 DIA 43 bi PREVISÃO DE FATURAMENTO PARA 2015: R$ 43 BILHÕES Muitas oportunidades e MUITA COMPETITIVIDADE. Fontes: Ebit – Webshoppers 31ª edição | Sieve
  3. 3. Gostaria muito de comprar um notebook!!!
  4. 4.  Lojas on line;  Comparadores de preços;  Email mkt;  Lojas físicas;  Google;  Marca;  Features;  Preço;  Prazo de entrega;  Valor do frete;  Vai contar para os amigos;  Vai postar nas redes sociais;  GRANDE EXPECTATIVA!  Como manter a frequência de compras?  Ofertas outros produtos;  Ser referência;
  5. 5.  Lojas on line;  Comparadores de preços;  Email mkt  Lojas físicas;  Google;  Marca;  Features;  Preço;  Prazo de entrega  Valor do frete  Vai contar para os amigos;  Vai postar nas redes sociais;  GRANDE EXPECTATIVA!  Como manter a frequência de compras?  Ofertas outros produtos;  Ser referência;
  6. 6. Comparação 57% (+11 p.p) Das compras do ecommerce são com frete pago (ebit | dez/14) Entre 10% e 15% É a participação nas vendas de email mkt.* Entre 20% e 30% É a participação nas vendas dos comparadores de preços* * Fonte: Dados médio de mercado e alguns clientes Sieve
  7. 7. E o frete.... 57% (+11 p.p) Das compras do ecommerce são com frete pago (ebit | dez/14) A Sieve pesquisou mais de 8.000 URLS de produtos de informática entre 01 e 08/05. 30 produtos | 27 CEPS | 10 SITES  R$ 24 frete médio  9 dias de prazo de entrega  1% de frete sobre o valor do produto
  8. 8. Vamos refletir....  Pelo menos 1/3 das vendas do ecommerce o varejista estimula o consumidor a visitar o seu site.....  ..... 96% dos consumidores visitam pelo menos 4 lojas antes de fechar a compra.
  9. 9. E agora? O que devo fazer para ser mais competitivo e otimizar minha conversão?
  10. 10. Como otimizar os anúncios em comparadores de preços analisando informações da concorrência? Como aumentar a conversão das campanhas de email mkt? Quais oportunidades vocês está deixando na mesa por não ter o melhor frete e prazo de entrega vs os seus concorrentes? Recomendações
  11. 11. Como otimizar os anúncios em comparadores de preços analisando informações da concorrência?
  12. 12. Como otimizar os anúncios em comparadores de preços analisando informações da concorrência? 57% (+11 p.p) Diversos canais para divulgação e gestão dos preços e disponibilidade dos produtos....
  13. 13. Como otimizar os anúncios em comparadores de preços analisando informações da concorrência?
  14. 14. Otimize a gestão dos seus preços em todos os comparadores.
  15. 15. Como aumentar a conversão das campanhas de email mkt?
  16. 16. Como aumentar a conversão das campanhas de email mkt? 57% (+11 p.p)  Quantos e-mails você já enviou com o preço mais caro, gerando visita e provavelmente venda para os seus concorrentes?  Você já enviou e-mail de produtos exclusivos, ou seja, que naquele momento TODOS os concorrentes estão com ruptura?  Além de enviar os produtos exclusivos, você ajustou o preço desses produtos para cima, com objetivo de otimizar a rentabilidade.  Você sabe quais produtos, categorias e marcas mais anunciadas (disparo) pelo mercado?
  17. 17. Aumento de 30% nas vendas de email mkt Varejista não analisava se as ofertas que eram disparadas através do email mkt, estavam indisponíveis na concorrência. Fez um pequeno reajuste de preços para as ofertas com baixa visualização e incrementou as vendas do canal. “ A comparação de preços é inevitável e se o concorrente não tem o produto é possível aumentar um pouco o preço” R$500 R$ -------- SEU PREÇO RUPTURA NA CONCORRÊNCIA R$600 Aumentando o preço de produtos sem concorrência
  18. 18. Quais oportunidades vocês está deixando na mesa por não ter o melhor frete e prazo de entrega vs os seus concorrentes?
  19. 19. Quais oportunidades vocês está deixando na mesa por não ter o melhor frete e prazo de entrega vs os seus concorrentes? 57% (+11 p.p)  O Site A tem o menor preço, porém o maior frete e o maior prazo.  No preço total (produto + frete) o Site A é mais competitivo.  Mas será que é a melhor estratégia?  Quanto de margem (produto) o Site A está deixando de ganhar por ter o menor preço?  O que o consumidor acha dessa estratégia?
  20. 20. Quais oportunidades vocês está deixando na mesa por não ter o melhor frete e prazo de entrega vs os seus concorrentes? * Fonte: WebShoppers – 28º edição
  21. 21. Quais oportunidades vocês está deixando na mesa por não ter o melhor frete e prazo de entrega vs os seus concorrentes? * Fonte: WebShoppers – 28º edição
  22. 22. Quais oportunidades vocês está deixando na mesa por não ter o melhor frete e prazo de entrega vs os seus concorrentes? * Fonte: WebShoppers – 28º edição  Priorize os itens mais relevantes em visitas do seu site e seja mais competitivo no “mix” preço, frete e prazo. Vimos que o consumidor está exposto a diversas oportunidades, compara preço e os principais fatores de decisão de compra estão relacionados a economia.  Faça ofertas pontuais com prazo de entrega menor que a concorrência para datas sazonais. Ex. “compre hoje e receba antes do Dia dos namorados”.  Analise a taxa de conversão das consultas de CEP do seu site e ao comparar os dados de frete e prazo da concorrência, identifique quais produtos estão convertendo menos por não ter o melhor frete e prazo.
  23. 23. Recomendações
  24. 24. Recomendações  Monitore diariamente os preços da concorrência;  Não perca tempo fazendo trabalho manual de ativar e pausar campanhas nos diversos comparadores / canais. Otimize sua conversão de forma inteligente;  Aproveite as oportunidades que o seu site está com o menor preço e divulgue nos canais com o maior ROI;  Aproveite as oportunidades que você tem exclusividade (ruptura na concorrência) e divulgue nos comparadores.  Tenha uma visão gerencial com os principais KPIs de performance desse canal de forma simples e intuitiva.
  25. 25. Recomendações  Monitore diariamente os preços da concorrência;  Não gere visitas para a concorrência enviando email com os preços mais caros.  Aproveite as oportunidades que você tem exclusividade (ruptura na concorrência) e dispare email de forma mais assertiva.  Inicie um monitoramento de TODOS os e-mails enviados pela concorrência e conheça a estratégia de envio de cada player: quantos e-mails são enviados, qual horário o mercado envia mais email...
  26. 26. Recomendações  Monitore diariamente os preços da concorrência;  Priorize os itens mais visitados do seu site e analise criteriosamente quais vale a pena “brigar” por frete e prazo de entrega.  Analise o resultado de cada linha de produtos e defina quais o seu site vai gerar mais conversão (produtos mais agressivos em preço e frete) e quais serão responsáveis por pagar as contas, ou seja, otimizar a rentabilidade (não ficar tão barato vs a concorrência e cobrar o frete.  Conheça a estratégia de frete e prazo de entrega dos seus principais concorrentes.
  27. 27. Gostaria muito de comprar um notebook!!! Sua loja!!!
  28. 28. Obrigado Jefferson costa Silva jefilhodajo@gmail.com Jefferson.costa@sieve.com.br Linkedin: br.linkedin.com/pub/jefferson-costa-silva/3/170/9/ Skype: jepaidorafa

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