A maior cooperativa médica Unimed do Norte e Nordeste precisava de uma plataforma que suprisse suas grandes necessidades. Leia como o Scup fez a diferença para eles.

1. EXPERIÊNCIAS E RESULTADOS QUE COMPROVAM A EFICIÊNCIA DA PLATAFORMA Março/2013
Como o Scup impulsionou a presença da Unimed Fortaleza
nas mídias sociais
Conheça a história da maior cooperativa médica Unimed das regiões Norte e Nordeste com o
monitoramento de mídias sociais e o que a levou a contratar o Scup
Equipe de Marketing da
Unimed Fortaleza. A parceria
com o Scup conquistou a
(grande) simpatia da equipe.
Cliente: Unimed Fortaleza
Setor: Saúde
Localização: Fortaleza (CE)
Nº de funcionários: 2756
Site: http://www.unimedfortaleza.com.br

2. EXPERIÊNCIAS E RESULTADOS QUE COMPROVAM A EFICIÊNCIA DA PLATAFORMA Março/2013
COMO O SCUP AJUDOU A UNIMED FORTALEZA
 Ganho de tempo para a produção de relatórios ;
 Coleta de 31% a 50% menos lixo;
 Centralização das interações com o público em um único espaço.
“Nós sabíamos que precisávamos de uma Por algum tempo, a equipe usou
solução robusta para mídias sociais, bem ferramentas gratuitas de monitoramento
como um bom suporte que pudesse nos como o TweetDeck e o Hootsuite. Já era
ajudar”. É assim que Augusto Coelho, possível mensurar algumas informações,
analista de marketing da Unimed Fortaleza, como a quantidade de citações e climas das
descreve como era a situação da empresa menções, mas o monitoramento era
por volta de junho de 2011. Nessa época, incompleto, principalmente por falhas no
a maior cooperativa médica Unimed das acompanhamento do Facebook.
regiões Norte e Nordeste não fazia
nenhum monitoramento e sua única
presença no universo social era uma conta
no YouTube. “Todos concordamos
Aos poucos, a equipe começou a perceber
sobre um grande
que havia muitas pessoas falando sobre a diferencial do Scup: um
marca na Internet, mas era muito difícil
saber quem falava e o quê. suporte nota 10.”
“Precisávamos então encontrar uma forma
de entender quem eram essas pessoas e o A equipe testou e estudou várias outras
que poderíamos fazer em cada caso, tudo ferramentas, como Aceita, PostX e Social
de uma forma rápida e centralizada em Media Monitor. “No entanto, nenhuma
uma única ferramenta”, explica Augusto. delas nos apresentava a versatilidade e a
confiabilidade do Scup, que já nos havia
Começou assim a missão de encontrar a sido muito recomendado por empresas que
plataforma ideal.

3. EXPERIÊNCIAS E RESULTADOS QUE COMPROVAM A EFICIÊNCIA DA PLATAFORMA Março/2013
contactamos durante nosso processo de feitos de forma muito mais fácil e rápida do
benchmarking”, continua Augusto. que antes.
“De fato, o uso de softwares gratuitos, em
determinado momento, não consegue mais
“Nenhuma outra
atender às demandas de uma empresa do
porte da Unimed Fortaleza, a maior
plataforma mostrou a
cooperativa médica Unimed das regiões versatilidade e a
Norte e Nordeste”, explica Gabriel Ramalho,
consultor de marketing da empresa. confiabilidade do Scup.”
E então a decisão foi tomada.
Depois do Scup Por que o Scup?
Entre a antiga presença online “Todos concordamos sobre um grande
representada por uma única conta no diferencial do Scup: um suporte nota 10”,
YouTube e a situação atual da Unimed afirma Line Mara Lins, analista de mídias
Fortaleza nas mídias sociais, agora existe sociais da empresa.
um abismo.
Line Mara afirma ainda que a plataforma se
“Com o Scup, conseguimos uma interação destaca por permitir a geração de
rápida com as pessoas que se relacionam relatórios de performance, a criação de
com nossa marca e mais velocidade para filtros de busca para evitar lixo e a
agir no caso de crise”, conta Augusto. centralização das interações e publicações
diretamente na plataforma.
O ganho de eficiência foi inegável. O grau
de automatização de processos quase Por fim, a confiabilidade do sistema e a
dobrou e a equipe passou a gastar entre facilidade de uso do software são,
51% e 70% menos tempo para classificar igualmente, motivos para a Unimed
itens, por exemplo. Fortaleza ser agora mais uma empresa que
recomenda o Scup para quem quer que
Além disso, a equipe aponta o benefício da deseje impulsionar sua performance no
geração de relatórios de performance, universo social.