JOGO DURO
1. Quais são os 3 primeiros         mandamentos?    “Seja bem vindo a Passo Feliz, Trate sempre oA   cliente pelo nome e I...
Resposta  A
2. Qual mandamento é    responsável pelo crescimento em            itens por venda?A     Apresentar mais dois modelosB    ...
Resposta  C
3. O que significa CVBA?A   Característica, Valor, Benefício e Atração.    Característica, Vantagem, Benefício e Atração.B...
Resposta   B
4. Quais são os 3 benefícios deconhecer o estoque?    Trazer produtos para adicionar, TrazerA   produtos similares e saber...
Resposta  C
5. O que é sondagem?     Saber as necessidade do cliente, o que ele buscaA    na loja, com isso, você terá mais oportunida...
Resposta   A
6. O que é adicionar?A   Levar itens adicionais similares com os modelos    e cores.B   Levar itens similares para fazer a...
Resposta  C
7. Como deve ser a demonstração    do produto?A     Apresentando o produto e adicionando      mercadorias.     Apresentand...
Resposta   B
8.Quais são as principais partes    do tênis?      Cabedal, Palmilha, Entressola, Amortecimento eA     Contra-Forte      C...
Resposta   B
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Jogo duro 01

  1. 1. JOGO DURO
  2. 2. 1. Quais são os 3 primeiros mandamentos? “Seja bem vindo a Passo Feliz, Trate sempre oA cliente pelo nome e Informe o seu nome ao cliente. “Seja bem vindo a Passo Feliz, Sonde asB necessidades do cliente e Trate sempre o cliente pelo nome. “Seja bem vindo a Passo Feliz, Trate sempre oC cliente pelo nome e apresentar mais dois modelos.
  3. 3. Resposta A
  4. 4. 2. Qual mandamento é responsável pelo crescimento em itens por venda?A Apresentar mais dois modelosB Sondar as necessidades do clienteC Itens adicionais
  5. 5. Resposta C
  6. 6. 3. O que significa CVBA?A Característica, Valor, Benefício e Atração. Característica, Vantagem, Benefício e Atração.BC Característica, Vantagem, Barato e Atração.
  7. 7. Resposta B
  8. 8. 4. Quais são os 3 benefícios deconhecer o estoque? Trazer produtos para adicionar, TrazerA produtos similares e saber onde estão as mercadorias. Agilidade no atendimento, TrazerB produtos para adicionar e Descer com três caixas.C Agilidade no atendimento, Trazer produtos similares e Adicionar.
  9. 9. Resposta C
  10. 10. 5. O que é sondagem? Saber as necessidade do cliente, o que ele buscaA na loja, com isso, você terá mais oportunidades de apresentar as mercadorias certas. Saber as necessidade do cliente, assimB agilizando o atendimento e agradecer pela compra.C Saber as necessidade do cliente, pois você tem que cumprir o mandamento.
  11. 11. Resposta A
  12. 12. 6. O que é adicionar?A Levar itens adicionais similares com os modelos e cores.B Levar itens similares para fazer a demonstração do produto.C Levar produtos que combine com a mercadoria solicitada.
  13. 13. Resposta C
  14. 14. 7. Como deve ser a demonstração do produto?A Apresentando o produto e adicionando mercadorias. Apresentando as características, vantagens,B benefícios e atração do produto.C Apresentando o produto, levando mercadorias similares e adicionando.
  15. 15. Resposta B
  16. 16. 8.Quais são as principais partes do tênis? Cabedal, Palmilha, Entressola, Amortecimento eA Contra-Forte Cabedal, Palmilha, Entressola, Sola externa eB Calcâneo ou Contra-Forte.C Cabedal, Palmilha, Lingueta, Entressola, Amortecimento e Contra-Forte.
  17. 17. Resposta B
  18. 18. CAMPEÃO 2012

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