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マーケティングテクノロジーの Optimization 連携と自動最適化 渡邉 統一郎, SearchCenter Account Manager Omniture 会社概要 オンラインビジネスの最適化を実現するためのウェブ解析ツールや オンラインマーケティングソリューションと、お客様を成功に導くための コンサルティング、トレーニング、及びサポートサービスを提供 世界最大規模のウェブ解析企業 • NASDAQ市場上場: OMTR • 従業員: 500名以上 • 顧客数: 全世界約2500社 国内150社以上 • 導入ウェブサイト数: 50,000 以上 • 月間総ページビュー: 約1700億 • インフラ規模: データセンター数:7 サーバー台数:8600 多数の受賞を誇る技術力 • 取得済み・出願中の特許: 170 高い顧客満足度 • 全世界の顧客維持率: 95%以上 2 © 2007 Omniture Inc. 1
2.
リーディングカンパニーがOmnitureを採用
メディア 流通 金融 トラベル 通信 製造 IT 自動車 3 © 2007 Omniture Inc. オンラインビジネス最適化プラットフォーム 4 © 2007 Omniture Inc. 2
3.
柔軟なデータ収集、解析、最適化 5 ©
2007 Omniture Inc. Agenda Web2.0時代のウェブプロモーション Web2.0時代のSEM(リスティング広告) これからのWebマーケティングプラットフォーム 6 © 2007 Omniture Inc. 3
4.
集客:チャンネル(流入元)別の効果測定
最適化手法: RSSのリンクを 見つけやすくする バナー広告 リテラシーの低い RSS ユーザー向けにRSSの 利用方法を説明する Details コンバージョン 一訪問あたり クリックスルー 売上げ 注文数 Channel レート の売上げ バナー 1. 2,847 21.2% 987,000 10.7% 44 9.9% 1.55% 347 メール広告 2. 1,833 13.7% 1,558,000 17.0% 77 17.3% 4.20% 850 SEO 3. 3,854 28.8% 1,033,000 11.3% 41 9.2% 1.06% 268 PPC 4. 2,744 20.5% 3,884,000 42.3% 133 29.9% 4.85% 1,415 アフィリエイト 5. 1,002 7.5% 1,044,000 11.4% 99 22.2% 9.88% 1,042 ブログ 6. 599 4.5% 300,900 3.3% 23 5.2% 3.84% 502 RSS 7. 300 2.2% 220,000 2.4% 11 2.5% 3.67% 733 動画広告 8. 223 1.7% 155,000 1.7% 17 3.8% 7.62% 695 Total 13,402 9,181,900 445 3.3% 685 Web2.0系プロモーションもちゃんと効果測定していますか? 7 注意:データは架空のものです © 2007 Omniture Inc. ブログキャンペーンの効果測定 ユニーク リード数 リードの価値 ブログカテゴリ名 ページビュー CVR ビジター Sample data for illustration purposes only 8 © 2007 Omniture Inc. 4
5.
Web2.0的プロモーションの改善手法 Web1.0的プロモーションの指標: Web1.0的プロモーションの指標:
Imp、クリック数、CTR、コンバージョン数、CPA、ROI… Web2.0的プロモーションの指標: Web2.0的プロモーションの指標: Blog:PV数、コンバージョン、時間帯推移、トラックバック、コメント数… RIA:視聴時間、最後まで見たかどうか、滞在時間、コンバージョンへの貢献… Web2.0的プロモーションの改善には、 マイクロレベルの指標や新たな尺度が必要 9 © 2007 Omniture Inc. 企業ブログの主要課題 ブログの価値と総体的なビジネスへの影響とは? ブログの価値と総体的なビジネスへの影響とは? ブログは顧客が商品を購入をする際の決定材料になるか? ブログは顧客が商品を購入をする際の決定材料になるか? どのブログが注文数やページビュー数などの主要コンバージョンに影響を どのブログが注文数やページビュー数などの主要コンバージョンに影響を 与えているか?また、人気ブログでもコンバージョン率に貢献していないも 与えているか?また、人気ブログでもコンバージョン率に貢献していないも のはどれか? どのようにROIを理解し、正しい投資判断ができるか?また、その投資は拡 どのようにROIを理解し、正しい投資判断ができるか?また、その投資は拡 張する必要があるか? 時系列でのブログアクセス推移をどのように計測するか? 時系列でのブログアクセス推移をどのように計測するか? また、ブログ記事はどのようにサイト内の他コンテンツに関連し、影響を及 ぼすか? 10 © 2007 Omniture Inc. 5
6.
ブログの人気度 ブログ記事レベルのページビュー数で人気度を測定 11 © 2007 Omniture
Inc. 記事/ブロガーの貢献度 人気ブログランキング 直帰数 滞在時間 離脱数 サイトの成功に貢献しているブログのランキング。サイトの成 功に貢献しているのはどのような記事か傾向を読み取る 人気ブロガーランキング 貢献度 購読数 トラックバック数 ブロガーの貢献度を把握 – 貢献度の高いブロガーのコンテン ツにアクセスが集まるように配置 12 © 2007 Omniture Inc. 6
7.
更新間隔最適化
掲載した日から何日後にどれだけの ユーザーがブログを読んでいるか? ↓ 何日後に新しいコンテンツをアップ すべきか? 13 © 2007 Omniture Inc. ユーザー評価 Overstock.com 14 © 2007 Omniture Inc. 7
8.
Web解析を活用した ユーザー参加型機能の最大化
※サンプルデータとなります 15 © 2007 Omniture Inc. Agenda Web2.0時代のウェブプロモーション Web2.0時代のSEM(リスティング広告) これからのWebマーケティングプラットフォーム 16 © 2007 Omniture Inc. 8
9.
SEMは今後も最重要チャネル
広告費の伸び Source:電通総研 検索連動型広告(SEM)は今後もさらに拡大・最重要チャネル 17 © 2007 Omniture Inc. SEMの現状・Topics Panamaにより、順位が維持できなくなった Panamaにより、順位が維持できなくなった 広告のクオリティにより、CPC/順位が変動 広告のクオリティにより、CPC/順位が変動 Overture、GoogleがAPIを公開(Web2.0的) Overture、 Googleが APIを公開(Web2.0的) しかし、キーワードの追加、CPCの調整、 しかし、キーワードの追加、CPCの調整、 タイトル説明文変更、リンク先変更等の手法は昔から 変わらず。。。 変わらず。。。 SEM運用(効果向上)の限界?? 18 © 2007 Omniture Inc. 9
10.
現状SEM運用の問題点 運用に手間がかかる
深い分析が不可能 入札作業に時間がかかる コンバージョンレートは 解るが、ではどこを直せ いくらに入札していいの ばいいのか解らない。 か解らない ビジネスに直結する指標 掲載内容の変更・追加が が取れない。 面倒 キーワードごとの直帰率 レポーティングに時間が やユーザーの特性が見ら かかる れない。 広告ツール使用時のURLの 設定が面倒 19 © 2007 Omniture Inc. 現状SEM運用の問題点 運用に手間がかかる 深い分析が不可能 APIを使って検索エンジンと連携 API 自動入札ツール Web解析 20 © 2007 Omniture Inc. 10
11.
現状SEM運用の問題点 運用に手間がかかる
深い分析が不可能 APIを使って検索エンジンと連携 API サイトのどこでユーザーが CPA・ROAS指定自動入札 離脱したか 時間帯指定自動入札 何がいくら売れたか 自動レポート配信 コンバージョンに至った人 アラートメール の特性は? キーワード登録サポート機能 21 © 2007 Omniture Inc. Web2.0世代のSEM 自動最適化+ウェブ解析 API 検索エンジン ウェブ解析ツール 入札管理ツール ←密連携→ ROI分析 自動入札(最適化) リスティング広告 API 管理を効率化することで、より重要なことに集中 •サイト改善でコンバージョンレートを向上 •T&D改善でトラフィック量増加・クオリティスコア改善 •キャンペーン構造見直し 22 © 2007 Omniture Inc. 11
12.
レポート例 その1(ユーザー属性)
ユーザー属性ごとの検索キーワードの表示 新規ユーザーが検索 しているワードは? 新規ユーザー獲得の ためにはどのワード の入札を強めればい いのか? 23 © 2007 Omniture Inc. レポート例 その2(直帰率) キーワードごとの直帰率をタイトル説明文でドリルダウン Details キーワード 表示回数 クリック数 直帰率 キーワードby テキスト広告 コスト 外貨取引 1. 28,476 1,034 87,653 54.3% 外貨取引ならオムニチュアFX。手数料無料 1. 19,947 70.0% 736 71.2% 48,957 55.9% 57.3% 初心者でも安心のオムニチュアFXならサポートも 2. 847 3.0% 43 4.2% 9,847 11.2% 47.7% 最大200%のレバレッジ。9種類のスプレッド 3. 3,928 13.8% 192 18.6% 19,864 22.7% 33.7% 4 Other 3,754 13.2% 63 6.1% 8,985 10.3% 48.8% Show all for 外貨取引… キーワードごと、タイトル説明文ごとの直帰率まで取得。 LPOの効果測定に効果的。 24 © 2007 Omniture Inc. 12
13.
レポート例 その3(コンバージョンファネル)
どのページでUserが落ちたかを判別。ボトルネックをピンポイントで改善 どのページでUserが落ちたかを判別。ボトルネックをピンポイントで改善 (ページへの訪問者レベル) ランディング ページ 商品詳細 ページ 資料請求 フォーム Thanks! コンバージョン リスティング広告の最適化+サイト改善で費用対効果向上を目指す 25 © 2007 Omniture Inc. Web2.0世代のSEM 広告効果向上のシナリオ Web解析による深い分 自動入札・自動最適化 析・仮説検証 時間が浮く CPAが下がる、→CPC CVR向上、CPCを上げ を上げてCVN数を獲得 ても効果が見合う コンバージョン向上・費用対効果向上 自動入札とWeb解析両方から、真の費用対効果向上を! 26 © 2007 Omniture Inc. 13
14.
Agenda
Web2.0時代のウェブプロモーション Web2.0時代のSEM(リスティング広告) これからのWebマーケティングプラットフォーム 27 © 2007 Omniture Inc. オンライン マーケティング サービスの進化 – 2001年 28 © 2007 Omniture Inc. 14
15.
レポジトリの無いデータ収集 29 © 2007 Omniture
Inc. データの集約による包括的な分析 30 © 2007 Omniture Inc. 15
16.
オンライン マーケティング サービスの進化
– 2005以降(米国) 31 © 2007 Omniture Inc. ビジネスルールに基づいた経営判断と最適化の自動化 32 © 2007 Omniture Inc. 16
17.
Genesis
プラグ&プレイ マーケティング 33 © 2007 Omniture Inc. Genesis: ドラッグ&ドロップ インテグレーション 34 © 2007 Omniture Inc. 17
18.
Genesis: 80社以上の認定パートナー
35 © 2007 Omniture Inc. オンラインビジネス最適化ケーススタディ Home Depot 36 © 2007 Omniture Inc. 18
19.
サイト内検索
Refrigerator 37 注意:データは架空のものです © 2007 Omniture Inc. サイト内検索 収益性による検索結果ページの最適化 売上/検索 売上高 検索数 コンバージョン 製品毎のサイト内検索キーワード 38 注意:データは架空のものです © 2007 Omniture Inc. 19
20.
サイト内検索
収益性による検索結果ページの最適化 検索結果の 自動最適化 3 検索データベース 最適化プラットフォーム 2 1 Sample data for illustration purposes only 39 注意:データは架空のものです © 2007 Omniture Inc. プラグアンドプレイマーケティング サイト内検索の 自動最適化 40 © 2007 Omniture Inc. 20
21.
まとめ
ブログなどWeb2.0的プロモーションも効果測定が必須 ブログなどWeb2.0的プロモーションも効果測定が必須 リスティング広告は自動入札(最適化)とWeb解析の両 リスティング広告は自動入札( 最適化) Web解析の両 方から、更なる効果改善を目指す Web解析を中心に、様々なマーケティングテクノロ Web解析を中心に、様々なマーケティングテクノロ ジーの連携、自動最適化が進んでいく。 41 © 2007 Omniture Inc. Thank You! オムニチュア株式会社 サーチセンターアカウントマネージャ 渡邉 統一郎 twatanabe@omniture.com 21
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