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Licenciatura en Administración
6to Semestre
Promoción al consumidor
Plan Integral de Promoción de Ventas
Acevedo Crespo Scarlett
Guzmán León Cariño Carolina
Ocampo Medina Emilio Alejandro
Peña Flores Sandra Jannet
Samaniego Flores Oyuki
Velázquez Garduño Aram Arturo

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Presentación
En el trabajo se presentan 5 productos de diferntes categorias (Productos
tangibles, intangibles, personas, ideas y experiencias) donde el objetivo
principal es ver como se desenvuelve y qué tanto se involucra la mercadotecnia
en ellos analizando el mix de comunciación.
Se analizará cada medio que utilizan para promocionarse y hacerse publicidad
para tener impacto dentro del mercado y en la mente del consumidor.
Introducción
Dos productos de diferente categoria, como la que se mencionaba
anteriormente, pueden causar el mismo impacto en el mercado aún cuando sea
el mismo tipo de promoción. Esto se debe a que algunos pueden influir de
manera más fácil en la mente porque depende de la tendencia actual, de las
necesidades y gustos del consumidor.
Lo ideal para una empresa es crear una comunidad de seguidores que sean
leales a la marca. Gran parte se logra generando confianza y convirtiendo la
marca en un lider mediante un buen posicionamiento. Así surgen diferentes
maneras de promocionarse y lograr influencia.

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Actividad 1
Identificación del Mix de Mercadotecnia
Producto tangible:
Automóvil
a) Programa de publicidad y los medios en los que se lleva a cabo.
El automóvil era un medio de transporte que empezó con Ford y a su Modelo T.
El automóvil hacía la función de transporte. Cuando las familias tenían ya un
automóvil, las empresas debían convencerlos de que compraran otro.
Alfred P. Sloan cuando entró en General Motors en el año 1922, introduce el
Marketing Automovilístico. Para poder vender coches a personas que ya
poseían uno, GM debería saber exactamente como tendría que ser ese nuevo
modelo, para ello creó un departamento de investigación de mercado e I+D.
Con él pudo averiguar que querían tanto consumidores como concesionarios o
público en general.
Para hacer publicidad a un automóvil, las firmas utilizan medios como
espectaculares, revistas especializadas y anuncios.
Por ejemplo, la siguiente imagen es de un espectacular. No se muestra un
auto, se muestra “lo que puede hacer”, como la estabilidad y la fijación durante
las carreteras después de la lluvia. Este tipo de publicidad pretende profundizar
en las características del producto y no sólo en el diseño.
La publicidad en espectaculares es fundamental para un producto como el
automóvil, ya que se visualiza y cumple su objetivo mientras uno va
manejando.

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También utilizan medios como revistas. Un ejemplo es la revista 4R, que
presentan lo nuevo de cada modelo y de cierta manera hacen publicidad al
destacar en qué parte son innovadores, diferentes y los adjetivos que
diferencian a cada uno.
b) Promoción de ventas que se está realizado alrededor del producto.
La promoción de un producto es la manera en la que la empresa se va a
acercar al evaluador.
Promoción de persuasión: cuando se hace pensar al cliente que necesita un
producto.
Un ejemplo es cuando se introdujo la tecnología “Active Park Assist” que puede
localizar plazas de aparcamiento adecuadas y aparcarlo en ese espacio de
manera automática y los clientes sintieron que lo necesitaban y haría más fácil
su vida.

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Promoción informativa: cuando se dan las especificaciones y detalles del
producto.
Por ejemplo, los VE’S son vehículos eléctricos con una pequeña participación
en el mercado. Se enfocan en exponer ventajas de que este tipo de vehículo no
emite gases contaminantes, no presentan desechos como aceites, filtros,
repuestos, etc. Y pueden ser utilizados de 2 formas: Ya sea con un motor
hibrido, es decir, combustión y electricidad, o solamente uno eléctrico. También
se enfocan en informar sobre el carro porque es nuevo y la gente no lo conoce.
c) El programa de relaciones públicas.
Realizar eventos en los que el consumidor sienta un vínculo con la marca.
Algunos eventos como:
NASCAR Toyota Series que es el Campeonato de automovilismo
deportivo más importante de México.
La carrera Panamericana
de 3114 km que se
extiende de sur a norte
desde Tuxtla hasta
Juárez.
La carrera Corre
Volkswagen 10K en los
alrededores de la planta
de Volkswagen en
Puebla.
La Súper Copa Telcel
presentada por Seat.

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d) El programa de mercadotecnia directa.
Street Marketing, es otro medio que suele llamar la atención a todo público en
general, ya que lo hará enfocar su mirada por ser “algo diferente”. La diferencia
está en que las empresas salen a buscar clientes y no esperan que ellos se
acerquen. Así se logra un contacto directo y se asegura que el mensaje se
transmita correctamente.
Otra forma de hacer contacto directo es cuando las agencias ponen muestras
de algunas marcas de los coches en plazas comerciales y ahí mismo dan
informes. Es una forma de estar cerca cuando lo “necesite” el cliente.

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Las pruebas de manejo son parte de la mercadotecnia directa que hacen las
empresas. Es una manera de engancharte a que te guste el modelo, el manejo
del vehículo, comodidad y otros aspectos para posteriormente se decida
quedarse con el vehículo.
Volkswagen lanza una campaña llamada “Woofswagen” en donde muestra
diferentes modelos de los vehículos de la marca asemejada con una raza de
perros.
El lema de la campaña era “Hay un Volkswagen para cada uno de nosotros”.
Para esto Volkswagen ha creado una sección dentro de su web a través de la
cual los usuarios pueden escoger su coche ideal entre un amplio catálogo de
36 perros. De esta manera, Volkswagen logra llamar la atención a sus coches
presentando algo que el hombre quiere, en este caso, su perro y mejor amigo.
Así crea un vínculo con la marca. Es una forma de influir en las emociones de
la persona.

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Producto Intangible:
Servicio de banquetes
Vianda Gourmé se encuentra ubicada en Priv. Martín Carrera 117 Interior C.
Col. Lázaro Cárdenas CP. 50180, Toluca, Edo de Mex.
Es una empresa dedicada al servicio de banquetes y organización de eventos.
a) Programa de publicidad y los medios en los que se lleva a cabo.
Vianda Gourmé se da a promocionar mediante flyers, haciendo contacto visual
con clientes potenciales y realizando visitas en escuelas y empresas a las
cuales podría ofrecer sus servicios.

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También tiene contacto en redes sociales (Facebook y Twitter). Es aquí donde
se da a conocer el menú semanal y los servicios que ofrece para que mayor
número de gente los conozca.
b) Promoción de ventas que se está realizado alrededor del producto.
Promoción de persuasión cuando hace las citas con las empresas para darse
a promocionar y crear un convenio con el servicio de banquetes.
Promoción de ataque porque lleva algunas muestras de canapés y bocadillos
a las empresas para que conozcan mejor y directamente lo que se ofrece.

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c) El programa de relaciones públicas.
Vianda Gourmé tiene servicio a domicilio donde pone un menú semanal en
Facebook y la opción es llevarlo hasta la casa u oficina del cliente.
d) El programa de mercadotecnia directa.
Se compró una base de datos de
clientes potenciales a una agencia
de estudio de mercado con el fin de
hacerles llegar los catálogos e
información de la empresa.
Otra estrategia es buscar a
directores de grandes empresas
con el fin de promover el servicio de
banquetes para sus aniversarios
corporativos, cenas de navidad,
eventos especiales, etc.

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Persona:
Cristiano Ronaldo
a) Programa de publicidad y los medios en los que se lleva a cabo.
La belleza esquemática de Cristiano Ronaldo, su musculatura, su cabeza y
gran personalidad le convierten en un modelo cotizado.
El portugués es el paradigma de los estrategas comerciales porque sus
cualidades físicas abren el abanico de la audiencia al universo femenino, al
adulto y al infantil, a los compradores de ropa interior sexy (Armani) igual que a
los solicitantes de créditos hipotecarios (Banco do Espíritu Santo).
Decía un célebre director de marketing que Cristiano creaba tendencias, y que
su tendencia más revolucionaria había consistido en eliminar la moda de los
tatuajes entre los jóvenes. Con Cristiano Ronaldo se dejaron de vender tinturas
subcutáneas pero se disparó el consumo de cremas.
Los medios en los que se lleva a cabo la publicidad que tiene el famoso
Cristiano Ronaldo son: espectaculares, revistas y comerciales
La publicidad que Cristiano Ronaldo maneja es fundamental y la más acertada
para lo que quiere transmitir ya que es impactar al público femenino e
implementar una moda entre el público infantil y masculino.

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b) Promoción de ventas que se está realizado alrededor del producto.
La promoción de Cristiano Ronaldo es la manera en la que la empresa que lo
está produciendo causará impacto con el mercado que va dirigido.
Promoción de asociados: cuando se venden las imágenes de dos marcas,
cristiano como futbolista es un producto que forma parte de marcas como
Armani, Clear, Bimbo mediante la imagen y publicidad que éste le pueda dar.
CO-Branding: La promoción que está realizando desde el momento de utilizar
el producto, hace que el público crea que realmente es una marca que forma
parte de la vida habitual de él.

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c) El programa de relaciones públicas.
Los comerciales que hace, son la manera en la que el consumidor se siente
vinculado con la promoción que éstos quieren lograr. Por ejemplo, el comercial
de Bimbo, lo hacen parecer una persona normal, no lo producen tanto, le hacen
ver al público la sencillez que puede tener y que como cualquiera de nosotros
come sándwiches con pan Bimbo.
d) El programa de mercadotecnia directa.
La mercadotecnia directa que el futbolista emplea en su publicidad es el
contacto con sus fans, ya sea por medio de las redes sociales, con firmas de
autógrafos, ruedas de prensa y sus partidos, ya que ofrece un espectáculo que
crea mayor fanatismo al superar o mantener las expectativas del público.

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Ideas:
Religión
La iglesia de Jesucristo de los Santos de los Últimos Días.
a) Programa de publicidad y los medios en los que se lleva a cabo.
La La iglesia de Jesucristo de los Santos de los
Últimos Días, apoya y cree firmemente que la
familia es la parte más importante del plan de
Dios y por lo tanto muchas de las campañas que
muestra al público son con relación a este tema.
Algunos de los medios que utiliza son:
1. Televisión
2. Internet
3. Redes sociales
4. Servicio social
5. Participación en prensa

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b) El programa de relaciones públicas.
Dentro de la iglesia como en cualquier
otra organización existe un orden:
La parte mayormente conocida de La Iglesia de Jesucristo de los Santos de los
Últimos Días en cuanto a las relaciones públicas son sus jóvenes misioneros
alrededor de mundo.

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c) El programa de mercadotecnia directa.
Programas de puertas abiertas para conocer sus edificios. Está es una forma
de atraer porque permite la entrada a sus establecimientos y así crea un
ambiente de confianza.
También realizan eventos culturales para incitar la integración de la comunidad
y de nuevos integrantes a la asociación.

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Experiencia:
Marketing de experiencia: Las experiencias de entretenimiento, narrativas y
marca se volverán más absorbentes y, completamente, envolventes con el
objetivo de captar nuestra imaginación y atención.
Experiencia: Kakslauttanen Hotel & Igloo Village (Finlandia/Saariselka)
a) Programa de publicidad y los medios en los que se lleva a cabo.
El hotel Kakslauttanen tiene como medios de publicidad una página web con
toda la información del hotel junto con un sistema de contacto vía e-mail, a su
vez, tiene convenio con las principales agencias de viajes europeas en las
cuales se da información detallada del hotel a posibles clientes potenciales con
el fin de atraerlos a vivir una experiencia relajante y acogedora.

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Facebook tiene un papel importante ya que la liga está incluida en la página
web. Aquí incluyen fotos de los eventos que suceden dentro y fuera del hotel,
como las auroras que se pueden observar en ciertas estaciones, actividades
extremas cercas, conferencias y eventos.

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b) Promoción de ventas que se está realizado alrededor del producto.
Promoción de persuasión: Cuando se le hace pensar al cliente que necesita
vivir algo nuevo y se le ofrece un precio especial por reservar por adelantado.
Promoción informativa: Esta se da cuando se le ofrece al cliente las
comodidades del hotel y sus ventajas de hospedarse en el.
Promoción de ambientación: Cuando atraen a los huéspedes con imágenes
del hotel, de la distribución, de la decoración, de todo lo que conforma su
ambiente y lo hace diferente.
c) El programa de relaciones públicas.
Cuando la persona ya se han hospedado en el hotel y se le envía
constantemente información con promociones para mantener el contacto con
los huéspedes.
d) El programa de mercadotecnia directa.
Al momento que los huéspedes se retiran y se les hace la encuesta de
satisfacción se les pregunta por referencias de amigos o familiares con el fin de
contactarles y dar a conocer el hotel, a su vez, los huéspedes que ya vivieron
una experiencia ahí, dan su recomendación y se genera publicidad de boca en
boca positiva. Esto de acuerdo con los comentarios y reseñas que tiene el hotel
en páginas virtuales.

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Conclusión:
Podemos observar que dependiendo del mercado y del público al que está
dirigido el producto, es como se va a desarrollar la mercadotecnia del producto.
Por ejemplo, sería muy simple promocionar un automóvil mediante Facebook y
otras redes sociales pero no lograría el mismo impacto y posiblemente se vea
depreciada la marca.
Algunos necesitan de una marca externa, como distribuidores, para llegar a los
que serán sus clientes potenciales. Un ejemplo es en el hotel, donde debe de
pasar por agencias de viaje que ofrezcan sus servicios.
Otros son el medio, por ejemplo, Cristiano Ronaldo, que es la imagen de otras
marcas. Es el encargado de “lucir” y hacer deseable un producto.
Para tener un buen resultado es necesario que las empresas analicen a qué
tipo de mercado quieren llegar.
Es por eso que las empresas buscan diferentes formas de promocionarse y
obtener los mejores resultados.

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