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UNIVERSIDAD SANTA MARIA LA ANTIGUA
ESCUELA DE MERCADOTENCIA
INVESTIGACION 1
TEMA: DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA DELL
INTEGRANT...
ANALISIS FODA
FORTALEZAS:
•Incremento en ventas
•Relación directa con los clientes a través de
un sistema ON LINE
•Soporte...
FUERZAS DE PORTER
Proveedores:
•Fabricas de
Sistemas de software
•Componentes del
computador.
Competencia:
•IBM
•Toshiba
•...
TRIANGULO DELL
Profitability
GrowthLiquidity
• Pricing
• Procurement / Logistics /
COGS
• Productivity / Opex
• Profitabil...
IMPACTO EN EL NEGOCIO
Administración:
• Planificación y estimación de
ventas
•Gestión con criterios comerciales
convencion...
CADENA DE VALORES
Logística
Sus proveedores
entregan las piezas
o materia prima
para la fabricación
de los equipos.
Atención al cliente
Ello...
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Investigacion 1 Empresa Dell

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Investigacion 1 Empresa Dell

  1. 1. UNIVERSIDAD SANTA MARIA LA ANTIGUA ESCUELA DE MERCADOTENCIA INVESTIGACION 1 TEMA: DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA DELL INTEGRANTES: ANDREA VASQUEZ 1712707825 SARA BRACHO 8-835-1576
  2. 2. ANALISIS FODA FORTALEZAS: •Incremento en ventas •Relación directa con los clientes a través de un sistema ON LINE •Soporte técnico inmediato •Buena organización en la cadena de suministros •Entrega eficiente de productos y servicios OPORTUNIDADES •Contratos con la colaboración de empresas locales especializadas •Innovación constante de tecnología •Empresa reconocida a nivel internacional. DEBILIDADES •Modificar inventarios muy rápido •Diseños muy convencionales •Falta de creatividad AMENAZAS •Competencia de marcas reconocidas •Competencia con precios mejores •Revendedores •Imitadores
  3. 3. FUERZAS DE PORTER Proveedores: •Fabricas de Sistemas de software •Componentes del computador. Competencia: •IBM •Toshiba •Compaq •HP Empresa: primer fabricante mundial de ordenadores personales Competencia: cuenta con modelos más exclusivos en sus productos. Productos /servicios sustitutivos: •Palm •Blackberry •Laptop •Computadores de colores o diseños únicos Clientes: •Estudiantes •Empresas •Universidades •Colegios •Doctores •En la actualidad todas las personas.
  4. 4. TRIANGULO DELL Profitability GrowthLiquidity • Pricing • Procurement / Logistics / COGS • Productivity / Opex • Profitability • Working Capital • Asset Quality • Inventories • Emerging Countries • Consumer / SMB • Channels • Notebooks
  5. 5. IMPACTO EN EL NEGOCIO Administración: • Planificación y estimación de ventas •Gestión con criterios comerciales convencionales •Presencia regional extensa •Toma de decisiones a tiempo Competencia: •La competencia no cuenta con un modelo exclusivo de negocio basado en la venta directa y producción bajo pedidos con stocks mínimos. Proveedores: •Integrar proveedores de componentes en la estrategia de fabricación. •Los componentes deben ser elásticos para adaptarse a las variaciones de la demanda Tecnología: •Comunicación directa interactiva con el cliente •A permitido que mas del 50% de la facturación sea a través de ONLINE •Disminución del coste •Programa creado en Web (incluye desde el seguimiento del pedido a la fidelización del cliente) Clientes: •Satisfacción total •Servicio personalizado •Alianzas estratégicas •Elección de la configuración de sus productos y servicios. Distribuidores: El conjunto de la cadena de suministro de Dell (que posee únicamente 6 centros de producción en todo el mundo, sólo uno de los cuales está en Europa, concretamente en Limerick, Irlanda) acumula tan sólo 5 días de inventario. La capacidad de respuesta al cliente es un plazo de entrega nominal de 8 días, plazo que se cumple en el 90% de los pedidos.
  6. 6. CADENA DE VALORES
  7. 7. Logística Sus proveedores entregan las piezas o materia prima para la fabricación de los equipos. Atención al cliente Ellos aplican lo que es el e-commerce. Así que el cliente todo lo habla por Internet con el personal de Dell y en el caso de un problema técnico ellos. Producción Se la maneja bajo pedido, es decir los computadores son armados con las especificaciones de cada cliente. Y su numero de producción depende de ello Marketing Le dan al cliente la opción de escoger como quieren su producto, Y crear ellos mismo el modelo de computador a la medida de sus necesidades. Ventas Son directas a través de telefonía e Internet. Administración Es una administración matricial pero súper segmentada donde cada departamento es casi independiente y posee su propia estructura, pero a la vez el director encargado del área se informa todo lo ocurrido en la misma al gerente general. Esto en cuanto a Dell Panamá. Estrategia Empresarial: Liderazgo en Costos, dado que es una empresa que constantemente buscaba una estrategia para superar a sus competidores, incorporando en esa estrategia producir Pcs a costos bajos en relación a su competencia. También creo la diferenciación, incorporando un servicio de gran utilidad para sus compradores, como es el servicio vía teléfono e Internet Ampliar Tecnología: la tecnología, que les permitía proponerse producir a bajos costos y adicionalmente ofrecer servicios que lo hacían diferenciarse de sus rivales. Recursos Humanos: 1 Plantas de fabricación Personal que trabajan en producción. Directores de todas las áreas como son: finanzas, marketing, personal de soporte técnico, recursos humanos, ventas y producción. En ventas el personal de call center Soporte técnico Gerente General.
  8. 8. GRACIAS
  9. 9. GRACIAS

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