Este documento habla sobre las diferentes herramientas para realizar entrevistas como cuestionarios, encuestas y sondeos. Explica que las preguntas pueden ser cerradas o abiertas y la importancia de escuchar activamente la respuesta actual antes de pensar en la siguiente pregunta para mantener la secuencia y enfoque de la entrevista. También menciona la necesidad de basar las preguntas subsiguientes en las respuestas anteriores para tener una continuidad en la conversación.