O slideshow foi denunciado.
Seu SlideShare está sendo baixado. ×

Tuotteistaminen ja palvelumuotoilu lyhyesti

Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Carregando em…3
×

Confira estes a seguir

1 de 36 Anúncio

Tuotteistaminen ja palvelumuotoilu lyhyesti

Baixar para ler offline

Sanna Jylängin materiaalit tuotteistaminen ja palvelumuotoilu koulutuksesta. Asiat tiiviisti kiteytettynä. Myös sinisen meren strategia käyty lyhyesti ja kuvaavasti läpi.

Sanna Jylängin materiaalit tuotteistaminen ja palvelumuotoilu koulutuksesta. Asiat tiiviisti kiteytettynä. Myös sinisen meren strategia käyty lyhyesti ja kuvaavasti läpi.

Anúncio
Anúncio

Mais Conteúdo rRelacionado

Diapositivos para si (20)

Semelhante a Tuotteistaminen ja palvelumuotoilu lyhyesti (20)

Anúncio
Anúncio

Tuotteistaminen ja palvelumuotoilu lyhyesti

  1. 1. Tuotteistaminen Palvelumuotoilu Redesan Oy - Sanna Jylänki
  2. 2. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy
  3. 3. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Oppia oppimaan, kasvattaa tulostaan
  4. 4. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy Paljonko haluat saada palkkaa? € €
  5. 5. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy Mistä raha tulee = asiakkaat Mihin raha menee = kulut Budjetoi myös pienyrityksessä : http://redesan.fi/yrittajyys/mita-jarkee- budjetissa/ Kun keinot loppuu, otetaan konstit avuksi = budjetin avulla pystyt ennakoimaan ajoissa. Talous? Käsillä tehdään leipää ja rahalla tehdään rahaa! http://www.martat.fi/rahat/talouden-suunnittelu/
  6. 6. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy Investointi = sijoitus, joka tuottaa jollain aikavälillä tulosta Kulu = pakollinen kulu, joka ei suoranaisesti tuota. Investoinnit vs. kulut!?
  7. 7. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Yrittäjän Neuvolakortti
  8. 8. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy Arvonlisävero on kulutusvero, jonka myyjä lisää tavaran tai palvelun myyntihintaan. Myyjä perii veron myynnin yhteydessä ja tilittää sen valtiolle. Arvonlisäverovelvollisia ovat kaikki, jotka harjoittavat liiketoiminnan muodossa tavaroiden tai palveluiden myyntiä, vuokrausta tai niihin rinnastettavaa toimintaa. www.vero.fi Nyrkkisääntö 1+1+1 = 3 Kun maksat ALV:a – yritys toimii tuloksekkaasti. Arvonlisävero
  9. 9. Redesan Oy - www.redesan.fi - @redesanoy Arvonlinsävero Verollinen ostohinta 124 € Veroton 100 € 100 € 24 € 200 € 48 € Verollinen myyntihinta 248 € Veroton 200 € Valtiolle tilitettävä ALV 48 € - 24 € = 24 € 24 € 48 € 24 €
  10. 10. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Hinnoittelu Tuote 1h 1h 1h 1h 1h 1h Jälkeen… Ennen… laskutus jälkimarkkinointi raportointi … € Markkinointi valmistus sopimukset suunnittelu …
  11. 11. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Hinnoittelu Tuote 1h 1h 1h 1h 1h 1h Jälkeen… Ennen… € 50 € / 6,5 h = 7,70 € / h 1 osa itelle, 1 osa veroihin, 1 osa kuluihin
  12. 12. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Tärkeät asiat Tee ainakin: Budjetti Kassavirtalaskelma Tuotekohtainen laskelma €
  13. 13. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Kate! Se on sun palkka! Älä anna liikaa alennuksia €
  14. 14. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Rautalankamalli € Asiakas Markkinointia Uskottavuutta Kokemuksia Pitkäjänteisyyttä Palkkaa Veroihin Kuluihin Tulosta Uusia hankintoja
  15. 15. Selkokielellä: • Kannattavuus   = jääkö toiminnasta katetta eli onko hinnoittelu ja myyntimäärä riittävä kattamaan kulut • Maksuvalmius =   Kassavirran hallinnalla pysyt ajan tasalla tulevista ja lähtevistä rahoista ja siten rahan riittävyydestä. • Vastattavaa   eli velat, millä toiminta on rahoitettu. • Kassavirta =   paljonko rahaa on nyt ja mitä menoja ja tuloja on tulossa, riittääkö raha? • Vakavaraisuus =   Oman pääoman eli kertyneiden voittojen ja velkarahan suhde, joka kertoo sen, miten vakaalla pohjalla toimintasi on Tee talousasioista ystäväsi!
  16. 16. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Tuotteistaminen
  17. 17. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Tuotteen tekemistä näkyväksi Helpoksi ostaa! Voitko laittaa tuotteesi/palvelusi verkkokauppaan myyntiin?
  18. 18. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Tuotteistaminen Tuottaminen: yrityksen sisäinen prosessi. Miten me teemme tämän? Tuotekehitys: Jatkojalostamista Tuotteistaminen: Kaupallistaminen €
  19. 19. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Ytimessä • Tuotantokustannukset • Markkinat? • Testaus • Hinnoittelu • Immateriaalioikeudet • Mitä tarkoittaa? • Tarvitaanko
  20. 20. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Tuotteistamissuunnitelma: Kohderyhmä(t) – kenelle palvelua tarjotaan? Asiakaskohderyhmille asetettavat tuote/palveluvaatimukset? - Palvelukuvaukset – mitä palvelu/konsepti sisältää? - Palveluluettelon kokoaminen (yksittäisistä palveluista ja/ tai palvelupaketeista). - Palveluprosessin kuvaaminen asiakkaalle (palvelumuotoilu) - Hinnoittelu (hinnoittelustrategia, -perusteet ja -tekniikka) - Konkretisointikeinot ja myynnin tukiprosessit
  21. 21. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Tärkeitä asioita! • Oppaat, esitteet, lomakkeet • Tuotteistamisen lainsäädäntö • Esiselvitystietojen hyödyntäminen • Idean kriittinen arviointi
  22. 22. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Palvelumuotoilu =tuotteistettua asiakaspalvelua =Service Design • Ihmislähtöisyys • Osallistaminen • Asiakaspalvelu • Kokonaisvaltaisuus • Visualisointi • Konkretisointi • Nopeat kokeilut • Monialaisuus
  23. 23. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Palvelumuotoilu • 1. Määrittele • 2. Tutki ja kiteytä • 3. Ideoi, kuvaa ja kokeile • 4. Testaa ja toteuta • Tilat • Esineet • Prosessit • Ihmiset • Tuokiot & polut
  24. 24. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Palvelumuotoilu • Asiakasymmärrys • Asiakaspalvelu/kokonaisuus • Havainnointi • Kuinka me voisimme? • Kyselytutkimus • Luotaistutkimus/itsedokumentointi • Palvelupolku
  25. 25. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy ”Minimum Viable Product”= Pienin kannattava tuote
  26. 26. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Prosessi Asiakkaalle näkyvä osa - asiakkaalle näkyvät palvelun fyysiset osat tai tapahtumapaikka Asiakaspalvelu Yrityksen sisäiset prosessit valmistelut, sisäinen viestintä, laskutus, projektinhallinta Ulkoinen Sisäinen
  27. 27. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Sininen Meri Nykyiset Nykyiset Uudet Uudet Tuotteet & palvelut Yrityksen kasvu nykyisillä tuotteilla, nykyisillä markkinoilla. Yrityksen kasvu uusilla markkinoilla, nykyisillä tuotteilla. Yrityksen kasvu nykyisillä markkinoilla, uusilla tuotteilla. Yrityksen kasvu uusilla tuotteilla, uusilla markkinoilla.
  28. 28. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Sininen Meri • Supista • Luo • Korosta • Poista Luodaan uusia asiakaskuntia ja palveluita Esim Cirque du Soleil
  29. 29. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Esteet ja luottamus Myynnin esteiden poistaminen • Miten asiakkaat yleisesti ostaa? • Mielikuvat ja hinta-ankkurit • Käytännön asiat Luottamuksen synnyttäminen • Miten synnytetään ja ylläpidetään? • Mitkä asiat vaikuttavat syntymisen • (riskin tunteen poisto!)
  30. 30. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy
  31. 31. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Tuotantokustannukset Markkinat? Testaus Hinnoittelu Immateriaalioikeudet Mitä tarkoittaa Tarvitaanko Suunnittelu, ideointi
  32. 32. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy • Kun on selkeä kohderyhmä ja markkinat • Kun se menee kaupaksi • Kun se tuottaa katetta palvelun tarjoajalle • Kun se on monistettava Hyvin tuotteistettu?
  33. 33. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Lukuvinkkejä Kasvun esteenä myyntipelko http://www.yrittajalinja.fi/uutiset.html?1281 Älä tee insinöörimarkkinointia http://jannenyyssonen.wordpress.com/2013/09/26/ ala-ole-tee-insinoorimarkkinointia/
  34. 34. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Lukuvinkkejä http://tiimiakatemia.files.wordpress.com/2009/10/ tuotteistajan_pikaopas3.pdf http://palveluntuotteistaminen.fi
  35. 35. Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy Yrityksen toiminta
  36. 36. Tunne raha-asiat - tuotteista ketterästi! Sanna Jylänki Innostava rohkaisija sanna@redesan.fi 040 820 8559 facebook.com/redesan @redesanoy @sannajylanki @sannajylanki @redesanoy Redesan Oy - www.redesan. fi - @redesanoy

×