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Se você não está
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É porque não está
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E as forças impulsionadoras dessa
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Vendas ganha importância
Qual é o contexto que
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Vendas hoje
Vendas deve ser analisada sob a ótica de uma atividade
essencial para existência e perenidade de qualquer
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Mas afinal,
o que vocês
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Perspectiva distinta da Visão Clássica
da atividade
A visão clássica do vendedor como
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No novo contexto o profissional de
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Uma das principais orientações desse
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Devemos nos
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Algumas Visões sobre Valor
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cliente
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Muitas vezes
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Toda decisão envolve Razão e Emoção
85% das decisões de qualquer ser
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Quando contamos uma história acessamos
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Nós somos os Forrests Gumps
dos Negócios
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Toda interação com cliente cria ou
destrói valor
Devemos nos preparar para criar valor
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A pergunta de 1 Milhão de
Dólares
Você está preparado para reconhecer
o Valor do seu Cliente?
“Há um tempo em que é
preciso abandonar as
roupas usadas que já
têm a forma de nosso
corpo e esquecer os
caminhos antigos ...
Esse papo continua no
www.sandromagaldi.com.br
Desejo muito
sucesso a
todos!!!
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Palestra que apresenta as bases para atrair e fidelizar clientes construindo relações sustentáveis e duradouras tendo como valor o pressuposto básico

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A dinâmica do relacionamento baseado no valor: O novo paradigma na relação com o cliente

  1. 1. A dinâmica do relacionamento baseado em valor Ao O novo paradigma na relação com o cliente
  2. 2. Estamos no centro de umEstamos no centro de um Tsunami...Tsunami...
  3. 3. Se você não está confuso É porque não está prestando atenção Tom Peters
  4. 4. E as forças impulsionadoras dessa mudança estão postas
  5. 5. Vendas ganha importância
  6. 6. Qual é o contexto que abordaremos o tema Vendas hoje
  7. 7. Vendas deve ser analisada sob a ótica de uma atividade essencial para existência e perenidade de qualquer organização Não só no que se refere a atração como também na fidelização de clientes Mais do que uma atividade restrita ao Departamento Comercial essa é uma filosofia que deve permear toda organização Vendas 3.0
  8. 8. Mas afinal, o que vocês “vendem”??
  9. 9. Perspectiva distinta da Visão Clássica da atividade
  10. 10. A visão clássica do vendedor como Tirador de Pedidos
  11. 11. No novo contexto o profissional de vendas deve se posicionar como um agente de criação de valor
  12. 12. Uma das principais orientações desse novo contexto dos negócios Devemos nos preparar para pautar o cliente e não ser pautado por ele
  13. 13. Algumas Visões sobre Valor Quem define o que é Valor é o cliente O Valor deve ser percebido como tal pelo cliente O Valor é relativo ao contexto O Valor deve ser único
  14. 14. Valor é sinônimo de significadosignificado
  15. 15. “Aquilo que não tem significado para o cliente não tem valor. Logo nossa função é encontrar aquilo que tem significado para o cliente em nossa oferta e contar essa história a ele...”
  16. 16. Muitas vezes vendemos o passado para o cliente que quer comprar o futurofuturo
  17. 17. Toda decisão envolve Razão e Emoção 85% das decisões de qualquer ser humano acontecem no nível inconsciente...
  18. 18. Quando contamos uma história acessamos o inconsciente de nossos clientes
  19. 19. Nós somos os Forrests Gumps dos Negócios
  20. 20. Do Foco no Cliente para oDo Foco no Cliente para o FocoFoco DODO ClienteCliente
  21. 21. Toda interação com cliente cria ou destrói valor
  22. 22. Devemos nos preparar para criar valor aos clientes em todas interações com ele...
  23. 23. A pergunta de 1 Milhão de Dólares Você está preparado para reconhecer o Valor do seu Cliente?
  24. 24. “Há um tempo em que é preciso abandonar as roupas usadas que já têm a forma de nosso corpo e esquecer os caminhos antigos que nos levam sempre aos mesmos lugares. É o tempo da travessia – e, se não ousarmos fazê- la, teremos ficado, para sempre às margens de nós mesmos”
  25. 25. Esse papo continua no www.sandromagaldi.com.br
  26. 26. Desejo muito sucesso a todos!!! Sandromagaldi@gmail.com

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