O documento fornece instruções sobre como agendar visitas de forma efetiva em 4 passos: 1) controlar a conversa e fazer perguntas; 2) oferecer opções de datas e horários; 3) enfatizar sua agenda ocupada; 4) confirmar detalhes da visita e pedir que o cliente anote seu contato. O objetivo é aumentar a taxa de comparecimento às visitas agendadas.