Entrevista

14.222 visualizações

Publicada em

2 comentários
8 gostaram
Estatísticas
Notas
Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
14.222
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
96
Comentários
2
Gostaram
8
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

Entrevista

  1. 1. 1 INSTRUMENTO DE PESQUISA SOCIAL: ENTREVISTABibliografia:GIL, Antonio Carlos. Entrevista. In: ______ Métodos e Técnicas de Pesquisa Social. 5.ed. São Paulo: Atlas, 1999. Cap. 11, p.117-127.GRESSLER, Lori Alice. Entrevista. In: ______ Introdução à pesquisa: projetos erelatórios. 2. ed. São Paulo: Loyola, 2004. p.164-169.1) DEFINIÇÃO• Entrevista é uma técnica de pesquisa que visa obter informações de interesse a umainvestigação, onde o pesquisador formula perguntas orientadas, com um objetivo definido,frente a frente com o respondente e dentro de uma interação social.2) IMPORTÂNCIA• entrevista + questionário = técnicas de coleta de dados mais utilizadas no âmbito dasciências sociais;• enorme flexibilidade = técnica por excelência na investigação social;• permite identificar variáveis e suas relações, comprovar hipóteses, orientar outras fasesda pesquisa, coleta de dados para uma pesquisa preliminar ...3) VANTAGENS• possibilita obtenção de dados referentes aos mais diversos aspectos da vida social;•permite a obtenção de dados em profundidade acerca do comportamento humano;• os dados obtidos podem ser classificados e quantificados.•não exige que o respondente saiba ler ou escrever• maior flexibilidade no trabalho de investigação (pode-se explicar o significado dasperguntas, captar expressões corporais, tonalidade de voz e ênfase das respostas)4) LIMITAÇÕES• falta de motivação do entrevistado para responder;• facilidade de fornecimento de respostas falsas• inabilidade ou incapacidade do entrevistado para responder (vocabulário insuficiente,problemas psicológicos);• influência exercida pelo aspecto pessoal do entrevistador;• influência das opiniões do entrevistador sobre as respostas do entrevistado;• custo do treinamento dos entrevistadores e da aplicação das entrevistas.5) ESTRUTURAÇÃO DAS ENTREVISTAS•mais estruturada ; alto grau de predeterminação das perguntas, roteiro pré-estabelecido• menos estruturadas; sem roteiro pré-estabelecido6) TIPOS DE ENTREVISTAS6.1)Entrevista informal (não estruturada): Objetiva uma visão geral do problemapesquisado, quase uma conversa. Nestes casos, comumente recorre-se a informantes-chave, especialistas no assunto. Comum em estudos de caso, autobiografias, etc.6.2)Entrevista focalizada: Como a anterior, é uma conversa, mas sobre um temaespecífico. Exige a habilidade e sensibilidade por parte do entrevistador de não permitir
  2. 2. 2que o tema da conversa se desvie do tema original. Ex: Entrevista com foco na exposiçãoAgropecuária de Dourados e o agronegócio.6.3)Entrevista por pautas:Explora no decorrer da entrevista os pontos, ou pautas, são ordenados e devem ter umacerta relação entre si. São feitas poucas perguntas diretas, deixa-se o entrevistado falarlivremente enquanto se referir às pautas assinaladas. Necessário intervir quando oassunto fugir da pauta. Quando for interesse do tema, as atitudes culturais dorespondente são consideradas respostas a uma entrevista por pautas.6.4)Entrevista estruturada:Apresenta uma relação padronizada e fixa de perguntas (questionário ou formulário), cujaordem e redação permanecem invariáveis para todos os entrevistados, que geralmentesão em grande número. Recomenda-se que o mesmo seja pré-testado em uma amostrada população. Permite o tratamento quantitativo dos dados (estatístico também),6.5)Entrevista face a face e por telefone: A modalidade mais antiga é a face a face, porvia telefônica é uma modalidade que se expandiu pelo acesso de quase toda população aesse meio de comunicação. Vantagens e desvantagem sobre os demais. FAZER EMSALA6.6) Entrevista com recursos visuaisIntroduz-se na entrevista fotografias, desenhos, bonecos, charges, entre outros. Visa:levar as pessoas a discutirem assuntos que poderiam ser perturbadores se tratados,diante de estranhos, por meio de perguntas diretas. As figuras e objetos representamsituações que, dificilmente, poderiam ser descritas verbalmente.7)CONDUÇÃO DA ENTREVISTAEntrevista estruturada ou semi-estruturada: aplicador com cultura mediana, e treinamentooperacional rápido. Entrevista focalizada, quando se trata de problemas psicológicos, porex. há a necessidade de profundos conhecimentos da personalidade humana e, pelomenos, um ou dois anos de treinamento do entrevistador.8)ASPECTOS DA ENTREVISTA8.1) Preparação do roteiro• definição do propósito da pesquisa e o detalhamento dos objetivos,• construção das questões.• se entrevista informal: definir os tópicos de interesse, ficando o seu desenvolvimento porconta da habilidade do entrevistador.• na estruturada, o roteiro deve ser o questionário.Regras gerais para elaborar um roteiro:a) Instruções para o entrevistador devem ser claras: como iniciar a entrevista, duração,local e circunstância em que pode ser realizada, como proceder em caso de recusa, etc.O entrevistador deve estar disposto a ouvir mais que falar.b) questões com linguagem clara, sem palavras ambíguas e adequadas ao entendimentodo entrevistado.c) enunciado da questão deve dispensar qualquer tipo de informação adicional.d) a transição entre as questões deve vir explicitada no texto, por ex. “Agora, gostaríamosde saber...”.
  3. 3. 3e) Questões potencialmente ameaçadoras (a entrevista face a face não garante aoentrevistado o anonimato) devem ser elaboradas de forma mais leve.f) Evitar as questões abertas. Exigem mais tempo nas entrevistas e estão sujeitas àênfase dado por quem registra as respostas.g) Ordenamento das perguntas deve favorecer o rápido engajamento do respondente naentrevista e a manutenção do seu interesse.8.2) Estabelecimento do contato inicial (abordagem)• o entrevistador precisa ser bem recebido.• avisar da visita com antecedência, via comunicação escrita ou divulgação da mídia.• como quebra-gelo falar amistosamente sobre qualquer tema que no momento possaparecer interessante ao entrevistado. A seguir, explicar a finalidade da entrevista, oobjetivo do trabalho,o nome da entidade ou pessoas que patrocinam, a importância para acomunidade e/ou pesquisador e particularmente a importância da colaboração pessoal doentrevistado.• deixar claro que a entrevista, se for o caso, tem caráter estritamente confidencial e queas informações prestadas ficarão no anonimato.• A manutenção de uma atmosfera de cordialidade e simpatia é essencial durante aentrevista. O entrevistado deve sentir-se livre de qualquer coerção.8.3) Formulação das perguntas• Nas estruturadas, a formulação segue-se a rota prevista;• Nas não estruturadas o desenvolvimento das perguntas depende do contexto daconversação. Em ambos os casos as perguntas devem ser padronizadas, na medida dopossível, pois só assim será possível comparar as respostas dos entrevistados entre si.• só devem ser feitas perguntas diretas quando o entrevistado estiver pronto para dar ainformação desejada e na forma precisa;• em primeiro lugar devem ser feitas as perguntas que não conduzam a recusa emresponder, ou que possam provocar algum negativismo;• deve ser feita uma pergunta de cada vez;• as perguntas não devem deixar implícitas as respostas;• manter na mente as perguntas mais importantes até que se obtenha as informaçõesadequada sobre elas.8.4) Estímulo a respostas completas• “Você não acha que...” pode sugerir resposta, não sendo recomendada em entrevistas.• como sugestão: “Poderia contar um pouco mais a respeito?”, “Qual a sua idéia emrelação a este ponto?”, “Qual o dado que lhe parece mais exato?”.• respostas “não sei” indicam a não disposição do entrevistado para pensar.• sugestão: “Entendo que este é um problema que geralmente não preocupa muito aspessoas, mas gostaria que me falasse um pouco mais a respeito”.8.5) Registro das respostasAnotá-las ou fazer uso de um gravador. A anotação posterior esbarra nos limites damemória e na possibilidade da distorção decorrente dos elementos subjetivos que seprojetam na reprodução da entrevista.Orientação para entrevistas estruturadas (manuais),• dispor o formulário sobre a mesa ou superfície lisa;• situar em uma mesma linha visual o entrevistado e o formulário, de modo a observar acada um sem grandes movimentos, que distrairiam o entrevistado;• começar a anotar somente depois que o entrevistado começar a falar;
  4. 4. 4• usar ponto de exclamação (!!) quando o tom da resposta assim o pede;• anotar alguns aspectos e atitudes do entrevistado que possuam alguma significação útil;• anotar as mesmas palavras do entrevistado e evitar resumir ou parafrasear asrespostas;• incluir tudo o que se referir ao objeto da pergunta e anotar em síntese as informaçõesparalelas, mesmo que estas não se refiram diretamente ao assunto.8.6) Conclusão da entrevista• Ela deve ser encerrada em um clima de cordialidade.• Se houver necessidade de entrevistas posteriores, isto deve ser comentado para que “aporta fique aberta” para os próximos encontros. Uma boa tática é terminar a primeira parteda entrevista quando o respondente ainda mostrar interesse em conversar sobre oassunto.

×