diapositivas comunicación

1. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA

2. COMUNICACIÓN
Es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor
establecen una conexión en un momento y espacio
determinados para transmitir, intercambiar o compartir
ideas, información o significados que son comprensibles
para ambos.
ASERTIVIDAD
Es una habilidad personal que nos permite expresar
nuestros sentimientos, deseos, opiniones y pensamientos,
en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar
ni desconsiderar los derechos de los demás.

3. COMUNICACIÓN ASERTIVA
Es una forma de expresión consciente,
congruente, clara, directa y equilibrada,
cuya finalidad es comunicar nuestras
ideas y sentimientos o defender
nuestros legítimos derechos sin la
intención de herir, o perjudicar,
actuando desde un estado interior de
autoconfianza, en lugar de la emocionalidad
limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

4. ESTILOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACI
ÓN ASERTIVA
COMUNICACI
ÓN PASIVA
COMUNICACI
ÓN AGRESIVA

5. ESTILOS DE CONDUCTA
BASICA
Asertivo
Pasiva Agresivo
Evita hablar.
Se pliega a lo que
dicen los demás.
No defiende sus
puntos de vista.
Habla con efectividad
y propiedad. Expone
sus ideas en forma
lógica y sin
contradicciones.
Juega al yo gano - tú
ganas.
Ofende. Se impone
por la fuerza. Juega
al yo gano - tú
pierdes. No
escucha
sugerencias

6. Satisfacción propia
Buenas relaciones
Aumenta la comprensión
Toma de decisiones propias
Pensamiento crítico
Saberse y sentirse en control
Y dominio de la situación
RESPUESTAS ASERTIVAS

7. VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD
-Salud mental
-Mejora la autoestima
-Reduce la ansiedad
-Ayuda en la relaciones
interpersonales
-Aumenta la comprensión

8. SEÑALES DEL LENGUAJE CORPORAL

9. CONDUCTA “NO
VERBAL” ADECUADA
Postura: cabeza y cuerpo derecho,
distancia prudente.
Contacto visual: mirar de frente a la
otra persona
Gestos del cuerpo: relajado y
moderado
Expresión facial: de acuerdo a lo
que siente y expresa.- seriedad,
alegría, etc.
Tono y volumen de la voz: pausado,
firme, de acuerdo a lo que quiere
comunicar

10. ”Todo lo que tienes que hacer
para disminuir tu miedo es
desarrollar más confianza en tu
capacidad para manejar
cualquier cosa que se te
presente.”
-Susan Jeffers-

11. MUCHAS GRACIAS
SANDRA MILENA GONZÁLEZ