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[솔트룩스] 큐레이션과 마켓플레이스 Yes24 이선재 본부장

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[솔트룩스] 큐레이션과 마켓플레이스 Yes24 이선재 본부장

  1. 1. 대한민국 1등 인터넷 서점 큐레이션과 마켓플레이스 이선재 / YES24 마케팅본부 (Facebook @shophen) http://www.flickr.com/photos/matthewfield/2306001896/ shophen@yes24.com
  2. 2. What is curation? Finding, grouping, organizing and sharing the best of relevant content
  3. 3. by Harold Jarche |
  4. 4. Aggregation vs. curation Aggregation – no human factor Curation – adds the human factor “When we like it, it’s curation” “when we don’t like it, it’s aggregation.”
  5. 5. Why curate? ?
  6. 6. Why curate, in Marketplace ?
  7. 7. Sales & Marketing Funnel ? Attention “I see the ad” Interest “I’m thinking about it” Desire “I want it” Action “I’m buying it”
  8. 8. Sales & Marketing Cycle !! 1.Attention 5.Share 2.Interest 4.Action 3.Search
  9. 9. Sales & Marketing Cycle !! 1.Attention 5.Share 2.Interest 4.Action 3.Search
  10. 10. 큐레이션 관점에서,,,
  11. 11. # S&M Cycle (AISAS Model) 1.Attention 5.Share 2.Interest 4.Action 3.Search
  12. 12. 2011년 기준, 서점에서 유통 가능한 도서 시장은 2조8천억원은 규모로 추산됩니다. 오픈마켓 1,800억원 인터넷서점 9,500억원 인터넷/오픈마켓 (41%) 대형서점 오프라인매장 6,500억원 대형서점 오프라인매장 (23%) 시중서점 (36%) 시중서점 및 기타 1조 200억원
  13. 13. YES24 절대적, 상대적 Market Share 44.3% 44.1% YES24 77.9% 41.1% 40.5% 73.7% 39.1% 71.9% 37.5% 67.9% 57.1% 29.2% 28.8% 29.1% 53.0% 27.9% 47.7% I사 25.2% 47.6% 23.5% 43.8% 43.7% 42.7% I사 40.1% 41.3% K사 18.9% 17.9% 18.6% 18.0% K사 34.5% 17.7% 17.7% 31.6% 31.4% 29.6% 29.5% 13.5% 13.0% 13.0% 13.1% A사 15.5% 12.7% A사 `07 `08 `09 `10 `11 `12.3Q `07 `08 `09 `10 `11 `12.3Q [인터넷서점 상위 4개사 시장점유율] [인터넷서점 상위 3개사 상대점유율]
  14. 14. 총알배송 확대 총알배송 시작 마니아 제도 도정제 정식 도입 도정제 한시법 도입
  15. 15. 총알배송(대학생편)
  16. 16. 홍보 전자신문 2012/08/30 파이낸셜뉴스 2012/08/30 노컷뉴스 2012/09/07
  17. 17. Crema Touch, 방송 PPL “남희석의 야외수업” (KBS1)
  18. 18. # S&M Cycle (AISAS Model) 1.Attention 5.Share 2.Interest 4.Action 3.Search
  19. 19. #2. Interest 올해의 책(네티즌 선정)
  20. 20. #2. Interest 예스24 문화 축제
  21. 21. 예스24 문화 축제 에세이 응모전 매년 5월 대한민국 에세이 응모전 다음,싸이월드,파란, 티스토리,이글루스 공동진행 10,000여편(8,000여명) (2012년 6회 행사 진행)
  22. 22. 예스24 문화 축제 오프행사 2012.11.20(화) 허경환,김소현,이원국 장기하 축하무대 1,000명 초대 (응모댓글 : 7,512개)
  23. 23. #2. Interest 작가와의 만남 연 300회 이상의 작가와의 만남
  24. 24. # S&M Cycle (AISAS Model) 1.Attention 5.Share 2.Interest 4.Action 3.Search
  25. 25. #3. Search 총알검색
  26. 26. #3. Search 오늘의 책 매주 2회, 전 MD들 치열한 논쟁
  27. 27. #3. Search 추천
  28. 28. #3. Search 예스24 Mobile Always connected, 1,910,217,764 841% (6%) Always shopping 203% (2%) 202,971,780 67,023,760 2010.03 2011.01 2013.01
  29. 29. # S&M Cycle (AISAS Model) 1.Attention 5.Share 2.Interest 4.Action 3.Search
  30. 30. #4. Action(구매) – CRM(1단계)
  31. 31. #4. Action(구매) – Conversion Rate 등록 회원수 Unique 구매 Visitor 고객수 방문 전환율 구매 전환율 (50%) (20%)
  32. 32. #4. Action(구매) – 예스24 마니아 (단위 원, %) 일반회원 마니아회원 109,000 95% 63% 56,000 마니아회원 5% 일반회원 (41만명) 37% 일반회원 마니아 마니아 회원 비중 마니아 회원 마니아 회원 매출 비중 객단가 (ARPPU)
  33. 33. #4. Action(구매) – Conversion Rate 마니아 마니아 회원수 구매 고객 마니아 구매 전환율 (60%)
  34. 34. #4. Action(구매) – 마니아 제도
  35. 35. #4. Action(구매) – 소멸되지 않는 YES 포인트 10% 포인트 적립(자타 공인 최고) 176억 212억 221억 227억 (97%) (97%) (98%) 2008년 2009년 2010년 2011년 총 포인트 사용 포인트
  36. 36. # S&M Cycle (AISAS Model) 1.Attention 5.Share 2.Interest 4.Action 3.Search
  37. 37. #5. Share – 5.1 채널예스
  38. 38. 채널예스 (ch.yes24.com) 대한민국 NO 1. 도서 문화미디어 하루 20만명 이상이 방문 네이버 뉴스캐스트 연동 500여편의 고화질(HD) 저자 강연회 국내외 300여명의 명사 서재 10,000편의 기사 및 칼럼
  39. 39. 채널예스 (ch.yes24.com) 명사의 서재
  40. 40. #5. Share – 5.2 블로그 & 큐레이션
  41. 41. 블로그 & 큐레이션 (blog.yes24.com) 국내 최대 도서 큐레이션 플랫폼 (서지 정보 연동) 하루 10만명 이상이 방문 누적 리뷰수 480만건 일평균 리뷰수 6,000건 월평균 리뷰어 15,000명 네이버, 다음, 네이트 등 5대 포탈 검색 연동
  42. 42. #5. Share Next 큐레이션 서비스 <리스트> <소셜서재> 모바일 큐레이션 서비스
  43. 43. 희망의 인문학 시즌 #1(w.중앙일보) 정재승이 만난 사람들 (2011) 2011.05~2011.12 조한혜정,강신주,임지현 황두진,송호근,유홍준 장회익,주경철,고미숙,신영복
  44. 44. 2012.03.29(목) 서수민 개그콘서트 PD (연세대 도서관, 250여명) 2012.04.20(금) 박칼린 뮤지컬 음악감독 (연세대 예정, 500석 이상)
  45. 45. 희망의 인문학 시즌 #3 북콘서트 (숭실대학교) 공지영의 “의자놀이” 2012.9.20(목) 공지영,탁현민,김조광수,곽현화,이상호 기자 등 1,000여명 참석
  46. 46. #5. Share – 5.3 Social Media Tweeter(@yes24now) Facebook(@yes24) Me2day(@yes24now) 61,364 70,306 Fans followers 22,077 26,479 42,368 친구 talking following
  47. 47. #5. Share “예스박스” 캠페인 캠페인 참여 참여자 2,500여명
  48. 48. #5. Share 예스24 소셜미디어 월 100여건 이상 출판사 및 제휴사 공동 이벤트 진행 <해를 품은 달> 연계 LG 생활건강 ‘이자녹스’ 제휴이벤트 (댓글 참여 630여명)
  49. 49. Make, Site Social !!
  50. 50. #5. Share 카카오톡 8,000만명 Mobile Instant Messenger 예스24 친구 수 : 250,000명 쿠폰 사용 시 : 객단가 54,000원
  51. 51. 이후, Smart Curation을 위해서 ? +추천 시스템(Seek) +Big Data(Seek) +모바일 큐레이션(Sense) +Site Social 강화(Share) +SEO(Share)
  52. 52. Q&A Photo Source : http://flickr.com/photos/eschipul/386762837/

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