More Related Content
Similar to دورة العلاقات ,العامة (20)
دورة العلاقات ,العامة
- 2. العامة العالقات فكرة
•اإلنساني التفاهم تحقيق.
•اإلدا بأهداف الحديثة بالتطورات تتعلقرة.
•وفن علم.
•فلسف بين الوصل همزة هي العامة العالقاتة
المنظمةوالجمهور.
- 3. العامة العالقات ومفهوم تعريف
وميله الجمهور اتجاهات بتقييم تتعلق إدارية وظيفة.
واإلقناع التفاهم هندسة العامة العالقات.
والمخططة المقصودة اإلدارية الجهود هي العامة العالقات
وجماهيرها منظمة أي بين التفاهم لتحقيق والمستمرة.
اإلنساني والتفاهم االتصال فنون أحد العامة العالقات.
- 4. العامة العالقات أهداف
للمؤسسة هوية تأسيس.
الذهنية الصورة إدارة.
للمؤسسة اجتماعي قبول تحقيق–وأسل وخدماتها فكرتهاوبها.
المستهدف الجمهور إلى الوصول.
المؤسسة سمعة توطيد.
بالمؤسسة المتعلقة األزمات معالجة–والخارجية الداخلية.
- 5. في العامة العالقات أهداف
الحكومية المؤسسات
ب والتواصل الثقة جسور مد و العام الرأي تأييد على الحصولوبين ينه
الحكومة.
السياس والمواقف والسياسات والتوجهات األهداف بشرح القيامية
واالجتماعية واإلقتصادية.
الجمهور تأييد لكسب ومبرراتها الجديدة القوانين شرح.
المواطنين لدى بالمسؤولية اإلحساس تنمية.
معها التعامل وتسهيل واإلجراءات باخدمات المواطنين تبليغ.
الحكومة مواقف عن الدفاع.
- 7. العامة العالقات مبادئ أهم
جمهورك اعرف.
المؤسسة داخل من تبدأ العامة العالقات.
المعلومات وتبادل الثقة تبادل–وجماهيره المؤسسة بينا
(والخارجي الداخلي الجمهور.)
الجماهير ثقة وكسب العام الرأي احترام.
قيادية مهمة العامة العالقات.
الجماهير وتأييد ثقة لكسب يكفي ال وحده النشر.
- 9. العامة العالقات خطوات
أوال:العامة العالقات بحوث
الواقع على التعرف يمكن طريقها عن حيث األولى الخطوة هي البحوث
بالتفصيل.
وثقافتها الجماهير خصائص على التعرف في تفيد.
تحالعام الرأي قادة ديد.
والتحذ والمشاكل والخطر االضطرابات ومواطن مواقع كشف في تساعدير
ومعالجتها معها للتعامل منها المبكر.
اتجاهين ذو اتصال تحقيق في تساعد.
عن لياُعال اإلدارة انعزال يحدثها التي الفجوة سد في البحوث تساعدالمؤسسة.
التخطيط عملية في أساسية مدخالت تمثل العامة العالقات بحوث.
- 10. تتمث الجوانب من ًاعدد العامة العالقات مجال في التخطيط يتضمنفي ل:
الموقف وإدراك تحليل:
نحن أيناآلن؟
ذلك مثال:لدى المؤسسة صورة هي ماالجماهير؟
نحو الجماهير اتجاهات هي وماالمؤسسة؟
العامة العالقات خطوات
ثانيا:العامة العالقات برامج تخطيط
- 11. أمثلتها ومن العامة العالقات برنامج أهداف تحديد:
السمعة وبناء بالمؤسسة الجمهور ثقة دعم.
جديد أنشطة إدخال عند أو جديدة مرحلة عقب بالذات المؤسسة صورة تغييرة.
المجت في وكذلك العاملين بين بالمؤسسة واالعتزاز الفخر روح تنميةمع.
المجتمع من معينة فئة ثقة اكتساب.
المؤسسة لها تعرضت أزمة عقب الجمهور ثقة استعادة.
للمؤسسة جديدة مرحلة أو مواقف أو لبرامج الجماهير تعبئة.
جديدة إلنجازات المؤسسة بتحقيق الجماهير إعالم.
العامة العالقات خطوات
العامة العالقات برامج تخطيط
- 12. المستهدف الجمهور تحديد.
وت الجماهير تقسيم يتطلب بماحالنوعي الجمهور ديد.
و االتصال وسيلة تحديدإالشامل االتصال خطة عداد.
الذي هو االتصال من المستهدف النوعي الجمهور ونوع الموضوع طبيعةيحدد
األداةعو وأهم جماهيرها إلى للوصول العامة العالقات تستخدمها التي األنسبامل
هي االتصال وسائل اختيار:
المبتغاة واألهداف ستعرض التي األفكار نوعية.
المستهدف للجمهور والفكري الثقافي المستوى.
للمؤسسة والمادية البشرية اإلمكانات.
باالتصال للقائم االتصالية للقدرات الوسيلة مناسبة.
العامة العالقات خطوات
العامة العالقات برامج تخطيط
- 13. الموضوعات واختيار البرامج تحديد
االعت أهم ومن ،للتنفيذ معدة يجعلها ًالتفصي الخطة تفصيل هو البرنامجالتي بارات
هي البرامج نجاح على تساعد:
وقضاياه المجتمع أهداف مع ًامتفق البرنامج يكون أن.
التنفيذ وإمكانية بالواقعية يتسم أن.
للمسؤوليات وتحديد زمني جدول البرنامج يتضمن أن.
الم الوقت في خطوة كل تتم وأن المناسب التوقيت باختيار االعتناءحدد.
المعنية لإلدارة ًاوواضح ًامفهوم البرنامج يكون أن.
العامة العالقات خطوات
العامة العالقات برامج تخطيط
- 14. الموضوعات وتحديد البرنامج تصميم:
يجب ولذلك ،األهداف يحقق حتى وواضح منظم بشكل البرنامج تحديد المهم منأن
على البرنامج تصميم يحتوي:
ونوعه البرنامج اسم.
البرنامج من الهدف.
ومدته البرنامج توقيت.
المستهدف الجمهور.
البرنامج منفذو.
البرنامج مضمون.
للتنفيذ المستخدمة األساليب.
الفعل ردود ورصد التقييم.
والميزانية االحتياجات.
العامة العالقات خطوات
العامة العالقات برامج تخطيط
- 15. العام الرأي تكون مراحل
مرحلة كل في المطلوب والعمل
.1العام الرأي ظاهرة محور أوالقضية المشكلة إدراك مرحلة.
نشرها على والعمل وحجمها بالمشكلة التعريف
.2قضي مع للتعامل المختلفة البدائل وتحديد والنقاشات والحوارات التفاعل مرحلةالرأي ة
العام.
عنها والمسؤل واثارها ودوافعها المشكلة باسباب العام الرأى تغذية.........
.3واألقلية األغلبية شكل في وظهوره العام الرأي تبلور مرحلة.
المواقف بين والمقارنه له والترويج المناسب الموقف تحديد.
.4عنه المعبرة المظاهر اختفاء قبل العام للرأي والسياسية العملية النتائج.
ا على وترجمتها المختار الموقف عن والمعبرة المطلوبة الصحيحة التحركات تحديدلواقع
- 16. وبرامج العامة العالقاتاالتصال
•المستهدفة الفئات
•؟ الفئة هذه تستهدف لماذا
•؟ الفئة لهذه رسالتك هي ما
•؟ أدواتك ماهي ؟ الفئة هذه إلى ستصل كيف
•؟ الفئة هذه إلى ستصل وأين متي
•التقديرية التكلفة
•اإلتصال عن المسؤول
•العامة العالقات وتقييم متابعة
م العامة العالقات وظيفة ترجمة يتمن
خطة وتضم ،اتصال خطة إعداد خالل
التالية العناوين االتصال:
- 17. شاملة اتصاالت خطة نموذج
تقييم
النتائج/
مالحظات
المسؤل
عن
اإلتصال
تكلفة
تقديرية
و متى
أين
ستتواصل
معهم
ماهى
االدوات
التى
ستستخدمها
هى ما
رسالتك
لهم
الهدف
من
اإلتصال
هى من
الفئات
المستهدفة
الفئات
الرئيسة
-
-
-
الفئات
الثانوية
-
-
-
- 18. وتوجيهات نصائح
للمنظمة العامة العالقات ستحققها التي الفوائد حدد.
العامة العالقات بوظيفة القيام على افرادها وكافة المنظمة هياكل شجعكل
دوره حسب.
ما ألحد عنها تشرح نفسك وتخيل منظمتك على تعرف.
العامة للعالقات للتطبيق وقابلة واقعية اهداف وجود من تأكد.
رئي فئات ضمن صنفهم ، العامة العالقات تستهدفها التى الفئات حددسة
وثانوية
- 19. مخت اجعلها ، المستهدفة الفئات إلى إيصالها تريد التى الرسائل بإعداد قمصرة
ومؤثرة وواضحة.
المستهدفة الفئات إلى ايصالها قبل واختبرها اإلتصالية الرسائل قيم.
و المستهدفة الفئات طبيعة مع تتناسب التى المناسبة األدوات بتحديد قمتؤثر التى
مكلف وغير بسيط بشكل بتصميمها وقم عليهم جيد بشكل.
العامة للعالقات مفصلة إتصال خطة ضع
األهداف المنظمة حققت وهل ،المستهدفة الفئات على العامة العالقات أثر قيم
ال؟ أم العامة العالقات من المرجوة
وتوجيهات نصائح
Editor's Notes
- ملاحظات
- 5
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات
- ملاحظات