Let’s shape the future of travel
NOSSA EMPRESA
Líder global em soluções de TI para viagens e turismo
Amadeus é preferência mundial em soluções de TI e proc...
HISTÓRIA
1987
• Air France, Iberia, Lufthansa e SAS se unem para criar um novo sistema de
distribuição global. Nasce a Ama...
HISTÓRIA1990
• Inaugurado centro de processamento de dados em Erding, Alemanha.
• Agentes de viagens passam a usar o siste...
HISTÓRIA1994
• Austrian Airlines se torna a 100ª empresa do Amadeus Access.
• Em média, 47.500 agências de viagens e 34.50...
HISTÓRIA1998
• Ocorre a maior migração na história do setor de viagens: Amadeus conecta todos os usuários da System
One ao...
HISTÓRIA2003
• Amadeus passa a gerenciar quase 2.500 transações por segundo e já são mais
de 23 milhões de PNRs ativos no ...
HISTÓRIA2006
• Amadeus altera seu nome oficial: de Amadeus Global Travel Distribution passa a se
chamar Amadeus IT Group.
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HISTÓRIA2008
• Acordo com a AACO (Arab Air Carriers Organisation) é assinado por 13 grandes empresas
aéreas do Oriente Méd...
HISTÓRIA2011
• Comissão Europeia (EC) destaca Amadeus como uma das empresas que mais investe
em pesquisa e desenvolvimento...
HISTÓRIA
NOSSOS CLIENTES
Provedores de viagens:
• Empresas aéreas
• Hotéis
• Carros
• Trens
• Balsas
• Cruzeiros
• Seguros
• Operad...
MISSÃO
• “Ser o fornecedor líder de soluções de TI que permitem o
sucesso na indústria de viagens e turismo“
SLOGAN
VALORES
Clientes em primeiro lugar
• Ouvimos atentamente e trabalhamos como parceiros
• Nós cumprimos nossas promessas
• E...
VALORES
Assumimos a responsabilidade
• Somos responsáveis pelo nosso próprio trabalho
• Atuamos como proprietários e usamo...
DADOS E NÚMEROS
Conheça alguns de nossos principais números e entenda
porque Amadeus é a melhor opção para ser sua parceir...
DADOS E NÚMEROS
Acessos através do Sistema Amadeus:
• 639 empresas aéreas (mais de 440 podem ser reservadas),
incluindo ma...
DADOS E NÚMEROS
• Mais de 90 mil agências de viagens assinantes acessam o sistema Amadeus.
• Empresa está conectada a mais...
DADOS E NÚMEROS
Data Center da Amadeus é um exemplo de excelência
operacional:
• Gerencia até 30 mil transações por segund...
DADOS E NÚMEROS
Amadeus também apresenta uma presença global distribuída:
• 71 organizações comerciais Amadeus (ACOs) loca...
DADOS E NÚMEROS
DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA
• Via sua hotéis de longa mercado, a Amadeus reúne
compradores e vendedores de hotéis juntos de for...
DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA
• Amadeus Hotel Insight
Amadeus Hotel Insight é uma solução intuitiva que permite aos
nossos parcei...
DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA
• Amadeus LinkHotel
Através Amadeus LinkHotel, conectamos propriedades
hoteleiras independentes e p...
AMADEUS LINK HOTEL
• Como criar os tipos de quartos
https://www.youtube.com/watch?v=6BL_kXr2hFI
• Como criar a política de...
AMADEUS LINK HOTEL
• Como criar a taxa do bar
https://youtu.be/LbihGfgHKbQ
• Como criar a capacidade dos quartos
https://y...
AMADEUS LINK HOTEL
• Como criar a taxa do bar
https://youtu.be/LbihGfgHKbQ
• Como criar a capacidade dos quartos
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• Como alterar os preços bar para um período específico
https://youtu.be/oR3JSdNwb88
• Como criar um pl...
REFERÊNCIAS
• http://www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A-
corporate/Hotels/Amadeus-LinkHotel/Training-
Academy/1319593346216...
Ricardo Bittencourt
br.linkedin.com/in/rycardobittencourt
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Apresentação da empresa de turismo Amadeus

  1. 1. Let’s shape the future of travel
  2. 2. NOSSA EMPRESA Líder global em soluções de TI para viagens e turismo Amadeus é preferência mundial em soluções de TI e processamento de transações para o setor de viagens e turismo. Nossos clientes são empresas fornecedoras de turismo (empresas aéreas, hotéis, locadoras de carros e operadoras de turismo) e agências de turismo (online e off-line). Modelo de negócios baseado em transação Atuamos como uma rede global, que conecta fornecedores e agências de turismo por meio da distribuição de produtos e serviços de viagens. Nossa forma de atuação é baseada em transação. Isso permite que empresas de turismo convertam parte dos seus custos fixos de TI e de distribuição em gastos variáveis, conforme o volume de viajantes. Também contamos com um portfolio abrangente de produtos, que automatizam processos e cobrem planejamento de itinerário, pesquisa de tarifas, reservas, emissão de passagens, cronograma de empresas aéreas e controle de inventário, check-in de passageiros e controle de partida, além de soluções pós-viagem.
  3. 3. HISTÓRIA 1987 • Air France, Iberia, Lufthansa e SAS se unem para criar um novo sistema de distribuição global. Nasce a Amadeus em 21 de outubro de 1987. 1988 • Amadeus se torna a primeira empresa da Europa a usar a nova unidade monetária europeia (ECU). O mesmo ocorre com a introdução do Euro. • Inauguração do centro de desenvolvimento de software em Nice, França. • Início da construção do centro de processamento de dados em Erding, Alemanha. • Primeira empresa nacional de marketing (NMC) da Amadeus abre as portas na Finlândia, seguida por Austrália e França. 1989 • 7 empresas aéreas se tornam usuárias do sistema Amadeus, sendo a Thai Airways International a primeira parceira da Ásia. • Amadeus Network (Amanet) é inaugurada, os primeiros agentes de viagens se conectam ao sistema Amadeus.
  4. 4. HISTÓRIA1990 • Inaugurado centro de processamento de dados em Erding, Alemanha. • Agentes de viagens passam a usar o sistema Amadeus para reservas. • Amadeus Fare Quote agora é usado na França, na Bélgica e em alguns países da África. 1991 • Amadeus Air oferece acesso a telas com programação, soluções abrangentes para voos e opções de exibições estendidas para usuários de todo o mundo. 1992 • Desenvolvido o primeiro registro de reserva da Amadeus (PNR). • Escritórios de vendas das empresas aéreas que adotam o sistema migram todas as necessidades de reservas para Amadeus. • Lançamento de Amadeus Cars e Amadeus Hotels. 1993 • Amadeus eleita como o melhor sistema de reservas por computador (CRS) da Europa, no European Travel Awards.
  5. 5. HISTÓRIA1994 • Austrian Airlines se torna a 100ª empresa do Amadeus Access. • Em média, 47.500 agências de viagens e 34.500 escritórios de vendas de empresas aéreas de todo o mundo já se conectam com Amadeus. 1995 • Amadeus vira líder mundial em locais de agências de viagens, após a aquisição da System One na América do Norte. 1996 • Amadeus atinge 300 milhões de reservas. • Website amadeus.net é lançado e oferece informações sobre destinos online e disponibilidade de empresas aéreas. • Inaugurada unidade especial na Amadeus para pesquisar e desenvolver outros aplicativos online. 1997 • Amadeus conta com mais de 1300 colaboradores, de 45 nacionalidades diferentes, e opera em 119 mercados em todo o mundo. • Icelandair lança o primeiro website de turismo com tecnologia Amadeus.
  6. 6. HISTÓRIA1998 • Ocorre a maior migração na história do setor de viagens: Amadeus conecta todos os usuários da System One ao sistema de distribuição global (GDS) da Amadeus. • Amadeus se torna um dos maiores GDS do mundo ao processar 1 milhão de reservas em um dia. 1999 • Amadeus torna-se uma empresa aberta, listada em 4 bolsas de valores. 2000 • Parceria entre British Airways e Quantas com Amadeus para desenvolver nova geração de soluções de gestão de TI para sistemas de controle de reservas, estoque e embarque de clientes. 2001 • Amadeus recebe certificação de qualidade ISO 9001:2000. • Início do desenvolvimento da solução Amadeus Altéa Customer Management. 2002 • British Airways e Qantas se tornam usuárias completas do sistema Amadeus. • Inaugurada unidade de negócios global para soluções online corporativas e de lazer.
  7. 7. HISTÓRIA2003 • Amadeus passa a gerenciar quase 2.500 transações por segundo e já são mais de 23 milhões de PNRs ativos no sistema central da empresa. 2004 • Receitas anuais da Amadeus ultrapassam 2 bilhões de euros. • Qantas se torna o primeiro cliente de Amadeus Altéa Inventory. • Amadeus apresenta o inovador sistema de definição de preços com base em valores para a distribuição de empresas aéreas. 2005 • Amadeus vence concorrência para criar a plataforma comum de TI da Star Alliance. • Empresas Cinven e BC Partners efetuam aquisição financiada (LBO) da Amadeus. É uma das maiores transações da história da Europa, o que coloca a empresa novamente como capital fechado. • “Seu parceiro tecnológico” se torna o slogan da Amadeus.
  8. 8. HISTÓRIA2006 • Amadeus altera seu nome oficial: de Amadeus Global Travel Distribution passa a se chamar Amadeus IT Group. • Inauguração do novo departamento de inovação. • Reorganização das operações comerciais com empresas nacionais de marketing (NMCs), que se tornam organizações comerciais Amadeus (ACOs) locais. 2007 • Aniversário de 20 anos da empresa. • Amadeus gerencia até 2 milhões de reservas de viagens por dia e processa mais de meio bilhão de reservas por ano. • Inaugurado eixo regional no Oriente Médio, em Dubai. • Amadeus Altéa Customer Management torna-se um grande sucesso, com 14 novos contratos e migração de 13 empresas aéreas. • Qantas é a primeira empresa aérea a operar na plataforma completa de Amadeus Altéa.
  9. 9. HISTÓRIA2008 • Acordo com a AACO (Arab Air Carriers Organisation) é assinado por 13 grandes empresas aéreas do Oriente Médio. 2009 • Amadeus faz história na pesquisa online com a introdução do conceito Amadeus Extreme Search. • Implantação do sistema Amadeus Altéa Departure Control. • 162 empresas aéreas assinam contrato para usar Amadeus Altéa para controle de reservas, estoque e embarques. • Amadeus se envolve no segmento de tecnologia móvel para aeroportos para desenvolver um bilhete de embarque eletrônico, graças à parceria com Air France, IER e o aeroporto de Nice. 2010 • Mais uma vez, Amadeus negocia ações após oferta pública inicial na bolsa de valores espanhola. • Altéa Customer Management conquista seu 100º cliente: AviancaTaca.
  10. 10. HISTÓRIA2011 • Comissão Europeia (EC) destaca Amadeus como uma das empresas que mais investe em pesquisa e desenvolvimento na Europa. • Amadeus faz parte do índice IBEX 35 de maiores empresas espanholas. • Venda da Opodo pela Amadeus, maior agência de viagens online de toda a Europa. • Amadeus anuncia o primeiro cliente para Amadeus Hotel Platform, solução de referência para TI de hotéis: o Dynamique Hôtels Management (DHM).
  11. 11. HISTÓRIA
  12. 12. NOSSOS CLIENTES Provedores de viagens: • Empresas aéreas • Hotéis • Carros • Trens • Balsas • Cruzeiros • Seguros • Operadores de turismo Vendedores de viagens: • Empresas de gestão de viagens • Agências de viagens comerciais • Agências de viagens on-line • Agências de viagens de lazer • Operadores de turismo com integração vertical • Consolidadores • Agências de viagens independentes • Compradores de viagens: • Corporações • Passageiros
  13. 13. MISSÃO • “Ser o fornecedor líder de soluções de TI que permitem o sucesso na indústria de viagens e turismo“ SLOGAN
  14. 14. VALORES Clientes em primeiro lugar • Ouvimos atentamente e trabalhamos como parceiros • Nós cumprimos nossas promessas • Estamos comprometidos com o sucesso de nossos clientes Trabalhando juntos • Nós respeitamos e abraçamos a diversidade de todos os povos e culturas • Colaboramos de forma positiva entre as equipes • Nos comunicamos claramente e agimos de forma decisiva
  15. 15. VALORES Assumimos a responsabilidade • Somos responsáveis pelo nosso próprio trabalho • Atuamos como proprietários e usamos os recursos da empresa com cuidado • Estamos continuamente desenvolvendo nossas habilidades e conhecimento • Visamos a excelência • Nós nos esforçamos para alcançar excelentes resultados em um mercado competitivo • Nós aprendemos com nossos erros • Inovamos e a mudança é sempre bem vinda
  16. 16. DADOS E NÚMEROS Conheça alguns de nossos principais números e entenda porque Amadeus é a melhor opção para ser sua parceira tecnológica: • Maior processadora de transações do mundo no setor de turismo • 526 milhões de reservas por ano e 195 países atendidos • Mais de 13.290 funcionários, com força de trabalho composta por 127 nacionalidades • Mais de 948 milhões de transações de viagens em 2011
  17. 17. DADOS E NÚMEROS Acessos através do Sistema Amadeus: • 639 empresas aéreas (mais de 440 podem ser reservadas), incluindo mais de 60 empresas de baixo custo • 116 empresas de seguros • Mais de 50 operadoras de cruzeiros e balsas • 206 operadores de turismo • Mais de 87.000 hotéis • 30 empresas de aluguel de carros • 102 operadores ferroviários
  18. 18. DADOS E NÚMEROS • Mais de 90 mil agências de viagens assinantes acessam o sistema Amadeus. • Empresa está conectada a mais de 60 mil pontos de venda de empresas aéreas e 4.500 clientes corporativos em todo o mundo. • A cada ano, a Amadeus processa mais de 500 milhões de reservas. • Tecnologia da Amadeus impulsiona mais de 260 sites de empresas aéreas, enquanto 110 empresas aéreas utilizam os sistemas de TI para empresas aéreas Amadeus Altéa Reservation e Amadeus Altéa Inventory. Quando se trata de TI para hotéis: • • 4 cadeias de hotéis usam o Amadeus Hotel Platform • • 1.250 hotéis, em mais de 40 países, usam o Amadeus Hotel Revenue Management System • • Amadeus emprega mais de 170 especialistas dedicados a hotéis e oferece um portfólio abrangente de soluções para empresas hoteleiras.
  19. 19. DADOS E NÚMEROS Data Center da Amadeus é um exemplo de excelência operacional: • Gerencia até 30 mil transações por segundo • 30+ petabytes de armazenamento • Tempo de resposta de 0,5 segundo • Mais de 3 milhões de reservas por dia e 1 bilhão de transações por dia • 40 mil mensagens por segundo processadas pela interface • Mais de 500 mil acessos físicos ao banco de dados por segundo • Mais de 3 mil alterações de TI por mês • 400 downloads de software de aplicativos por mês
  20. 20. DADOS E NÚMEROS Amadeus também apresenta uma presença global distribuída: • 71 organizações comerciais Amadeus (ACOs) locais • 3 principais sedes globais • 4 escritórios regionais • 16 centros de desenvolvimento
  21. 21. DADOS E NÚMEROS
  22. 22. DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA • Via sua hotéis de longa mercado, a Amadeus reúne compradores e vendedores de hotéis juntos de forma eficiente. Nós conectamos cerca de 300 dos principais fornecedores mundiais de hotel - empresas de representação e agregadores de hotéis - e milhares de hotéis independentes com nossa comunidade global de agências de viagens. Além disso, oferecemos comercialização de alto valor e soluções promocionais e serviços para provedores de hotéis para alcançar o booker certo com a oferta certa no momento certo. Damos aos nossos clientes o acesso a reservas 650,000+ opções de compras em todas as 230.000 propriedades únicas de hotel, através de aplicações de reserva feitos sob encomenda que são eficientes, eficazes e adaptados à forma como os nossos parceiros de negócios operam.
  23. 23. DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA • Amadeus Hotel Insight Amadeus Hotel Insight é uma solução intuitiva que permite aos nossos parceiros da cadeia de hotel para olhar para o desempenho dos seus hotéis em Amadeus em uma maneira completamente nova. Os usuários podem fazer logon em qualquer hora, 24/7, para ver o desempenho de suas marcas e propriedades por meio de painéis visuais flexíveis e personalizáveis.
  24. 24. DISTRIBUIÇÃO HOTELEIRA • Amadeus LinkHotel Através Amadeus LinkHotel, conectamos propriedades hoteleiras independentes e pequenas e médias cadeias ao multi-GDS e comunidade de viagens on-line, e oferecer uma gama de serviços de marketing para ajudar hotéis automatizar a distribuição e promover as suas ofertas em todo o mundo. Além disso, fornece LinkHotel consolidação e manuseio comissão serviço completo de hotéis membros e agências de reserva, assegurando que todas as comissões do hotel são pagos e recebidos de forma eficiente e no tempo. Este serviço, juntamente com a automação de reserva, agência de viagens aumenta a confiança na reserva de marcas menores e independentes de hotéis. LinkHotel dá qualquer hotel em qualquer lugar do mundo a capacidade de distribuir, comercializar e vender os seus quartos para um público global.
  25. 25. AMADEUS LINK HOTEL • Como criar os tipos de quartos https://www.youtube.com/watch?v=6BL_kXr2hFI • Como criar a política de cancelamento do hotel https://youtu.be/i-H3uKoXz0s • Como criar os serviços do hotel https://youtu.be/ae9XWB-_0_w • Como criar uma taxa negociada • https://youtu.be/MD7lpc26r_E
  26. 26. AMADEUS LINK HOTEL • Como criar a taxa do bar https://youtu.be/LbihGfgHKbQ • Como criar a capacidade dos quartos https://youtu.be/WzYvHutAPbM • Como bloquear os quartos https://youtu.be/HN8djb9iw-4 • Como alterar a disponibilidade de quarto para um determinado período https://youtu.be/vIpFRQphvUc
  27. 27. AMADEUS LINK HOTEL • Como criar a taxa do bar https://youtu.be/LbihGfgHKbQ • Como criar a capacidade dos quartos https://youtu.be/WzYvHutAPbM • Como bloquear os quartos https://youtu.be/HN8djb9iw-4 • Como alterar a disponibilidade de quarto para um determinado período https://youtu.be/vIpFRQphvUc
  28. 28. AMADEUS LINK HOTEL • Como alterar os preços bar para um período específico https://youtu.be/oR3JSdNwb88 • Como criar um plano de taxa de multi-nível • https://youtu.be/vpu7og9KyUY
  29. 29. REFERÊNCIAS • http://www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A- corporate/Hotels/Amadeus-LinkHotel/Training- Academy/1319593346216-Page- AMAD_DetailPpal?industrySegment=1259068355773&lm=true • http://www.amadeus.com/web/amadeus/en_1A- corporate/Amadeus-Home/About-us/1319560218293-Page- AMAD_AboutAmadeusPpal • http://www.amadeus.com/web/amadeus/pt_BR- BR/P%C3%A1gina-inicial-da-Amadeus/Quem- somos/1259071746837-Page-AMAD_AboutAmadeusPpal
  30. 30. Ricardo Bittencourt br.linkedin.com/in/rycardobittencourt

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