Case Study de SEO do E-commerce Sonae MC

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Gestão de Search Engine Optimization - Implementação de um plano de gestão de SEO (Search Engine Optimization) para o portal de comércio eletrónico do Continente.

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Case Study de SEO do E-commerce Sonae MC

  1. 1. GESTÃO DE SEO E-commerce SONAE MC Rui Sá Al 52320 Mestrado em Comunicação e Multimédia Orientadores Prof. Dr. João Varajão Prof. Dr. Emanuel Peres 17-12-2013
  2. 2. I. Objetivos da dissertação II. Internet & Motores de pesquisa III. SearchEngineOptimization IV. Estágio & Estudo de Caso -Sonae MC V. Resultadosdos projetospiloto Índice 17-12-2013
  3. 3. boas Objetivos da Dissertação • Implementaçãode uma estratégia de SEO na entidade Sonae MC (Primeira linha) • Pesquisar e reunir as diretrizes principais de SEO-Boas Práticas (Segunda linha) • Experimentação das técnicas otimização de websites de acordo com as (boas práticas) (Terceira linha) • Aumentar tráfego orgânico proveniente dos motores de pesquisa • Reforçar visibilidade da marca nestes mecanismos • Melhorar Ranking do Google Primário: Secundários:
  4. 4. GESTÃO DE SEO E-commerce SONAE MC GESTÃO DE SEO Internet & Motores de pesquisa 17-12-2013
  5. 5. Esteéummeiocadavezmaisusadopelaspessoasnaprocuradeinformaçãoatualizada. Aredeglobaltornou-senumaplataformadenegóciosondeacadamomentoocorremmilhõesdetransaçõesportodoomundo. Atualmente,osinternautasnavegamnainternetsobretudoapartirdemotoresdepesquisaeredessociais,tornando-sefundamentaltrabalhareotimizarapresençanestesmeios. 86 dos utilizadores de internet acede à informação % via motores de pesquisa dosutilizadores utiliza a internet para pesquisa de produtos 92 e tomada de decisão Fonte: TNS Infratest2012 % Internet & Motores de pesquisa EmPortugal
  6. 6. Fonte: EstudoGoogle 2011 Marketing & Motores de pesquisa Os motores de pesquisa e a informação online em geral alteram os paradigmas mentais associados ao consumo. Modelo Mental Tradicional Novo Modelo Mental ZMOT –(Zero MomentofTruth) FMOT –(FirstMomentofTruth)
  7. 7. Funcionamento dos Motores de pesquisa DURANTE A PESQUISA ANTES DA PESQUISA Fonte: Google 2012 +200 de ranking avaliados fatores
  8. 8. GESTÃO DE SEO 17-12-2013 SEARCH ENGINE OPTIMIZATION
  9. 9. SEOéumconjuntodeestratégiascomoobjetivodepotenciaremelhoraroposicionamentodeumwebsitenaspáginasderesultadosorgânicosemmotoresdepesquisa. SEOéapráticadeaumentaraquantidadeeaqualidadedotráfegoqueseganhaatravésdosresultadosorgânicosemmotoresdepesquisacomoGoogle,YahooeBing. SearchEngine Optimization Alvo de menor confiança pelos utilizadores +60 Vêmdaqui dos cliques % Fonte: iProspect2006
  10. 10. Amaioriadospontos-alvonaotimização,sãoosingredientesessenciaisparaaconstruçãodequalquerwebsite.Contudo,podemnãoseestaraaproveitartotalmenteassuaspotencialidades. SearchEngine Optimization SEOpode ser dividido em dois tipos de abordagem distintos: • On-page-(fatores internos); • Off-page-(fatores externos). Fatores de classificação em motores de pesquisa, segundo (Jerkovic, 2010).
  11. 11. Desde as palavras-chave, às ligações externas, muitas das vezes SEO é simplesmente uma questão de ter certeza que o nosso site está estruturado de uma forma que os motores de pesquisa entendem. Otimização dos Aspetos técnicos Arquitetura do site Otimização dos Conteúdos e palavras- chave Otimização de Ligações Int./Ext. E Buzz SEO Website SearchEngineFriendly Para Motores de pesquisa e Pessoas Conteúdo orientado ao target e UX right Potenciar as ligações Facilitar o buzz... Abordagem ao SEO Fonte: Hubspot2013
  12. 12. • Criar conteúdo exclusivo e útil; • Cada página deve estar e estar otimizada para uma só palavra-chave principal; • Link Building; • Meta-Tagsfornecem informação importante ao Google sobre os conteúdos e Target; • Imagens, JavaScripte Flash não são corretamente rastreados pelo Google; • Evitar práticas “BlackHat”. Principais diretrizes de SEO A B C TitleTag: Indica aos utilizadores e ao motor de pesquisa qual o tópico de uma determinada página. (Snippet)/ Meta Description: Texto exibido abaixo do título da página nos resultados de um motor de pesquisa. Será exibido na descrição o sumário da página e/ou partes relevantes do texto visível da página de acordo com a consulta realizada. Domínio/URL: Palavras-chave B C A Fonte: Google Webmasters 2012
  13. 13. GESTÃO DE SEO Estágio na SONAE MC Projeto & Estudo de Caso 17-12-2013
  14. 14. Estudo de caso Sonae MC Portal principal -a loja virtual Micro-sites Desafio: como implementar um plano de gestão de SEO eficiente para o Continente Online?
  15. 15. Definição do processo deotimização contínua de SEO O Framework de trabalho para um website existente pode ser dividido em cinco fases: Definição de Objectivos e Métricas Identificação e Selecção de palavras-chave Avaliação de um website Medidas de Otimização Processo de otimização contínua Avaliação de resultados
  16. 16. Como garantir visibilidade para as palavras-chave mais relevantes do negócio? Foi desenvolvida uma abordagem que possibilitará obter tráfego de um modo sustentado deste o momento do lançamento de um website, e durante os ciclos de SEO. Dimensão: Palavra-chave Plano de Gestão do SEO SEA Tempo SEO Avaliação Inputs e aprendizagens Numa primeira fase deve recorrer-se a SEA e SEO. A utilização de SEA permitirá obter resultados no curto prazo, ao mesmo tempo que permite obter inputs para a estratégia de SEO (palavras-chave, impressões, Cliques e CTR). SEA SEO SEA Conseguimos para uma determinada palavra-chave através de SEO, obter posição média ≤5 em SERPs? SEA em campanhas esporádicas com impacto necessário no curto prazo, ou caso sejam ajustadas as condições dos motores de pesquisa. Caso os resultados da otimização não permitam obter resultados satisfatórios o esforço de otimização deve ser canalizado para outras páginas/palavras-chave. Lançamento Glossário: SEA (SearchEngineAdvertising) SERP’s(SearchEngineResultPages)
  17. 17. Piloto micro-siteCatálogo Casa Principais Problemas: • Texto principalmente em Imagem; • SERPspouco relevantes e sem referências à marca Continente; • Ausência de textos alternativos nas imagens ou vazios (alt=“ ”); • Meta Tagsduplicadas; • Páginas por indexar; • Ausência de prefixo www; • Ausência de Sitemap.xml.
  18. 18. Medidas de OtimizaçãoPiloto Casa • Estudo e seleção de palavras-chave; • Otimização de Meta-Tagse URL’s – (Menu principal, Categorias e Subcategorias); • Medidas corretivas de HTML: – Textos alternativos das imagens; • Otimização de conteúdos: – Passagem de texto em imagem para HTML; – Introdução de palavras-chave no conteúdo; • Sitemap.xml -Geração e implementação; • Robots.txt -Geração e implementação; • Adição de subdominio“www” – Implementação de redirect301 -non wwwto www; • Construção de ligações com alto valor; – Submissão no diretório DMOZ. A. Título da página (titletags); B. URL (Links para as páginas); C. Meta tagdescritiva.
  19. 19. Piloto micro-siteColchões Principais Problemas: • Arquitetura do website pouco amigável para os motores de pesquisa, (Navegação Ajax); • Ausência de textos alternativos nas imagens ou vazios (alt=“ ”); • Meta Tagsduplicadas; • Apenas uma página indexada; • + 500 erros de HTML; • Velocidade do website (PageSpeed); • Conteúdo duplicado; • Ausência de prefixo www; • Ausência de Sitemap.xml.
  20. 20. Medidas de OtimizaçãoPiloto Colchões • Estudo e seleção de palavras-chave; • Medidas corretivas de HTML: – Otimização de Meta-Tags; – Textos alternativos; – Correção do Meta Language; – HeaderTags; • Otimização de imagens; • Implementação de MicrodadosHTML (Schema): – Breadcrumb; – Produtos; • Sitemap.xml -Geração e implementação; • Redução de conteúdo duplicado; – Implementação de redirect301 -non wwwto www; – Canonical links (meta tag); • Adição de Links contextuais; • PageSpeed(ativação de compressão Gzip); • Construção de ligações com alto valor; – Submissão no diretório DMOZ e Portal Lojas Online. A. Título da página (titletags); B. URL (Links para as páginas); C. Meta tagdescritiva.
  21. 21. GESTÃO DE SEO Estágio na SONAE MC Estudo de Caso Resultados 17-12-2013
  22. 22. Resultados Variáveis de controlo –Piloto Casa Variáveis intermédias Aumento de 400% em impressões, acompanhado também pelo crescimento de 118% em cliques, uma significativa melhoria da posição média com a redução a atingir os 63%. Impacto visível ao nível de visitas diárias,crescimento de 278%. out nov dez jan fev mar Impressões/ Dia out nov dez jan fev mar Cliques / Dia out nov dez jan fev mar PosiçãoMédia out nov dez jan fev mar Visitas/ Dia Variável final Linha de tendência
  23. 23. Resultados de Indexação –Piloto Casa 0 915 947 995 995 1015 1026 987 809 741 set-12 out-12 nov-12 dez-12 jan-13 fev-13 mar-13 Estado do Índice Total de páginas indexadas 915 1239 111 Páginas Web Sitemap.xml # Inicial # Enviado Web # Indexados Web Alteraçõesnos Conteúdos Redução de Gama A A Submissão do Sitemap: 04 de novembro 2012
  24. 24. Resultados Variáveis de controlo –Piloto Colchões Apesar do aumento de 4% em impressões, o crescimento em cliques foi de 75%. Já a melhoria da posição média alcançada nesse período foi notável, com uma redução de 180%. O crescimento em visitas diárias ficou-se no último mês pelos 10%. out nov dez jan fev mar abr mai jun Visitas / Dia out nov dez jan fev mar abr mai jun Cliques / Dia out nov dez jan fev mar abr mai jun Impressões / Dia out nov dez jan fev mar abr mai jun Posição Média Variáveis intermédias Variável final Linha de tendência
  25. 25. Resultados de Indexação –Piloto Colchões 9 457 348 Páginas Web Sitemap.xml # Inicial # Enviado Web # Indexados Web 0 4 6 9 284 326 412 414 415 452 451 out-12 nov-12 dez-12 jan-13 fev-13 mar-13 abr-13 mai-13 jun-13 Estado do Índice Total de páginas indexadas B B Submissão do Sitemap: 25 de janeiro 2013
  26. 26. Resultados top 10 de Palavras-chave -Piloto Casa Anterior à otimização novembro 2012 – 537 consultas de pesquisa Nº Consulta Impressões Cliques Posição média CTR 1 consulta A 1.300 250 2 19% 2 consulta B 1.300 70 10 5% 3 consulta C 1.300 12 8,2 1% 4 consulta D 500 <10 9,8 - 5 consulta E 400 12 6,6 3% 6 consulta F 200 12 9,1 6% 7 consulta G 170 35 6,2 21% 8 consulta H 150 50 2,4 33% 9 consulta I 150 <10 7,6 - 10 consulta J 110 12 11 11% Após otimização março 2013 – 1185 consultas de pesquisa Nº Consulta Impressões Cliques Posição média CTR 1 consulta K 22.000 250 5,7 1% 2 consulta L 10.000 700 3,4 7% 3 consulta M 6.500 60 5 1% 4 consulta N 5.500 90 14 2% 5 consulta A 3.500 900 1 26% 6 consulta B 3.000 400 3,2 13% 7 consulta Q 3.000 12 7 0% 8 consulta R 2.500 200 2,5 8% 9 consulta R 2.000 110 7,9 6% 10 consulta S 2.000 90 7,7 4% Tabela 1.30 dias anteriores ao período de otimização Tabela 2. 30 dias posteriores ao período de otimização Apenas duas consultas se mantiveram no top 10. A consulta A registou um crescimento em impressões de 169%, e a consulta B de 131%. Relativamente ao total de cliques a consulta A obteve um incremento de 260%, já a consulta B aumentou 471%, no momento posterior à otimização do website.Quanto à posição média das consultas A e B caíram 50% e 68% respetivamente, face ao momento pré-otimização.
  27. 27. Resultados top 10 de Palavras-chave -Piloto Colchões Após Otimização junho – Webmasters: 190 consultas de pesquisa Nº Consulta Impressões Cliques Posição média CTR 1 consulta A 4.500 600 1,8 13,33 2 consulta B 2.000 320 2,0 16,00 3 consulta C 1.000 60 2,8 6,00 4 consulta D 320 35 4,0 10,94 5 consulta P 320 22 6,2 6,88 6 consulta Q 110 5 8,2 4,55 7 consulta R 110 5 7,5 4,55 8 consulta S 90 5 12,7 5,56 9 consulta T 70 5 4,9 7,14 10 consulta U 70 5 3,0 7,14 Anterior à Otimização novembro – Webmasters: 72 consultas de pesquisa Nº Consulta Impressões Cliques Posição média CTR 1 consulta A 3.500 250 6,4 7,69% 2 consulta B 1.500 150 7,9 6,67% 3 consulta C 1.000 60 6,8 2,80% 4 consulta D 410 30 7,2 3,33% 5 consulta E 190 0 7,3 0,00% 6 consulta F 50 0 6,9 0,00% 7 consulta G 50 0 64 0,00% 8 consulta H 40 5 3,7 10,00% 9 consulta I 35 5 2,3 14,29% 10 consulta J 30 5 5,6 16,67% Tabela 1.30 dias anteriores ao período de otimização Tabela 2. 30 dias posteriores ao período de otimização O top 10 de palavras-chave foi reconfigurado em 60%. As consultas A e B obtiveram um crescimento em impressões de 29% e 33% respetivamente. O aumento de cliques foi ainda superior, ficando no segundo momento 140% acima para consulta A e 113% na consulta B. De notar ainda, a melhoria da posição média e do CTR para as quatro primeira palavras-chave.
  28. 28. GESTÃO DE SEO E-commerce SONAE MC Rui Sá Al 52320 Mestrado em Comunicação e Multimédia Orientadores Prof. Dr. João Varajão Prof. Dr. Emanuel Peres 17-12-2013

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