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Setup Sistema de Email Marketing
Setup Sistema de Email Marketing
Imagem original por Jared Tarbell, todos os direitos são do mesmo.
Como Escolher a Plataforma Mais Acertada?


  ★Primeiro: Saber Quais São os Teus Objetivos
  ★Segundo: Sabendo os Objetivos, Quais as Necessidades?
  ★Terceiro: Sabendo as Necessidades, Qual a Plataforma?
  ★Quarto: Diferenças Visíveis e As Que Interessam
Alojada e Própria   Externa e Terceirizada
Alojada e Própria   Externa e Terceirizada?


★Segurança           ★Rapidez
★Autonomia           ★Evolução
★Personalização      ★Tecnologia
★Gest. Reputação     ★Adaptação
★Controlo            ★Economia
+                +


Experiência + Reputação + Features = Confiança
★Sistemas de Importação: Tanto de Base de Dados de
Permission Marketing como de Custom Fields que a compõem.
Desta forma poderás mais tarde efectuar segmentações.
★Importação de HTML e CSS: Mesmo que tenham templates
automáticos que criam as tuas mensagens, é essencial ter a liberdade
que te permita enviar uma peça bem desenvolvida para melhores
resultados.
★Testes A/B e C, D, E... : Temos que poder testar tudo, desde
o nome de remetente, ao subject ou mesmo ao conteúdo da
mensagem.
★Tracking Completo e de Fácil Leitura: Desta forma,
podemos verificar o que decorreu bem ou menos bem nos nossos
envios, podendo dessa forma aprender para o futuro.
★Exportação de Tudo: Antes de apostar numa plataforma,
certifica-te de que podes posteriormente exportar tudo caso
decidas que a mesma não funciona da melhor forma para ti.
★AutoResponders: Funcionalidade Ideal para uma Optimização
profunda da tua relação com os teus actuais e potenciais clientes.
★Pré-Visualização: Seria importante conseguir verificar como é
vista a tua mensagem em diferentes sistemas leitores de email.
★Testes de Anti-Spam: Saber se a nossa mensagem tem um
ranking perigoso de ser considerada SPAM é preponderante.
★Gestão de Base de Dados: O sistema já efectuar
automaticamente a limpeza e manutenção da tua Base de Dados.
★Customização: É essencial que possas personalizar os formatos
de inscrição e anulação de subscrição de cada lista de forma
diferenciada.
★Certificações: Deve poder configurar autenticações como o
SPF, DomainKeys, etc. ou até mesmo certificações como da Return
Path.
★Formulários de Subscrição: Privilegia as plataformas que já
tenham formulários de subscrição pré-elaborados.
Seguiu todos os Passos?
Parabéns! Merece um brigadeiro.
Setup Sistema de Email Marketing
Lead Generation

                  Email Form
★Foco: Manter a atenção no objectivo. Diminuir
distracções.
★Benefícios: Temos que demonstrar os reais
benefícios.
★Clareza: Manter a clareza da informação em
termos visuais e de copy.
★Call-to-Action: Tornar bem claro o Call-to-
Action de forma a maximizar resultados.
★Formulários Simples: Manter a simplicidade
visual e de utilização é essencial para obter
melhores conversões.
Unbounce
             Web App

Premise
Wordpress
★Caso Hubspot: Utilizam conteúdo para
produzir a mais valia da subscrição.
Tomar como exemplo a plataforma Mailchimp   Razões
                                            ★Gratuito: até 2.000 subscritores
                                            e 12.000 emails enviados por mês.
                                            ★Features: Todas as apresentadas
                                            atrás e um sem número de outras
                                            mais.
                                            ★Reputação: é uma das mais
                                            utilizadas mundialmente e tem
                                            versões em Português.
                                            ★User-friendly: Simples e
                                            Intuitivo.
                                            ★Base: Serve de boa rampa de
                                            lançamento para uma evolução
                                            natural.
★Form Builder: Desenha o teu formulário de
subscrição de acordo com os campos essenciais e
mais valias de copy.
★Traduz e Personaliza: Personaliza os links
e métodos de subscrição, traduz para a tua língua
com a forma linguística que preferires.
★Códigos: No final, extrai os links e/ou códigos
de formulário a integrar na tua landing-page.
Setup Sistema de Email Marketing
Setup Sistema de Email Marketing
Setup Sistema de Email Marketing
★Sender Policy Framework: É uma das soluções mais utilizadas para
   SPF       identificar que uma determinada plataforma ou serviço tem os “direitos” de
             emitir/enviar um email com a indicação de um determinado domínio. Exemplo
             dessa codificação:
  DKIM       example.net. TXT "v=spf1 mx a:pluto.example.net include:aspmx.googlemail.com -all"

             ★DomainKeys Identified Email e/ou DomainKeys: São muito
DomainKeys   similares em termos de funcionalidade, cujo intuito é de servir de chave entre
             dois ou mais sistemas e que se identificam mutuamente. Exemplo dessa
             codificação:

 SenderID
             MIICXwIBAAKBgQDwIRP/UC3SBsEmGqZ9ZJW3/DkMoGeLnQg1fWn7/zYtIxN2SnFCjxOCKG9v3b4jYfcTNh5ijSsq631uBItLa7od+v/
             RtdC2UzJ1lWT947qR+Rcac2gbto/NMqJ0fzfVjH4OuKhitdY9tf6mcwGjaNBcWToIMmPSPDdQPNUYckcQ2QIDAQABAoGBALmn
             +XwWk7akvkUlqb+dOxyLB9i5VBVfje89Teolwc9YJT36BGN/l4e0l6QX/1//6DWUTB3KI6wFcm7TWJcxbS0tcKZX7FsJvUz1SbQnkS54DJck1EZO/
             BLa5ckJgAYIaqlA9C0ZwM6i58lLlPadX/rtHb7pWzeNcZHjKrjM461ZAkEA
             +itss2nRlmyOn1/5yDyCluST4dQfO8kAB3toSEVc7DeFeDhnC1mZdjASZNvdHS4gbLIA1hUGEF9m3hKsGUMMPwJBAPW5v/U
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             OcCQQDz5OQb4j2QDpPZc0Nc4QlbvMsj7p7otWRO5xRa6SzXqqV3+F0VpqvDmshEBkoCydaYwc2o6WQ5EBmExeV8124XAkEAqZzGsIxVP
             +sEVRWZmW6KNFSdVUpk3qzK0Tz/WjQMe5z0UunY9Ax9/4PVhp/j61bfeAYXunajbBSOLlx4D
             +TunwJBANkPI5S9iylsbLs6NkaMHV6k5ioHBBmgCak95JGXGMot/L2x0IYyMLAz6oLWh2hm7zwtb0CgOrPo1ke44hFYnfc=



             ★SenderID: É uma variante do SPF, com o mesmo intuito mas este é mais
             utilizado pelo maior serviço de email do planeta até ao momento, Hotmail
Setup Sistema de Email Marketing
★Empresa de Certificação para Senders: No fundo, monitora a
actividade desses Emissores de Email para verificar a sua reputação de envio e
desta forma, representa uma ponte entre os Emissores Profissionais de email e
os Sistemas Provedores de Email como o GMail, Hotmail,Yahoo, etc.

★Está provado que ter uma certificação Return Path melhora a taxa de
entrega dos nossos emails.
★Criar Uma Única Lista: Opta por apenas uma lista, mesmo que tenhas
vários registos em separado. Apenas vai adicionando Custom Fields para
posteriormente poderes segmentar.

★Personaliza e Adapta: Trata de todo o processo regular de um registo
nesta lista. Ou seja, desde o formulário de subscrição, até às mensagens de
confirmação de registo e ao email de boas-vindas (um dos principais veículos de
ROI do Email Marketing).

★Segmenta: Dos Custom Fields que criaste, determina segmentos mediante
regras simples. Por exemplo: Interesse em Automóveis.

★Identifica-te: As boas plataformas de email obrigam a que se identifique o
emissor das mensagens. Tanto em termos de empresa emissora como de meios
de contacto com a mesma.

★Integra: Integra o formulário de registo com os teus sites, perfis sociais, etc.
★Nome de Remetente: A reputação e a relação que terás com os teus
subscritores é chave.

★Email Emissor/Reply-to: Define as codificações SPF e DomainKeys
necessárias para que a plataforma seja reconhecida como se fosse o teu domínio
a efectuar o envio.

★Subject: Ocupa tanto ou mais tempo a elaborar o subject do que o
conteúdo da mensagem. Afinal, se ninguém for atraído pelo subject, não verão a
mensagem.
★Mix HTML e
                                 Imagem: Pensa
                                 sempre que as pessoas
                                 não vão poder ver as
                                 imagens. Depois pensa
                                 que sim!




★Legível e Claro: Define o
objetivo da tua acção e centra
todos os esforços na
concretização desse objetivo
com conteúdo (imagens e copy)
que se ajudem mútuamente.
★Coerência: Desde que bem organizado em
termos estilísticos e de leitura, podemos incluir num
único email vários produtos!

★Estudo de Mercado: Podemos inclusive
aproveitar para verificar quais são os produtos que
têm mais interesse no relatório do envio.

★Segmentação Melhorada: Esses relatórios
dão-nos mais informação para segmentar os nossos
clientes.

★Seja Um Guia: Oriente os seus clientes para
onde quer que eles sigam e façam.
★Soft Bounces: Erro de entrega mas não definitivo. Tal como a caixa de correio temporariamente cheia ou
servidor com erro temporário.

★Hard Bounces: Erro definitivo, em que a caixa de correio não existe ou o próprio domínio já não se
encontra activo.
★Bounces Rates: Eliminar ou alterar os endereços que estejam com erros.
★Inactividade: O facto de não ter registos de abertura ou de clique nas
mensagens pode significar que não estamos a chegar à caixa de entrada e logo,
eventualmente a cair nas caixas de filtro de spam ou até mesmo nas spam-traps
dos provedores de email.

★Custos: Não interessa enviar para pessoas que não abrem as nossas
mensagens. Apenas aumenta os custos e mantém uma base de dados sem
retorno.
Setup Sistema de Email Marketing
★Cliques e Actividade: É através da
actividade decorrida que podemos melhorar
bastante a na performance futura.

Desta forma, podemos saber não apenas qual o
produto que mais interesse provocou como
ainda utilizar essa distinção para segmentar
ainda mais a nossa base de dados baseado em
interesses.
Setup Sistema de Email Marketing
+ 351 21 413 5840

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  • 3. Imagem original por Jared Tarbell, todos os direitos são do mesmo.
  • 4. Como Escolher a Plataforma Mais Acertada? ★Primeiro: Saber Quais São os Teus Objetivos ★Segundo: Sabendo os Objetivos, Quais as Necessidades? ★Terceiro: Sabendo as Necessidades, Qual a Plataforma? ★Quarto: Diferenças Visíveis e As Que Interessam
  • 5. Alojada e Própria Externa e Terceirizada
  • 6. Alojada e Própria Externa e Terceirizada? ★Segurança ★Rapidez ★Autonomia ★Evolução ★Personalização ★Tecnologia ★Gest. Reputação ★Adaptação ★Controlo ★Economia
  • 7. + + Experiência + Reputação + Features = Confiança
  • 8. ★Sistemas de Importação: Tanto de Base de Dados de Permission Marketing como de Custom Fields que a compõem. Desta forma poderás mais tarde efectuar segmentações. ★Importação de HTML e CSS: Mesmo que tenham templates automáticos que criam as tuas mensagens, é essencial ter a liberdade que te permita enviar uma peça bem desenvolvida para melhores resultados. ★Testes A/B e C, D, E... : Temos que poder testar tudo, desde o nome de remetente, ao subject ou mesmo ao conteúdo da mensagem. ★Tracking Completo e de Fácil Leitura: Desta forma, podemos verificar o que decorreu bem ou menos bem nos nossos envios, podendo dessa forma aprender para o futuro. ★Exportação de Tudo: Antes de apostar numa plataforma, certifica-te de que podes posteriormente exportar tudo caso decidas que a mesma não funciona da melhor forma para ti.
  • 9. ★AutoResponders: Funcionalidade Ideal para uma Optimização profunda da tua relação com os teus actuais e potenciais clientes. ★Pré-Visualização: Seria importante conseguir verificar como é vista a tua mensagem em diferentes sistemas leitores de email. ★Testes de Anti-Spam: Saber se a nossa mensagem tem um ranking perigoso de ser considerada SPAM é preponderante. ★Gestão de Base de Dados: O sistema já efectuar automaticamente a limpeza e manutenção da tua Base de Dados. ★Customização: É essencial que possas personalizar os formatos de inscrição e anulação de subscrição de cada lista de forma diferenciada. ★Certificações: Deve poder configurar autenticações como o SPF, DomainKeys, etc. ou até mesmo certificações como da Return Path. ★Formulários de Subscrição: Privilegia as plataformas que já tenham formulários de subscrição pré-elaborados.
  • 10. Seguiu todos os Passos? Parabéns! Merece um brigadeiro.
  • 12. Lead Generation Email Form
  • 13. ★Foco: Manter a atenção no objectivo. Diminuir distracções. ★Benefícios: Temos que demonstrar os reais benefícios. ★Clareza: Manter a clareza da informação em termos visuais e de copy. ★Call-to-Action: Tornar bem claro o Call-to- Action de forma a maximizar resultados. ★Formulários Simples: Manter a simplicidade visual e de utilização é essencial para obter melhores conversões.
  • 14. Unbounce Web App Premise Wordpress
  • 15. ★Caso Hubspot: Utilizam conteúdo para produzir a mais valia da subscrição.
  • 16. Tomar como exemplo a plataforma Mailchimp Razões ★Gratuito: até 2.000 subscritores e 12.000 emails enviados por mês. ★Features: Todas as apresentadas atrás e um sem número de outras mais. ★Reputação: é uma das mais utilizadas mundialmente e tem versões em Português. ★User-friendly: Simples e Intuitivo. ★Base: Serve de boa rampa de lançamento para uma evolução natural.
  • 17. ★Form Builder: Desenha o teu formulário de subscrição de acordo com os campos essenciais e mais valias de copy.
  • 18. ★Traduz e Personaliza: Personaliza os links e métodos de subscrição, traduz para a tua língua com a forma linguística que preferires.
  • 19. ★Códigos: No final, extrai os links e/ou códigos de formulário a integrar na tua landing-page.
  • 23. ★Sender Policy Framework: É uma das soluções mais utilizadas para SPF identificar que uma determinada plataforma ou serviço tem os “direitos” de emitir/enviar um email com a indicação de um determinado domínio. Exemplo dessa codificação: DKIM example.net. TXT "v=spf1 mx a:pluto.example.net include:aspmx.googlemail.com -all" ★DomainKeys Identified Email e/ou DomainKeys: São muito DomainKeys similares em termos de funcionalidade, cujo intuito é de servir de chave entre dois ou mais sistemas e que se identificam mutuamente. Exemplo dessa codificação: SenderID MIICXwIBAAKBgQDwIRP/UC3SBsEmGqZ9ZJW3/DkMoGeLnQg1fWn7/zYtIxN2SnFCjxOCKG9v3b4jYfcTNh5ijSsq631uBItLa7od+v/ RtdC2UzJ1lWT947qR+Rcac2gbto/NMqJ0fzfVjH4OuKhitdY9tf6mcwGjaNBcWToIMmPSPDdQPNUYckcQ2QIDAQABAoGBALmn +XwWk7akvkUlqb+dOxyLB9i5VBVfje89Teolwc9YJT36BGN/l4e0l6QX/1//6DWUTB3KI6wFcm7TWJcxbS0tcKZX7FsJvUz1SbQnkS54DJck1EZO/ BLa5ckJgAYIaqlA9C0ZwM6i58lLlPadX/rtHb7pWzeNcZHjKrjM461ZAkEA +itss2nRlmyOn1/5yDyCluST4dQfO8kAB3toSEVc7DeFeDhnC1mZdjASZNvdHS4gbLIA1hUGEF9m3hKsGUMMPwJBAPW5v/U +AWTADFCS22t72NUurgzeAbzb1HWMqO4y4+9Hpjk5wvL/eVYizyuce3/fGke7aRYw/ADKygMJdW8H/ OcCQQDz5OQb4j2QDpPZc0Nc4QlbvMsj7p7otWRO5xRa6SzXqqV3+F0VpqvDmshEBkoCydaYwc2o6WQ5EBmExeV8124XAkEAqZzGsIxVP +sEVRWZmW6KNFSdVUpk3qzK0Tz/WjQMe5z0UunY9Ax9/4PVhp/j61bfeAYXunajbBSOLlx4D +TunwJBANkPI5S9iylsbLs6NkaMHV6k5ioHBBmgCak95JGXGMot/L2x0IYyMLAz6oLWh2hm7zwtb0CgOrPo1ke44hFYnfc= ★SenderID: É uma variante do SPF, com o mesmo intuito mas este é mais utilizado pelo maior serviço de email do planeta até ao momento, Hotmail
  • 25. ★Empresa de Certificação para Senders: No fundo, monitora a actividade desses Emissores de Email para verificar a sua reputação de envio e desta forma, representa uma ponte entre os Emissores Profissionais de email e os Sistemas Provedores de Email como o GMail, Hotmail,Yahoo, etc. ★Está provado que ter uma certificação Return Path melhora a taxa de entrega dos nossos emails.
  • 26. ★Criar Uma Única Lista: Opta por apenas uma lista, mesmo que tenhas vários registos em separado. Apenas vai adicionando Custom Fields para posteriormente poderes segmentar. ★Personaliza e Adapta: Trata de todo o processo regular de um registo nesta lista. Ou seja, desde o formulário de subscrição, até às mensagens de confirmação de registo e ao email de boas-vindas (um dos principais veículos de ROI do Email Marketing). ★Segmenta: Dos Custom Fields que criaste, determina segmentos mediante regras simples. Por exemplo: Interesse em Automóveis. ★Identifica-te: As boas plataformas de email obrigam a que se identifique o emissor das mensagens. Tanto em termos de empresa emissora como de meios de contacto com a mesma. ★Integra: Integra o formulário de registo com os teus sites, perfis sociais, etc.
  • 27. ★Nome de Remetente: A reputação e a relação que terás com os teus subscritores é chave. ★Email Emissor/Reply-to: Define as codificações SPF e DomainKeys necessárias para que a plataforma seja reconhecida como se fosse o teu domínio a efectuar o envio. ★Subject: Ocupa tanto ou mais tempo a elaborar o subject do que o conteúdo da mensagem. Afinal, se ninguém for atraído pelo subject, não verão a mensagem.
  • 28. ★Mix HTML e Imagem: Pensa sempre que as pessoas não vão poder ver as imagens. Depois pensa que sim! ★Legível e Claro: Define o objetivo da tua acção e centra todos os esforços na concretização desse objetivo com conteúdo (imagens e copy) que se ajudem mútuamente.
  • 29. ★Coerência: Desde que bem organizado em termos estilísticos e de leitura, podemos incluir num único email vários produtos! ★Estudo de Mercado: Podemos inclusive aproveitar para verificar quais são os produtos que têm mais interesse no relatório do envio. ★Segmentação Melhorada: Esses relatórios dão-nos mais informação para segmentar os nossos clientes. ★Seja Um Guia: Oriente os seus clientes para onde quer que eles sigam e façam.
  • 30. ★Soft Bounces: Erro de entrega mas não definitivo. Tal como a caixa de correio temporariamente cheia ou servidor com erro temporário. ★Hard Bounces: Erro definitivo, em que a caixa de correio não existe ou o próprio domínio já não se encontra activo.
  • 31. ★Bounces Rates: Eliminar ou alterar os endereços que estejam com erros. ★Inactividade: O facto de não ter registos de abertura ou de clique nas mensagens pode significar que não estamos a chegar à caixa de entrada e logo, eventualmente a cair nas caixas de filtro de spam ou até mesmo nas spam-traps dos provedores de email. ★Custos: Não interessa enviar para pessoas que não abrem as nossas mensagens. Apenas aumenta os custos e mantém uma base de dados sem retorno.
  • 33. ★Cliques e Actividade: É através da actividade decorrida que podemos melhorar bastante a na performance futura. Desta forma, podemos saber não apenas qual o produto que mais interesse provocou como ainda utilizar essa distinção para segmentar ainda mais a nossa base de dados baseado em interesses.
  • 35. + 351 21 413 5840